個人工作計劃7篇【經典】

　　日子如同白駒過隙，不經意間，又迎來了一個全新的起點，該好好計劃一下接下來的工作了！好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的個人工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人工作計劃 篇1

　　20xx年是十二五的開局之年，公司將根據年度生產經營計劃安排，以安全生產、穩定供氣為中心任務，完成基本建設、cng市場開發、新用戶發展和天然氣置換四項重點工作，努力開創公司發展新局面。為了全面完成公司生產經營目標，現將20xx年度安全生產工作安排如下：

　　一、 安全生產指導思想

　　認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的工作方針，堅持以人為本，以防范重大安全生產責任事故為重點，強化落實各項安全管理制度、安全生產責任制、崗位職責、操作規程和技術標準，規范安全生產管理行為，努力構建安全生產長效機制。繼續加大安全投入，提升裝備水平，改進生產工藝，構建安全生產環境。強化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統。籌備組建應急搶險隊伍，進一步完善重大事故應急救援管理體系。繼續加強安全教育和培訓，提升員工的安全管理素質。完善重大危險源管理制度，使重大危險源處于可控狀態。開展安全質量標準化體系建設，全面提升安全建設和管理水平，確保生產運營平穩高效地進行。

　　二、 安全生產管理目標

　　（一）著火、爆炸等重大安全責任事故為0。

　　（二）死亡和重傷事故為0，輕傷事故控制在3‰以下。

　　（三）控制各類燃氣設備事故。

　　三、安全工作思路

　　20xx年安全生產管理總體思路是：堅持一個中心、抓好兩個落實、突出三條生產線，強化四個方面的管理，推進安全質量標準化實施。堅持一個中心：堅持以預防事故、安全穩定供氣為中心，所有工作都要做到防范在先，預防在先。抓好兩個落實：落實責任，就是抓各級、各部門、各崗位的安全經濟責任和安全行政責任。落實制度，就是抓技術制度和管理制度的落實。突出三條生產線：重點抓好門站生產線、cng加氣生產線、基本建設生產線。強化四方面的管理：一是強化隱患排查治理，及時消除物的不安全狀態、人的不安全行為和管理上的缺陷，為生產經營工作創造良好的安全生產條件。二是強化安全生產教育培訓，提高職工安全生產綜合素質，最大限度地減少人的不安全行為。三是強化系統管理，實行專業技術保障體系。四是強化基礎管理工作，按規范化、標準化、科學化來保障安全生產工作，推進安全質量標準化實施，逐步健全完善安全質量標準化工作體系。

　　四、重點工作和要求

　　（一）建立健全安全生產責任制，嚴格責任追究制度

　　公司各部門要認真貫徹落實國家安全生產方針政策及有關法律法規、標準，逐級建立健全安全生產責任制。對公司現有的安全管理制度、崗位職責、操作規程和工作標準等安全生產責任體系進行進一步調整、修訂和完善。同時要加大監管力度，在有章可依的.同時，要保證有章必依。實行公司領導和部門分片包點制度，公司總經理與各管理部門、門站、cng事業部及cng加氣站主要負責人簽訂《20xx年度太原天然氣有限公司安全責任書》。嚴格按責任書進行責任追究，做到誰主管誰負責，誰分管誰有責，層層落實安全責任制。各級干部要深入基層一線，及時掌握生產動態，對安全生產的重點工作和關鍵環節，要靠前指揮，及時排查消除隱患，確保安全生產。各門站、cng加氣站要明確各項生產安全責任人。通過規范各自生產作業流程，實現標準化、精細化管理，保證制度規程落實到每個崗位、每道環節，杜絕各類事故發生。堅持公司領導定期下基層檢查制度和門站、cng加氣站安全月例會和班組周例會制度。

　　（二）初步建立安全質量標準化體系

　　認真貫徹《國務院進一步加強安全生產工作的決定》，落實公司安全生產主體責任，全面加強公司安全質量標準化工作，突出重點，狠抓關鍵，求真務實，講求實效，以點帶面，穩步推進。20xx年公司將圍繞建立健全安全質量標準化體系為工作主線，結合公司實際情況，從標準、目標、責任、控制、考核、信息等環節著手，逐步健全完善安全質量標準化工作體系，實現全過程達標。每個部門、班組、崗位要嚴格執行國家、省、市安全質量標準化標準和各項操作規程、實現全方位達標。20xx年將在門站及cng加氣站試行安全質量標準化工作考評。嚴格按照《公司安全質量標準化體系考核細則》進行考核，每月定期檢查和不定期抽查相結合，每季度組織評比，對評出的優秀的部門予以資金獎勵。檢查和抽查情況要做好記錄，及時建檔、存檔。對整改情況要做好整改記錄。力爭實現安全質量標準化1000%達標。通過試行開展安全質量標準化活動，促使公司建立自我約束、不斷完善的安全生產長效機制，全面提高安全管理水平。

　　（三）繼續加大門站、cng加氣站安全投入，創造良好的安全生產環境

　　今年將繼續加大門站、cng加氣站安全投入，根據《20xx年安全措施建議計劃表》，投入資金用來改善生產作業環境，加強安全教育培訓，職工體檢，定期發放勞保用品，對設施設備、預警系統、報警系統、緊急切斷系統進行升級改造更換以及各類安全輔助設備的購置和安全預案的演練等，確保生產設施設備運行工況完好。

　　（四）強化基建施工監管，確保工程質量安全

　　結合年度基建計劃，做好施工前、中、后期的監督檢查工作，杜絕施工安全事故發生。施工前嚴格履行項目建設法定程序，嚴格審查設計單位、施工單位、監理單位和設備材料制造商的資格，嚴把資質審查和安全準入關。施工中加強對施工作業人員的監管，提高施工單位和施工作業人員的安全生產意識和操作水平，增強自我保護能力和應急處置能力。加強現場監督檢查，對重點部位和關鍵環節加大監管力度，落實安全措施，嚴查嚴管，消除事故隱患。竣工驗收時，各相關單位、部門要高度負責，嚴格驗收，認真履行相關簽字手續。

　　（五）強化事故隱患排查與治理，完善隱患排查治理系統

　　在鞏固隱患治理年和安全生產年已取得成果的基礎上，今年隱患排查和治理工作從以下三個方面進行：

　　1.突出重點，加強巡檢

　　加強對門站、cng加氣站、高中壓調壓站及高中壓管線等重大危險源及管線穿越、跨越、斜坡、易塌陷地面等特殊地段的巡檢力度，發現問題立即整改。加強對違章壓占管線現象的監管，按照發現一處，處理一處的原則，力爭把違章壓線情況消滅在萌芽狀態。對違章壓線單位或個人下達《安全隱患通知書》。如遇到阻撓或拒不執行的，要及時上報市城鄉管委等職能部門，確保燃氣管網安全運行。

個人工作計劃 篇2

　　為深入貫徹中共中央、國務院《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》及《幼兒園工作規程》、《幼兒園教育指導綱要（試行）》精神，全面展示我縣幼兒園素質教育成果，促進幼兒體、智、德、美全面和諧發展，進一步提高全社會對學前教育工作重要性的認識，擬于20xx年“六一”期間舉行全縣慶“六一”幼兒園素質教育成果展評活動。具體實施方案如下：

　　一、活動參加范圍、內容及要求

　　本次活動共分五類項目：

　　（一）圖板展示

　　1、參加范圍：縣直省級實驗（示范）幼兒園、鄉鎮中心幼兒園

　　2、內容：各園分別制作反映本園近3年實施素質教育取得成果的展板。

　　3、要求：

　　（1）展板自擬題目，要求圖文內容充實，重點突出，富有特色；版面設計新穎，形象色調和諧自然。

　　（2）展板面積為2.4米×1.2米。

　　（3）展板須于5月20日前設計完成。

　　（4）每張展板都要附不少于100字的文字說明。文字說明電子稿（采用word格式文件）與展板電子稿同時報縣基教科。

　　（二）自制玩教具展評

　　1、參加范圍：全縣經審批注冊的各級各類學前教育機構的幼兒教師。

　　2、內容：幼兒教師自行設計制作玩教具。

　　3、要求：

　　（1）凡在幼兒園教育教學、游戲活動中使用的，由教師自己設計制作或對工業化產品進行改造的，未參加過市級以上評選的自制玩教具均可選送。選送作品要體現創新性、安全性、實用性、藝術性、耐用性、豐富性，適合幼兒年齡特點，有利于促進幼兒發展。提倡利用廢舊材料設計制作。

　　（2）各單位要廣泛征集作品，并組織人員認真進行初審，確保將具有推廣價值的優秀作品評選出來。錦秋、湖濱、店子、曹王、興福、陳戶、縣實驗、縣實小、縣一小、縣樂安、縣博奧幼兒園分別推薦自制玩教具5—7件備選；城東、呂藝、喬莊、龐家、純化分別選送3—5件備選；博昌中心園、商業局幼兒園分別選送2—3件備選。

　　（3）每件參展作品必須附作品卡，填寫作品名稱、作者姓名、選送單位、適合幼兒年齡、制作材料及作品說明（限50字以內）。各單位應分別統一設計制作個性化的作品卡（尺寸不大于15厘米×10厘米）。

　　（4）參展作品于5月20日前制作完成，填寫幼兒教師自制玩教具優秀作品推薦表（見附件1），推薦表報送縣基教科。在本單位布置自制玩教具展評區。

　　（三）體育活動展評

　　1、參加范圍：省級實驗（示范）幼兒園的大班幼兒。

　　2、內容：自行創編體育活動，包括幼兒基本動作和基本體操。可以是單一項目，也可以是項目組合。

　　3、要求：

　　（1）自編體育活動符合幼兒身體發育特點和運動規律。隊形變換合理，動作連接緊湊。

　　（2）伴奏音樂自選，應選擇幼兒容易理解的歌曲或音樂，并自備光盤或磁帶。

　　（3）全套動作必須在規定的.場地內進行（1.2米×1.2米），開始前和結束后要分別有兩個8拍的入、退場動作。

　　（4）隊員必須著運動服或體操服，不得穿生活裝或武術表演服裝，不得佩帶任何金屬飾物。

　　（5）每隊的表演過程控制在5分鐘以內。

　　（6）每隊16名幼兒，男女各半。

　　（四）藝術活動展評

　　1、參加范圍：省級實驗（示范）幼兒園的大班幼兒。

　　2、內容：歌舞、器樂、曲藝等。

　　3、要求：

　　（1）內容健康向上，體現時代精神，富有兒童情趣，創意獨特新穎，形式不拘一格。

　　（2）參加展評活動的幼兒園分別報1—2個節目備選。

　　（五）幼兒綜合素質展示暨第三屆蒲姑新苗評選

　　1、參加范圍：全縣經審批注冊的各級各類學前教育機構的中大班幼兒。

　　參加比例：中大班幼兒分別推薦相應年齡段在園幼兒總數的2%，以20xx年春季園籍數為準。分大班組（XX年9月1日—XX年8月31日）、中班組（XX年9月1日—XX年8月31日）兩個年齡組。

　　2、內容：內容共分兩個部分，一是幼兒生長發育測評，包括：身高、體重、面色、毛發、胸和肺、心臟、眼睛、耳朵、牙齒。二是分年齡組從健康、語言、社會、科學、藝術五大領域進行各種能力的測評，共創設5個區域：健康領域展評區、語言領域展評區、社會與科學領域展評區、藝術領域展評區。從不同角度，用不同方法展示幼兒情感、態度、能力、知識、技能等方面的發展情況。

　　蒲姑新苗評選活動由各單位結合自身實際，自行制定評選方案并組織評選，5月10日前上報評選方案（含評選細則），5月20日前上報蒲姑新苗名單（含幼兒姓名、性別、出生年月等園籍卡中的相關信息）。

　　3、要求：

　　（1）各單位要自下而上，層層推選，擇優上報，組織開展好本區域內的新苗評選工作。

　　（2）本活動要引導幼兒教育者特別是廣大家長轉變教育觀念，樹立正確的兒童觀、教育觀、人才觀，按照素質教育的要求，培養社會所需人才，為幼兒一生的發展打好基礎。

　　二、組織及報名辦法

　　（一）希望各鎮辦教委、縣直有關幼兒園高度重視這項工作，堅持“面向全體幼兒、注重活動過程”的原則，充分發揮幼兒園的積極性、主動性和創造性，積極組織開展豐富多彩的慶“六一”活動，并在層層開展活動的基礎上，推薦選報代表本鎮辦、本園實施素質教育最佳成果的項目。

　　（二）同一項目必須是同一幼兒園的幼兒參加。

　　（三）本次活動由縣基教科具體組織并負責宣傳報道。請各鎮辦教委、縣直有關幼兒園務必于5月10日前將擬參加的活動項目（項目申報表見附件2）及各單位擬定的慶六一幼兒園活動方案報縣基教科。縣教育局將于5月下旬組織對展評的項目進行評選。

　　三、獎勵辦法

　　本次活動設項目單項獎、教師指導獎和組織獎，表彰獎勵在活動中組織得力、總體成績突出的單位，對評選出的“蒲姑新苗”與中小學“新三好學生”在六一期間隆重表彰。

　　四、其他事宜

　　由于5月份還是手足口病流行季節，全縣慶“六一”幼兒園素質教育成果展評活動由縣教育局組織評委到有關學前教育機構進行。當地學前教育機構若有疫情發生時，暫不參加本次展評活動。

個人工作計劃 篇3

　　時間過得很匆忙，轉眼間就是春暖花開的三月份了。在一如既往地做好日常財務核算工作,加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃,短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。根據上一階段的工作情況，再結合自己的實際，現特制訂以下的工作計劃。

　　一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。

　　首先參加財務人員繼續教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。 參加繼續教育后,匯報學習情況報告。

　　二、加強規范現金管理,做好日常核算

　　1、根據新的制度與準則結合實際情況,進行業務核算,做好財務工作。

　　2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系.

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。

　　4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。

　　5、完成領導臨時交辦的其他工作。

　　6、及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續,按規定簽發現金以票和轉帳支票。

　　三、個人見意措施要求財務管理科學化,核算規范化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實體現財務管理的`作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發展的步伐。

　　總的來說，在新的的一階段的工作中，我將會借改革契機,繼續加大現金管理力度,提高自身業務操作能力,充分發揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務于公司。不斷的充實自己，學習新的知識，為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

個人工作計劃 篇4

　　隨著新年鐘聲的敲響，20xx年的工作也即將正式到來！作為一名xxx企業的工作者，回顧過去一年來工作的情況，盡管在公司領導們積極的引導和指揮下，我在工作方面也有了極大的進步和提升，但反思下來，其實就個人的工作而言，也還是遺漏了很多的不足和問題需要處理。為此，我需要及時的反思、反省自己，并在今年的工作上積極的去加強自身的能力。

　　在分析反思了自己去年在工作中的情況后，我對自己今年在工作中的計劃做如下總結：

　　一、加強思想和紀律，提升工作的嚴謹性

　　在工作方面，為了能更好的在這一年的工作中改進自己，我需要在思想上積極的要求并改進自身。首先，要加強自我的要求，提高個人目標，讓自己對工作產生前進的積極性！此外，也不能忘了對紀律的`反思。只有在紀律上嚴格的遵守，才能在工作上良好的要求自己，改進自身的不足。

　　其次，在工作方面，我務必要改進自身的工作態度！回想上一年在工作中，我因為自身的散漫和懈怠，竟給工作帶來了不少的錯誤！給部門造成了許多不好的影響！為此，在心中我一直都時時警戒自身的懈怠！趁此次計劃，我也要及時的改進自己的問題！

　　二、加強工作和業務的學習提升

　　在工作中，我除了要認清自身的不足，也要及時的安排改進方式。對于自己工作目前的情況，我因在工作中積極的對比自身與其他優秀同事的區別，認清自己與大家在一樣的工作中究竟有怎樣不同的努力，并進一步的在工作的中改進自身的不足！

　　改正自己的不足固然重要，但積極的前進開拓也是必然的，為此，在工作中我也要積極的去探索、學習，用自己積極的態度去尋找前進的臺階，讓自己的工作更加完善和進步。

　　三、調整自己，適應改變

　　對自己的改變定然會帶來自身的不適應，但我不不能忽略這些不適應。在今年在積極改進自身的同時，我也要為自己做好“備份”，并及時對自己做好總結和反思，認真的反省自己現在的改變，并做好下一步的打算！

　　工作的計劃計算的再多也知識計劃，在新的一年里我會以全新的心態去面對今后的工作。在工作中尋找自己的目標、發展，為xxx企業貢獻出更多、更大的動力！

個人工作計劃 篇5

　　一、加強自身修養，提高服務質量

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。

　　4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。

　　5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。

　　二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃、清潔

　　1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。

　　2、負責區域衛生和綠植日常維護。

　　三、學習公司企業文化，做好企業文化宣傳工作

　　1、對公司內部刊物、稿件的`投送工作。

　　2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發放。

　　3、創建公司企業文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業文化和精神。

　　4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

　　四、完善考勤管理制度

　　考勤管理是企業管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。

　　1、人事考勤表制作和復核。

　　2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。

　　3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。

　　4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。

　　5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。

個人工作計劃 篇6

　　自從加名師工作室以來，我覺得自己在理論與實踐中找到了一個橋梁，在教育教學經驗與水平上都有所提高。在過去的一年多的時間里，能認真參加學習，努力提高自己，希望成為具有創新能力的研究型教師。

　　通過一年來的學習交流，我又重新審視自己。回顧以往的工作，可以說是個緊張忙碌，充實而又喜悅的。在20xx年里，希望自己能夠加倍努力，在各方面有更大的收獲。

　　隨著在名師工作室中的學習和工作過程中中，我時刻感到自己的不足。因此，今年要積極利用空余時間多閱讀有關教育理論方面的書籍，學習先進經驗和新的教育理念，不斷的充實自己，在課堂中更好的進行教育教學實踐，并認真完成研究課題報告。但是作為一名骨干教師，墨守陳規，踏步不前是絕對不行的。一直以來，在實踐中也是不斷反思，在今年的工作室中的個人發展目標:成為具有創新能力的研究型教師。具體計劃如下：

　　1、不斷加強理論學習，夯實底蘊厚實積淀。

　　掌握自己所教學科的學科特點，發揮個人興趣特長，將理論聯系實際融入到教育教學工作中，形成自己的教學風格。作為名師工作室成員應主動學習教育理論，用科學理論武裝頭腦，指導自己的教學實踐活動。使書本理論不僅僅局限在自己的理論知識層面，并將其運用于課堂教學實踐，促進學科教學，提高課堂教學的有效性。加強學習，學習科學文化知識，學習古今中外教育教學理論與實踐的知識，學習與教書育人、教育教學管理有關的知識和方法，學習國內外教育發展、教育改革的'經驗，掌握國內外教育發展動態等。認真理解鉆研教材，提高自己的教育教學能力。

　　2、積極參加各種教育培訓，不斷提高業務能力水平。

　　3、認真總結反思，虛心請教其她工作室成員，不斷積累經驗。

　　4、勇于參與實踐創新活動，培養創新和實踐能力。

　　5、鉆研教學，提高理論水平，完成研究課題。以課題為抓手，堅持不懈地開展有計劃、扎實的課題研究，在研究中發展自己、成長自己。

　　6、完成本年度工作室計劃中要求的各項任務，積極參與工作室組織的各項工作。

　　7、結合學校的教育教學任務，配合工作室的活動安排，本年度堅持優質地完成教育教學任務，并以學校的“以學為主，精講精練”教學模式探討為契機，完成自己在全校的課堂教學展示任務。在教學實踐中進一步形成自己的教學特點。在課堂教學中注重培養學生的創新思維能力，對學生的思維具有洞察能力，對他們可能有的想法有一定的預見性，對學習中出現的問題具有診斷能力，及時找出有效的解決方案。能夠針對教學的重點和難點，設計有坡度的富有啟發性的問題，深入淺出地加以引導。

　　教育工作是一項常做常新，永無止境的工作。作為一名舞蹈教師必須以高度的敏感性和自覺性,及時發現，研究和解決教育和管理工作中的新情況，新問題，掌握其特點，發現其規律，盡職盡責地做好工作，完成我們肩負的神圣使命。教學之藝，變化無窮，我也將把在工作室中所學到的先進經驗，理念帶回到自己學校，輻射到其他教師，大家共同學習研究，取長補短，推陳出新。

個人工作計劃 篇7

　　XX年即將結束，在公司領導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：

　　一、本年度個人工作情況

　　XX年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

　　XX年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

　　XX年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

　　XX年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

　　XX年**月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

　　XX年**-12月主要就是一期客戶的交房工作

　　以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

　　1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的.相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

　　2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

　　3、完成劉總臨時安排的一些工作。

　　二、工作當中存在的問題。

　　回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

　　三、XX年的工作計劃

　　XX年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰。XX年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司XX年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們XX年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接XX年的工作。

　　1、調整心態，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。

　　2、提高服務意識及服務能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。

　　3、堅持，改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環境，但是我們可以改變自己適應環境。

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