質保售后服務承諾書

　　隨著社(she)會(hui)不斷地進步，越(yue)來越(yue)多地方需(xu)要用(yong)到(dao)承(cheng)(cheng)諾(nuo)(nuo)書，承(cheng)(cheng)諾(nuo)(nuo)書由標題、啟語、正(zheng)文、結語、署名、日期(qi)六部分組成。相(xiang)信很多朋(peng)友都對(dui)寫承(cheng)(cheng)諾(nuo)(nuo)書感到(dao)非常(chang)苦惱吧，下面是小編(bian)為大(da)家(jia)整理的質保售后(hou)服務承(cheng)(cheng)諾(nuo)(nuo)書，僅供(gong)參考，歡迎大(da)家(jia)閱讀。

質保售后服務承諾書1

　　我們嚴格(ge)執行《售(shou)后(hou)服(fu)務承諾書(shu)》，我們深信優質(zhi)、系(xi)統、全(quan)面、快(kuai)捷的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務是事業發展的(de)(de)(de)(de)(de)基礎。經(jing)過多年的(de)(de)(de)(de)(de)不斷探索(suo)和(he)進取，我們形成了(le)"以(yi)(yi)客戶為(wei)(wei)(wei)核(he)心、以(yi)(yi)質(zhi)量(liang)為(wei)(wei)(wei)企業的(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)生命"的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務理念。并(bing)以(yi)(yi)嚴格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)管理、先進的(de)(de)(de)(de)(de)技術創建國內一(yi)(yi)流的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務企業為(wei)(wei)(wei)目標，制定了(le)"規范管理制度，嚴格(ge)過程控制，保(bao)證產品質(zhi)量(liang)，達到顧客滿意"的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)方針(zhen)，堅持"用(yong)戶第一(yi)(yi)"的(de)(de)(de)(de)(de)原則，構建良好的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)服(fu)務體系(xi)，為(wei)(wei)(wei)客戶提供優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)前(qian)、售(shou)中及售(shou)后(hou)服(fu)務!

　　一、售前服務承諾

　　1、提供專業咨(zi)詢。在2小時之內答復(fu)您提出(chu)的專業技術問題。

　　2、提(ti)供詳細資(zi)料。在4小時之(zhi)內將您所(suo)需(xu)要的技術資(zi)料郵出，并爭(zheng)取(qu)您能在兩(liang)日內收到(dao)。

　　3、提供合理(li)報價。在2小(xiao)時之(zhi)內(nei)為您(nin)提供合理(li)報價。

　　4、提(ti)供(gong)考(kao)察接待。隨時接待您(nin)的(de)考(kao)察，并盡力為您(nin)的(de)考(kao)察工作提(ti)供(gong)各種便利條件。

　　二、售中服務承諾

　　1、采用全(quan)國統一的《工業品買賣合同(tong)》與您簽訂合同(tong)和技術(shu)協議。

　　2、自覺遵守(shou)合(he)同法(fa)的(de)規定，確(que)保合(he)同及技術協議(yi)順利(li)履(lv)行。

　　3、竭力(li)按(an)(an)時按(an)(an)量為(wei)您提供優質產品，并(bing)采用最優運輸方式(shi)，確保您收到貨物(wu)完好無(wu)缺。

　　4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為(wei)用戶提供周到的(de)技術支持。

　　5、按合同(tong)的規(gui)定為(wei)您提供(gong)送檢、安裝(zhuang)、調試及培訓(xun)等服務。

　　6、無論合同大小(xiao)，所(suo)有客(ke)戶在價(jia)格及(ji)服務方面(mian)都是公(gong)平的。

　　三、售后限時服務承諾

　　1.我(wo)們(men)將按(an)照客(ke)戶(hu)的'要求提供相(xiang)關的技術(shu)培(pei)訓和技術(shu)資料。

　　2.產(chan)品有質量(liang)問題，一年免費保修，終生維護，有合同約定的(de)按合同約定。

　　3、我們保證在15分鐘(zhong)內進行電話指(zhi)導，由您(nin)自行排(pai)除設備的簡(jian)單故障。

　　4、對于10公斤以下的(de)儀器，在兩日(ri)內排除(chu)故障(zhang)或提供(gong)新的(de)設備(bei)供(gong)您暫(zan)時使用，直到損壞設備(bei)修好為止。

　　5、對于10公斤以上(shang)的儀器，在三日內排(pai)除故障或提供(gong)新的設(she)備供(gong)您(nin)暫時使用，直到損壞設(she)備修好(hao)為止。

　　6、我們對所(suo)銷售的(de)設(she)備3年免費(fei)維(wei)護，終生(sheng)維(wei)修，長期(qi)提供(gong)備品備件，軟件免費(fei)升級，有合同約定的(de)除外。

質保售后服務承諾書2

　　為創造名牌，提高(gao)企業知名度，樹(shu)立(li)企業形(xing)象，我公司本著“一切追求(qiu)高(gao)質(zhi)量(liang)，用戶滿(man)意為宗(zong)旨”的精神，以“最(zui)優惠的價(jia)格、最(zui)周到(dao)的服務、最(zui)可靠的產品質(zhi)量(liang)”的原(yuan)則向(xiang)您(nin)鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測(ce)均(jun)有質量記錄和檢測(ce)資料。

　　2、對(dui)產品(pin)性(xing)(xing)能的(de)檢測，我們誠請用戶親臨對(dui)產品(pin)進(jin)行全(quan)過(guo)程、全(quan)性(xing)(xing)能檢查，待(dai)產品(pin)被確認合(he)格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了(le)保(bao)證產品(pin)的高(gao)可靠性和先進性，系統的選材均選用國(guo)內(nei)或國(guo)際優質(zhi)名牌產品(pin)。

　　2、在(zai)同等競爭條(tiao)件下(xia)，我公司在(zai)不以降低產品技(ji)術性能、更改(gai)產品部(bu)件為代(dai)價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨(huo)期：盡(jin)量按(an)用戶要(yao)求(qiu)，若(ruo)有特(te)殊(shu)要(yao)求(qiu)，需提前完工的(de)，我公司可特(te)別(bie)組織生(sheng)產、安裝，力爭滿足(zu)用戶需求(qiu)。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件(jian);

　　①技術保養(yang)維修手冊

　　②安裝總圖

　　③外購(gou)件說明書及制造廠家

　　④提供易損(sun)件、備(bei)件清單，并(bing)附送一定量的備(bei)件

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務(wu)宗旨：快速、果斷、準確(que)、周到(dao)、徹底(di)

　　2、服務目(mu)標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服(fu)務效率(lv)：保修(xiu)期內(nei)或保修(xiu)期外如設備出現故障，供方(fang)在(zai)接到(dao)通(tong)知(zhi)后(hou)，維修(xiu)人員在(zai)24小時(shi)內(nei)可達到(dao)現場并開始(shi)維修(xiu)。

　　4、服(fu)務原則：產品保(bao)修(xiu)(xiu)期為一十(shi)二(er)個月，在保(bao)修(xiu)(xiu)期內供方將免費維修(xiu)(xiu)和更換屬質量原因(yin)造成(cheng)的零(ling)部(bu)件(jian)損壞，保(bao)修(xiu)(xiu)期外零(ling)部(bu)件(jian)的損壞，提供的配件(jian)只收成(cheng)本費，由需方人為因(yin)素(su)造成(cheng)的設備(bei)損壞，供方維修(xiu)(xiu)或提供的配件(jian)均按(an)成(cheng)本價計。

　　在保修(xiu)期外我公司(si)技術人員每(mei)年(nian)不(bu)少于三次回訪(fang)調(diao)查用(yong)戶使用(yong)情況

質保售后服務承諾書3

　　致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

　　聯合體各(ge)成員(yuan)(以(yi)下簡(jian)稱我(wo)方)在《智能溫(wen)室建(jian)設和(he)施工》項目招(zhao)標中(zhong)，如果我(wo)方有幸中(zhong)標，非常感謝評委及建(jian)設單位的信任，在該項目建(jian)設和(he)施工過程中(zhong)，我(wo)們除(chu)響應招(zhao)標文件(jian)中(zhong)所有的條款及履約合同(tong)內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產(chan)(chan)品均屬于(yu)國(guo)家(jia)規(gui)定“三包(bao)”范圍的(de)，并(bing)保(bao)證(zheng)產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)量保(bao)證(zheng)期不低(di)于(yu)“三包(bao)”規(gui)定;質(zhi)(zhi)量保(bao)證(zheng)期承諾(nuo)優于(yu)國(guo)家(jia)“三包(bao)”規(gui)定的(de)，按供應商(shang)實際承諾(nuo)執行(xing);

　　2、投標(biao)產品(pin)有專業(ye)售(shou)后服務(wu)機(ji)構，并將在投標(biao)文件(jian)中(zhong)予以明確說明,并附制造商售(shou)后服務(wu)承諾;

　　3、工程竣工后，我(wo)方將負責壹(yi)年的(de)工程質量無償保修(xiu)，以優質的(de)服務，實現(xian)我(wo)們忠實的(de)承諾;真正做到以一(yi)(yi)流(liu)的(de)施工，創一(yi)(yi)流(liu)的(de)質量的(de)服務宗(zong)旨(zhi);

　　4、我方保證(zheng)在工程竣工，經相關部門認證(zheng)合格后2個工作(zuo)日內(nei)，對招標方提供上門“集中(zhong)式”培(pei)訓服務，確保使用(yong)人在操作(zuo)前充分了解產(chan)品性能，使用(yong)規范;消滅事故隱患(huan)，提高工作(zuo)效率;

　　5、電話(hua)咨詢：在(zai)質(zhi)量保質(zhi)期內提(ti)供技術援助(zhu)電話(hua)，解答招(zhao)(zhao)標(biao)方在(zai)使用中(zhong)遇到的(de)問題，及(ji)時(shi)為招(zhao)(zhao)標(biao)方提(ti)出(chu)解決問題的(de)建議;

　　6、現場響應：

　　6.1我(wo)(wo)方在(zai)接到報修通知后(hou)，電(dian)話咨詢不能(neng)解決的，我(wo)(wo)方承諾在(zai)24小時(shi)內到達(da)現場進行處(chu)理(li)，確(que)保產品(pin)正(zheng)常工作;

　　6.2無(wu)法在24小時(shi)內解(jie)決的，將在24小時(shi)內提供備用(yong)產品，使招標方能夠(gou)正常(chang)使用(yong)。若故(gu)障在24小時(shi)內未得到解(jie)決的，招標方有權自行處(chu)理故(gu)障，發生費用(yong)在質量保(bao)修(xiu)金中扣除(chu);

　　6.3發生緊急搶修事故(gu)的，我方(fang)在接到(dao)通知后，確保做到(dao)立即到(dao)達事故(gu)現場;

　　6.4對于(yu)涉及(ji)安全的質(zhi)量問題(ti)，按照《建筑(zhu)工程質(zhi)量管理條例(li)》的規定，做到立即報告，及(ji)時(shi)采(cai)取防范措施。

　　7、質(zhi)保(bao)期外服(fu)務承(cheng)諾：質(zhi)量保(bao)證(zheng)期過后，我方(fang)同樣提(ti)(ti)供免費(fei)電話咨詢服(fu)務，并承(cheng)諾提(ti)(ti)供產品上門(men)維護服(fu)務;

　　8、如招(zhao)標方有產品升級、更新、換代(dai)、維修(xiu)等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后(hou)服務。

　　以上是我方(fang)對該工程的(de)(de)售后服務(wu)承諾，若我方(fang)達不到甲方(fang)要求(qiu)及(ji)我方(fang)承諾標準，在售后服務(wu)中給招標方(fang)造成(cheng)巨額(e)損(sun)失，我方(fang)甘愿(yuan)受法(fa)律法(fa)規處罰;承擔由(you)此(ci)造成(cheng)的(de)(de)責任，并賠償由(you)此(ci)造成(cheng)的(de)(de)一切經(jing)濟損(sun)失。

　　承諾單位：XXXXXX公(gong)司

　　授權代表：

　　年月日

質保售后服務承諾書4

　　多(duo)年來，天翼數碼科技經營部一(yi)直服務于融水各行業客(ke)戶，經研究、摸索、總結(jie)出一(yi)套(tao)完整的產品服務保障體系，向(xiang)用戶提供優(you)質及時的售(shou)前(qian)、售(shou)中、售(shou)后服務：

　　一、質量保證

　　我經營部(bu)保證向客戶提供的(de)(de)設備是原廠(chang)生產的(de)(de)，并且出(chu)廠(chang)資料配件齊全。為保持合(he)同(tong)設備的(de)(de)正(zheng)常(chang)運(yun)行和維護，我部(bu)保證提供的(de)(de)技術產品是完整、清楚(chu)和正(zheng)確的(de)(de)。

　　二、質量保證措施

　　保修(xiu)期限：在(zai)保修(xiu)期內提供現場(chang)服務。

　　1、本部設有售后(hou)服(fu)務(wu)中心，主(zhu)要負責售后(hou)服(fu)務(wu)工作(zuo)，技(ji)(ji)術咨詢等工作(zuo)。保證隨時都有工程師(shi)提供各種技(ji)(ji)術服(fu)務(wu)。

　　2、網(wang)上設(she)有遠程服務，及時解(jie)決各種問題(ti)的方(fang)法，并常(chang)年提供實時在(zai)線服務。

　　3、24小(xiao)時開機的在線服(fu)務。24小(xiao)時內可隨(sui)時拔打技術咨詢電話13977261660。全天(tian)24小(xiao)時提供技術服(fu)務。

　　4、本部常年備(bei)(bei)有各種設(she)備(bei)(bei)預(yu)防備(bei)(bei)用，如相(xiang)機、監(jian)控攝像頭(tou)、主板、內(nei)存、硬盤、顯示器(qi)等。如返修件在一(yi)周內(nei)內(nei)無法解決問(wen)題，我們(men)將免(mian)費(fei)提供(gong)備(bei)(bei)機。

　　5、每月的(de)(de)第10日左(zuo)右我們的(de)(de)技術人員將進行定期(qi)電話回訪。

　　6、不(bu)定期的上門回訪。我們(men)的技術工程師將不(bu)定期的上門回訪，解決(jue)客戶的問題。

　　7、易損(sun)配(pei)件：公司備用各種常用配(pei)件的(de)現貨，保證(zheng)用最短的(de)時間，解決問題。

　　三、售后服務承諾書

　　本公司銷售臺式電腦自(zi)銷售之日(ri)起(qi)，七日(ri)內(nei)，整(zheng)機出(chu)現(xian)故(gu)障(zhang)(zhang)，您可以選擇修理、換(huan)貨(huo)(huo)或退貨(huo)(huo)。自(zi)銷售之日(ri)起(qi)第(di)八(ba)日(ri)至第(di)十(shi)五日(ri)(以購機發票及三包憑證日(ri)期為準)，整(zheng)機出(chu)現(xian)"附件(jian)一(yi)"所述性能故(gu)障(zhang)(zhang)，您可以選擇修理或換(huan)貨(huo)(huo)。

　　自購機之日起五年內,臺式電腦產品(pin)出現故障(zhang),我公司提供免費上門服務。

　　在下列(lie)計算機(ji)硬件(jian)出(chu)現故障時(shi)，在保修(xiu)(xiu)期內我部(bu)(bu)將(jiang)為您免費(fei)更(geng)(geng)(geng)換該故障部(bu)(bu)件(jian)(經過更(geng)(geng)(geng)換的一類部(bu)(bu)件(jian)保修(xiu)(xiu)期自更(geng)(geng)(geng)換完成之日起(qi)重新(xin)計算)。部(bu)(bu)件(jian)名稱保修(xiu)(xiu)時(shi)間

　　交(jiao)換(huan)機、服務(wu)器(qi)、存儲設備三年(nian)質保我(wo)部(bu)承(cheng)諾提(ti)供(gong)5年(nian)的免費上(shang)門服務(wu)時間，如在硬件(jian)保修期外(wai)用戶要承(cheng)擔相應更換(huan)硬件(jian)的成本(ben)，我(wo)公司不會追加其(qi)它費用。其(qi)他(ta)服務(wu)承(cheng)諾

　　自您購機之日(ri)(ri)起一年內，如因我部無法(fa)提(ti)供維修(xiu)(xiu)用的(de)(de)備件，致使您所購買的(de)(de)電腦自報修(xiu)(xiu)之日(ri)(ri)起30天無法(fa)修(xiu)(xiu)復;主機內同(tong)一主要部件或外設商(shang)品(pin)(pin)出現故(gu)障經(jing)兩次維修(xiu)(xiu)仍無法(fa)解決問題，我公司將為您免(mian)費(fei)更換同(tong)型號、同(tong)規格的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)。

　　如我(wo)公司無法提供(gong)同型(xing)號(hao)、同規(gui)格產品，將為(wei)您提供(gong)不(bu)(bu)低于您所使用的產品性能(neng)(neng)的商品上門服(fu)務(wu)(wu)工(gong)程(cheng)師(shi)如果遇到特殊(shu)情(qing)況當(dang)場不(bu)(bu)能(neng)(neng)解決，我(wo)們的服(fu)務(wu)(wu)工(gong)程(cheng)師(shi)會(hui)和您協商，得(de)到您的同意后(hou)將機器帶回臺式(shi)電腦授權服(fu)務(wu)(wu)機構維(wei)(wei)修，維(wei)(wei)修好后(hou)無償將機器送回。

　　當您購買的臺式電腦部件(jian)超出保修(xiu)(xiu)期后，接受維修(xiu)(xiu)服務時您需(xu)要支(zhi)付硬件(jian)成本費。

　　維修響應時間：

　　在(zai)接到(dao)客戶有關(guan)提供技術服務的(de)要求(qiu)時，我們的(de)技術人員將在(zai)2小時內到(dao)達現場，正常情況(kuang)下(xia)在(zai)24小時內修(xiu)復故障(zhang)。

　　在產品維修(xiu)(xiu)過程，在24小時(shi)內無法修(xiu)(xiu)復故障，為不影(ying)響用戶使用，我部將免費(fei)提供(gong)備機或代用備件使用。

　　現場培訓(xun)：安裝(zhuang)調試完畢，組織有關使用人員(yuan)進行實踐操作和(he)維護等免費培訓(xun)，確保(bao)使用方操作人員(yuan)能獨立、熟練地進行操作和(he)基本的(de)維修保(bao)養(yang)。

　　在(zai)驗收(shou)主管部門整(zheng)體驗收(shou)合格后3～5個工作日內,我方(fang)將完整(zheng)的技術(shu)資(zi)料、圖表(如設備(bei)清(qing)單、合格證書、檢測(ce)報告、安裝圖紙等(deng)(deng))及產品說明書、操作手(shou)冊(ce)和維(wei)修指南等(deng)(deng)資(zi)料的原(yuan)件(jian)移交用(yong)戶。

　　產品服務(wu)工程師為(wei)您提供設(she)計(ji)、施工整體解決方案(an)，包括校園(yuan)網(wang)和INTERNET的接(jie)入

　　網(wang)上實時問題提交與解答是反應最快的服(fu)(fu)務方式。軟件依廠家規定提供升級服(fu)(fu)務。

　　屬于(yu)下列(lie)情況的(de)(de)(de)機(ji)器(包(bao)括(kuo)部(bu)件)故障或(huo)損壞，均不在保(bao)修(xiu)之列(lie)。1、非我部(bu)提(ti)供的(de)(de)(de)附(fu)(fu)品(pin)(pin)(pin)(掃描儀、打印機(ji)等)由該產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)生產(chan)廠商提(ti)供保(bao)修(xiu)服務。具體保(bao)修(xiu)承(cheng)諾(nuo)請見附(fu)(fu)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)保(bao)修(xiu)證書。2、整(zheng)機(ji)、部(bu)件已經(jing)超過保(bao)修(xiu)期(qi)。

　　3、非我部電腦授權(quan)服務機構人(ren)員安裝、修理、更改或拆卸(xie)造成(cheng)的機器故障或損壞。(能證明(ming)所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。

　　4、因(yin)意外因(yin)素或人為原(yuan)因(yin)引起的故(gu)障包括：操作失誤、劃傷、搬(ban)運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓(ya)、帶電拔插打印(yin)機(ji)等外圍設備、電腦內(nei)進入異物(水(shui)或其他物品)等原(yuan)因(yin)造(zao)成(cheng)的機(ji)器故(gu)障或損壞。

　　5、因(yin)使(shi)用非正版、未公(gong)開(kai)發行的(de)軟件或電腦(nao)病(bing)毒造成(cheng)(cheng)的(de)故障或損壞。因(yin)自然災(zai)害(hai)等不(bu)可(ke)抗力(如地(di)震、火(huo)災(zai))等原因(yin)造成(cheng)(cheng)的(de)故障或損失(shi)。

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