保險個人工作總結

　　總(zong)(zong)結是指社會(hui)團(tuan)體、企業(ye)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成(cheng)情況加以回(hui)顧和分析，得出教訓和一些(xie)規律性認識(shi)的一種書面(mian)材料(liao)，它(ta)可以促使我(wo)們思考，不妨坐下來好好寫(xie)(xie)寫(xie)(xie)總(zong)(zong)結吧。但是總(zong)(zong)結有什么要(yao)求呢？下面(mian)是小編整理的保險個人工作總(zong)(zong)結，歡迎大家分享。

　　保險個人工作總結 篇1

　　一、讓保險姓保，產品先行

　　讓保險姓保絕對不(bu)是(shi)一句空穴來風的(de)口號，保險的(de)初衷(zhong)已經回歸。

　　醫(yi)療險(xian)：自20xx險(xian)率(lv)先(xian)推出的(de)百萬(wan)醫(yi)療險(xian)引發業內(nei)打了(le)近半年(nian)的(de)嘴仗，從剛開始針對這(zhe)(zhe)款產(chan)(chan)品的(de)褒(bao)貶不(bu)一言論，到陸續30多(duo)家公司相繼推出此類產(chan)(chan)品爭奪醫(yi)療險(xian)市場。這(zhe)(zhe)兩年(nian)來這(zhe)(zhe)類產(chan)(chan)品的(de)競(jing)爭也是(shi)十(shi)分激烈。以華夏泰康(kang)為首率(lv)先(xian)向市場宣傳，我(wo)們的(de)百萬(wan)醫(yi)療險(xian)是(shi)保證續保，奈何也只是(shi)營(ying)銷手段，當時(shi)也是(shi)糟了(le)不(bu)少口(kou)水，甚至引得監(jian)管(guan)發文(wen)調整。

　　隨(sui)后與(yu)推出了百萬醫療險(xian)，與(yu)推出了百萬醫療險(xian)，依托(tuo)著和強大流量，讓這(zhe)兩款產品迅(xun)速火爆，保(bao)(bao)后續又(you)升(sheng)級為(wei)保(bao)(bao)證(zheng)6年(nian)期續保(bao)(bao)更是(shi)惹得業(ye)內眾議，消費市場一(yi)度叫好。保(bao)(bao)成了各(ge)大公(gong)司爭(zheng)搶醫療險(xian)市場重(zhong)要的(de)手段(duan)，甚至今年(nian)年(nian)中推出保(bao)(bao)10年(nian)期的(de)醫療險(xian)，奈何上線之際被監管硬性要求(qiu)暫(zan)停(ting)銷售。相傳(chuan)是(shi)被舉報，后臨(lin)時頒布了有(you)關規(gui)定，險(xian)保(bao)(bao)障期限不得超(chao)過6年(nian)。恰逢(feng)今年(nian)12月保(bao)(bao)升(sheng)級為(wei)6年(nian)保(bao)(bao)證(zheng)續保(bao)(bao)，似乎也應驗了這(zhe)條規(gui)定。

　　翻看此(ci)(ci)前(qian)的(de)(de)各(ge)大(da)險(xian)企主銷(xiao)產品合同中，幾乎沒有(you)大(da)額的(de)(de)醫(yi)療(liao)保障，可(ke)以(yi)說百萬醫(yi)療(liao)險(xian)的(de)(de)出現，填(tian)補了整個(ge)保險(xian)市場一個(ge)極大(da)的(de)(de)需求缺口，個(ge)人(ren)認為此(ci)(ci)類產品是顛覆性的(de)(de)，有(you)利于所(suo)有(you)人(ren)。

　　險(xian)(xian)(壽(shou)險(xian)(xian)、重(zhong)疾(ji)險(xian)(xian))：險(xian)(xian)的(de)市場(chang)競爭依舊很(hen)激烈，各大(da)經(jing)代公司(si)都(dou)在(zai)積極的(de)定制專屬產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，業內(nei)已(yi)然(ran)形(xing)成(cheng)好產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)自帶流(liu)量，好產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)就是銷(xiao)售(shou)核心(xin)的(de)趨勢(shi)。早在(zai)xx年時就有(you)3款產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)將(jiang)長線市場(chang)引(yin)爆(和定期壽(shou)險(xian)(xian)、至尊(zun)保重(zhong)疾(ji)險(xian)(xian)，康惠保重(zhong)疾(ji)險(xian)(xian))，爆發點其實很(hen)簡單，價格顛覆(fu)。我買過保險(xian)(xian)的(de)朋友(you)都(dou)會統(tong)一(yi)的(de)認識(shi)，為啥你推薦的(de)保險(xian)(xian)會比知名公司(si)的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)便宜(yi)這么(me)多(duo)。20xx年下(xia)半年到(dao)了重(zhong)疾(ji)險(xian)(xian)只要下(xia)調費(fei)率，依靠網絡(luo)流(liu)量就可以大(da)賣(mai)，因(yin)此更多(duo)公司(si)加入這場(chang)戰(zhan)爭，陸續有(you)了相比價格更具(ju)有(you)優勢(shi)的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)。各大(da)經(jing)代公司(si)定制的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)已(yi)經(jing)開始(shi)有(you)了價格以外的(de)突破，都(dou)分(fen)別嘗試了更豐富(fu)的(de)保障(zhang)責(ze)任，多(duo)次(ci)賠付型、癌癥(zheng)多(duo)次(ci)給付、輕(qing)癥(zheng)賠付后保額增長、不分(fen)組的(de)多(duo)次(ci)賠付產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)以及保額增長形(xing)的(de)消費(fei)性產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)。整(zheng)個行(xing)業在(zai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)創新(xin)上(shang)一(yi)片欣(xin)(xin)欣(xin)(xin)向榮。

　　產品(pin)的(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)值(zhi)得稱贊，但是將(jiang)保(bao)險(xian)依托于網(wang)上(shang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)卻面臨(lin)著很(hen)(hen)大的(de)(de)(de)(de)考驗。互聯(lian)網(wang)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)邏輯(ji)是流量、轉化率、客單價，保(bao)險(xian)這種(zhong)解(jie)(jie)釋成(cheng)本很(hen)(hen)高的(de)(de)(de)(de)商品(pin)在(zai)(zai)網(wang)絡上(shang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)遇到(dao)了(le)巨大的(de)(de)(de)(de)'營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)屏障(zhang)，因此以支付寶(bao)為(wei)(wei)主的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)類的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)開始拆(chai)分產品(pin)，將(jiang)保(bao)險(xian)責任拆(chai)為(wei)(wei)單項(xiang)責任，例如(ru)各種(zhong)女性防癌險(xian)，男性特定(ding)疾病險(xian)，便于用戶(hu)理解(jie)(jie)，這種(zhong)提(ti)升(sheng)轉化率的(de)(de)(de)(de)做法尤為(wei)(wei)盛行，更有甚(shen)者(zhe)縮減了(le)投(tou)保(bao)要求，使大量的(de)(de)(de)(de)非健(jian)康體投(tou)保(bao)健(jian)康險(xian)產品(pin)，此類為(wei)(wei)方式，勢(shi)必(bi)造(zao)成(cheng)了(le)很(hen)(hen)多的(de)(de)(de)(de)拒(ju)賠隱患，相信未來的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)段時間，一(yi)(yi)定(ding)會有眾多的(de)(de)(de)(de)爭議案(an)件。罪魁禍(huo)首確(que)實每(mei)年(nian)都(dou)在(zai)(zai)增加的(de)(de)(de)(de)kpi。

　　二、新興模式原地打轉，等待信號

　　我(wo)曾負責公司分銷業(ye)(ye)務，每年的(de)(de)年底都(dou)會(hui)(hui)飛往全(quan)國各地(di)拜(bai)訪合(he)作(zuo)方(fang)，幾乎所(suo)有(you)的(de)(de)合(he)作(zuo)伙伴都(dou)對(dui)未來(lai)有(you)著美好的(de)(de)憧憬，這(zhe)種(zhong)憧憬一直(zhi)持續到了(le)20xx年監會(hui)(hui)合(he)并后開始(shi)進行了(le)嚴格的(de)(de)審查，猶(you)如一道驚雷，在互聯網的(de)(de)浪潮(chao)下帶動(dong)起來(lai)的(de)(de)新興(xing)業(ye)(ye)務即(ji)刻站在了(le)風口浪尖(jian)，此(ci)前從未有(you)過的(de)(de)異業(ye)(ye)資源嫁接(jie)合(he)作(zuo)，依托互聯網信息開放易流通衍生的(de)(de)保險自媒體，借助經(jing)(jing)代公司豐富產品資源誕生的(de)(de)新型獨(du)立保險經(jing)(jing)紀人。這(zhe)些都(dou)是以往監管(guan)的(de)(de)空白區(qu)，沒有(you)相(xiang)應管(guan)理辦(ban)法約束這(zhe)些行為(wei)，因此(ci)新興(xing)業(ye)(ye)務的(de)(de)合(he)規性都(dou)緊逼(bi)著監管(guan)紅線，整個(ge)行業(ye)(ye)下半年的(de)(de)新興(xing)業(ye)(ye)務發展都(dou)在原地(di)打(da)轉，等待信號。

　　三、未來已來

　　昨晚在聽演(yan)講(jiang)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)他曾(ceng)強(qiang)調，小(xiao)趨勢是(shi)帶來(lai)改(gai)變的(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)變，是(shi)影響(xiang)趨勢的(de)(de)(de)(de)(de)趨勢，這(zhe)一(yi)點我(wo)深(shen)表認同。在我(wo)負責分銷(xiao)業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)，我(wo)就給(gei)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)設(she)立了(le)(le)一(yi)個目(mu)(mu)(mu)標，從(cong)未動搖過(guo)。“既然握(wo)著這(zhe)么大的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)源，接觸這(zhe)么前(qian)衛的(de)(de)(de)(de)(de)信息量，或(huo)許(xu)我(wo)可以做一(yi)些改(gai)變行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)事”我(wo)曾(ceng)也對保(bao)險(xian)有(you)著深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)厭惡(e)(e)(e)，可我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)厭惡(e)(e)(e)并不(bu)是(shi)保(bao)險(xian)本(ben)身，令(ling)我(wo)厭惡(e)(e)(e)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)信息差(cha)造成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)盲目(mu)(mu)(mu)跟(gen)隨，更令(ling)我(wo)厭惡(e)(e)(e)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)這(zhe)種情況(kuang)依舊在持續(xu)惡(e)(e)(e)化。因(yin)此(ci)謹守著自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標不(bu)斷踐行(xing)(xing)(xing)，推動著更多(duo)從(cong)業(ye)(ye)(ye)者和相(xiang)關行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)為(wei)保(bao)險(xian)正名，為(wei)用(yong)戶(hu)群體提供優(you)質(zhi)化的(de)(de)(de)(de)(de)產品服務，倡導(dao)保(bao)險(xian)姓(xing)保(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)理念(nian)，在業(ye)(ye)(ye)內也算小(xiao)有(you)名氣，更是(shi)集(ji)結了(le)(le)同樣初心的(de)(de)(de)(de)(de)朋(peng)友，很多(duo)朋(peng)友已經(jing)是(shi)業(ye)(ye)(ye)內的(de)(de)(de)(de)(de)大V了(le)(le)，也是(shi)受到這(zhe)些朋(peng)友的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，有(you)了(le)(le)現在這(zhe)個公眾(zhong)號，為(wei)眾(zhong)多(duo)家庭(ting)(ting)規劃過(guo)家庭(ting)(ting)保(bao)障，發揮(hui)一(yi)些余熱。

　　四、改變帶來希望

　　這種業務(wu)形式(shi)(shi)20xx年持續，但(dan)是(shi)已經被越(yue)來越(yue)多的(de)(de)人(ren)(ren)看(kan)清了，20xx年會持續，以后(hou)還是(shi)會有(you)。保險(xian)公司本身是(shi)不敢輕易變革的(de)(de)，因為(wei)(wei)船太大了。但(dan)是(shi)作為(wei)(wei)從業人(ren)(ren)員我們自己要認清，真(zhen)正(zheng)有(you)價值(zhi)的(de)(de)從業人(ren)(ren)員一(yi)定(ding)(ding)是(shi)精英化的(de)(de)，是(shi)以客戶利(li)益為(wei)(wei)主的(de)(de)經紀(ji)人(ren)(ren)，是(shi)能夠(gou)掌握(wo)信息差異(yi)，有(you)著自己讀到的(de)(de)見解與認識，并在以后(hou)的(de)(de)保險(xian)規劃中，以客戶家庭需求為(wei)(wei)主，容通(tong)過百家公司產品的(de)(de)多元化責任，為(wei)(wei)家庭提供量身定(ding)(ding)制的(de)(de)保險(xian)方案(an)的(de)(de)。盲(mang)目(mu)跟風，依靠信息差的(de)(de)銷售方式(shi)(shi)注定(ding)(ding)淘(tao)汰。

　　能夠見證一個新(xin)的(de)時(shi)代(dai)(dai)到(dao)來(lai)，并作為(wei)參與者，我們都應該感到(dao)榮(rong)幸。更為(wei)自己是新(xin)時(shi)代(dai)(dai)的(de)保(bao)險(xian)人而驕傲。

　　保險個人工作總結 篇2

　　時(shi)光流逝，又在(zai)xx開(kai)心的(de)(de)過了一(yi)年，回顧這(zhe)一(yi)年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)歷(li)程，作(zuo)為公(gong)司的(de)(de)每一(yi)名員工(gong)(gong)，我們深深感到(dao)永安之(zhi)蓬(peng)勃發展的(de)(de)朝氣，感受到(dao)xx人之(zhi)拼搏的(de)(de)精神。這(zhe)一(yi)年來(lai)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，有(you)收獲，有(you)教訓，總(zong)結，對(dui)一(yi)個熱情工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)人來(lai)說是承上(shang)啟下(xia)的(de)(de)，因此年終(zhong)工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結，現(xian)將這(zhe)一(yi)年來(lai)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結如下(xia)：

　　一、在工作上

　　今年也是(shi)(shi)忙碌充實的(de)(de)(de)(de)一年，我的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)主要(yao)(yao)是(shi)(shi)案(an)(an)件(jian)的(de)(de)(de)(de)預估(gu)錄(lu)入和(he)處理(li)(li)客戶(hu)(hu)(hu)對保(bao)險及案(an)(an)件(jian)的(de)(de)(de)(de)咨詢和(he)投(tou)訴及對案(an)(an)件(jian)的(de)(de)(de)(de)銷案(an)(an)整理(li)(li)及銷案(an)(an)結案(an)(an)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。其(qi)中預估(gu)錄(lu)入和(he)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)咨詢和(he)投(tou)訴是(shi)(shi)理(li)(li)賠部(bu)的(de)(de)(de)(de)兩(liang)項(xiang)比較(jiao)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，預估(gu)是(shi)(shi)否準確，要(yao)(yao)列入分公司(si)的(de)(de)(de)(de)一項(xiang)考核當(dang)中，不單單是(shi)(shi)理(li)(li)賠部(bu)門的(de)(de)(de)(de)一項(xiang)工作(zuo)，而是(shi)(shi)關系到(dao)xx中支(zhi)公司(si)，所以每個(ge)月都要(yao)(yao)關注的(de)(de)(de)(de)一個(ge)問(wen)(wen)題(ti)。于是(shi)(shi)在(zai)預估(gu)上，對于不知(zhi)曉的(de)(de)(de)(de)案(an)(an)件(jian)金(jin)額，收(shou)集各(ge)(ge)方面的(de)(de)(de)(de)資(zi)料(liao)，如問(wen)(wen)客戶(hu)(hu)(hu)，問(wen)(wen)查勘員，問(wen)(wen)損失部(bu)位(wei)，問(wen)(wen)三者的(de)(de)(de)(de)車型(xing)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，盡(jin)量問(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)全面，讓預估(gu)偏差盡(jin)量做到(dao)最(zui)小。在(zai)這過(guo)程當(dang)中，便會遇(yu)到(dao)各(ge)(ge)式(shi)各(ge)(ge)樣的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)，有態度好(hao)的(de)(de)(de)(de)，非(fei)常配合(he)的(de)(de)(de)(de)，讓我感(gan)到(dao)很欣(xin)慰；有態度差的(de)(de)(de)(de)，讓我莫名(ming)其(qi)妙的(de)(de)(de)(de)，苦笑不得的(de)(de)(de)(de)……

　　而更是郁悶的(de)(de)(de)便(bian)是臨近過(guo)年(nian)那(nei)(nei)會(hui)兒，我這里(li)要(yao)(yao)提前預(yu)(yu)(yu)估(gu)(gu)放(fang)假(jia)期間(jian)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，讓預(yu)(yu)(yu)估(gu)(gu)工作(zuo)(zuo)難上加難年(nian)終工作(zuo)(zuo)總結(jie)，不(bu)(bu)但(dan)是工作(zuo)(zuo)量大(da)，一(yi)(yi)(yi)天(tian)(tian)(tian)要(yao)(yao)估(gu)(gu)兩天(tian)(tian)(tian)的(de)(de)(de)案(an)(an)件，最(zui)多的(de)(de)(de)那(nei)(nei)天(tian)(tian)(tian)一(yi)(yi)(yi)天(tian)(tian)(tian)要(yao)(yao)估(gu)(gu)xx件，就(jiu)(jiu)算全部(bu)錄(lu)(lu)入核價系統(tong)，也(ye)要(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)個(ge)復(fu)制進去查，然后錄(lu)(lu)入系統(tong)估(gu)(gu)掉年(nian)終工作(zuo)(zuo)總結(jie)，何況三(san)分之(zhi)二的(de)(de)(de)案(an)(an)件是沒(mei)有(you)錄(lu)(lu)入的(de)(de)(de)，也(ye)就(jiu)(jiu)意味著要(yao)(yao)打(da)電(dian)話(hua)，幾(ji)十個(ge)電(dian)話(hua)要(yao)(yao)打(da)，要(yao)(yao)是打(da)了都(dou)知(zhi)道也(ye)就(jiu)(jiu)罷了，關鍵的(de)(de)(de)是連(lian)定損員都(dou)估(gu)(gu)不(bu)(bu)出來(lai)，因為很多車(che)子臨近過(guo)年(nian)修理廠關門而導致(zhi)的(de)(de)(de)無法(fa)(fa)修理情況，無法(fa)(fa)拆解，也(ye)就(jiu)(jiu)無法(fa)(fa)知(zhi)曉，但(dan)預(yu)(yu)(yu)估(gu)(gu)工作(zuo)(zuo)并不(bu)(bu)是因為無法(fa)(fa)知(zhi)道而停滯(zhi)在那(nei)(nei)里(li)，我必須要(yao)(yao)得到接近的(de)(de)(de)數，所以常常一(yi)(yi)(yi)個(ge)案(an)(an)件，我要(yao)(yao)打(da)好幾(ji)個(ge)電(dian)話(hua)，所以預(yu)(yu)(yu)估(gu)(gu)是一(yi)(yi)(yi)份棘(ji)手的(de)(de)(de).工作(zuo)(zuo)，但(dan)我還(huan)是在預(yu)(yu)(yu)估(gu)(gu)偏差率(lv)上很好的(de)(de)(de)體現出來(lai)，20xx年(nian)我想我會(hui)做的(de)(de)(de)更好。

　　接下來(lai)是客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)咨詢和投(tou)(tou)(tou)訴，面對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)咨詢和投(tou)(tou)(tou)訴，我(wo)首先(xian)做的(de)(de)工(gong)作便是對此案(an)件的(de)(de)來(lai)龍去脈摸個(ge)清楚，對不(bu)清楚的(de)(de)條(tiao)款(kuan)向同事們討(tao)教(jiao)，于是能夠很好(hao)的(de)(de)答復客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)疑(yi)問，同時也給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)一(yi)(yi)些很好(hao)的(de)(de)建議，常常引得(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)“滿意而歸” ，當然這(zhe)其中也有(you)著難纏的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，但最(zui)后都能迎(ying)刃而解。這(zhe)是我(wo)最(zui)為(wei)開心的(de)(de)事情。在(zai)(zai)處理(li)咨詢和投(tou)(tou)(tou)訴上，不(bu)但能讓我(wo)學(xue)(xue)會與各(ge)式各(ge)樣(yang)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝通的(de)(de)能力，還(huan)在(zai)(zai)理(li)賠(pei)及其它知(zhi)識(shi)上給予了(le)(le)一(yi)(yi)定的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)和提升，特別在(zai)(zai)xx年xx月份(fen)，投(tou)(tou)(tou)訴只有(you)1個(ge)，還(huan)是無效投(tou)(tou)(tou)訴，很明(ming)顯的(de)(de)降低了(le)(le)，讓我(wo)很欣喜，這(zhe)不(bu)但說明(ming)我(wo)們在(zai)(zai)外工(gong)作人員在(zai)(zai)理(li)論上，技術上，溝通上有(you)了(le)(le)很好(hao)的(de)(de)提升，還(huan)說明(ming)了(le)(le)平時我(wo)對于客(ke)戶(hu)(hu)(hu)咨詢問題處理(li)的(de)(de)好(hao)。

　　最后是(shi)20xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)銷案工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)做的(de)(de)(de)(de)好(hao)。在(zai)領導的(de)(de)(de)(de)正確領導下(xia)(xia)，在(zai)同事的(de)(de)(de)(de)相互幫(bang)助下(xia)(xia)，在(zai)自己平時的(de)(de)(de)(de)辛勤(qin)努力工作(zuo)(zuo)下(xia)(xia)，案件的(de)(de)(de)(de)未決(jue)件數一直處于一個很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)位置，20xx年(nian)將做的(de)(de)(de)(de)更好(hao)。

　　二、業務上

　　完(wan)成了(le)今(jin)年公(gong)司完(wan)分配(pei)的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)任務(wu)(wu)，實現了(le)業(ye)(ye)(ye)績和效益(yi)雙豐收(shou)。為了(le)配(pei)合公(gong)司業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)發展的(de)需(xu)要(yao)，管理部門人(ren)員分配(pei)了(le)一(yi)定(ding)的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)任務(wu)(wu)，每(mei)季(ji)度都(dou)定(ding)期評比，面對(dui)了(le)相(xiang)當的(de)壓力，我(wo)通過自身的(de)努力，順利的(de)完(wan)成了(le)全年任務(wu)(wu)，期間(jian)(jian)遇到的(de)客戶多(duo)種多(duo)樣，通過耐心回答客戶的(de)疑問(wen)，盡量系統解釋條款(kuan)，最終讓(rang)客戶滿意(yi)買下我(wo)們的(de)保險產(chan)品，中間(jian)(jian)雖然有很多(duo)小麻煩(fan)，但(dan)經歷這(zhe)些讓(rang)我(wo)增加(jia)了(le)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)方面的(de)知識并更能體(ti)會業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員的(de)辛勞。

　　三、勞動紀律上

　　今(jin)年在(zai)勞(lao)動紀律上(shang)公司出臺了相(xiang)應的獎懲文件(jian)，本人嚴格遵循文件(jian)精神(shen)做(zuo)到(dao)不(bu)遲到(dao)不(bu)早(zao)(zao)退，上(shang)班時(shi)間(jian)不(bu)開小差，認真負(fu)責的工作(zuo)。平(ping)時(shi)盡量不(bu)請假，遇到(dao)事情必須(xu)請假時(shi)，也(ye)提早(zao)(zao)向上(shang)級領(ling)導申請并交接好自己的工作(zuo)。做(zuo)到(dao)不(bu)影響部(bu)門日常(chang)工作(zuo)正常(chang)運(yun)行(xing)。

　　本(ben)人以“立足本(ben)職、扎實工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)”為(wei)理念，勤(qin)奮(fen)務實，盡責盡職，按時(shi)完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務。并(bing)團結同(tong)(tong)志。本(ben)人在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)一直勤(qin)勤(qin)懇懇，任勞任怨，把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)放在(zai)第一位(wei)，及時(shi)完(wan)成(cheng)領導(dao)交(jiao)與的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。由于(yu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)性質的(de)不(bu)同(tong)(tong)，預估是非常注(zhu)重(zhong)實效(xiao)的(de)，要在(zai)規定是時(shi)間(jian)(jian)里(li)完(wan)成(cheng)，如(ru)不(bu)然，就(jiu)會(hui)超時(shi)，所以加(jia)班也是難免的(de)。平時(shi)都(dou)會(hui)很虛心的(de)請教領導(dao)，請教同(tong)(tong)事(shi)，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)能(neng)夠發現問題、并(bing)力求方法解決(jue)問題。能(neng)夠尋求創新(xin)，來提高自己(ji)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率和(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)技能(neng)，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)與生活中(zhong)，本(ben)人與同(tong)(tong)事(shi)間(jian)(jian)和(he)睦相(xiang)處，互相(xiang)友愛，互相(xiang)學習，互相(xiang)幫助。

　　本人(ren)雖然在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)取得(de)了(le)一定(ding)成(cheng)績，但(dan)也(ye)存在(zai)(zai)許(xu)多不足(zu)，20xx年要更(geng)加(jia)的努(nu)力克服，在(zai)(zai)與(yu)客(ke)戶的溝(gou)通方面更(geng)待(dai)上(shang)一層，本人(ren)要“做到老，學到老”。要不斷(duan)(duan)的學習保險(xian)的專業知識，充(chong)實自己，也(ye)要不斷(duan)(duan)的提(ti)高自己的業務水平(ping)，更(geng)好的服務于我們的客(ke)戶，更(geng)好的為我們的客(ke)服部做出一些貢獻。祝愿永安在(zai)(zai)xx年發揚(yang)成(cheng)績，更(geng)上(shang)規(gui)模。

　　保險個人工作總結 篇3

　　進入中國人(ren)壽已經(jing)有(you)4個(ge)年(nian)(nian)頭了，真快(kuai)啊!四年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)可以發(fa)(fa)生很多(duo)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)事情，但我(wo)(wo)(wo)依然(ran)堅守在(zai)(zai)客服這(zhe)個(ge)崗(gang)位(wei)上(shang)。4年(nian)(nian)前，我(wo)(wo)(wo)還有(you)個(ge)剛從大學畢業(ye)的(de)(de)(de)(de)職場菜鳥，現如(ru)今(jin)已經(jing)是(shi)一位(wei)孩子的(de)(de)(de)(de)媽(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)了，周圍的(de)(de)(de)(de)人(ren)和事都在(zai)(zai)發(fa)(fa)生著變(bian)化，只有(you)我(wo)(wo)(wo)這(zhe)顆愛(ai)國壽的(de)(de)(de)(de)心(xin)始終未(wei)曾動(dong)搖(yao)。所以當我(wo)(wo)(wo)還在(zai)(zai)休產假時(shi)，領導告知柜面人(ren)手已經(jing)嚴(yan)重不(bu)足時(shi)，我(wo)(wo)(wo)義不(bu)容辭地放(fang)棄自己年(nian)(nian)幼(you)的(de)(de)(de)(de)孩子，交給媽(ma)(ma)(ma)媽(ma)(ma)(ma)代(dai)為撫養，自己就(jiu)立(li)馬回到工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)上(shang)。今(jin)年(nian)(nian)年(nian)(nian)中全市的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)競選使得公司(si)人(ren)員崗(gang)位(wei)大變(bian)動(dong)，我(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)有(you)幸(xing)被提升(sheng)為了xx縣支(zhi)公司(si)客戶服務(wu)中心(xin)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)辦(ban)。這(zhe)是(shi)領導對我(wo)(wo)(wo)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)肯定，我(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)會再(zai)接再(zai)厲。當然(ran)，這(zhe)就(jiu)要(yao)(yao)(yao)求我(wo)(wo)(wo)對工(gong)作(zuo)也(ye)(ye)要(yao)(yao)(yao)更加的(de)(de)(de)(de)有(you)責(ze)任心(xin)，正所謂"在(zai)(zai)其(qi)位(wei)，謀其(qi)職，盡(jin)其(qi)責(ze)"，一個(ge)員工(gong)最起碼的(de)(de)(de)(de)職業(ye)道德就(jiu)是(shi)對工(gong)作(zuo)有(you)責(ze)任心(xin)，我(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)一直以此為律己。當然(ran)，完無完人(ren)，回顧這(zhe)4年(nian)(nian)來的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)公司(si)領導及各位(wei)同事的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持和幫助下，嚴(yan)格要(yao)(yao)(yao)求自己，按照公司(si)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求，較好的(de)(de)(de)(de)完成了自己的(de)(de)(de)(de)本職工(gong)作(zuo)。現將今(jin)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)情況總結如(ru)下：

　　1、日常工作回(hui)顧(gu)

　　來公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)工(gong)(gong)(gong)作已(yi)經4年(nian)多，一直(zhi)在(zai)(zai)(zai)客戶服(fu)(fu)務(wu)中心任(ren)職(zhi)，日(ri)常的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作也都(dou)是(shi)(shi)(shi)按部(bu)(bu)就(jiu)班(ban)，工(gong)(gong)(gong)作模式沒有(you)多大的(de)(de)(de)(de)(de)變化。但是(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)度年(nian)年(nian)變，月月變，這(zhe)(zhe)就(jiu)使得柜(ju)(ju)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)要(yao)(yao)做到更加到位，加上(shang)今(jin)年(nian)評選省級(ji)文明(ming)城市，于(yu)是(shi)(shi)(shi)縣里也有(you)在(zai)(zai)(zai)進行縣級(ji)文明(ming)柜(ju)(ju)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)活動(dong)。在(zai)(zai)(zai)信息科(ke)技發達(da)，人們(men)(men)(men)視覺感官強烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)21世紀，人們(men)(men)(men)最(zui)在(zai)(zai)(zai)意的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)，很多商(shang)家(jia)都(dou)是(shi)(shi)(shi)用服(fu)(fu)務(wu)打開市場(chang)。同樣(yang)作為(wei)銷售為(wei)主的(de)(de)(de)(de)(de)人壽(shou)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)，身(shen)為(wei)人壽(shou)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)柜(ju)(ju)面(mian)服(fu)(fu)務(wu)人員更是(shi)(shi)(shi)深知(zhi)其重(zhong)要(yao)(yao)性。今(jin)年(nian)9月份的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)，省公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)要(yao)(yao)求全省完成集團老業務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)月轉年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作，我(wo)們(men)(men)(men)xx公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)有(you)325單(dan)(dan)。一接到這(zhe)(zhe)個同事，我(wo)們(men)(men)(men)就(jiu)在(zai)(zai)(zai)陳燕經理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)帶領(ling)下開始工(gong)(gong)(gong)作，但是(shi)(shi)(shi)325單(dan)(dan)中有(you)將(jiang)近200多單(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)沒有(you)留存電(dian)話(hua)號碼(ma)和身(shen)份鎮號碼(ma)的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)就(jiu)使我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作陷入了瓶頸。最(zui)后(hou)，在(zai)(zai)(zai)市公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)建議下，走訪(fang)了坐在(zai)(zai)(zai)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)居委會(hui)(hui)。然后(hou)，我(wo)們(men)(men)(men)就(jiu)在(zai)(zai)(zai)晚上(shang)下班(ban)后(hou)一個一個打電(dian)話(hua)確認，由(you)于(yu)老業務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)被保(bao)險人都(dou)是(shi)(shi)(shi)年(nian)過(guo)半(ban)百(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)人，幾乎全部(bu)(bu)都(dou)人不清楚月轉年(nian)到底(di)是(shi)(shi)(shi)個什么保(bao)全作業，于(yu)是(shi)(shi)(shi)乎，每打一個電(dian)話(hua)之前，我(wo)們(men)(men)(men)都(dou)要(yao)(yao)把(ba)每個保(bao)單(dan)(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)取金額，領(ling)取時(shi)間，打入的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)哪(na)張卡，還有(you)幾期(qi)未領(ling)取等等——，幾通電(dian)話(hua)下來，我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)喉嚨(long)也都(dou)是(shi)(shi)(shi)口干(gan)舌燥，第二天(tian)客戶來辦理(li)時(shi)候(hou)(hou)，還要(yao)(yao)解釋一番。這(zhe)(zhe)種種的(de)(de)(de)(de)(de)辛(xin)苦真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)只(zhi)有(you)身(shen)處其中才能(neng)體會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)到，但是(shi)(shi)(shi)，我(wo)們(men)(men)(men)依舊沒有(you)放棄，用我(wo)們(men)(men)(men)真(zhen)誠的(de)(de)(de)(de)(de)態度和微笑，得到了很多伯伯阿(a)姨(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)支持。在(zai)(zai)(zai)12月7日(ri)晚上(shang)，已(yi)經超額完成了省公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)布置的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務(wu)。

　　2、工作中存在的優點和不足

　　我(wo)工作(zuo)中(zhong)的(de)優點是：有(you)(you)較強的(de)適(shi)應環境的(de)能力(li)，和同事關(guan)系融洽，工作(zuo)認真負責，效率高，不恥下問，不遲到(dao)，不早退(tui)。在(zai)辦理業務時(shi)，有(you)(you)耐心，態度和善，微(wei)笑服務。當然，在(zai)工作(zuo)中(zhong)我(wo)也存(cun)在(zai)著不足，有(you)(you)時(shi)做事為求速率，導致質量不高，還有(you)(you)點馬虎，但是，我(wo)會在(zai)今(jin)后的(de)工作(zuo)中(zhong)發揚自(zi)己(ji)的(de)長處，改正自(zi)己(ji)的(de)不足。

　　我很(hen)喜歡，我很(hen)珍惜(xi)我現在的工作機會，在接下(xia)去的工作中，我會繼續保持我工作的熱情(qing)，做到(dao)盡善盡美，不讓領導失望，我會用我的`真誠和服(fu)務贏得感動!

　　保險公(gong)司個人年度工(gong)作(zuo)總結進(jin)入公(gong)司已經(jing)三個月(yue)(yue)了(le)(le)，三個月(yue)(yue)的時間下來(lai)(lai)，自己(ji)(ji)努力了(le)(le)不(bu)(bu)少，也進(jin)步了(le)(le)不(bu)(bu)少，學到了(le)(le)以前很(hen)多沒有的東西，我想這不(bu)(bu)僅是(shi)工(gong)作(zuo)，更重要的是(shi)給了(le)(le)自己(ji)(ji)一個學習(xi)和鍛(duan)煉的機(ji)會，從(cong)這一階(jie)段來(lai)(lai)看，發(fa)現自己(ji)(ji)渴(ke)求的知識正源源不(bu)(bu)斷的向自己(ji)(ji)走(zou)來(lai)(lai)，到這個大熔(rong)爐里熔(rong)化，我想這就是(shi)經(jing)驗吧，在此十分感謝領導和同事給予(yu)的幫助。

　　內勤工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)一項綜(zong)合協(xie)調、綜(zong)合服務(wu)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，具有(you)協(xie)調左右(you)、聯系內外的(de)(de)紐(niu)帶作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)，內勤位輕(qing)責重，既(ji)要完(wan)成(cheng)(cheng)事務(wu)管理、文(wen)書處(chu)理、綜(zong)合情況(kuang)、填寫報(bao)表(biao)、起草(cao)文(wen)件等日(ri)常程序化的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，又要完(wan)成(cheng)(cheng)領導臨時交辦的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，還要為領導出謀劃(hua)策，積極(ji)發(fa)揮參謀助手作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)，協(xie)助領導做好(hao)各方(fang)面的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。一個合格的(de)(de)內勤必須(xu)具有(you)強烈的(de)(de)事業(ye)心(xin)、高度(du)的(de)(de)責任(ren)感(gan)和求(qiu)真務(wu)實(shi)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)態(tai)度(du)，具有(you)較高的(de)(de)政(zheng)治素質和業(ye)務(wu)能力，熟悉業(ye)務(wu)和內勤工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，具有(you)較寬的(de)(de)知識面和合理的(de)(de)知識結構以(yi)及(ji)嚴謹干練的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風、任(ren)勞任(ren)怨的(de)(de)獻身精神。

　　三個月來，我更是體會到，工(gong)作(zuo)時(shi)，用心(xin)(xin)(xin)、專心(xin)(xin)(xin)、細心(xin)(xin)(xin)、耐心(xin)(xin)(xin)四者同時(shi)具備是多(duo)么重要。在工(gong)作(zuo)過程中，我深(shen)深(shen)感到加強(qiang)自身(shen)學習、提高自身(shen)能力的緊迫性

　　一是向書(shu)本學習，堅持每天擠出一定的時間不(bu)斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”；

　　二是向周圍的(de)同事學習(xi)，工(gong)作中(zhong)我(wo)始終保持謙(qian)虛謹慎、虛心求(qiu)教的(de)態度(du)，學習(xi)他們任(ren)勞任(ren)怨、求(qiu)真務(wu)實的(de)工(gong)作作風和處理問題的(de)方法(fa)；

　　三(san)是向實(shi)踐學習，把所學的知識運用于實(shi)際工作中。

　　在公(gong)司的(de)(de)三個月(yue)總(zong)體來說(shuo)還是(shi)平穩(wen)的(de)(de)度過的(de)(de)，有(you)過成就，但更多的(de)(de)是(shi)對工(gong)作的(de)(de)一些(xie)(xie)(xie)認識和工(gong)作中發現(xian)自己的(de)(de)一些(xie)(xie)(xie)不(bu)足(zu)，這些(xie)(xie)(xie)不(bu)足(zu)是(shi)阻(zu)礙(ai)自己進步的(de)(de)的(de)(de)絆腳石，我對工(gong)作中的(de)(de)一些(xie)(xie)(xie)失誤及不(bu)足(zu)做了如(ru)下(xia)的(de)(de)總(zong)結：

　　一、工(gong)(gong)作(zuo)方法(fa)有待(dai)進(jin)一步(bu)改善，時常(chang)(chang)忙而亂，無章法(fa)導致效率不高。由(you)(you)于自(zi)身(shen)所(suo)兼崗位較多，產(chan)生了多起(qi)由(you)(you)于工(gong)(gong)作(zuo)安(an)排不當所(suo)產(chan)生的(de)失誤，所(suo)幸在(zai)(zai)領(ling)導的(de)關(guan)照和同事(shi)們的(de)幫(bang)助下，未(wei)能造(zao)成比較嚴重(zhong)的(de)后果，但在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)安(an)排上，還是自(zi)己的(de)一個軟肋(lei)，經常(chang)(chang)出(chu)現(xian)事(shi)趕兒事(shi)的(de)情(qing)況，為避(bi)免此情(qing)況的(de)出(chu)現(xian)，我(wo)決(jue)定在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)進(jin)行詳細的(de)條理安(an)排登記措施，將需要進(jin)行的(de)工(gong)(gong)作(zuo)進(jin)行登記并合理的(de)安(an)排開來(lai)，以防(fang)止出(chu)現(xian)工(gong)(gong)作(zuo)積壓的(de)情(qing)況出(chu)現(xian)。

　　二(er)、溝(gou)通(tong)較少(shao)，工(gong)作中(zhong)遇到(dao)問題，沒有(you)及(ji)時與領(ling)導(dao)(dao)溝(gou)通(tong)，導(dao)(dao)致(zhi)一些工(gong)作滯后(hou)。由于自身性格的(de)(de)(de)原因，自己(ji)與同(tong)事和領(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)(jiao)流不(bu)多(duo)，溝(gou)通(tong)也(ye)少(shao)之又少(shao)，導(dao)(dao)致(zhi)彼此的(de)(de)(de)理解誤差，人和人之間最重要的(de)(de)(de)就(jiu)是交(jiao)(jiao)(jiao)流，交(jiao)(jiao)(jiao)流也(ye)是化解矛(mao)盾，彼此了解的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)方法，我決(jue)定就(jiu)自身缺點(dian)進行改變，多(duo)開口，多(duo)與領(ling)導(dao)(dao)和同(tong)事交(jiao)(jiao)(jiao)流，溝(gou)通(tong)，讓(rang)大家(jia)彼此理解，信任，從而(er)使得工(gong)作更加的(de)(de)(de)簡單(dan)。

　　三、專(zhuan)(zhuan)業(ye)知(zhi)識的(de)(de)(de)欠(qian)缺(que)和不(bu)足(zu)，導致(zhi)在(zai)(zai)實踐操作過程中遇到了很多棘手的(de)(de)(de)問題，我決(jue)定進(jin)一(yi)步的(de)(de)(de)學習與加強(qiang)四(si)。行(xing)業(ye)經驗欠(qian)缺(que)，處世判(pan)事能(neng)力不(bu)足(zu)在(zai)(zai)新的(de)(de)(de)一(yi)年里，我將抓住(zhu)機(ji)會不(bu)斷(duan)地(di)學習專(zhuan)(zhuan)業(ye)知(zhi)識，提(ti)高技(ji)能(neng)，總結經驗，全面提(ti)高各方面的(de)(de)(de)綜(zong)合(he)素質。認真學習公(gong)司的(de)(de)(de)各項政(zheng)策規(gui)章制(zhi)度，努力使思想覺(jue)悟和工作效率全面進(jin)入一(yi)個新水(shui)平，為公(gong)司的(de)(de)(de)發展做出更大的(de)(de)(de)貢獻。

　　總而言之，內(nei)(nei)勤這個(ge)崗(gang)位，是(shi)一(yi)個(ge)熔爐，也(ye)是(shi)一(yi)個(ge)舞臺，既能(neng)鍛煉自(zi)己也(ye)能(neng)展示自(zi)己，只要不(bu)斷加強自(zi)身(shen)的(de)政治思想素(su)質、作風素(su)質、業務素(su)質和心理(li)素(su)質的(de)修養(yang)，切實履行(xing)好(hao)內(nei)(nei)勤工(gong)(gong)作崗(gang)位職責，持(chi)之以恒(heng)地做到“五勤”，不(bu)斷開(kai)拓創(chuang)新(xin)，就能(neng)做好(hao)內(nei)(nei)勤工(gong)(gong)作。

　　保險個人工作總結 篇4

　　今(jin)天是我(wo)來泰康的第29天，將(jiang)近一個月的時間里我(wo)在這(zhe)里學到了很多東西(xi)。下面我(wo)對四(si)月份的學習工作做一個總(zong)結(jie)。

　　1、學習(xi)了(le)年(nian)金方面的(de)(de)基本知(zhi)識(shi)，初步掌(zhang)握了(le)與客戶交(jiao)談(tan)的(de)(de)內容。

　　在學習過(guo)程中，我(wo)掌握(wo)了建(jian)立(li)企業年(nian)金(jin)的(de)(de)(de)流程，也了解了一些相(xiang)關邊(bian)緣問題，比如(ru)會計科目(mu)、信托法等(deng)等(deng)；同(tong)時(shi)我(wo)也遇(yu)到了很多不能(neng)自己(ji)解決的(de)(de)(de)困難，得到了同(tong)事和領導的(de)(de)(de)解答幫助，充(chong)分(fen)體會到了公司“鑄造團(tuan)隊，親和誠信”的(de)(de)(de)企業文化。通過(guo)這段(duan)時(shi)間的(de)(de)(de)學習，我(wo)發現自己(ji)掌握(wo)的(de)(de)(de)知識(shi)(shi)不夠全面，做(zuo)企業年(nian)金(jin)是(shi)一個(ge)與高端客戶(hu)不斷(duan)接觸的(de)(de)(de)過(guo)程，我(wo)除了應該(gai)掌握(wo)年(nian)金(jin)方面的(de)(de)(de).知識(shi)(shi)外，還(huan)應該(gai)加強金(jin)融、經濟、企業管理、法律、社(she)會等(deng)等(deng)各(ge)方面的(de)(de)(de)知識(shi)(shi)，用知識(shi)(shi)武裝自己(ji)，以便能(neng)更好地展業。

　　2、跟(gen)隨領導(dao)出差，在實踐中學習了(le)不少(shao)見客戶的經驗(yan)。

　　領導為了讓(rang)我(wo)(wo)們盡快學好基(ji)本知識，掌握營銷(xiao)技巧，4月下旬，我(wo)(wo)跟隨黃經(jing)理(li)和(he)許經(jing)理(li)出差茂名，在(zai)那(nei)里(li)見到(dao)了我(wo)(wo)們合(he)作單(dan)位(wei)中國銀行的(de)(de)相關領導和(he)同(tong)仁(ren)，同(tong)時(shi)也去見了兩(liang)家客(ke)(ke)戶企業(ye)(ye)：電白供(gong)電局和(he)一(yi)家房(fang)地產公(gong)司。整(zheng)個過(guo)程(cheng)我(wo)(wo)一(yi)直在(zai)觀摩學習黃經(jing)理(li)和(he)許經(jing)理(li)怎(zen)樣與客(ke)(ke)戶建立良好的(de)(de)合(he)作關系。同(tong)時(shi)，我(wo)(wo)發現，要想讓(rang)客(ke)(ke)戶信任你，必須要精通自己所作的(de)(de)業(ye)(ye)務，而(er)不(bu)僅僅是熟悉。也就是說(shuo)，一(yi)定(ding)要做一(yi)個專業(ye)(ye)的(de)(de)行銷(xiao)人員。而(er)要想專業(ye)(ye)，還得必須努力練好基(ji)本功。此(ci)外，我(wo)(wo)還跟黃經(jing)理(li)去了儲運公(gong)司，體驗了我(wo)(wo)公(gong)司和(he)合(he)作伙伴(ban)光(guang)大銀行的(de)(de)講標的(de)(de)過(guo)程(cheng)。

　　3、通過啟航培(pei)訓，學習了(le)電(dian)話行銷和面(mian)見客(ke)戶(hu)的基本知識(shi)。

　　培訓(xun)課(ke)程中，給我(wo)印象最(zui)深刻的(de)就是28號下午(wu)的(de)通關(guan)考(kao)試，考(kao)試有三個環(huan)節(jie)組(zu)成：

　　一(yi)、給(gei)定一(yi)個(ge)企業，通過前臺找到(dao)人事部負責員工福利的經(jing)理；

　　二(er)、通過電(dian)話給人事部員工(gong)福利經(jing)理(li)約到見面；

　　三、通過首次見面約到第(di)二次見面。

　　這天的(de)通關(guan)考試從(cong)中午午飯過后(hou)一(yi)直(zhi)到凌晨零點多，最后(hou)通關(guan)老師讓我(wo)們(men)都(dou)(dou)過了(le)，但我(wo)覺得(de)我(wo)表現得(de)不(bu)是(shi)很好，沒有發揮(hui)出(chu)最好水(shui)平。電話(hua)話(hua)術不(bu)停地(di)練(lian)，一(yi)次(ci)次(ci)地(di)通關(guan)，一(yi)次(ci)次(ci)地(di)被拒絕……到了(le)半夜，上(shang)下(xia)眼皮開始(shi)打架(jia)，注(zhu)意力精力都(dou)(dou)集中不(bu)起來，回到宿舍洗把臉(lian)繼續回來通關(guan)……最后(hou)終于過了(le)。

　　通過培訓，感覺自己(ji)在(zai)銷售話術和能力(li)上有(you)了一個質的飛躍。

　　整個培(pei)訓下(xia)來，我(wo)認識(shi)到自己(ji)的不足：

　　一、見到(dao)客戶(hu)信心不滿；

　　二(er)、和客戶面談不會用生動的方(fang)式表(biao)達專業的東(dong)西(xi)；

　　三(san)、對(dui)產品(pin)和年金相關知識掌握(wo)不夠；

　　四、寒暄(xuan)問候及(ji)禮(li)節性的東(dong)西有待于(yu)不斷(duan)改進；

　　五、平(ping)時(shi)工作不夠用心，表現在銷售流程中(zhong)就是自己業務的不專業。

　　4、打(da)電話找客戶的過(guo)程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲(sheng)音。

　　通過(guo)打一(yi)批(pi)（已(yi)打30個）曾經有做(zuo)企(qi)(qi)業年金(jin)(jin)移(yi)(yi)交工(gong)作(zuo)的(de)企(qi)(qi)業電話(hua)，了解到市場(chang)上企(qi)(qi)業年金(jin)(jin)移(yi)(yi)交的(de)工(gong)作(zuo)進(jin)程(cheng)：一(yi)部(bu)分企(qi)(qi)業年金(jin)(jin)移(yi)(yi)交工(gong)作(zuo)已(yi)做(zuo)；一(yi)部(bu)分企(qi)(qi)業年金(jin)(jin)計劃暫時(shi)擱淺，原因(yin)不一(yi)而足，但大(da)部(bu)分是(shi)因(yin)為經濟(ji)問(wen)題(ti)。當然，大(da)家都(dou)知道，電話(hua)過(guo)程(cheng)中什么客(ke)戶都(dou)會遇到，其中，有五(wu)家客(ke)戶不拒(ju)絕了解我公(gong)司，也(ye)答應可以去(qu)送資料，因(yin)為是(shi)在珠海(hai)，所以沒有約具體時(shi)間；還有的(de)公(gong)司已(yi)倒閉，也(ye)有在平安、國壽做(zuo)了的(de)……

　　總(zong)之，電話工作現在還在繼續(xu)進行(xing)。其中我有做的不好的地方就是沒有對(dui)客戶進行(xing)總(zong)結歸(gui)類(lei)，會在這周內(nei)把這項(xiang)工作完成。

　　5、其他相關工作。比如搜集XX市政、供水、電力等企業客戶名單資料等

　　總結本月(yue)工作(zuo)，覺得自己不夠(gou)積極；一些(xie)學習、工作(zuo)進展速(su)度緩(huan)慢，決(jue)定五月(yue)份從頭趕上。

　　保險個人工作總結 篇5

　　在(zai)剛(gang)進公司那(nei)時(shi)，一直都(dou)是(shi)在(zai)緊張(zhang)的(de)(de)(de)(de)學習(xi)服(fu)務用(yong)語、工作頁面的(de)(de)(de)(de)操作和普通話的(de)(de)(de)(de)加強練習(xi)。那(nei)時(shi)，班長說(shuo)(shuo)我的(de)(de)(de)(de)“您好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)字說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)正確，后來(lai)一直重復加緊練習(xi)這個字。到(dao)了星(xing)期五我們新員(yuan)工集體考試時(shi)，聽到(dao)班長說(shuo)(shuo)“嘿，你的(de)(de)(de)(de)“好(hao)(hao)”字已經克服(fu)了啊!” 心情(qing)好(hao)(hao)是(shi)開(kai)心。是(shi)的(de)(de)(de)(de)，都(dou)說(shuo)(shuo)細節決定成敗，很多人都(dou)會不(bu)以(yi)為然而(er)去忽略它。

　　考試之后，這個(ge)星(xing)期終(zhong)于(yu)我(wo)們(men)(men)新來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)幾位同事都(dou)(dou)不(bu)負先前的(de)(de)(de)(de)努力，而獲(huo)得了(le)工作(zuo)頁(ye)面(mian)實(shi)際(ji)操作(zuo)的(de)(de)(de)(de)批(pi)準了(le)。對于(yu)這個(ge)消息，都(dou)(dou)讓我(wo)們(men)(men)新來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)同事有(you)(you)些迫(po)不(bu)及待了(le)。平(ping)時(shi)(shi)(shi)幾個(ge)新同事一起(qi)模擬練習的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)，都(dou)(dou)覺的(de)(de)(de)(de)可以了(le)，不(bu)會(hui)有(you)(you)問題了(le)。剛開始一坐(zuo)到(dao)電腦(nao)前面(mian)，一聽到(dao)電話(hua)聲(sheng)響就(jiu)(jiu)(jiu)或(huo)(huo)多(duo)或(huo)(huo)少(shao)(shao)的(de)(de)(de)(de)`有(you)(you)些許(xu)緊張(zhang)，而一緊張(zhang)就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)有(you)(you)時(shi)(shi)(shi)忘(wang)記了(le)及時(shi)(shi)(shi)按(an)下應答主叫，有(you)(you)時(shi)(shi)(shi)候(hou)會(hui)忘(wang)記了(le)及時(shi)(shi)(shi)看下面(mian)的(de)(de)(de)(de)溫(wen)馨提示。還好(hao)服務用語(yu)及操作(zuo)沒什(shen)(shen)么問題，不(bu)過(guo)(guo)也因為前面(mian)的(de)(de)(de)(de)緊張(zhang)而影響了(le)操作(zuo)速度。后面(mian)跟新來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)同事們(men)(men)交(jiao)流和老同事們(men)(men)請(qing)教(jiao)時(shi)(shi)(shi)才知道，原來(lai)(lai)多(duo)數同事都(dou)(dou)有(you)(you)過(guo)(guo)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)渡期，或(huo)(huo)多(duo)或(huo)(huo)少(shao)(shao)都(dou)(dou)會(hui)有(you)(you)些緊張(zhang)的(de)(de)(de)(de)。就(jiu)(jiu)(jiu)像(xiang)我(wo)們(men)(men)班長陳(chen)超說的(de)(de)(de)(de)那樣(yang)，凡事只要(yao)調整好(hao)心(xin)態，沒什(shen)(shen)么我(wo)們(men)(men)做(zuo)不(bu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)。是的(de)(de)(de)(de)，我(wo)絕對不(bu)會(hui)允許(xu)自(zi)己這么簡單的(de)(de)(de)(de)事情都(dou)(dou)不(bu)能做(zuo)好(hao)，相信(xin)自(zi)己一定能行!后來(lai)(lai)我(wo)試著(zhu)每次(ci)坐(zuo)電腦(nao)前面(mian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)就(jiu)(jiu)(jiu)深呼(hu)一口氣(qi)，然后調整好(hao)心(xin)態，慢慢的(de)(de)(de)(de)次(ci)數多(duo)了(le)，就(jiu)(jiu)(jiu)感覺一切都(dou)(dou)習慣了(le)，工作(zuo)程(cheng)序也就(jiu)(jiu)(jiu)自(zi)然而然了(le)。

　　新系客(ke)服(fu).誠(cheng)信(xin)服(fu)務，海爾總裁張(zhang)瑞敏(min)有句(ju)名言：在同樣的(de)(de)(de)條件下，服(fu)務得(de)好(hao)可以贏得(de)顧(gu)客(ke)或“創造”顧(gu)客(ke);服(fu)務得(de)不好(hao)可以失去或“消滅”顧(gu)客(ke)。誠(cheng)信(xin)是(shi)一(yi)(yi)種資(zi)源，一(yi)(yi)種資(zi)本，是(shi)優質(zhi)服(fu)務的(de)(de)(de)靈魂。我作為客(ke)服(fu)中心的(de)(de)(de)一(yi)(yi)名普通員工會更加的(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)到認(ren)真查找差距，同時學習、借鑒其他(ta)“滿(man)意窗(chuang)口(kou)”的(de)(de)(de)先進(jin)經驗，取他(ta)人之所長補己之短，使在客(ke)服(fu)中心的(de)(de)(de)我不斷(duan)茁壯(zhuang)成長。以“樹群眾滿(man)意窗(chuang)口(kou)號”為旗幟，“您的(de)(de)(de)滿(man)意，是(shi)我的(de)(de)(de)追求”為行動口(kou)號，堅持(chi)貫徹“以群眾為中心，以市(shi)場為導向，以群眾滿(man)意為目的(de)(de)(de)，把優質(zhi)服(fu)務工作做(zuo)(zuo)得(de)有聲有色。

　　自(zi)(zi)我(wo)管(guan)理、嚴(yan)格落實樹立(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)大眾、奉獻(xian)社會的(de)(de)思想(xiang)，為(wei)(wei)人民群眾辦(ban)實事、做(zuo)好事;以(yi)(yi)客戶為(wei)(wei)中心，不斷提高(gao)(gao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang);保證把“請”、“您好”、“請問有什么(me)可以(yi)(yi)幫助(zhu)你”、“請問辦(ban)什么(me)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)”、“請稍候”、等十九個(ge)文(wen)明服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)日常(chang)用語(yu)得以(yi)(yi)運(yun)用，嚴(yan)禁(jin)(jin)使用服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)“禁(jin)(jin)語(yu)”;以(yi)(yi)微(wei)笑服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，給(gei)客戶留下親切(qie)、熱情、口氣柔和的(de)(de)好印象(xiang)(xiang)。同(tong)時，注(zhu)重(zhong)各項(xiang)規章制度的(de)(de)貫徹(che)落實，除抓(zhua)好學(xue)習(xi)(xi)做(zuo)到人人知曉熟記在心上，把重(zhong)點放(fang)在落實上。內強素(su)質(zhi)(zhi)，外(wai)塑形(xing)象(xiang)(xiang)，抓(zhua)好業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)技能培(pei)訓。為(wei)(wei)自(zi)(zi)己適(shi)應“服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)大格局”的(de)(de)要求，堅持經常(chang)性地利用下班(ban)后時間組織業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)知識學(xue)習(xi)(xi)，開展崗位(wei)大練兵活(huo)動，不斷提高(gao)(gao)自(zi)(zi)己業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)技能水平。同(tong)時，做(zuo)好對(dui)新同(tong)志的(de)(de)“傳、幫、帶(dai)”工作(zuo)，力求大家共(gong)同(tong)進步(bu)。自(zi)(zi)身素(su)質(zhi)(zhi)不斷提高(gao)(gao)的(de)(de)同(tong)時，也以(yi)(yi)大家優質(zhi)(zhi)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)樹立(li)了優秀的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)品牌(pai)。

　　保險個人工作總結 篇6

　　各位領導、同事(shi)大(da)家好：

　　時間(jian)如(ru)白馬過隙，轉瞬即逝，轉眼間(jian)，我來中支已經(jing)3個(ge)月的(de)時間(jian)。在(zai)這段時間(jian)內，我非常感(gan)謝各位領(ling)導和(he)同事在(zai)工作(zuo)上支持(chi)及(ji)生(sheng)活中的(de)照顧(gu)，讓我充分感(gan)受到(dao)(dao)了我司秉承的(de)“規范治理(li)(li)、穩健發展、創新經(jing)營、誠(cheng)信(xin)服務”的(de)經(jing)營理(li)(li)念及(ji)奉行的(de)“忠誠(cheng)、責任、專業、共(gong)贏”的(de)核心價值觀，也體會到(dao)(dao)了作(zuo)為保險理(li)(li)賠(pei)人員的(de)專業和(he)辛勤。

　　入司以(yi)(yi)來(lai)，共計處(chu)理(li)(li)案(an)件173起，在處(chu)理(li)(li)案(an)件的(de)(de)(de)過程(cheng)中，在各位前(qian)輩的(de)(de)(de)“傳幫(bang)帶”下，不(bu)(bu)(bu)斷積累經(jing)驗，不(bu)(bu)(bu)斷學(xue)習專(zhuan)業(ye)知識，讓我的(de)(de)(de)工作(zuo)能(neng)力很大的(de)(de)(de)提升，從(cong)以(yi)(yi)前(qian)的(de)(de)(de)紙(zhi)上談(tan)兵，變成(cheng)了現(xian)在的(de)(de)(de)實際操作(zuo)，以(yi)(yi)一個理(li)(li)賠(pei)標兵的(de)(de)(de)標準嚴格要求自己，力爭做到優異，快(kuai)捷(jie)，合理(li)(li)的(de)(de)(de)客戶理(li)(li)賠(pei)服務，同時(shi)堅持實事(shi)求是(shi)的(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)，恪守保(bao)險人員職業(ye)道德，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xian)象(xiang)發(fa)生，確保(bao)自身做到克(ke)己奉公、清廉從(cong)業(ye)。入職2個月以(yi)(yi)來(lai)，每(mei)周(zhou)(zhou)(zhou)六早上的(de)(de)(de)一周(zhou)(zhou)(zhou)工作(zuo)例會(hui)(hui)讓我養成(cheng)了良好的(de)(de)(de)習慣(guan)，一是(shi)可以(yi)(yi)總結一周(zhou)(zhou)(zhou)的(de)(de)(de)工作(zuo)，查找工作(zuo)中的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)足(zu)，加(jia)以(yi)(yi)改正(zheng)。二來(lai)可以(yi)(yi)整(zheng)理(li)(li)案(an)件，做到對每(mei)件案(an)子心中有數，下周(zhou)(zhou)(zhou)可以(yi)(yi)更好的(de)(de)(de)處(chu)理(li)(li)未決案(an)件，不(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)因自身工作(zuo)原(yuan)因造(zao)成(cheng)理(li)(li)賠(pei)流程(cheng)的(de)(de)(de)拖拉，引起客戶的(de)(de)(de).不(bu)(bu)(bu)滿。

　　20xx年臨(lin)近尾聲，回首過(guo)去，在工作中的收獲讓(rang)我感到欣慰，展(zhan)望(wang)未來，我還需繼續(xu)學(xue)習，進(jin)一步提(ti)高自身綜合素(su)質(zhi)，積極、熱情、細致地對待每一項工作。通過(guo)以下幾點提(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)品質(zhi)：

　　1.加(jia)強與客戶溝通。

　　2.加強(qiang)案件管理。

　　3.保(bao)持以制度為標準，遵紀守(shou)法，按(an)章辦事。

　　佛(fo)曰(yue)：前世千百次的(de)(de)回(hui)眸，換來今生的(de)(de)一次擦肩而過，所以我很感(gan)謝有這(zhe)次機(ji)會加入泰山財(cai)險(xian)這(zhe)個(ge)大家庭，為此，在新(xin)的(de)(de)一年里我將(jiang)更加勤(qin)奮的(de)(de)工作，刻(ke)苦的(de)(de)學習，努力(li)提高自(zi)身的(de)(de)綜合素質(zhi)和工作技能，以嶄新(xin)的(de)(de)精神狀態投(tou)入到工作當中，為公司發展做出力(li)所能及的(de)(de)應有貢獻。

　　保險個人工作總結 篇7

　　20xx年(nian)我公司的(de)(de)財產險(xian)業務(wu)在(zai)區分公司事(shi)業部的(de)(de)關懷下、在(zai)公司領導的(de)(de)帶領下、在(zai)全體(ti)員工的(de)(de)共同(tong)努(nu)力(li)下，完(wan)成(cheng)實(shi)收保費x萬元，完(wan)成(cheng)年(nian)度計劃的(de)(de)x%，實(shi)現了時間過(guo)半(ban)(ban)、任(ren)務(wu)過(guo)半(ban)(ban)的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)目標，財產險(xian)業務(wu)發(fa)展(zhan)(zhan)勢頭(tou)良好。現就(jiu)20xx年(nian)的(de)(de)工作做一總(zong)結(jie)并就(jiu)明年(nian)的(de)(de)業務(wu)發(fa)展(zhan)(zhan)提出具體(ti)措施。

　　一、20xx年業務基本情況

　　上半年財產險業務完成(cheng)簽單保費x元(yuan)，完成(cheng)全年任(ren)務的x%，應收保費x萬(wan)元(yuan)，應收保費占比x%。已決賠款x萬(wan)元(yuan)，未決賠款x萬(wan)元(yuan)。

　　其中：企財(cai)險完成(cheng)簽單保費(fei)x萬(wan)元， 完成(cheng)全年任務的x%，應收保費(fei)x萬(wan)元，已決(jue)賠款(kuan)x萬(wan)元，未決(jue)賠款(kuan)x萬(wan)元。

　　家(jia)財險完(wan)成(cheng)簽單保(bao)費(fei)x萬(wan)(wan)元， 完(wan)成(cheng)全年任(ren)務的x%，應收保(bao)費(fei)x萬(wan)(wan)元，已決賠款x萬(wan)(wan)元，未決賠款x萬(wan)(wan)元。

　　石油險完成(cheng)簽單保費(fei)x萬(wan)元(yuan)(yuan)， 完成(cheng)全年任務的x%，應收保費(fei)x萬(wan)元(yuan)(yuan)，已決賠款x萬(wan)元(yuan)(yuan)，未決賠款x萬(wan)元(yuan)(yuan)。

　　建工險(xian)完(wan)成簽(qian)單(dan)保費x萬(wan)元， 完(wan)成全年任務(wu)的x%，應收(shou)保費x萬(wan)元，已決(jue)賠(pei)款x萬(wan)元，未決(jue)賠(pei)款x萬(wan)元。

　　二、20xx年財產險業務主要做法

　　（一） 認真分析面臨問題、科學提出發展目標

　　今年公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)(cai)產險(xian)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)任務(wu)(wu)(wu)(wu)是x萬元，與去年同(tong)期持(chi)平，但是隨著(zhu)中(zhong)(zhong)石(shi)(shi)油(you)(you)(you)統保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)范圍的(de)(de)(de)(de)(de)進一(yi)(yi)步(bu)擴大(da)(da)，我們這個對(dui)(dui)石(shi)(shi)油(you)(you)(you)企業(ye)(ye)(ye)依賴度較高的(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)公(gong)司(si)(si)(si)面(mian)臨(lin)著(zhu)很大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)壓力，一(yi)(yi)方(fang)面(mian)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)規模會面(mian)臨(lin)下(xia)降(jiang)的(de)(de)(de)(de)(de)趨(qu)勢，如：石(shi)(shi)油(you)(you)(you)鉆井設備的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)面(mian)統保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)會帶來x萬的(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)缺(que)口，西部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)鉆探(tan)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)納入區域統保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)會影響費(fei)(fei)率下(xia)降(jiang)近x%，x多(duo)萬的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)劃歸(gui)x公(gong)司(si)(si)(si)等等。另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)今年更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)通(tong)(tong)過x公(gong)司(si)(si)(si)抽取x%的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)紀(ji)費(fei)(fei)用(yong)，造成(cheng)(cheng)公(gong)司(si)(si)(si)費(fei)(fei)用(yong)嚴重不足。面(mian)對(dui)(dui)如此(ci)(ci)嚴峻的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)勢公(gong)司(si)(si)(si)黨委總(zong)經(jing)(jing)理室在認(ren)真分(fen)析市場和環(huan)境的(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，提出(chu)了今年公(gong)司(si)(si)(si)以財(cai)(cai)產險(xian)作(zuo)為(wei)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)重點的(de)(de)(de)(de)(de)指導思想。科學的(de)(de)(de)(de)(de)提出(chu)財(cai)(cai)產險(xian)要(yao)加(jia)(jia)快調(diao)整，把(ba)握(wo)新(xin)(xin)(xin)疆(jiang)(jiang)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)良好機(ji)遇和中(zhong)(zhong)石(shi)(shi)油(you)(you)(you)良好的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)基礎，實現新(xin)(xin)(xin)增(zeng)x萬的(de)(de)(de)(de)(de)奮(fen)斗目(mu)標。為(wei)此(ci)(ci)，公(gong)司(si)(si)(si)總(zong)經(jing)(jing)理室采取了積(ji)極有效的(de)(de)(de)(de)(de)應對(dui)(dui)措施，首先，公(gong)司(si)(si)(si)總(zong)經(jing)(jing)理室、事業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)、業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)精(jing)英(ying)組成(cheng)(cheng)立體公(gong)關(guan)隊伍加(jia)(jia)大(da)(da)了對(dui)(dui)中(zhong)(zhong)石(shi)(shi)油(you)(you)(you)總(zong)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)及x公(gong)司(si)(si)(si)、xx高層溝通(tong)(tong)，積(ji)極取得中(zhong)(zhong)石(shi)(shi)油(you)(you)(you)管理層的(de)(de)(de)(de)(de)理解和支持(chi)，其次(ci)，加(jia)(jia)強(qiang)與各(ge)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)經(jing)(jing)紀(ji)、中(zhong)(zhong)介代理機(ji)構的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)，拓寬視野(ye)，相應成(cheng)(cheng)立了大(da)(da)項目(mu)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)和中(zhong)(zhong)石(shi)(shi)油(you)(you)(you)集團服務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)，為(wei)進一(yi)(yi)步(bu)密(mi)切客戶(hu)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)聯系(xi)，構建了組織(zhi)平臺。各(ge)經(jing)(jing)營(ying)單位與保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)戶(hu)單位的(de)(de)(de)(de)(de)領導及安全(quan)、財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)緊密(mi)聯系(xi)，及時掌握(wo)動態協調(diao)關(guan)系(xi)、安排好合(he)同(tong)、資(zi)金等環(huan)節的(de)(de)(de)(de)(de)`銜接。事業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)及時與區分(fen)公(gong)司(si)(si)(si)事業(ye)(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)、竟盛保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)經(jing)(jing)紀(ji)公(gong)司(si)(si)(si)、新(xin)(xin)(xin)疆(jiang)(jiang)油(you)(you)(you)田公(gong)司(si)(si)(si)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)聯系(xi)，積(ji)極加(jia)(jia)強(qiang)溝通(tong)(tong)和信(xin)息交流，上(shang)傳(chuan)下(xia)達(da)并充(chong)分(fen)發(fa)(fa)揮職(zhi)能作(zuo)用(yong)。形(xing)成(cheng)(cheng)了公(gong)司(si)(si)(si)上(shang)下(xia)全(quan)力協調(diao)配合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)強(qiang)大(da)(da)合(he)力。

　　（二(er)） 提早做出安排部署、加強(qiang)財產險(xian)資源配(pei)置

　　年(nian)初公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)總(zong)經理(li)室召開(kai)多次會議，探討今年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)思路和相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)配套(tao)政策，落(luo)實(shi)今年(nian)大(da)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)(kuang)，對(dui)外(wai)部(bu)市場情況(kuang)(kuang)、中(zhong)(zhong)石(shi)(shi)油(you)(you)招標動態、新疆油(you)(you)田(tian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)統保變化等重(zhong)(zhong)要(yao)信(xin)(xin)息(xi)進(jin)行進(jin)行匯總(zong)并分(fen)(fen)析，確(que)立(li)了(le)(le)以財(cai)(cai)(cai)產(chan)(chan)險(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)為今年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作重(zhong)(zhong)點。為此(ci)，公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)從(cong)政策、資金(jin)、人員等方面做出了(le)(le)積極有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)整。中(zhong)(zhong)石(shi)(shi)油(you)(you)保險(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響給公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)(cai)(cai)產(chan)(chan)險(xian)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)確(que)帶來了(le)(le)較大(da)影(ying)響，公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)圍繞(rao)著減(jian)少業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)缺口，減(jian)少對(dui)中(zhong)(zhong)石(shi)(shi)油(you)(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)依賴(lai)，發(fa)(fa)掘(jue)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)長點做文章。總(zong)經理(li)室身(shen)先士(shi)卒，引領(ling)財(cai)(cai)(cai)產(chan)(chan)險(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，撲捉信(xin)(xin)息(xi)、洽談目(mu)(mu)，每個新項(xiang)目(mu)(mu)中(zhong)(zhong)都(dou)可以看到總(zong)經理(li)室的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)影(ying)；事業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)部(bu)在(zai)年(nian)初制定考(kao)核辦法(fa)時就充分(fen)(fen)強調(diao)非中(zhong)(zhong)石(shi)(shi)油(you)(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、新增(zeng)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)，并在(zai)考(kao)核辦法(fa)中(zhong)(zhong)給予(yu)了(le)(le)充分(fen)(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體現；為了(le)(le)財(cai)(cai)(cai)產(chan)(chan)險(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)還(huan)制定專(zhuan)項(xiang)辦法(fa)、給予(yu)財(cai)(cai)(cai)產(chan)(chan)險(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)提供專(zhuan)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)費用支持(chi)；集中(zhong)(zhong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)骨干對(dui)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)進(jin)行跟蹤、落(luo)實(shi)。在(zai)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)總(zong)經理(li)室的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指導(dao)下(xia)成立(li)了(le)(le)財(cai)(cai)(cai)產(chan)(chan)險(xian)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)小組(zu)，在(zai)立(li)足本地市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上捕捉一切信(xin)(xin)息(xi)，集中(zhong)(zhong)攻關大(da)項(xiang)目(mu)(mu)，實(shi)現業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可持(chi)續性。

　　（三(san)）積(ji)極發揮職能(neng)作(zuo)用、充分保障業務發展

　　事業(ye)(ye)(ye)部今年加大了(le)對(dui)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的服務(wu)(wu)和督導(dao)，及時(shi)為展業(ye)(ye)(ye)一線(xian)(xian)提供全方(fang)位(wei)的服務(wu)(wu)，隨時(shi)幫(bang)助展業(ye)(ye)(ye)一線(xian)(xian)解決(jue)展業(ye)(ye)(ye)中遇(yu)到的實際(ji)問題(ti)，在日常工作中只要(yao)遇(yu)到財(cai)產險的業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)問題(ti)、服務(wu)(wu)問題(ti)等，事業(ye)(ye)(ye)部都積(ji)極幫(bang)助客戶經理解決(jue)展業(ye)(ye)(ye)過(guo)程遇(yu)到的疑難問題(ti)，直接(jie)參(can)與各(ge)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)單位(wei)的大型業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)招(zhao)投標工作，直接(jie)對(dui)各(ge)新(xin)增項目的條(tiao)款、費率適用提供政策及技術服務(wu)(wu)，幫(bang)助基層不斷開(kai)拓新(xin)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)。

　　（四）區分公(gong)司是公(gong)司業務(wu)發(fa)展的(de)堅強后盾

　　20xx年公(gong)司財產(chan)(chan)(chan)險(xian)業務(wu)(wu)進(jin)入到發(fa)展(zhan)的關鍵轉折期(qi)，我(wo)們及時(shi)將財產(chan)(chan)(chan)險(xian)業務(wu)(wu)面臨的問題(ti)(ti)積極(ji)(ji)向區(qu)分(fen)(fen)(fen)公(gong)司進(jin)行(xing)匯報(bao)，區(qu)分(fen)(fen)(fen)公(gong)司給予(yu)了我(wo)公(gong)司極(ji)(ji)大的支(zhi)持(chi)、特別是區(qu)分(fen)(fen)(fen)公(gong)司財產(chan)(chan)(chan)險(xian)事(shi)業部(bu)，為(wei)(wei)了克拉瑪依的業務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)出謀劃策(ce)、提(ti)供各方(fang)面支(zhi)持(chi)，包括(kuo)主動為(wei)(wei)我(wo)們提(ti)供市場信息、政策(ce)支(zhi)持(chi)、業務(wu)(wu)幫助等等。及時(shi)地(di)解決(jue)(jue)業務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)中(zhong)遇到的實際問題(ti)(ti)，在(zai)日常工作中(zhong)只要(yao)遇到財產(chan)(chan)(chan)險(xian)的業務(wu)(wu)問題(ti)(ti)、服務(wu)(wu)問題(ti)(ti)等，區(qu)分(fen)(fen)(fen)公(gong)司事(shi)業部(bu)都積極(ji)(ji)給予(yu)及時(shi)、全面的幫助，解決(jue)(jue)我(wo)們在(zai)業務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)中(zhong)遇到的疑難(nan)問題(ti)(ti)。

　　三、20xx年的重點工作及總體安排

　　（一）20xx年財(cai)產險業務面(mian)臨的主要問題

　　1、業務發(fa)展壓(ya)力較大。

　　x月(yue)，財產險保費收入x萬(wan)(wan)，完(wan)成年計劃的(de)x%。雖然從(cong)x月(yue)業務(wu)(wu)看續保業務(wu)(wu)只有x萬(wan)(wan)元(yuan)，但實際(ji)上因部分業務(wu)(wu)的(de)調整，實際(ji)可續保業務(wu)(wu)在x萬(wan)(wan)元(yuan)，與下(xia)半年任務(wu)(wu)x萬(wan)(wan)元(yuan)，仍(reng)然有x萬(wan)(wan)元(yuan)的(de)任務(wu)(wu)缺口，財產險業務(wu)(wu)發展壓力(li)不容忽視。

　　2、費用不足(zu)、缺(que)口(kou)較(jiao)大。

　　今年為鼓(gu)勵業務(wu)發(fa)展，特別是分(fen)(fen)(fen)散(san)(san)性(xing)業務(wu)的(de)(de)(de)發(fa)展，公司(si)把(ba)分(fen)(fen)(fen)散(san)(san)性(xing)業務(wu)的(de)(de)(de)手續費(fei)(fei)提到最高(gao)x%，按照(zhao)x月(yue)分(fen)(fen)(fen)散(san)(san)性(xing)業務(wu)的(de)(de)(de)實際完成(cheng)情況，我們要(yao)比正(zheng)常的(de)(de)(de)業務(wu)兌現(xian)多支出x萬(wan)元(yuan)的(de)(de)(de)費(fei)(fei)用；其次，支付(fu)經紀公司(si)的(de)(de)(de)保(bao)險(xian)業務(wu)在x多萬(wan)元(yuan)，這(zhe)部分(fen)(fen)(fen)經紀費(fei)(fei)將高(gao)達x萬(wan)元(yuan)，直接影響財(cai)產(chan)(chan)險(xian)承保(bao)利潤。而(er)且這(zhe)部分(fen)(fen)(fen)業務(wu)的(de)(de)(de)服務(wu)費(fei)(fei)用按照(zhao)目前區分(fen)(fen)(fen)公司(si)費(fei)(fei)用比率只剩x%，嚴重影響和制約財(cai)產(chan)(chan)險(xian)的(de)(de)(de)正(zheng)常業務(wu)開(kai)展。

　　3、險種發展不平(ping)衡(heng)，各(ge)經營單位發展不平(ping)衡(heng)。

　　從目(mu)(mu)前的(de)(de)(de)財產(chan)險(xian)業(ye)務進度來(lai)看，企財險(xian)進度較快，而建工險(xian)和家財險(xian)任然是我們的(de)(de)(de)業(ye)務短板，險(xian)種之間發展的(de)(de)(de)不平衡對公司(si)整體業(ye)務的(de)(de)(de)完成帶(dai)來(lai)了(le)負面影響。各(ge)經營單(dan)位(wei)的(de)(de)(de)發展速(su)度也(ye)存在較大差異，年(nian)初我們制定的(de)(de)(de)每個經營單(dan)位(wei)年(nian)新增x萬元(yuan)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標，有完成的(de)(de)(de)部(bu)門，也(ye)有缺口增大的(de)(de)(de)單(dan)位(wei)。因此，下半年(nian)各(ge)單(dan)位(wei)的(de)(de)(de)財產(chan)險(xian)發展壓(ya)力有大有小。

　　（二）重點(dian)加強的幾項工(gong)作

　　1、抓好財產險(xian)(xian)業務(wu)的(de)持續(xu)、健(jian)康(kang)發展(zhan)工作(zuo)。財產險(xian)(xian)業務(wu)領導小組的(de)作(zuo)用(yong)就是集中公司(si)的(de)各(ge)種資源，在(zai)外圍的(de)大項目(mu)(mu)上有所突破，今后(hou)幾個月促成在(zai)外圍經(jing)紀業務(wu)、中石油新建項目(mu)(mu)、新疆(jiang)大發展(zhan)相關項目(mu)(mu)等大項目(mu)(mu)的(de)簽單(dan)。為全年(nian)財產險(xian)(xian)任務(wu)的(de)完成奠定基礎。

　　2、積極抓好各險種(zhong)之間的(de)(de)(de)同(tong)步發展(zhan)(zhan)問(wen)題，推進公(gong)(gong)司整體發展(zhan)(zhan)戰略目標的(de)(de)(de)實(shi)現，特(te)別是分散性(xing)業(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)繼續大(da)力(li)推行(xing)，是今后工作中(zhong)仍(reng)然要堅(jian)持的(de)(de)(de)。目前，公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)財產險業(ye)務(wu)(wu)(wu)仍(reng)然局限在x這(zhe)樣的(de)(de)(de)特(te)大(da)企(qi)業(ye)上，對于(yu)分散性(xing)業(ye)務(wu)(wu)(wu)仍(reng)然沒有(you)得到足夠的(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)，非中(zhong)石油企(qi)業(ye)和(he)私營企(qi)業(ye)、個體工商戶的(de)(de)(de)保(bao)險市場潛力(li)開拓的(de)(de)(de)還很不夠，這(zhe)使得我(wo)們現有(you)業(ye)務(wu)(wu)(wu)來源(yuan)比(bi)較單一，因此也始終處于(yu)比(bi)較危險的(de)(de)(de)地步。

　　3、針對業務(wu)的(de)發(fa)展(zhan)情況進行系統(tong)分(fen)析，定期和(he)不(bu)定期對各經營(ying)單位(wei)和(he)客戶經理的(de)業務(wu)發(fa)展(zhan)進行檢查、督(du)導，充(chong)分(fen)利用公司的(de)品牌(pai)效應(ying)，從加大(da)展(zhan)業力度和(he)深度上想(xiang)辦法出注意(yi)，大(da)力宣傳新險(xian)種、鞏固(gu)老險(xian)種，不(bu)斷擴展(zhan)新業務(wu)。

　　4、要隨時(shi)掌握(wo)保險市場(chang)的(de)變化，要想在激烈的(de)市場(chang)競(jing)爭中立于(yu)不敗之地(di)，就要不斷(duan)研(yan)究市場(chang)、把(ba)握(wo)市場(chang)，總結經驗教訓，改(gai)變經營方式(shi)和方法，要使自己去(qu)適應市場(chang)的(de)變化，而不是(shi)改(gai)變市場(chang)，只(zhi)有這樣才(cai)能使我們在激烈的(de)市場(chang)競(jing)爭中立于(yu)不敗。

　　5、各經(jing)營(ying)單(dan)位和(he)客戶經(jing)理要嚴(yan)格按照公司(si)的授權進(jin)行經(jing)營(ying)，對(dui)超(chao)權限(xian)(xian)、高風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)業(ye)務事業(ye)部進(jin)行跟蹤，認(ren)真做(zuo)好(hao)風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)評估工作，不斷提高每個客戶經(jing)理的風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)防(fang)范(fan)意識，對(dui)超(chao)權限(xian)(xian)業(ye)務及時上報公司(si)有關(guan)領導和(he)上級部門，把好(hao)承保和(he)理賠質量關(guan)，降低承保風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)和(he)賠付率(lv)。

　　6、明(ming)年要(yao)加大應收(shou)保費(fei)的管理(li)和(he)清收(shou)，防范經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)風險，各(ge)(ge)(ge)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)單位和(he)客戶經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)理(li)都要(yao)嚴(yan)格按(an)照公司(si)有關應收(shou)保費(fei)管理(li)辦(ban)法執行。各(ge)(ge)(ge)經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)單位財(cai)產(chan)(chan)險產(chan)(chan)品線業(ye)務經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)情況，掌(zhang)握和(he)了解業(ye)務進(jin)度、經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)動態(tai)，提出改(gai)進(jin)的措(cuo)施和(he)辦(ban)法及(ji)時(shi)掌(zhang)握市場(chang)動態(tai)，適時(shi)調(diao)整經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)策略，促進(jin)財(cai)產(chan)(chan)險產(chan)(chan)品線業(ye)務的健(jian)康發展(zhan)，確保財(cai)產(chan)(chan)險線全年保費(fei)、利潤計(ji)劃等各(ge)(ge)(ge)項經(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)指標的完成。

　　保險個人工作總結 篇8

　　一(yi)、圍繞(rao)目標，落實(shi)計劃，緊抓(zhua)業務(wu)工(gong)作(zuo)

　　1、計劃落實(shi)早、措施(shi)實(shi)

　　20xx年(nian)初，我司(si)經(jing)理室(shi)就(jiu)針對xx地區保(bao)(bao)險市(shi)場變化及(ji)20xx年(nian)全年(nian)保(bao)(bao)費收入情(qing)況進(jin)行綜合分(fen)析，將上級公司(si)下達我司(si)的各項指標進(jin)行層(ceng)層(ceng)分(fen)解，把(ba)計劃分(fen)解成(cheng)月計劃，月月盤點、月月落實(shi)(shi)，有效(xiao)的保(bao)(bao)證了對計劃落實(shi)(shi)情(qing)況及(ji)時的進(jin)行監控和調整。

　　在制(zhi)定全年任務(wu)時充分考慮(lv)險(xian)種結構優化(hua)和業(ye)務(wu)承保質量，進一步(bu)明確了(le)考核辦法，把綜合(he)賠付率作為年終(zhong)測評的重要數據(ju)。

　　2、搶占車險市場，加大新工程、新項(xiang)目的(de)拓展力(li)度(du)，堅(jian)決的(de)丟棄“垃圾保費”

　　今年來(lai)(lai)，我(wo)們(men)把穩固車險(xian)和企業財(cai)產保(bao)險(xian)，拓(tuo)展新(xin)(xin)(xin)車市場(chang)和新(xin)(xin)(xin)工程(cheng)新(xin)(xin)(xin)項(xiang)目(mu)(mu)作為業務(wu)工作的(de)重(zhong)中(zhong)之重(zhong)，在(zai)抓業務(wu)數(shu)量的(de)基礎(chu)上，堅決的(de)丟棄屢(lv)保(bao)屢(lv)虧的(de)“垃圾”業務(wu)一是確保(bao)續(xu)保(bao)業務(wu)及時回籠(long)，我(wo)們(men)要(yao)求各業務(wu)部(bu)門按月上報續(xu)保(bao)業務(wu)臺(tai)帳，由(you)經理室督促考(kao)核，并要(yao)求提前介(jie)入公(gong)關(guan)。一旦(dan)出(chu)現(xian)脫報，馬(ma)上在(zai)全(quan)司公(gong)布，其他人員(yuan)可(ke)以(yi)參(can)與競爭，從(cong)而鞏固了原(yuan)有業務(wu)，大大減少了業務(wu)的(de)流失，保(bao)證了主要(yao)險(xian)種(zhong)的(de)市場(chang)份(fen)額占有率(lv)。二(er)是與地(di)方政府有關(guan)部(bu)門建(jian)立聯系(xi)網絡，提前獲悉新(xin)(xin)(xin)上項(xiang)目(mu)(mu)、新(xin)(xin)(xin)上工程(cheng)名(ming)錄，并和交警部(bu)門、汽(qi)車銷(xiao)售商(shang)建(jian)立友好合(he)作關(guan)系(xi)，請(qing)他們(men)幫助我(wo)們(men)收集、提供(gong)新(xin)(xin)(xin)車信息，對潛(qian)在(zai)的(de)新(xin)(xin)(xin)業務(wu)、新(xin)(xin)(xin)市場(chang)做到心中(zhong)有數(shu)，充分(fen)把握市場(chang)主動(dong)，填補了因(yin)競爭等客觀原(yuan)因(yin)帶來(lai)(lai)的(de)業務(wu)不穩定因(yin)素。

　　三是(shi)已失(shi)業(ye)務不(bu)放棄。我(wo)們(men)不(bu)僅(jin)對(dui)20xx年業(ye)務臺賬(zhang)做(zuo)到筆筆清晰，并(bing)要(yao)求業(ye)務內勤把20xx年展業(ye)過程中流失(shi)的(de)(de)業(ye)務列(lie)出明細，并(bing)分解到相關部門，要(yao)求加大(da)(da)公關力度(du)，找出脫保(bao)原(yuan)因，確(que)(que)屬停產企業(ye)、轉賣報廢(fei)車(che)輛的(de)(de)，由(you)經辦人(ren)提(ti)供確(que)(que)切證明;屬競爭流失(shi)的(de)(de)，我(wo)們(men)決不(bu)消(xiao)極退出，而是(shi)主動進(jin)攻，上門聽取意見和建議(yi)，改善服務手(shou)段，逐(zhu)個突破，全面爭取回流。四是(shi)大(da)(da)小齊抓，能保(bao)則保(bao)。因為企業(ye)改制、轉產、資金等(deng)因素對(dui)企業(ye)財產保(bao)險形(xing)(xing)成(cheng)了較大(da)(da)的(de)(de)沖擊，加之競爭等(deng)因素，使的(de)(de)展業(ye)難度(du)和展業(ye)成(cheng)本大(da)(da)大(da)(da)增加。針對(dui)這些情況，我(wo)們(men)充分動員，統(tong)一思想，上下形(xing)(xing)成(cheng)合力，迎難而上。做(zuo)到責(ze)任到人(ren)，對(dui)保(bao)費(fei)在5萬(wan)元以上的(de)(de)實行分管經理(li)介入(ru)，共同(tong)公關。

　　3、在競爭(zheng)中求生存，在競爭(zheng)中促發展。

　　xx地區(qu)現有10家(中國(guo)財保(bao)(bao)、中國(guo)人(ren)壽(shou)、太平(ping)洋(yang)(yang)產險(xian)(xian)、太平(ping)洋(yang)(yang)壽(shou)險(xian)(xian)、中華(hua)產險(xian)(xian)、平(ping)安(an)產險(xian)(xian)、平(ping)安(an)壽(shou)險(xian)(xian)、天安(an)產險(xian)(xian)、華(hua)邦代(dai)理、匯豐(feng)代(dai)理)經營財產保(bao)(bao)險(xian)(xian)業(ye)務和短期健康險(xian)(xian)業(ye)務的保(bao)(bao)險(xian)(xian)公司、營銷部、代(dai)理公司，另已發現1家公司(大地產險(xian)(xian))在我(wo)縣爭奪業(ye)務，而xx地區(qu)人(ren)口少，企業(ye)規模小，我(wo)司面對(dui)外(wai)部競爭所帶來的業(ye)務壓力，保(bao)(bao)持沉(chen)著冷靜，客觀面對(dui)現實(shi)情況尋求對(dui)策(ce)，與競爭對(dui)手們展開了(le)一場(chang)品(pin)牌戰、服務戰：一是做好地方(fang)政府主(zhu)要領導工作。

　　公司經(jing)理(li)室(shi)多(duo)次向(xiang)縣(xian)(xian)委(wei)、縣(xian)(xian)政(zheng)(zheng)府(fu)主要領導匯(hui)報(bao)工作(zuo)(zuo)，突出匯(hui)報(bao)我(wo)(wo)司是(shi)如何(he)加(jia)大(da)對xx地(di)(di)(di)方(fang)經(jing)濟(ji)建設支持力度(du)，是(shi)如何(he)圍繞地(di)(di)(di)方(fang)政(zheng)(zheng)府(fu)中心(xin)(xin)開展工作(zuo)(zuo)的，我(wo)(wo)司積極參與了全(quan)民創業(ye)(ye)(ye)調研活動，與縣(xian)(xian)領導一道(dao)走訪(fang)個體(ti)、私營經(jing)濟(ji)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，不(bu)僅(jin)使縣(xian)(xian)委(wei)、縣(xian)(xian)政(zheng)(zheng)府(fu)對我(wo)(wo)司熱心(xin)(xin)參與地(di)(di)(di)方(fang)政(zheng)(zheng)府(fu)工作(zuo)(zuo)表示(shi)滿意(yi)，還對我(wo)(wo)司正確(que)調整業(ye)(ye)(ye)務發展方(fang)向(xiang)，向(xiang)中小企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)提供保險保障，主動服(fu)務于他們，給予肯定。

　　真實的(de)(de)讓縣委、縣政府感到(dao)人(ren)保(bao)(bao)財(cai)險公(gong)司(si)(si)是(shi)真心為地方(fang)政府服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)，是(shi)值得扶持、信賴和幫助的(de)(de)，從(cong)而對我司(si)(si)工(gong)作(zuo)給予了很大地傾(qing)斜。二是(shi)深入(ru)老(lao)客戶(hu)(hu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，在客戶(hu)(hu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)聘請(qing)信息(xi)員(yuan)(yuan)、聯絡員(yuan)(yuan)，并(bing)從(cong)其他保(bao)(bao)險企(qi)(qi)業(ye)(ye)搶挖業(ye)(ye)務(wu)(wu)尖子加(jia)盟我司(si)(si)，贏得“回流(liu)”業(ye)(ye)務(wu)(wu)，使其他保(bao)(bao)險公(gong)司(si)(si)的(de)(de)工(gong)作(zuo)處于被動狀態。三是(shi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)更(geng)加(jia)人(ren)性化、親密化，公(gong)司(si)(si)經(jing)理室(shi)成員(yuan)(yuan)年(nian)初就對縣屬各大系統骨干企(qi)(qi)業(ye)(ye)實行(xing)劃塊包干，進(jin)(jin)行(xing)了多(duo)次回訪，請(qing)他們對我司(si)(si)工(gong)作(zuo)提出(chu)意見(jian)和建(jian)議，這一(yi)舉(ju)措得到(dao)了企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)充分肯定，他們認為公(gong)司(si)(si)領導主動登(deng)門(men)是(shi)人(ren)保(bao)(bao)財(cai)險的(de)(de)優質(zhi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)充分體現，使客戶(hu)(hu)對我司(si)(si)更(geng)加(jia)信任。四是(shi)要(yao)求所(suo)有(you)中(zhong)(zhong)層干部(bu)走出(chu)辦公(gong)室(shi)，對所(suo)有(you)中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)必須(xu)(xu)親自上門(men)拜訪，對所(suo)有(you)新保(bao)(bao)客戶(hu)(hu)必須(xu)(xu)當面解釋條(tiao)款并(bing)承諾服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)項目，與企(qi)(qi)業(ye)(ye)進(jin)(jin)行(xing)不斷的(de)(de)聯絡，實行(xing)零距(ju)離接觸，只(zhi)要(yao)客戶(hu)(hu)需要(yao)必須(xu)(xu)隨叫隨到(dao)，提供各方(fang)面服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。五是(shi)按照(zhao)向社會(hui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)承諾和行(xing)業(ye)(ye)禁令，嚴(yan)格(ge)內部(bu)管控，以理賠和承保(bao)(bao)兩大服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)門(men)為切入(ru)口，全(quan)面提高公(gong)司(si)(si)整體服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平。

　　4、以分散(san)性(xing)業(ye)(ye)務為突破(po)口，加(jia)大(da)市場占有(you)面保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)工作總結根據xx當前階段的(de)保(bao)(bao)源(yuan)情況(kuang)，年(nian)初，經(jing)理室經(jing)過仔細(xi)的(de)分析研(yan)究，確定今年(nian)把摩托(tuo)車保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)、家(jia)庭財產保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)、學生(sheng)以及人身意(yi)外(wai)險(xian)(xian)(xian)作為今年(nian)零散(san)性(xing)險(xian)(xian)(xian)種突擊，首先與(yu)(yu)交警、城市執(zhi)法(fa)部(bu)門聯系，請他(ta)們幫我(wo)們代理摩托(tuo)車保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)業(ye)(ye)務;同時與(yu)(yu)縣教委取得聯系，班子成(cheng)員多次與(yu)(yu)分管(guan)教育的(de)副(fu)縣長、教委主任協調，最終取得他(ta)們的(de)信任，才(cai)使(shi)我(wo)們的(de)學平險(xian)(xian)(xian)業(ye)(ye)務有(you)所(suo)突破(po)。

　　5、開展(zhan)勞動(dong)競賽，促進(jin)“兩(liang)險(xian)”業務健康成長(chang)

　　今年(nian)以來，我(wo)們(men)根據上級公(gong)(gong)司有關競賽要求(qiu)，積極配合(he)開(kai)(kai)展了首季(ji)度“歲歲如(ru)意”賀歲保險(xian)(xian)、“幸福家庭”、“合(he)家歡樂(le)”等(deng)勞動(dong)競賽活(huo)動(dong)，并自行組(zu)織了摩托(tuo)車(che)、責任險(xian)(xian)、意外險(xian)(xian)等(deng)突擊活(huo)動(dong)，從而營(ying)造了一(yi)(yi)種健康活(huo)潑、你追我(wo)趕、團結奮進(jin)的業(ye)務發展氛圍(wei)。特別是在年(nian)末開(kai)(kai)展的“幸福家庭”突擊中，我(wo)公(gong)(gong)司頂住家財險(xian)(xian)滑坡和(he)年(nian)末保源少的劣勢情況，合(he)理分解(jie)目標，層(ceng)層(ceng)落實，自加壓力，跑(pao)(pao)企事業(ye)單位，跑(pao)(pao)個人家庭，一(yi)(yi)筆筆、一(yi)(yi)份份，最(zui)終(zhong)以140%的好成績超額(e)完成市公(gong)(gong)司下達的任務。

　　6、狠(hen)抓理賠(pei)和(he)防災(zai)防損質量的提高(gao)。公司從狠(hen)抓第一(yi)現場的查勘率入手，堅(jian)持實事求是(shi)(shi)、“迅(xun)速、及(ji)時(shi)、準確、合理”的原(yuan)則(ze)。只要接到報案(an)，無論(lun)事故大小(xiao)，無論(lun)白(bai)天黑夜，始終堅(jian)持趕到第一(yi)現場，掌握第一(yi)手資(zi)料，嚴格按照快(kuai)速賠(pei)付(fu)流程，為(wei)客戶提供力(li)所能及(ji)的方(fang)便。一(yi)是(shi)(shi)堅(jian)持雙(shuang)人查勘，雙(shuang)人定損，交(jiao)叉(cha)做案(an)，限時(shi)賠(pei)付(fu)，不斷提高(gao)服務質量;二是(shi)(shi)堅(jian)持24小(xiao)時(shi)值(zhi)班制度，積極參與“三個中心(xin)”建(jian)設，以(yi)進一(yi)步提高(gao)服務水平;三是(shi)(shi)加強考核(he)、加大督查力(li)度。

　　對(dui)理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評(ping)教育，重者嚴肅處理，決不(bu)姑息;四(si)是(shi)積(ji)極(ji)做好(hao)(hao)防(fang)災防(fang)損工作(zuo)。在分管領(ling)導的(de)負責(ze)下，防(fang)理部(bu)門主動(dong)與各業務部(bu)門聯系，及時擬(ni)訂了重大客戶防(fang)災防(fang)損工作(zuo)預案(an)、夏(xia)季(ji)防(fang)汛安全檢查辦法、冬季(ji)防(fang)火防(fang)爆安全檢查辦法，始終做到提前把(ba)握(wo)，提前介(jie)入，積(ji)極(ji)會同相關業務部(bu)門對(dui)預案(an)執行情(qing)況進行檢查落實，對(dui)可能(neng)出現的(de)問題及時采取措施，以減少損失，增強防(fang)范(fan)風險(xian)的(de)能(neng)力。我們先后到有(you)安全隱(yin)患的(de)xx紙業、xx藥(yao)業、xx公司(si)等重點客戶單位幫助整改隱(yin)患，制訂防(fang)災預案(an)，深受客戶的(de)好(hao)(hao)評(ping)，收到良好(hao)(hao)的(de)社(she)會效果。

　　二、調整經(jing)營思路(lu)，強化(hua)創(chuang)新(xin)意(yi)識，提(ti)高公司效益水(shui)平

　　今年我(wo)(wo)司(si)在(zai)抓好效益(yi)型(xing)險(xian)(xian)種業(ye)(ye)(ye)務(wu)的同時(shi)(shi)，認真梳(shu)理“垃圾(ji)”業(ye)(ye)(ye)務(wu)，對(dui)往(wang)年賠付(fu)率高(gao)(gao)于100%的劣勢(shi)險(xian)(xian)種堅(jian)決予以放棄，對(dui)賠付(fu)率較(jiao)高(gao)(gao)但仍存在(zai)一(yi)點利潤空(kong)間的險(xian)(xian)種選(xuan)擇性承(cheng)(cheng)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)。去年我(wo)(wo)司(si)農險(xian)(xian)、養殖(zhi)業(ye)(ye)(ye)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)賠付(fu)率高(gao)(gao)達(da)106%，我(wo)(wo)司(si)從大(da)局(ju)出(chu)發，堅(jian)決的暫停該(gai)險(xian)(xian)種的發展。企(qi)業(ye)(ye)(ye)一(yi)攬子保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)存在(zai)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)費低，保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障范(fan)圍大(da)、保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)金額高(gao)(gao)的經(jing)營(ying)風險(xian)(xian)，特別是遇到洪澇災害、被盜的事(shi)件(jian)，往(wang)往(wang)造成(cheng)較(jiao)高(gao)(gao)的賠付(fu)率，我(wo)(wo)公司(si)從效益(yi)出(chu)發，對(dui)該(gai)險(xian)(xian)種的.承(cheng)(cheng)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)范(fan)圍、承(cheng)(cheng)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)條件(jian)進行(xing)了(le)嚴(yan)格(ge)的限制。在(zai)注重各險(xian)(xian)種效益(yi)發展的同時(shi)(shi)，我(wo)(wo)們改變以往(wang)的經(jing)營(ying)套路，xxx廠車險(xian)(xian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)屬于我(wo)(wo)司(si)續(xu)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)，續(xu)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)時(shi)(shi)間為9月份，但今年多家保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)公司(si)對(dui)此業(ye)(ye)(ye)務(wu)虎(hu)視眈眈，介入競爭(zheng)，企(qi)圖分羹，為保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)證萬無一(yi)失，我(wo)(wo)司(si)果斷提(ti)前續(xu)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)，使其(qi)他保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)公司(si)措手不及，穩固(gu)了(le)業(ye)(ye)(ye)務(wu)的發展。

　　xx紙業有限公(gong)司保險(xian)業務一(yi)直(zhi)以來是(shi)我司囊中(zhong)之物(wu)，續保是(shi)在11月份(fen)，公(gong)司經(jing)理室知(zhi)道一(yi)旦提(ti)前續保，當年(nian)不(bu)僅(jin)會損失幾萬元保險(xian)費，也加(jia)大了下(xia)半年(nian)的(de)(de)業務壓力，但為了彌補上半年(nian)因丟棄(qi)“垃圾”險(xian)種而帶來的(de)(de)業務缺口，更(geng)(geng)好的(de)(de)調整序時(shi)業務結(jie)構，更(geng)(geng)多的(de)(de)實現已(yi)賺(zhuan)凈保費，決定提(ti)前續保了該企業保險(xian)業務。我司這些工作是(shi)適應(ying)股份(fen)制(zhi)改(gai)革后(hou)經(jing)營(ying)工作新(xin)形勢的(de)(de)發展(zhan)需要做(zuo)出(chu)的(de)(de)大膽嘗試，也是(shi)轉變(bian)思想的(de)(de)實驗性思路。

　　【保險理賠個人工作總結(六)】

　　圍繞目標，落實計劃，緊(jin)抓(zhua)業務工(gong)作

　　1、計劃落實早、措(cuo)施(shi)實20xx年(nian)初，我(wo)司經理(li)室(shi)就針對xx地區保險(xian)(xian)市(shi)場變化及20xx年(nian)全(quan)年(nian)保費收(shou)入情(qing)況(kuang)進(jin)(jin)行綜合分(fen)析，將上(shang)級公司下達我(wo)司的各項指標進(jin)(jin)行層層分(fen)解，把計劃分(fen)解成月(yue)(yue)(yue)計劃，月(yue)(yue)(yue)月(yue)(yue)(yue)盤點、月(yue)(yue)(yue)月(yue)(yue)(yue)落實，有效的保證了對計劃落實情(qing)況(kuang)及時(shi)的進(jin)(jin)行監(jian)控和調(diao)整。在制(zhi)定全(quan)年(nian)任(ren)務時(shi)充分(fen)考慮險(xian)(xian)種(zhong)結構優(you)化和業務承(cheng)保質(zhi)量(liang)，進(jin)(jin)一步明(ming)確了考核辦法，把綜合賠付率作為(wei)年(nian)終(zhong)測評的重要數據。

　　2、搶(qiang)占(zhan)車險市場，加大新工程、新項目的(de)拓展力度，堅決的(de)丟棄

　　一是確保(bao)續(xu)保(bao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)及時(shi)回籠，我們(men)要(yao)求各業(ye)(ye)(ye)務(wu)部(bu)門按月上報續(xu)保(bao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)臺帳(zhang)，由經理室督促考(kao)核(he)，并要(yao)求提前(qian)介入公關。一旦出現(xian)脫報，馬(ma)上在(zai)全司公布(bu)，其他人員可以參與(yu)競爭，從而鞏固了(le)原(yuan)有業(ye)(ye)(ye)務(wu)，大大減(jian)少了(le)業(ye)(ye)(ye)務(wu)的流失，保(bao)證了(le)主要(yao)險種(zhong)的市場份額(e)占有率。二是與(yu)地方政(zheng)府有關部(bu)門建立聯系網(wang)絡，提前(qian)獲悉(xi)新(xin)上項目、新(xin)上工程名(ming)錄(lu)，并和xxx部(bu)門、汽車銷售商建立友好合作關系，請(qing)他們(men)幫助(zhu)我們(men)收(shou)集、提供新(xin)車信息，對潛在(zai)的新(xin)業(ye)(ye)(ye)務(wu)、新(xin)市場做到心中有數，充分把(ba)握市場主動(dong)，填補了(le)因競爭等客觀原(yuan)因帶來(lai)的業(ye)(ye)(ye)務(wu)不穩(wen)定因素。

　　三是(shi)(shi)已失業(ye)(ye)務不放棄(qi)。我(wo)們不僅對(dui)20xx年業(ye)(ye)務臺賬做到(dao)(dao)筆(bi)筆(bi)清晰，并(bing)要求業(ye)(ye)務內勤把20xx年展(zhan)業(ye)(ye)過程(cheng)中(zhong)流失的(de)業(ye)(ye)務列出明(ming)細，并(bing)分解到(dao)(dao)相關(guan)部門(men)，要求加(jia)大(da)公(gong)關(guan)力度，找出脫保(bao)原因，確屬(shu)停(ting)產企(qi)(qi)業(ye)(ye)、轉賣報廢車輛的(de)，由經(jing)辦人提供(gong)確切證明(ming);屬(shu)競爭(zheng)流失的(de)，我(wo)們決不消極退出，而是(shi)(shi)主(zhu)動(dong)進攻，上(shang)(shang)門(men)聽取(qu)意見和(he)建(jian)議，改善服(fu)務手(shou)段，逐個突破，全(quan)面爭(zheng)取(qu)回流。四是(shi)(shi)大(da)小(xiao)齊抓，能保(bao)則保(bao)。因為企(qi)(qi)業(ye)(ye)改制、轉產、資(zi)金等(deng)(deng)因素對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)財產保(bao)險形成了較大(da)的(de)沖擊，加(jia)之競爭(zheng)等(deng)(deng)因素，使的(de)展(zhan)業(ye)(ye)難度和(he)展(zhan)業(ye)(ye)成本(ben)大(da)大(da)增加(jia)。針對(dui)這(zhe)些情(qing)況，我(wo)們充分動(dong)員(yuan)，統(tong)一思(si)想，上(shang)(shang)下形成合(he)力，迎(ying)難而上(shang)(shang)。做到(dao)(dao)責(ze)任到(dao)(dao)人，對(dui)保(bao)費在5萬元(yuan)以上(shang)(shang)的(de)實(shi)行分管(guan)經(jing)理介入，共同(tong)公(gong)關(guan)。

　　3、在競爭中(zhong)求(qiu)生存(cun)，在競爭中(zhong)促(cu)發(fa)展(zhan)。

　　xx地區現有10家(中國財(cai)保、中國人(ren)壽(shou)、太平(ping)洋產(chan)險(xian)、太平(ping)洋壽(shou)險(xian)、中華產(chan)險(xian)、平(ping)安產(chan)險(xian)、平(ping)安壽(shou)險(xian)、天安產(chan)

　　險、華邦(bang)代理(li)、匯豐代理(li))經(jing)營財產保(bao)險業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)和(he)短期健康險業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)保(bao)險公(gong)司(si)、營銷部(bu)、代理(li)公(gong)司(si)，另已發(fa)現1家公(gong)司(si)(大(da)地(di)(di)(di)(di)產險)在我縣(xian)爭奪業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，而(er)xx地(di)(di)(di)(di)區人口(kou)(kou)少，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)規模(mo)小，我司(si)面對(dui)(dui)(dui)外部(bu)競爭所(suo)(suo)(suo)帶(dai)來(lai)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)壓力，保(bao)持(chi)沉著冷靜(jing)，客(ke)觀面對(dui)(dui)(dui)現實(shi)(shi)情(qing)況尋求對(dui)(dui)(dui)策，與競爭對(dui)(dui)(dui)手們(men)展開了一場品牌戰、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)戰：一是(shi)(shi)做好(hao)地(di)(di)(di)(di)方(fang)(fang)(fang)政(zheng)府(fu)(fu)主要(yao)領導(dao)工作(zuo)。公(gong)司(si)經(jing)理(li)室(shi)多(duo)次向縣(xian)委(wei)、縣(xian)政(zheng)府(fu)(fu)主要(yao)領導(dao)匯報(bao)(bao)工作(zuo)，突出(chu)匯報(bao)(bao)我司(si)是(shi)(shi)如(ru)何(he)加(jia)大(da)對(dui)(dui)(dui)xx地(di)(di)(di)(di)方(fang)(fang)(fang)經(jing)濟建(jian)設(she)支持(chi)力度，是(shi)(shi)如(ru)何(he)圍(wei)繞地(di)(di)(di)(di)方(fang)(fang)(fang)政(zheng)府(fu)(fu)中心(xin)開展工作(zuo)的(de)(de)，我司(si)積極參(can)與了全(quan)民創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)調研活動，與縣(xian)領導(dao)一道(dao)走訪個體(ti)、私(si)營經(jing)濟企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，不僅使縣(xian)委(wei)、縣(xian)政(zheng)府(fu)(fu)對(dui)(dui)(dui)我司(si)熱(re)心(xin)參(can)與地(di)(di)(di)(di)方(fang)(fang)(fang)政(zheng)府(fu)(fu)工作(zuo)表示滿意，還對(dui)(dui)(dui)我司(si)正確調整業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)發(fa)展方(fang)(fang)(fang)向，向中小企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)提供保(bao)險保(bao)障，主動服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)于他(ta)們(men)，給(gei)予肯定。真實(shi)(shi)的(de)(de)讓縣(xian)委(wei)、縣(xian)政(zheng)府(fu)(fu)感到人保(bao)財險公(gong)司(si)是(shi)(shi)真心(xin)為地(di)(di)(di)(di)方(fang)(fang)(fang)政(zheng)府(fu)(fu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)，是(shi)(shi)值得扶持(chi)、信賴和(he)幫助的(de)(de)，從而(er)對(dui)(dui)(dui)我司(si)工作(zuo)給(gei)予了很大(da)地(di)(di)(di)(di)傾(qing)斜。二是(shi)(shi)深入(ru)老(lao)客(ke)戶(hu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，在客(ke)戶(hu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)中聘(pin)請(qing)信息(xi)員(yuan)、聯絡(luo)員(yuan)，并從其他(ta)保(bao)險企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)搶挖業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)尖子加(jia)盟我司(si)，贏(ying)得所(suo)(suo)(suo)有中層干部(bu)走出(chu)辦(ban)公(gong)室(shi)，對(dui)(dui)(dui)所(suo)(suo)(suo)有中小企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)必(bi)(bi)須(xu)親(qin)自上門(men)拜訪，對(dui)(dui)(dui)所(suo)(suo)(suo)有新保(bao)客(ke)戶(hu)必(bi)(bi)須(xu)當(dang)面解釋條(tiao)款并承諾(nuo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)項目，與企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)進行不斷的(de)(de)聯絡(luo)，實(shi)(shi)行零距離接觸，只(zhi)要(yao)客(ke)戶(hu)需要(yao)必(bi)(bi)須(xu)隨叫(jiao)隨到，提供各方(fang)(fang)(fang)面服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。五是(shi)(shi)按照向社(she)會服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)承諾(nuo)和(he)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)禁(jin)令，嚴格內部(bu)管控，以理(li)賠和(he)承保(bao)兩大(da)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)門(men)為切入(ru)口(kou)(kou)，全(quan)面提高公(gong)司(si)整體(ti)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水平。

　　4、以分散性業(ye)務(wu)為(wei)突破口，加大市場(chang)占有(you)面保險(xian)工作總(zong)結根據xx當前階段的保源情況，年初，經理室經過(guo)仔細的分析研究，確(que)定今(jin)年把摩托車保險(xian)、家庭財(cai)產保險(xian)、學生以及人身意外險(xian)作為(wei)今(jin)年零散性險(xian)種突擊，首先與(yu)(yu)(yu)xxx、城市執(zhi)法部門聯(lian)系，請他們(men)幫我們(men)代理摩托車保險(xian)業(ye)務(wu);同時(shi)與(yu)(yu)(yu)縣教(jiao)委取得聯(lian)系，班子成員多次(ci)與(yu)(yu)(yu)分管教(jiao)育的副縣長、教(jiao)委主任協調(diao)，最終取得他們(men)的信任，才使我們(men)的學平險(xian)業(ye)務(wu)有(you)所突破。

　　保險個人工作總結 篇9

　　轉眼間，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈(lie)的(de)(de)(de)競爭(zheng)。天氣雖(sui)不是特別的(de)(de)(de)嚴寒，但大(da)(da)街上四處飄飄的(de)(de)(de)招聘條幅足以(yi)讓人體會(hui)到20xx年閥門行業將(jiang)會(hui)又是一個大(da)(da)較場(chang)，競爭(zheng)將(jiang)更加(jia)白熱化(hua)。市場(chang)總監、銷售經(jing)(jing)理、區域(yu)經(jing)(jing)理，大(da)(da)大(da)(da)小小上百家企業都在搶(qiang)人才(cai)，搶(qiang)市場(chang)，大(da)(da)家已經(jing)(jing)真的(de)(de)(de)地感受到市場(chang)的(de)(de)(de)殘酷，坐以(yi)只能待(dai)毖。總結是為了(le)來年揚長避(bi)短，對自己(ji)有個全面的(de)(de)(de)認識(shi)。

　　一、任務完成情況

　　今年實(shi)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球(qiu)閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初(chu)既定目(mu)標(biao)。

　　球(qiu)閥(fa)(fa)常(chang)規(gui)產品比(bi)(bi)去年(nian)有所(suo)下降(jiang)，偏心半球(qiu)增長(chang)較快，鍛鋼球(qiu)閥(fa)(fa)相(xiang)比(bi)(bi)去年(nian)有少量(liang)增長(chang)；但蝶(die)閥(fa)(fa)銷售不夠理(li)想（計劃是在1500萬左右），大(da)口徑(jing)蝶(die)閥(fa)(fa)（dn1000以上(shang)）銷售量(liang)很(hen)少，軟密(mi)封蝶(die)閥(fa)(fa)有少量(liang)增幅。

　　總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想(xiang)，“雙(shuang)達”品牌增長也不理想(xiang)。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對于我們生產銷售型企(qi)業來說，質量和(he)服(fu)務就是(shi)我們的(de)生命，如果這兩(liang)方面做不(bu)好，企(qi)業的(de)發展壯大就是(shi)紙上談(tan)兵。

　　1、質量狀況：

　　質量不穩(wen)定，退、換貨(huo)情況較多。如xxx客(ke)戶的(de)球閥，xxx客(ke)戶的(de)蝶閥等，發(fa)生的(de)質量問題接二(er)連(lian)三，客(ke)戶怨聲載道。

　　2、細節注意不夠：

　　如大塊焊疤、表(biao)面不光潔，油漆(qi)顏色出錯，發貨時手輪落下等(deng)等(deng)。雖然是小問題卻(que)影響了整個(ge)產(chan)品的質量，并給客戶造(zao)成(cheng)很壞的印象(xiang)。

　　3、交貨不及時：

　　生產周期計劃不(bu)準，生產調度不(bu)當常造(zao)成(cheng)(cheng)貨(huo)期拖延，也有發貨(huo)人員人為因素造(zao)成(cheng)(cheng)的交(jiao)期延遲。

　　4、思想匯報專題運費問題：

　　關于運費問題客戶投訴較多，尤其(qi)是(shi)老(lao)客戶，如(ru)xxx、xxx、xxx等人都說(shuo)比別人的要貴，而且同(tong)樣(yang)的貨，同(tong)樣(yang)的運輸工具，今天和昨天不一樣(yang)的價。

　　5、技術支持問題：

　　客(ke)戶(hu)的問(wen)題不回(hui)答(da)或者含糊(hu)其(qi)詞(ci)，造成客(ke)戶(hu)對公(gong)司抱(bao)怨和(he)(he)誤(wu)解(jie)，xxx、xxx等人均(jun)有提到這類問(wen)題。問(wen)題不大，但(dan)與(yu)公(gong)司“客(ke)戶(hu)至上”“客(ke)戶(hu)就是上帝”的宗旨不和(he)(he)諧。

　　6、報價問題：

　　因公(gong)司(si)內部價格體(ti)(ti)系不(bu)(bu)完整，所(suo)以不(bu)(bu)同(tong)的客(ke)戶(hu)(hu)等級無法體(ti)(ti)現，老客(ke)戶(hu)(hu)、大客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)(ti)會不(bu)(bu)到公(gong)司(si)的照顧與優惠。

　　三、銷售中的問題

　　經過近兩(liang)年的(de)(de)(de)磨合(he)，銷售(shou)部(bu)已(yi)經融合(he)成一支精干、團(tuan)結、上進的(de)(de)(de)隊伍。團(tuan)隊有(you)分工(gong)，有(you)合(he)作(zuo)，人員之(zhi)間溝(gou)通順利，相(xiang)處(chu)融洽；銷售(shou)人員已(yi)掌握(wo)了(le)(le)一定的(de)(de)(de)銷售(shou)技巧，并(bing)增強(qiang)了(le)(le)為客戶服務的(de)(de)(de)思想；業務比較(jiao)熟(shu)練，都能獨當一面(mian)，而(er)且工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)善于總結、歸納，找到(dao)合(he)理的(de)(de)(de)解決(jue)方(fang)法，xxx在這(zhe)方(fang)面(mian)做得尤其突出(chu)。各(ge)相(xiang)關部(bu)門(men)的(de)(de)(de)配合(he)也(ye)日趨順利，能相(xiang)互理解和支持(chi)。好的(de)(de)(de)方(fang)面(mian)需要再接(jie)再勵，發揚光大，但問(wen)題(ti)方(fang)面(mian)也(ye)不(bu)少。

　　1、人(ren)員(yuan)(yuan)工作(zuo)熱情不(bu)高，自(zi)主性不(bu)強(qiang)。上(shang)班聊(liao)天、看電影，打游戲等現象(xiang)時有發生(sheng)。究其原因，一是制度監管不(bu)力，二則銷售(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)待遇(yu)較低，感覺事(shi)情做得不(bu)少，但(dan)和其他(ta)部門相比(bi)工資卻偏低，導致(zhi)心理不(bu)平衡。

　　2、組織紀律意識淡薄(bo)，上(shang)班遲到(dao)、早(zao)退現象時有(you)發(fa)生。這(zhe)種情況存在公(gong)司(si)各個部門(men)，公(gong)司(si)應該有(you)適當(dang)的考勤制度，有(you)不(bu)良現象發(fa)生時不(bu)應該僅有(you)部門(men)領(ling)(ling)導管理，而且公(gong)司(si)領(ling)(ling)導要出面制止。

　　3、發貨人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)念(nian)問題：發貨人(ren)員(yuan)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)把發貨當做一件單純任務(wu)，以為貨物(wu)出廠就行，少(shao)了為客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)的(de)(de)(de)(de).理(li)念(nian)。其實(shi)細(xi)節上的(de)(de)(de)(de)用心更(geng)能讓客(ke)(ke)戶(hu)感(gan)覺到公司(si)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)和真(zhen)誠，比如貨物(wu)的(de)(de)(de)(de)包裝、清晰的(de)(de)(de)(de)標(biao)記，及時(shi)告知客(ke)(ke)戶(hu)貨物(wu)的(de)(de)(de)(de)重量，到貨時(shi)間(jian)，為客(ke)(ke)戶(hu)盡(jin)量把運輸費用降低(di)等等。

　　4、統計工作不到(dao)位，沒(mei)有成(cheng)品(pin)或半成(cheng)品(pin)統計報表，每一(yi)次(ci)銷(xiao)售部(bu)都需要向車間詢問貨(huo)物庫存(cun)狀況，這樣一(yi)來(lai)可能造成(cheng)銷(xiao)售機(ji)會丟失，造成(cheng)勞動(dong)浪費，而且客戶也懷疑公(gong)司的辦事(shi)效(xiao)率。成(cheng)品(pin)倉庫和(he)半成(cheng)品(pin)倉庫應定時(shi)(shi)提供報表，告知庫存(cun)狀況以便及時(shi)(shi)準備貨(huo)品(pin)和(he)告知客戶具體(ti)生產(chan)周期。

　　5、銷售、生(sheng)產、采(cai)購等(deng)流程(cheng)銜接不順，常有造成交期(qi)延(yan)誤事件(jian)且推脫責任，互相指責。

　　6、技術支(zhi)持不(bu)順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

　　7、部(bu)門責任不清(qing)，本(ben)未倒置，導致銷售部(bu)人員沒有(you)時間主動爭取(qu)客戶(hu)。

　　以上問題(ti)只(zhi)是(shi)(shi)諸(zhu)多問題(ti)中的(de)一小(xiao)部分，也是(shi)(shi)銷售(shou)過程中時有發(fa)生的(de)問題(ti)，雖不致于影響公司(si)的(de)根本(ben)，但不加以重視，最終可能給公司(si)的(de)未來(lai)發(fa)展帶(dai)來(lai)重大的(de)損失(shi)。

　　四、關于公司管理的想法

　　我們雙達公司經過這兩(liang)年(nian)的發展(zhan)，已擁(yong)有(you)先進(jin)的硬件設施，完善(shan)的組織結構，生產管理也進(jin)步明(ming)顯(xian)，在溫州乃至閥門行業(ye)都小有(you)名氣。應該說，只要我們戰略(lve)得當(dang)，戰術得當(dang)，用人(ren)得當(dang)，前景將是非常美好的。

　　“管(guan)(guan)(guan)理(li)出效益”，這(zhe)個準則(ze)大家都知道(dao)，但要管(guan)(guan)(guan)理(li)好企業卻不(bu)是件容易(yi)的(de)事。我感覺公司比較注重感情(qing)管(guan)(guan)(guan)理(li)，制(zhi)度化管(guan)(guan)(guan)理(li)不(bu)夠。嚴格說來(lai)公司應該以制(zhi)度化管(guan)(guan)(guan)理(li)為基礎，兼顧(gu)情(qing)感管(guan)(guan)(guan)理(li)，這(zhe)樣才能(neng)取得(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)成果的(de)最大化。就拿(na)考(kao)勤來(lai)說，卡天天打(da)，可是遲到、早退的(de)沒有處罰，加班的(de)也(ye)沒有獎勵，那么(me)打(da)不(bu)打(da)卡有什么(me)區別？不(bu)如不(bu)打(da)。又如員(yuan)工工作(zuo)怠慢沒人批評(ping)指正，即使有人提起最后(hou)也(ye)是不(bu)了了只，這(zhe)是姑息、縱容，長(chang)此以往，公司利益必然受損(sun)。

　　轉眼間，我(wo)進入xx行工作(zuo)已經(jing)兩年零兩個(ge)月了(le)，不經(jing)歷風雨(yu)，怎么見(jian)彩虹，從最初的新(xin)手成長為分理處的會計(ji)，再(zai)進入公司業務部，這(zhe)其中有辛酸，有汗水，當(dang)然，更多的是喜悅(yue)。回(hui)顧已過去的xx年，我(wo)用3個(ge)詞來(lai)進行總結(jie)：珍惜、進步(bu)、成長。

　　保險個人工作總結 篇10

　　一年來，在(zai)公司總的(de)指(zhi)揮下，團險部全(quan)體同仁積極領(ling)會總公司工作意圖(tu)和指(zhi)示，在(zai)市(shi)場(chang)競爭(zheng)日(ri)趨激烈的(de)環(huan)境下努力(li)拓展業(ye)務，為完成(cheng)公司下達的(de)任(ren)務指(zhi)標而努力(li)，現總結如(ru)下：

　　一、員工管理、業務學習工作

　　年(nian)初按公(gong)司總公(gong)司工作(zuo)意(yi)圖，在(zai)團險部內(nei)部人員重新進行配置，積極(ji)調動(dong)團險業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員和(he)協(xie)保員的(de)(de)展業(ye)(ye)(ye)積極(ji)性。制(zhi)(zhi)定符合團險實(shi)際情況的(de)(de)管理(li)制(zhi)(zhi)度，開好部門早會、及時(shi)傳達上(shang)級指示精(jing)神，商討工作(zuo)中存在(zai)的(de)(de)問(wen)題，布(bu)置學習業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)相(xiang)關新知識和(he)新承(cheng)保事項(xiang)，使(shi)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員能正確(que)引導(dao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)對職工意(yi)外險的(de)(de)認(ren)識，以減少(shao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)逆(ni)選擇，降低賠付率。加強(qiang)部門人員之(zhi)間的(de)(de)溝通(tong)，統一(yi)了思想和(he)工作(zuo)方法，督(du)促部門人員做好活動(dong)量管理(li)，督(du)促并較(jiao)好地配合業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員多方位(wei)拓展業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)。

　　二、意外險方面工作

　　為(wei)了(le)確(que)(que)保學(xue)平(ping)(ping)險市場(chang)(chang)的(de)(de)(de)穩定(ding)與(yu)人(ren)保公(gong)(gong)司(si)合作進行學(xue)平(ping)(ping)險的(de)(de)(de)展業，全面(mian)(mian)貫徹省保險協會下(xia)發的(de)(de)(de)文件精神，對學(xue)平(ping)(ping)險收(shou)費標準進行再次明確(que)(que)，全面(mian)(mian)安排業務(wu)員(yuan)與(yu)各學(xue)校(xiao)領導(dao)及(ji)經辦人(ren)進行聯絡溝通，聽取他們對公(gong)(gong)司(si)服務(wu)及(ji)其他方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)意見，在(zai)(zai)意外(wai)險市場(chang)(chang)競爭白熱化的(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia)，做好企(qi)業的(de)(de)(de).售后服務(wu)工作。平(ping)(ping)時多到企(qi)業走走、看(kan)看(kan)，以體現我們的(de)(de)(de)關心及(ji)重(zhong)視，企(qi)業有賠(pei)案要及(ji)時上交公(gong)(gong)司(si)，并盡早將賠(pei)款送回企(qi)業。今年的(de)(de)(de)職工意外(wai)險在(zai)(zai)工傷保險及(ji)其他公(gong)(gong)司(si)激烈競爭的(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia)，對我公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)意外(wai)險的(de)(de)(de)銷售造成(cheng)了(le)極(ji)大的(de)(de)(de)沖擊。

　　三、壽險業務方面工作

　　在(zai)(zai)公(gong)司總公(gong)司的大力政策支持下(xia)，全體(ti)業(ye)(ye)(ye)務員努力展業(ye)(ye)(ye)，但是壽險業(ye)(ye)(ye)務市場不斷萎(wei)縮，業(ye)(ye)(ye)務與去年(nian)同(tong)期(qi)相(xiang)比(bi)有大幅(fu)下(xia)滑(hua)。平時(shi)積(ji)極走(zou)訪企(qi)業(ye)(ye)(ye)，并較好地(di)與企(qi)業(ye)(ye)(ye)主溝(gou)通企(qi)業(ye)(ye)(ye)福(fu)利費方面的相(xiang)關(guan)事宜，進一步地(di)了(le)解企(qi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)力資源及財務情況等，而最終達到促單的目(mu)的。做好壽險市場的新開拓(tuo)工作，在(zai)(zai)目(mu)前困難的市場環境下(xia)找到新出(chu)路(lu)。

　　四、明年工作思路

　　做好學平險(xian)(xian)收費(fei)前(qian)(qian)的(de)各項工作。明年工傷(shang)保險(xian)(xian)將在全市(shi)全面(mian)鋪開，因此將工傷(shang)保險(xian)(xian)的(de)影響降低，在鞏固現有意外(wai)險(xian)(xian)的(de)基(ji)礎上(shang)，開拓(tuo)(tuo)(tuo)新(xin)(xin)的(de)意外(wai)險(xian)(xian)來源，特別是一些代理業(ye)務(wu)。根據目前(qian)(qian)新(xin)(xin)型(xing)農(nong)村合作醫(yi)療的(de)開展(zhan)情況(kuang)，找到切入點，以便尋(xun)求合作的(de)辦法，增加新(xin)(xin)的(de)業(ye)務(wu)增長點。開拓(tuo)(tuo)(tuo)壽險(xian)(xian)市(shi)場(chang)，嘗試職場(chang)營銷。加快綜合拓(tuo)(tuo)(tuo)展(zhan)員隊伍的(de)建(jian)設與發展(zhan)，在公(gong)司(si)總公(gong)司(si)的(de)大力支(zhi)持下，在一體化營銷方面(mian)多動(dong)腦筋。加強對團險(xian)(xian)業(ye)務(wu)員隊伍的(de)建(jian)設。

　　保險個人工作總結 篇11

　　一年(nian)來，xx保險公(gong)(gong)司(si)在省市(shi)公(gong)(gong)司(si)正確領導下，依靠(kao)我(wo)公(gong)(gong)司(si)全(quan)體員工(gong)的(de)不(bu)懈努力，公(gong)(gong)司(si)業務(wu)取得了突破性進展，率先在全(quan)省突破保費收入千(qian)萬(wan)元大關。今年(nian)，我(wo)公(gong)(gong)司(si)提(ti)前兩個月完成了省公(gong)(gong)司(si)下達的(de)全(quan)年(nian)營銷任務(wu)，各項工(gong)作健(jian)康順利發展。下面(mian)結(jie)合我(wo)的(de)具體分管(guan)工(gong)作，談(tan)談(tan)這一年(nian)來的(de)成績與不(bu)足。

　　一、工作思想

　　積(ji)極貫徹省市公司(si)關(guan)于公司(si)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)一(yi)系(xi)列重要指示，與(yu)時(shi)俱進，勤奮工作(zuo)，務實求(qiu)效，勇爭(zheng)一(yi)流(liu)，帶領(ling)各(ge)部員工緊(jin)緊(jin)圍繞(rao)“立足改革(ge)、加快發(fa)(fa)展(zhan)、真誠服(fu)務、提(ti)高效益”這一(yi)中心，進一(yi)步轉(zhuan)變觀念(nian)、改革(ge)創新(xin)，面對競爭(zheng)日趨激(ji)烈的(de)(de)保(bao)險市場，強化核(he)心競爭(zheng)力(li)，開展(zhan)多(duo)元化經營，經過(guo)努力(li)和拼搏，公司(si)保(bao)持了(le)較(jiao)好的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)態(tai)勢，為大地(di)保(bao)險公司(si)的(de)(de)持續(xu)發(fa)(fa)展(zhan)，做出了(le)應有(you)的(de)(de)貢獻。

　　全方(fang)面加(jia)強(qiang)學習(xi)，努力(li)提(ti)高(gao)自身業務(wu)素質(zhi)水平和管(guan)理水平。作為一名領導干部，肩負著(zhu)上級領導和全體(ti)員工賦予的(de)(de)(de)(de)重要職責(ze)與使命，公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營方(fang)針(zhen)政策需(xu)要我去貫徹實施。因此，我十(shi)分注重保險理論的(de)(de)(de)(de)學習(xi)和管(guan)理能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)培養。注意用科(ke)學的(de)(de)(de)(de)方(fang)法指導自己的(de)(de)(de)(de)工作，規范自己的(de)(de)(de)(de)言行，樹立強(qiang)烈的(de)(de)(de)(de)責(ze)任感和事業心(xin)，不(bu)斷提(ti)高(gao)自己的(de)(de)(de)(de)業務(wu)能(neng)力(li)和管(guan)理能(neng)力(li)。

　　不斷提高公司業務人員(yuan)隊伍(wu)的整體(ti)素質水平。一年(nian)來(lai)，我一直把培養展(zhan)業人員(yuan)的業務素質作為(wei)團隊建(jian)設(she)(she)的一項重(zhong)要(yao)內容來(lai)抓，并和經理室一起實(shi)施有針對性的培訓計劃，加強領導班(ban)子和員(yuan)工(gong)隊伍(wu)建(jian)設(she)(she)。

　　二、業務管理

　　“沒有(you)規矩不成方圓”。要想使(shi)一(yi)個公司穩步發展，必(bi)須(xu)制(zhi)定規范加強管(guan)理。

　　管(guan)理(li)(li)是一種(zhong)投入(ru)(ru)，這種(zhong)投入(ru)(ru)必定會產生(sheng)效(xiao)益。我分管(guan)的是業務(wu)工作，更(geng)需要向(xiang)管(guan)理(li)(li)要效(xiao)益。只有(you)不斷完善各(ge)種(zhong)管(guan)理(li)(li)制度和方法(fa)，并真(zhen)正貫徹到行動(dong)中去，才(cai)能出成績、見效(xiao)益。業務(wu)管(guan)理(li)(li)中我主要做了以(yi)下工作。

　　1、根(gen)據市(shi)公司下(xia)達給我們(men)的全年銷售(shou)任務，制定各(ge)(ge)個(ge)部室的周、月、季度、年銷售(shou)計劃。制定計劃時本(ben)著實事(shi)求是、根(gen)據各(ge)(ge)個(ge)險種(zhong)特(te)點、客(ke)戶特(te)點，部室情(qing)況確定每個(ge)部室合(he)理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本(ben)著“事(shi)事(shi)落實，事(shi)事(shi)督導”的方針，通(tong)過(guo)加(jia)強過(guo)程的管(guan)理和監控，來確保各(ge)(ge)部室目標計劃的順利完成。

　　2、作為分(fen)管業(ye)務的經(jing)理(li)我十分(fen)注(zhu)重各個(ge)展業(ye)部室的團隊(dui)建(jian)設(she)。一直注(zhu)重部室經(jing)理(li)和部室成員(yuan)的思想和業(ye)務素質(zhi)教育(yu)。一年來，我多次組(zu)織形勢動(dong)員(yuan)會(hui)、業(ye)務研(yan)討會(hui)，開展業(ye)務培訓(xun)活動(dong)，組(zu)織大家學(xue)知識、找經(jing)驗，提(ti)高職工全面素質(zhi)。培訓(xun)重點放在學(xue)習(xi)保險理(li)論、展業(ye)技巧的知識上，并且強調對(dui)團隊(dui)精神的培育(yu)。學(xue)習(xi)促(cu)進(jin)了各個(ge)團隊(dui)自身素質(zhi)的不斷提(ti)高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基(ji)礎(chu)。

　　3、幫助經理室全面(mian)推進(jin)(jin)薪(xin)酬(chou)(chou)制(zhi)度(du)創新(xin)，不斷夯實公司基礎管理工作。建立(li)與崗位和績效掛(gua)鉤的薪(xin)酬(chou)(chou)制(zhi)度(du)改革。今年，我緊緊圍(wei)繞職位明確化(hua)(hua)、薪(xin)酬(chou)(chou)社會化(hua)(hua)、獎金績效化(hua)(hua)和福利多樣化(hua)(hua)“四(si)化(hua)(hua)”目標(biao)，全面(mian)推進(jin)(jin)企(qi)業薪(xin)酬(chou)(chou)體制(zhi)改革。初步建立(li)了一(yi)個能上能下，能進(jin)(jin)能出，能夠充分激(ji)發(fa)員工積極(ji)性(xing)和創造性(xing)的用(yong)人(ren)機制(zhi)。

　　三、部室負責工作

　　除了(le)業(ye)務(wu)(wu)(wu)管(guan)理(li)工作，我(wo)(wo)還兼任了(le)營銷(xiao)一部的(de)經理(li)。營銷(xiao)一部營銷(xiao)員只有一名(ming)，我(wo)(wo)的(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)主(zhu)要(yao)(yao)是面向大客戶。我(wo)(wo)的(de)大客戶業(ye)務(wu)(wu)(wu)主(zhu)要(yao)(yao)是生(sheng)資公(gong)司(si)的(de)。根(gen)據(ju)生(sheng)資公(gong)司(si)車(che)隊的(de)特點，在原有車(che)輛保(bao)(bao)(bao)(bao)險的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，我(wo)(wo)在全市首先開辦了(le)針(zhen)對營業(ye)性貨(huo)車(che)的(de)貨(huo)運險。貨(huo)運險的(de)開辦既為客戶提(ti)供了(le)安(an)全保(bao)(bao)(bao)(bao)障(zhang)又增加了(le)公(gong)司(si)保(bao)(bao)(bao)(bao)費(fei)收入，真可(ke)謂一舉兩得。經過不懈努力(li)，我(wo)(wo)部全年完成(cheng)保(bao)(bao)(bao)(bao)費(fei)收入9009549.94元，其中車(che)險保(bao)(bao)(bao)(bao)費(fei)8250160.12元，非車(che)險業(ye)務(wu)(wu)(wu)759389.82元，滿期賠(pei)付(fu)率為xx。成(cheng)為公(gong)司(si)發展的(de)重要(yao)(yao)保(bao)(bao)(bao)(bao)證。

　　四、工作中的不足

　　由于(yu)工(gong)(gong)作千(qian)頭萬緒(xu)，加上(shang)分管業務(wu)較多，有(you)(you)時(shi)(shi)難免忙中出錯。例如有(you)(you)時(shi)(shi)服務(wu)不及時(shi)(shi)，統計(ji)數據出現偏差(cha)等。有(you)(you)時(shi)(shi)工(gong)(gong)作有(you)(you)急躁(zao)情(qing)緒(xu)，有(you)(you)時(shi)(shi)工(gong)(gong)作急于(yu)求成，反而影響了工(gong)(gong)作的(de)進度(du)和質(zhi)量;處理一些工(gong)(gong)作關系時(shi)(shi)還不能得心應手。

　　總之，一(yi)年(nian)來，我嚴于律己(ji)(ji)、克己(ji)(ji)奉公，用(yong)自身的(de).帶(dai)頭作用(yong)，在(zai)思(si)想上(shang)(shang)提(ti)高職工的(de)認識，行(xing)動上(shang)(shang)用(yong)嚴格的(de)制度規(gui)范，在(zai)我的(de)帶(dai)領下，公司(si)員工以(yi)不斷發展建設(she)為(wei)己(ji)(ji)任，以(yi)“誠信為(wei)先，穩健經營，價值為(wei)上(shang)(shang)，服務社會”為(wei)經營宗旨，銳(rui)意改革，不斷創新(xin)，規(gui)范運作，取得了很大成績。

　　新(xin)的(de)(de)一(yi)(yi)年即將(jiang)(jiang)到來，保(bao)險市場(chang)的(de)(de)競爭(zheng)將(jiang)(jiang)更(geng)加(jia)激烈，公(gong)司要想繼續保(bao)持較好(hao)的(de)(de)發展(zhan)態勢，必須進一(yi)(yi)步(bu)解放思想，更(geng)新(xin)觀念，突破自(zi)我(wo)，逐漸加(jia)大市場(chang)營銷力度(du)。新(xin)的(de)(de)一(yi)(yi)年我(wo)將(jiang)(jiang)以(yi)飽滿的(de)(de)激情、以(yi)百(bai)倍(bei)的(de)(de)信心，迎接(jie)未(wei)來的(de)(de)挑(tiao)戰，使本職工作再上(shang)新(xin)臺(tai)階。我(wo)相信，在(zai)上(shang)級公(gong)司的(de)(de)正確領(ling)導下(xia)，在(zai)全體員(yuan)工的(de)(de)共(gong)同努力下(xia)，上(shang)下(xia)一(yi)(yi)心，艱(jian)苦(ku)奮斗，同舟共(gong)濟，全力拼(pin)拼(pin)搏，我(wo)們公(gong)司一(yi)(yi)定(ding)能夠創造(zao)出更(geng)加(jia)輝煌的(de)(de)業(ye)績。

　　保險個人工作總結 篇12

　　新(xin)的(de)一(yi)(yi)(yi)年(nian)即將(jiang)到來，保險市(shi)場(chang)的(de)競爭將(jiang)更(geng)加(jia)激烈，公司(si)(si)要想(xiang)繼續保持較(jiao)好(hao)的(de)發展態勢(shi)，必須進(jin)一(yi)(yi)(yi)步解放思想(xiang)，更(geng)新(xin)觀(guan)念，突破自我(wo)(wo)，逐(zhu)漸加(jia)大市(shi)場(chang)營銷力度。新(xin)的(de)一(yi)(yi)(yi)年(nian)我(wo)(wo)將(jiang)以(yi)飽滿(man)的(de)激情、以(yi)百(bai)倍的(de)信心，迎接(jie)未來的(de)挑戰，使本(ben)職工作再上新(xin)臺階。我(wo)(wo)相信，在(zai)上級公司(si)(si)的(de)正確領導(dao)下(xia)，在(zai)全體(ti)員工的(de)共同(tong)(tong)努力下(xia)，上下(xia)一(yi)(yi)(yi)心，艱苦奮斗，同(tong)(tong)舟(zhou)共濟，全力拼搏，我(wo)(wo)們公司(si)(si)一(yi)(yi)(yi)定能夠(gou)創造出更(geng)加(jia)輝煌的(de)業績!

　　20xx年(nian)初(chu)，我加入到了國(guo)壽xx支公(gong)司(si)，從事我不曾熟悉的(de)人壽保(bao)(bao)險(xian)工(gong)作(zuo)。一(yi)(yi)年(nian)來，在(zai)公(gong)司(si)領(ling)導(dao)的(de)親切關懷和(he)其他老師傅的(de)熱(re)情幫助下，自(zi)己從一(yi)(yi)個保(bao)(bao)險(xian)門外漢到能夠獨(du)立從事和(he)開(kai)展保(bao)(bao)險(xian)營(ying)銷業務，在(zai)自(zi)己的(de)業務崗位上，做到了無違規行為，和(he)全司(si)員工(gong)一(yi)(yi)起共同努力，較好地完成了領(ling)導(dao)和(he)上級布置的(de)各項工(gong)作(zuo)任務。以下是本人一(yi)(yi)年(nian)來的(de)工(gong)作(zuo)情況(kuang)匯報。

　　一、努力提高政治素養和思想道德水平

　　積極(ji)參加上級公司(si)和支公司(si)、本部(bu)門組(zu)織(zhi)的(de)各(ge)種政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)治(zhi)學習(xi)、主題教(jiao)育、職業(ye)教(jiao)育活(huo)動(dong)以(yi)及各(ge)項組(zu)織(zhi)活(huo)動(dong)和文娛活(huo)動(dong)，沒(mei)有無故(gu)缺席現(xian)象;能夠堅持正確的(de)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)治(zhi)方向(xiang)，從各(ge)方面主動(dong)努力提高(gao)自身政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)治(zhi)素養(yang)和思(si)想(xiang)道德水平，在思(si)想(xiang)上政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)治(zhi)上都有所進步(bu)。

　　二、努力提高業務素質和服務水平

　　積(ji)極參加上級(ji)公司(si)和支公司(si)、本部門組織的(de)(de)各(ge)種(zhong)業(ye)務(wu)(wu)學習(xi)(xi)培訓和考試考核，勤于(yu)學習(xi)(xi)，善于(yu)創造，不斷加強自(zi)身業(ye)務(wu)(wu)素質(zhi)的(de)(de)訓練(lian)，不斷提高(gao)業(ye)務(wu)(wu)操作(zuo)技能(neng)和為客戶服務(wu)(wu)的(de)(de)基本功，掌握(wo)了應有(you)(you)的(de)(de)專業(ye)業(ye)務(wu)(wu)技能(neng)和服務(wu)(wu)技巧(qiao)，能(neng)夠熟練(lian)辦理各(ge)種(zhong)業(ye)務(wu)(wu)，知曉本公司(si)經營的(de)(de)各(ge)項業(ye)務(wu)(wu)產品并能(neng)有(you)(you)針對性地(di)開展宣傳和促銷。

　　三、嚴格執行各項規章制度

　　一年來，無論在辦(ban)理業務(wu)還是其(qi)它(ta)的(de)工作(zuo)中，都能嚴格執行上級公司(si)和支公司(si)的(de)各(ge)項規(gui)章(zhang)制度、內控(kong)規(gui)定和服務(wu)規(gui)定，堅(jian)持使用(yong)文明用(yong)語，不越權(quan)辦(ban)事，不xx，沒有(you)出現被客戶投訴(su)的(de)行為以(yi)及(ji)其(qi)它(ta)違規(gui)違章(zhang)行為。業余生活檢點，不參與賭博(bo)等不良行為。

　　四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

　　一年來，能一直做到兢(jing)兢(jing)業(ye)業(ye)、勤勤懇懇地努力工(gong)(gong)作，上班早來晚走(zou)，立足崗位，默默奉獻，積極(ji)完成支公司和本部(bu)門(men)下達的各項(xiang)工(gong)(gong)作任(ren)務(wu)。能夠積極(ji)主(zhu)支動關心本部(bu)門(men)的各項(xiang)營(ying)銷(xiao)工(gong)(gong)作和任(ren)務(wu)，積極(ji)營(ying)銷(xiao)電子銀行業(ye)務(wu)和各種銀行卡等及(ji)其它(ta)中介業(ye)務(wu)等。

　　一(yi)(yi)(yi)年來，本人憑(ping)著(zhu)對保(bao)險事業的(de)(de)(de).熱愛，竭盡(jin)全(quan)力(li)來履行自己的(de)(de)(de)工作(zuo)和崗位(wei)職責，努力(li)按(an)上級領(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)(de)要求做好各方(fang)面工作(zuo)，取(qu)得(de)(de)了(le)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)成績(ji)，也取(qu)得(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)和同志們的(de)(de)(de)好評。回首一(yi)(yi)(yi)年過來，在(zai)對取(qu)得(de)(de)成績(ji)欣慰的(de)(de)(de)同時(shi)，也發現自己與(yu)最優秀的(de)(de)(de)員工比還存(cun)在(zai)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)差(cha)距和不足。但我有(you)信心(xin)和決心(xin)在(zai)今后的(de)(de)(de)工作(zuo)中努力(li)查(cha)找差(cha)距，勇敢地克服(fu)缺點(dian)和不足，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步提高自身綜合(he)素質，把該做的(de)(de)(de)工作(zuo)做實(shi)、做好。

　　讀完之后，你肯定會有所收獲(huo)的(de)。

　　保險個人工作總結 篇13

　　日(ri)月如梭(suo)，轉瞬(shun)間xx年行將(jiang)進入序幕!做(zuo)為辦公室一(yi)份(fen)子來說，首先(xian)感(gan)激領導(dao)(dao)在(zai)(zai)這(zhe)即將(jiang)一(yi)年的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，對我的(de)輔助支撐與領導(dao)(dao)。同時，在(zai)(zai)這(zhe)工(gong)作(zuo)期間，有(you)得(de)也有(you)失，現就將(jiang)xx工(gong)作(zuo)扼要總結如下：

　　1、提(ti)升自身素(su)質(zhi)，實行自己的職責。

　　今年(nian)XX月份(fen)我(wo)(wo)(wo)步入到太(tai)保(bao)x核心支公(gong)司，從(cong)事(shi)(shi)保(bao)險(xian)這個(ge)(ge)生疏的(de)(de)行(xing)業(ye)。對一(yi)(yi)個(ge)(ge)剛走出校(xiao)門(men)從(cong)事(shi)(shi)新型(xing)行(xing)業(ye)的(de)(de)畢業(ye)生來(lai)說，將(jiang)(jiang)會見臨更(geng)大水平上(shang)新的(de)(de)挑釁跟(gen)考驗。為了(le)(le)適應該前工(gong)(gong)作的(de)(de)需要，應當時(shi)刻把學習(xi)放到第(di)一(yi)(yi)位，提升(sheng)自(zi)(zi)身(shen)綜合素質，特殊是加強保(bao)險(xian)方面的(de)(de)常識(shi)，做(zuo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)真正(zheng)的(de)(de)保(bao)險(xian)人。做(zuo)為辦(ban)公(gong)室一(yi)(yi)名機要員來(lai)說，重(zhong)要工(gong)(gong)作就是上(shang)傳(chuan)下達、文(wen)件(jian)治理(li)(li)、檔(dang)案管理(li)(li)以及零(ling)星(xing)的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing)，這些看似簡略的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing)，做(zuo)起(qi)來(lai)卻(que)須要有(you)足夠的(de)(de)耐(nai)煩(fan)，記得第(di)一(yi)(yi)次拿(na)出文(wen)件(jian)給領導(dao)看時(shi)，文(wen)件(jian)是一(yi)(yi)遍又(you)(you)一(yi)(yi)遍修正(zheng)，一(yi)(yi)遍又(you)(you)一(yi)(yi)遍打(da)印，甚至讓(rang)自(zi)(zi)身(shen)氣(qi)餒煩(fan)燥，可是后(hou)來(lai)將(jiang)(jiang)心比心，公(gong)司領導(dao)都(dou)能(neng)不厭其(qi)煩(fan)當真看待每一(yi)(yi)個(ge)(ge)文(wen)件(jian)，乃至每一(yi)(yi)個(ge)(ge)字，而(er)做(zuo)為我(wo)(wo)(wo)顯然(ran)是微(wei)不足道的(de)(de)，到達了(le)(le)培(pei)育(yu)耐(nai)心的(de)(de)'不錯目標(biao)。立場決議所(suo)有(you)，在(zai)工(gong)(gong)作中我(wo)(wo)(wo)會持續全力(li)以赴做(zuo)好(hao)自(zi)(zi)己的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing)。

　　2、履行做好引導交辦的義務。

　　做為(wei)本(ben)身(shen)來說，除了(le)(le)做好本(ben)人份內的(de)事以外，執行領(ling)導(dao)交辦的(de)事件當然也(ye)是天經地義的(de)。同時我(wo)踴(yong)躍配(pei)合領(ling)導(dao)部署的(de)工作，做到腿勤(qin)，手勤(qin)，嘴勤(qin)，不(bu)怕苦(ku)，不(bu)怕累，對工作瀆職盡責(ze)，盡量替領(ling)導(dao)分憂，進步了(le)(le)辦事效力。

　　3、在工作中存在的(de)問題。

　　在(zai)這一年(nian)中，存在(zai)著良多不足(zu)之處(chu)，如在(zai)面對千頭萬緒工(gong)(gong)(gong)作中，未(wei)能總(zong)結出積(ji)極(ji)有效、簡捷明(ming)(ming)了的(de)工(gong)(gong)(gong)作方式，缺少對保險實踐(jian)與業務知(zhi)識的(de)深刻懂(dong)得。在(zai)今后的(de)工(gong)(gong)(gong)作中，我(wo)會(hui)更加積(ji)極(ji)盡力提(ti)升自己(ji)(ji)，一直總(zong)結教(jiao)訓教(jiao)訓，讓自己(ji)(ji)的(de)不懈(xie)努力發(fa)明(ming)(ming)應有的(de)價(jia)值。同時，在(zai)工(gong)(gong)(gong)作中如有錯誤的(de)處(chu)所，還需領導(dao)批駁(bo)指出。

　　我堅信(xin)，在領導干部準確(que)指(zhi)點和全部員(yuan)工(gong)的獨特努(nu)力拼搏下，將(jiang)來太保**支公司會做的更大(da)、更強、更光輝!

　　保險個人工作總結 篇14

　　20xx年(nian)是(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)的(de)關(guan)鍵(jian)之年(nian)，是(shi)(shi)我公(gong)(gong)司(si)面對新變化、落實新機制、執(zhi)行新規(gui)定(ding)的(de)一年(nian)。我公(gong)(gong)司(si)在上級的(de)正確領(ling)導下，在全體員工的(de)奮(fen)力拼搏下，取得了一定(ding)的(de)經(jing)營業(ye)績，現總(zong)結如下：

　　20xx年，我司(si)實收毛保(bao)費xxxx萬元，同比(bi)增長(chang)x%，已(yi)賺凈保(bao)費xxx萬元，凈利潤xxx萬元，賠付(fu)率為(wei)xx%。較好地完成了上級(ji)公司(si)下達的任務指標(biao)。

　　一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

　　1、計劃(hua)落實早(zao)、措施(shi)實

　　20xx年初，我司(si)經(jing)理室(shi)就針對(dui)xx地區保險市場變化及20xx年全(quan)年保費收入(ru)情況(kuang)進(jin)行綜合分(fen)(fen)析(xi)，將上級(ji)公(gong)司(si)下達我司(si)的(de)各項指標(biao)進(jin)行層層分(fen)(fen)解，把計(ji)(ji)劃(hua)(hua)分(fen)(fen)解成(cheng)月(yue)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)，月(yue)月(yue)盤點、月(yue)月(yue)落實，有效的(de)保證了對(dui)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)落實情況(kuang)及時的(de)進(jin)行監控和調整(zheng)。

　　在制定全年任務時充分考慮險種結構優化(hua)和業務承保質量，進(jin)一步明確了(le)考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要(yao)數據。

　　2、搶占(zhan)車險市場，加大(da)新(xin)工(gong)程、新(xin)項(xiang)目的(de)拓展力度，堅決的(de)丟棄“垃圾保費”

　　今(jin)年來(lai)，我們把(ba)穩固車(che)險和(he)企(qi)業(ye)(ye)財產保險，拓展新車(che)市場和(he)新工程新項目作為(wei)業(ye)(ye)務(wu)工作的重中(zhong)之重，在抓(zhua)業(ye)(ye)務(wu)數量的基礎上，堅決的丟棄屢(lv)保屢(lv)虧的“垃圾”業(ye)(ye)務(wu)。

　　一(yi)是確(que)保續保業務(wu)(wu)及(ji)時回籠，我們要(yao)求各業務(wu)(wu)部(bu)門(men)按月上(shang)報續保業務(wu)(wu)臺帳，由(you)經(jing)理室督促考核，并(bing)要(yao)求提(ti)前介入公關(guan)。一(yi)旦出現脫報，馬上(shang)在全司(si)公布，其(qi)他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有(you)業務(wu)(wu)，大大減(jian)少了業務(wu)(wu)的(de)流(liu)失(shi)，保證了主要(yao)險種的(de)市場份(fen)額占有(you)率。

　　二(er)是與地方(fang)政府有關(guan)部門建立聯系網絡，提前獲悉新(xin)上(shang)項目、新(xin)上(shang)工程名錄，并和交警部門、汽車(che)(che)銷售商建立友(you)好合作關(guan)系，請他們幫助我(wo)們收集、提供(gong)新(xin)車(che)(che)信(xin)息，對潛在的(de)新(xin)業務、新(xin)市(shi)場做到心(xin)中有數(shu)，充分(fen)把握市(shi)場主動，填補了因(yin)競爭等(deng)客觀(guan)原因(yin)帶來的(de)業務不(bu)穩定因(yin)素。

　　三是已失業(ye)務(wu)(wu)不放棄。我(wo)們不僅對20xx年業(ye)務(wu)(wu)臺賬做到(dao)筆筆清晰，并(bing)要求(qiu)業(ye)務(wu)(wu)內勤(qin)把(ba)20xx年展業(ye)過程(cheng)中流(liu)失的業(ye)務(wu)(wu)列出明細，并(bing)分解到(dao)相關部(bu)門，要求(qiu)加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(ye)、轉(zhuan)賣報廢車輛的，由經辦(ban)人提供確切證明；屬競爭流(liu)失的，我(wo)們決不消極退出，而是主(zhu)動進攻，上門聽(ting)取意見和建議，改善服務(wu)(wu)手段，逐個突(tu)破(po)，全面爭取回(hui)流(liu)。

　　四是大小齊抓，能(neng)保則保。因(yin)為企業改制、轉產、資金等因(yin)素對企業財產保險形成了較大的沖(chong)擊，加(jia)(jia)之競爭等因(yin)素，使的展業難度和展業成本大大增加(jia)(jia)。針對這些情況(kuang)，我(wo)們(men)充分動員，統一思想，上下形成合力，迎(ying)難而上。做到責(ze)任(ren)到人(ren)，對保費(fei)在5萬元以上的實行(xing)分管經理介入，共同公關。

　　3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

　　xx地(di)區現有10家(jia)（中國財保(bao)、中國人壽、太平(ping)洋產(chan)險(xian)(xian)(xian)(xian)、太平(ping)洋壽險(xian)(xian)(xian)(xian)、中華(hua)產(chan)險(xian)(xian)(xian)(xian)、平(ping)安產(chan)險(xian)(xian)(xian)(xian)、平(ping)安壽險(xian)(xian)(xian)(xian)、天安產(chan)險(xian)(xian)(xian)(xian)、華(hua)邦代(dai)理(li)、匯豐代(dai)理(li)）經營財產(chan)保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)業務(wu)和短期健(jian)康險(xian)(xian)(xian)(xian)業務(wu)的(de)保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)公司(si)、營銷部(bu)、代(dai)理(li)公司(si)，另已發現1家(jia)公司(si)（大地(di)產(chan)險(xian)(xian)(xian)(xian)）在我縣爭奪業務(wu)，而(er)xx地(di)區人口少，企業規模小，我司(si)面(mian)對(dui)(dui)(dui)外部(bu)競爭所帶來的(de)業務(wu)壓力，保(bao)持(chi)沉著冷靜，客觀面(mian)對(dui)(dui)(dui)現實(shi)情(qing)況尋(xun)求(qiu)對(dui)(dui)(dui)策，與競爭對(dui)(dui)(dui)手們展開(kai)了一場品(pin)牌戰、服務(wu)戰：

　　一(yi)是做好地(di)方(fang)政(zheng)府(fu)(fu)主要領(ling)導工(gong)(gong)(gong)作。公(gong)司(si)經(jing)(jing)理室多(duo)次向縣(xian)(xian)委、縣(xian)(xian)政(zheng)府(fu)(fu)主要領(ling)導匯報工(gong)(gong)(gong)作，突出(chu)匯報我(wo)司(si)是如(ru)何加大(da)對(dui)xx地(di)方(fang)經(jing)(jing)濟建(jian)設支持力度，是如(ru)何圍繞地(di)方(fang)政(zheng)府(fu)(fu)中(zhong)心開展工(gong)(gong)(gong)作的(de)，我(wo)司(si)積極參與(yu)(yu)了全民創(chuang)業調(diao)研(yan)活動，與(yu)(yu)縣(xian)(xian)領(ling)導一(yi)道走訪個體、私營經(jing)(jing)濟企業，不(bu)僅(jin)使縣(xian)(xian)委、縣(xian)(xian)政(zheng)府(fu)(fu)對(dui)我(wo)司(si)熱心參與(yu)(yu)地(di)方(fang)政(zheng)府(fu)(fu)工(gong)(gong)(gong)作表示滿意，還對(dui)我(wo)司(si)正確調(diao)整業務(wu)發展方(fang)向，向中(zhong)小(xiao)企業提供(gong)保(bao)(bao)險保(bao)(bao)障，主動服務(wu)于他們，給予肯(ken)定(ding)。真實的(de)讓(rang)縣(xian)(xian)委、縣(xian)(xian)政(zheng)府(fu)(fu)感(gan)到人保(bao)(bao)財險公(gong)司(si)是真心為地(di)方(fang)政(zheng)府(fu)(fu)服務(wu)的(de)，是值(zhi)得扶(fu)持、信賴(lai)和幫(bang)助(zhu)的(de)，從(cong)而對(dui)我(wo)司(si)工(gong)(gong)(gong)作給予了很大(da)地(di)傾斜。

　　二是深入(ru)老客(ke)戶企業，在客(ke)戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其(qi)他(ta)保(bao)險(xian)企業搶挖業務尖子加(jia)盟我司，贏得“回流(liu)”業務，使其(qi)他(ta)保(bao)險(xian)公司的工作處(chu)于被動狀態。

　　三是(shi)(shi)服(fu)務(wu)(wu)更(geng)加人(ren)性化、親密化，公(gong)司(si)經理室(shi)成員年初就對(dui)縣屬各(ge)大系統骨干企(qi)(qi)業(ye)實(shi)行劃塊包干，進行了(le)多次回訪(fang)，請他(ta)們對(dui)我(wo)司(si)工作提出意見(jian)和建議(yi)，這(zhe)一舉措得(de)到了(le)企(qi)(qi)業(ye)的充分肯(ken)定，他(ta)們認為公(gong)司(si)領導主動登門(men)是(shi)(shi)人(ren)保財(cai)險的優質服(fu)務(wu)(wu)的充分體(ti)現(xian)，使客(ke)戶(hu)對(dui)我(wo)司(si)更(geng)加信任(ren)。四是(shi)(shi)要求(qiu)所有中(zhong)層干部走出辦公(gong)室(shi)，對(dui)所有中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)必(bi)須(xu)親自(zi)上門(men)拜訪(fang)，對(dui)所有新保客(ke)戶(hu)必(bi)須(xu)當(dang)面(mian)解釋條款并承諾服(fu)務(wu)(wu)項目，與企(qi)(qi)業(ye)進行不斷(duan)的聯絡，實(shi)行零(ling)距離接觸，只要客(ke)戶(hu)需要必(bi)須(xu)隨叫隨到，提供各(ge)方面(mian)服(fu)務(wu)(wu)。五是(shi)(shi)按照向社會服(fu)務(wu)(wu)承諾和行業(ye)禁令，嚴格內(nei)部管控，以(yi)理賠(pei)和承保兩(liang)大服(fu)務(wu)(wu)部門(men)為切入口，全面(mian)提高公(gong)司(si)整體(ti)服(fu)務(wu)(wu)水(shui)平(ping)。

　　4、以分散(san)性業務(wu)為(wei)突破口(kou)，加大市(shi)場(chang)占(zhan)有(you)面(mian)根(gen)據xx當前階段的(de)(de)保(bao)源(yuan)情況，年(nian)初(chu)，經理(li)室經過仔細的(de)(de)分析研(yan)究，確(que)定(ding)今年(nian)把摩(mo)托車保(bao)險、家庭(ting)財(cai)產保(bao)險、學(xue)生以及(ji)人身意外險作(zuo)為(wei)今年(nian)零散(san)性險種(zhong)突擊，首先與交(jiao)警(jing)、城市(shi)執法部門聯系，請他們(men)(men)(men)幫我們(men)(men)(men)代理(li)摩(mo)托車保(bao)險業務(wu)；同(tong)時與縣教(jiao)委取得聯系，班子成員多次與分管教(jiao)育的(de)(de)副縣長、教(jiao)委主(zhu)任協調，最終(zhong)取得他們(men)(men)(men)的(de)(de)信任，才使我們(men)(men)(men)的(de)(de)學(xue)平險業務(wu)有(you)所突破。

　　5、開(kai)展勞動競賽，促進(jin)“兩險”業(ye)務(wu)健(jian)康成長(chang)

　　今年(nian)以來，我(wo)們根(gen)據上級公(gong)司有關競賽要求，積極配合(he)開展(zhan)了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福(fu)家(jia)庭”、“合(he)家(jia)歡樂”等勞動(dong)競賽活(huo)動(dong)，并自(zi)行組(zu)織(zhi)了摩托車、責(ze)任險、意外(wai)險等突(tu)擊(ji)活(huo)動(dong)，從而營(ying)造(zao)了一種健(jian)康活(huo)潑、你追我(wo)趕、團結奮進的(de)業(ye)務(wu)發展(zhan)氛圍。特別是在年(nian)末開展(zhan)的(de)“幸福(fu)家(jia)庭”突(tu)擊(ji)中(zhong)，我(wo)公(gong)司頂(ding)住家(jia)財(cai)險滑坡和年(nian)末保源少(shao)的(de)劣勢情況，合(he)理分解目標，層(ceng)層(ceng)落實，自(zi)加(jia)壓力，跑企事業(ye)單位，跑個人家(jia)庭，一筆(bi)筆(bi)、一份(fen)(fen)份(fen)(fen)，最終以140%的(de)好成績(ji)超額完成市(shi)公(gong)司下達的(de)任務(wu)。

　　6、狠抓理賠和防(fang)災防(fang)損質量的提高

　　公司從(cong)狠抓(zhua)第一(yi)現(xian)場(chang)的查(cha)勘率入手，堅持實事(shi)求是、“迅速、及時(shi)(shi)(shi)、準(zhun)確、合理(li)”的原則。只要接到報(bao)案(an)(an)，無論(lun)事(shi)故大(da)小，無論(lun)白天(tian)黑夜(ye)，始(shi)終堅持趕到第一(yi)現(xian)場(chang)，掌握第一(yi)手資料，嚴格按照快速賠付流程(cheng)，為客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供力(li)所能(neng)及的方(fang)便(bian)。一(yi)是堅持雙人查(cha)勘，雙人定損，交叉做(zuo)案(an)(an)，限(xian)時(shi)(shi)(shi)賠付，不斷提(ti)高服務質量；二是堅持24小時(shi)(shi)(shi)值班制度(du)，積(ji)極參與“三個中心”建(jian)設，以進一(yi)步提(ti)高服務水平(ping)；三是加(jia)強考核、加(jia)大(da)督查(cha)力(li)度(du)。對理(li)賠過程(cheng)中出(chu)現(xian)各種問(wen)(wen)題一(yi)經(jing)查(cha)實，輕(qing)者批評教育，重(zhong)(zhong)者嚴肅(su)處理(li)，決不姑息(xi)；四(si)是積(ji)極做(zuo)好(hao)防(fang)(fang)(fang)災防(fang)(fang)(fang)損工作。在分管領導的負責下，防(fang)(fang)(fang)理(li)部(bu)門主動與各業務部(bu)門聯系(xi)，及時(shi)(shi)(shi)擬(ni)訂了重(zhong)(zhong)大(da)客(ke)戶(hu)(hu)防(fang)(fang)(fang)災防(fang)(fang)(fang)損工作預(yu)案(an)(an)、夏季(ji)防(fang)(fang)(fang)汛安(an)全(quan)檢查(cha)辦法(fa)、冬(dong)季(ji)防(fang)(fang)(fang)火防(fang)(fang)(fang)爆安(an)全(quan)檢查(cha)辦法(fa)，始(shi)終做(zuo)到提(ti)前把握，提(ti)前介入，積(ji)極會同相關業務部(bu)門對預(yu)案(an)(an)執行情況(kuang)進行檢查(cha)落實，對可能(neng)出(chu)現(xian)的問(wen)(wen)題及時(shi)(shi)(shi)采取(qu)措施，以減(jian)少損失，增強防(fang)(fang)(fang)范風險(xian)的能(neng)力(li)。我們先后到有安(an)全(quan)隱患的xx紙(zhi)業、xx藥業、xx公司等重(zhong)(zhong)點客(ke)戶(hu)(hu)單位幫助整改(gai)隱患，制訂防(fang)(fang)(fang)災預(yu)案(an)(an)，深(shen)受(shou)客(ke)戶(hu)(hu)的好(hao)評，收到良好(hao)的社會效(xiao)果。

　　二、調整經營思路，強化創新意識

　　提(ti)高(gao)公(gong)司(si)(si)(si)效益(yi)水平(ping)今年(nian)我(wo)(wo)司(si)(si)(si)在(zai)抓好(hao)效益(yi)型險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)種業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)同時，認真梳(shu)理(li)“垃圾”業(ye)(ye)(ye)務，對往(wang)(wang)年(nian)賠(pei)(pei)付(fu)(fu)率(lv)高(gao)于100%的(de)(de)劣(lie)勢險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)種堅決(jue)予(yu)以(yi)放棄，對賠(pei)(pei)付(fu)(fu)率(lv)較(jiao)高(gao)但仍(reng)存在(zai)一點利潤空間(jian)的(de)(de)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)種選(xuan)擇性(xing)承保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)。去年(nian)我(wo)(wo)司(si)(si)(si)農險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)、養殖業(ye)(ye)(ye)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)賠(pei)(pei)付(fu)(fu)率(lv)高(gao)達106%，我(wo)(wo)司(si)(si)(si)從大(da)局出發，堅決(jue)的(de)(de)暫停該(gai)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)種的(de)(de)發展(zhan)(zhan)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)一攬子保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)存在(zai)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)費(fei)低，保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)障范圍大(da)、保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)金額(e)高(gao)的(de)(de)經(jing)營風險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)，特(te)別是遇到(dao)洪澇災害、被(bei)盜的(de)(de)事件，往(wang)(wang)往(wang)(wang)造(zao)成較(jiao)高(gao)的(de)(de)賠(pei)(pei)付(fu)(fu)率(lv)，我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)(si)從效益(yi)出發，對該(gai)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)種的(de)(de)承保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)范圍、承保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)條件進行了(le)(le)嚴格(ge)的(de)(de)限(xian)制。在(zai)注重(zhong)各險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)種效益(yi)發展(zhan)(zhan)的(de)(de)同時，我(wo)(wo)們改變以(yi)往(wang)(wang)的(de)(de)經(jing)營套路，xxx廠車險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)(ye)(ye)務屬于我(wo)(wo)司(si)(si)(si)續保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)業(ye)(ye)(ye)務，續保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)時間(jian)為(wei)9月份，但今年(nian)多家保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)司(si)(si)(si)對此業(ye)(ye)(ye)務虎視眈眈，介入(ru)競爭，企(qi)圖(tu)分羹，為(wei)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)證萬無(wu)一失(shi)，我(wo)(wo)司(si)(si)(si)果斷提(ti)前續保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)，使其他保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)司(si)(si)(si)措手(shou)不(bu)及，穩(wen)固(gu)了(le)(le)業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)發展(zhan)(zhan)。xx紙業(ye)(ye)(ye)有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)(si)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)(ye)(ye)務一直(zhi)以(yi)來是我(wo)(wo)司(si)(si)(si)囊中之物，續保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)是在(zai)11月份，公(gong)司(si)(si)(si)經(jing)理(li)室知道一旦提(ti)前續保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)，當年(nian)不(bu)僅會損失(shi)幾萬元保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)費(fei)，也(ye)加大(da)了(le)(le)下半(ban)年(nian)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務壓(ya)力(li)，但為(wei)了(le)(le)彌補上半(ban)年(nian)因丟棄“垃圾”險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)種而帶來的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務缺(que)口，更好(hao)的(de)(de)調(diao)整序時業(ye)(ye)(ye)務結構，更多的(de)(de)實(shi)現(xian)已(yi)賺凈(jing)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)費(fei)，決(jue)定提(ti)前續保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)了(le)(le)該(gai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)保(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)(ye)(ye)務。我(wo)(wo)司(si)(si)(si)這些工作是適應(ying)股份制改革(ge)后經(jing)營工作新形勢的(de)(de)發展(zhan)(zhan)需(xu)要做出的(de)(de)大(da)膽嘗試，也(ye)是轉變思想的(de)(de)實(shi)驗性(xing)思路。

　　正是由于我(wo)(wo)司(si)員工勇于承(cheng)擔(dan)重任，善(shan)于開動腦筋(jin)，充(chong)分調動積極性(xing)和創造性(xing)，做到人(ren)(ren)人(ren)(ren)有擔(dan)子，個個有責(ze)任，因(yin)而，在強大的(de)外部競(jing)爭(zheng)中，我(wo)(wo)司(si)上半年不僅(jin)沒有丟失任何陣地，鞏(gong)固了(le)我(wo)(wo)司(si)財險市(shi)場龍頭(tou)老(lao)大的(de)地位(wei)，還(huan)實現了(le)新(xin)增業務的(de)突破。

　　三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

　　保(bao)險(xian)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)越(yue)來越(yue)激烈是(shi)不爭(zheng)(zheng)(zheng)的事實，加之上(shang)市后(hou)面對(dui)的新形勢、新體制(zhi)、新模式、新戰(zhan)略，必然(ran)要(yao)求我(wo)(wo)(wo)們在(zai)公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)管(guan)(guan)理上(shang)全(quan)面提(ti)升水(shui)平，如何在(zai)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)中(zhong)(zhong)(zhong)學會競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)，在(zai)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)中(zhong)(zhong)(zhong)獨領風騷，從而在(zai)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)中(zhong)(zhong)(zhong)發展，在(zai)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)中(zhong)(zhong)(zhong)前進(jin)。我(wo)(wo)(wo)司(si)(si)(si)(si)(si)除(chu)了(le)繼續鞏固和(he)(he)采(cai)用過去行之有效(xiao)的辦法(fa)外(wai)，并逐步(bu)建立起全(quan)縣企業(ye)(ye)信(xin)息網絡，加強與保(bao)戶的接觸和(he)(he)溝(gou)通，提(ti)升公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)管(guan)(guan)理水(shui)平。上(shang)半年我(wo)(wo)(wo)們按照(zhao)上(shang)級(ji)公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)有關(guan)規(gui)定(ding)引進(jin)和(he)(he)采(cai)用了(le)科學的管(guan)(guan)理體系，出臺了(le)一系列管(guan)(guan)理規(gui)章制(zhi)度、考核辦法(fa)。在(zai)日常(chang)管(guan)(guan)理中(zhong)(zhong)(zhong)能(neng)夠認真嚴(yan)格的按照(zhao)上(shang)級(ji)公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)《財務管(guan)(guan)理規(gui)定(ding)》、《單(dan)證管(guan)(guan)理規(gui)定(ding)》和(he)(he)承保(bao)相關(guan)規(gui)定(ding)，積(ji)極(ji)有效(xiao)的開展工(gong)作，嚴(yan)格把(ba)關(guan)，認真審核，正是(shi)由于他們負責的工(gong)作態度，使得我(wo)(wo)(wo)司(si)(si)(si)(si)(si)在(zai)上(shang)級(ji)公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)組織的業(ye)(ye)務臺帳專項(xiang)檢查(cha)(cha)、單(dan)證管(guan)(guan)理驗收(shou)、單(dan)證裝(zhuang)訂、應收(shou)保(bao)費管(guan)(guan)理等多項(xiang)檢查(cha)(cha)中(zhong)(zhong)(zhong)得到了(le)市公(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)的好評。

　　今年，公司(si)經(jing)理室(shi)在下(xia)達全年任(ren)務計(ji)劃時，遵循總公司(si)突出(chu)效(xiao)益第一、長期盈利能(neng)力評價的(de)(de)經(jing)營績效(xiao)考核(he)原則(ze)，努力施行(xing)從規模(mo)型(xing)發展向效(xiao)益型(xing)發展的(de)(de)轉變，加大了(le)對賠付率和(he)費用(yong)指標的(de)(de)考核(he)力度，堅持走低成本(ben)發展路子，把(ba)賠付率考核(he)與承保質量(liang)掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量(liang)”的(de)(de)老套(tao)思想，實行(xing)新的(de)(de)考核(he)機制，拿出(chu)個人(ren)工(gong)資(zi)的(de)(de)一半(ban)作為此項(xiang)考核(he)的(de)(de)浮動工(gong)資(zi)，做(zuo)到有(you)(you)獎有(you)(you)罰，從而很好的(de)(de)樹立了(le)全員注重經(jing)營效(xiao)益的(de)(de)觀念，確(que)保了(le)資(zi)源的(de)(de)有(you)(you)效(xiao)配置和(he)盈利水平的(de)(de)提升。

　　四、深入開展創建活動，全面塑造企業外部形象

　　1、加強思(si)想(xiang)(xiang)政治(zhi)教(jiao)育活動(dong)。在精神文明建設(she)過程中，我司一直以來把對黨(dang)員(yuan)干部的(de)思(si)想(xiang)(xiang)教(jiao)育放(fang)在工作的(de)首位(wei)，做到學(xue)(xue)習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的(de)黨(dang)組織(zhi)日常學(xue)(xue)習，今(jin)年以來，我們進行了(le)“兩個條例”、黨(dang)的(de)十六屆三中全會、四中全會精神的(de)學(xue)(xue)習，通過學(xue)(xue)習，進一步端正和提(ti)高了(le)領導班子思(si)想(xiang)(xiang)和認識，增強了(le)政治(zhi)敏銳性。

　　2、黨風(feng)廉政建設(she)結碩(shuo)果。我司(si)一直以來注重良好(hao)黨風(feng)政風(feng)的.建設(she)工作，定期召開民(min)主生活會，倡導建立民(min)主、團結、積極(ji)、向(xiang)上的領導班(ban)子隊伍，在工作中實行(xing)親屬回避制(zhi)度(du)，個人使用(yong)(yong)車輛(liang)主動(dong)向(xiang)財務上繳費用(yong)(yong)，公務招待實行(xing)“先審批、后登記、再(zai)執行(xing)”的管理(li)制(zhi)度(du)，保證有(you)詳細的廉政臺(tai)帳。

　　3、穩(wen)(wen)定職工隊(dui)伍。20xx年，公司(si)施行了(le)新的(de)薪酬制度(du)，在基層公司(si)中造(zao)成(cheng)了(le)一定的(de)人(ren)心動蕩，我司(si)經理室成(cheng)員從大局出發(fa)，找員工逐(zhu)個談心，做出了(le)大量的(de)工作，為(wei)公司(si)的(de)業務平(ping)穩(wen)(wen)、發(fa)展平(ping)穩(wen)(wen)創造(zao)了(le)條(tiao)件。

　　4、積極開(kai)展(zhan)文明單(dan)位創建(jian)活動。年初，我(wo)(wo)司(si)(si)再(zai)次獲得了(le)(le)(le)江蘇省誠(cheng)信單(dan)位、xx市文明單(dan)位的(de)光榮(rong)稱(cheng)號，為了(le)(le)(le)保(bao)持(chi)榮(rong)譽，我(wo)(wo)司(si)(si)繼續深入(ru)開(kai)展(zhan)軟環(huan)境行(xing)風建(jian)設，在(zai)電(dian)視(shi)臺(tai)、電(dian)臺(tai)進行(xing)了(le)(le)(le)公開(kai)承諾(nuo)講話，《xx資訊》刊(kan)登了(le)(le)(le)承諾(nuo)內容(rong)，并適(shi)時召(zhao)開(kai)了(le)(le)(le)軟環(huan)境行(xing)風監督員座(zuo)談(tan)會，廣(guang)泛(fan)征求意(yi)見。并注重(zhong)宣(xuan)傳工作，我(wo)(wo)們在(zai)《廣(guang)播電(dian)視(shi)報xx專刊(kan)》上開(kai)辟了(le)(le)(le)“走(zou)進xx人保(bao)財險(xian)(xian)”系列專欄，并在(zai)車(che)(che)站候(hou)車(che)(che)大廳不間(jian)斷的(de)投放流(liu)動字(zi)幕(mu)廣(guang)告(gao)，《以(yi)誠(cheng)信拓寬企(qi)業(ye)發展(zhan)路(lu)》等通(tong)訊被《xx日報》采(cai)用，《xx支公司(si)(si)抓住(zhu)車(che)(che)輛(liang)年審時機宣(xuan)傳車(che)(che)險(xian)(xian)新費率》等新聞(wen)在(zai)省公司(si)(si)內部網上交流(liu)。

　　五、存在的問題

　　1、公司疲于(yu)市場競爭和業(ye)(ye)務發展，對(dui)理論學(xue)習(xi)和業(ye)(ye)務學(xue)習(xi)有所(suo)放松。

　　2、面對(dui)強大的(de)市場(chang)競爭壓力，有的(de)同志出現畏難情緒(xu)，少(shao)部分(fen)員工有思想惰性，缺乏市場(chang)發展前瞻性，主動(dong)出擊少(shao)，被動(dong)挨打(da)的(de)多。造成了少(shao)部分(fen)業務的(de)流失(shi)。

　　六、基本工作思路

　　隨著市場變化和競爭的(de)激烈(lie)，就xx而言，要牢牢地把握市場的(de)主(zhu)動權(quan)，必須加(jia)強爭奪市場的(de)力(li)度(du)和加(jia)快搶占市場的(de)速度(du)。

　　一是轉變思想(xiang)觀念，積極適應股份(fen)制改革(ge)后新的管理模(mo)式(shi)和(he)展業模(mo)式(shi)，繼續加強競(jing)爭(zheng)意識(shi)和(he)危機意識(shi)的教育，加強并運用數(shu)據管理，引入激(ji)勵機制，全(quan)面調動員工的積極性(xing)(xing)和(he)主動性(xing)(xing)。

　　二(er)是正確處(chu)理規(gui)模與(yu)效益、當前與(yu)長遠(yuan)、做大(da)和(he)做強的(de)關系，加強整體公關力度，注重業務(wu)承(cheng)保質(zhi)(zhi)量，以最快速度和(he)最優的(de)質(zhi)(zhi)量挑選并(bing)占領市場(chang)。

　　三是繼(ji)續加強(qiang)與(yu)公(gong)安、交警、教(jiao)育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力(li)提高五小車(che)輛、學平(ping)險、校園方責任險、醫療責任險的承(cheng)保率(lv)。

　　四是強化理(li)賠服務工(gong)作。努力提高(gao)現場查勘率，采(cai)取人性(xing)化服務，區別對待(dai)，加(jia)快(kuai)理(li)賠速(su)度，提高(gao)服務質量，改善外部展業(ye)環境(jing)。

　　五、針對競爭，密切注意同行(xing)業發展舉措，加大公關(guan)力度，采取積極(ji)有(you)效的方(fang)法，參(can)與競爭，鞏固原有(you)險種的市場份額，積極(ji)拓展新業務、新保源。

　　保險個人工作總結 篇15

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