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營業(ye)員工(gong)作總結范(fan)文(合(he)集)
總(zong)(zong)結(jie)是指(zhi)對某一階段的工作(zuo)、學(xue)習或思想中的經(jing)驗(yan)或情況進行分析研究，做(zuo)出帶有(you)規律性(xing)結(jie)論的書面材料，它(ta)可以使我(wo)們更有(you)效率，我(wo)想我(wo)們需要寫一份總(zong)(zong)結(jie)了吧。如何(he)把總(zong)(zong)結(jie)做(zuo)到(dao)重點突(tu)出呢？下面是小編精心(xin)整理的營業員工作(zuo)總(zong)(zong)結(jie)范文 ，歡迎大家(jia)借鑒(jian)與參考，希望對大家(jia)有(you)所幫助。
營業員工作總結范文 1
我(wo)從事藥(yao)店(dian)收銀工(gong)(gong)作的(de)(de)時間不是太長，自身的(de)(de)素質和業務水平(ping)離工(gong)(gong)作的(de)(de)實(shi)際要求還有(you)必須的(de)(de)差距，但我(wo)能夠克服困難，努力學(xue)習，端正(zheng)工(gong)(gong)作態(tai)度，進(jin)取的(de)(de)向(xiang)其(qi)他同(tong)志請教(jiao)和學(xue)習，能踏實(shi)、認真(zhen)地做好本職(zhi)工(gong)(gong)作，為藥(yao)店(dian)的(de)(de)發展作出了自我(wo)應有(you)的(de)(de)貢獻。現針對自我(wo)在(zai)工(gong)(gong)作中遇到的(de)(de)問(wen)題談談自我(wo)的(de)(de)心得和體會，也算是對自我(wo)工(gong)(gong)作的(de)(de)一個總結吧。
(1)作(zuo)為(wei)(wei)與(yu)現(xian)(xian)金直接打(da)交(jiao)道(dao)的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)，我認為(wei)(wei)必須遵守藥(yao)(yao)(yao)店的(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)紀律。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)在(zai)營業(ye)時身上(shang)(shang)不(bu)(bu)(bu)可(ke)帶(dai)有(you)現(xian)(xian)金，以免(mian)引(yin)(yin)(yin)起(qi)不(bu)(bu)(bu)必要的(de)(de)(de)(de)誤(wu)解(jie)和(he)可(ke)能產(chan)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)公款(kuan)(kuan)私(si)挪的(de)(de)(de)(de)`現(xian)(xian)象。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)在(zai)進行收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)作(zuo)業(ye)時，不(bu)(bu)(bu)可(ke)擅(shan)離收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)，以免(mian)造成錢幣(bi)損失(shi)，或(huo)引(yin)(yin)(yin)起(qi)等候結(jie)算的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)滿與(yu)抱怨。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)為(wei)(wei)自我的(de)(de)(de)(de)親朋好友結(jie)算收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)(kuan)，以免(mian)引(yin)(yin)(yin)起(qi)不(bu)(bu)(bu)必要的(de)(de)(de)(de)誤(wu)會和(he)可(ke)能產(chan)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)利(li)(li)用收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)職務(wu)的(de)(de)(de)(de)方便，以低(di)于(yu)原價的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)款(kuan)(kuan)登錄至收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)機，以企業(ye)利(li)(li)益來(lai)圖利(li)(li)于(yu)他人私(si)利(li)(li)，或(huo)可(ke)能產(chan)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)內外勾結(jie)的(de)(de)(de)(de)“偷盜"現(xian)(xian)象。在(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)上(shang)(shang)，收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)放(fang)置任(ren)何(he)私(si)人物品(pin)。因為(wei)(wei)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)上(shang)(shang)隨(sui)時都可(ke)能有(you)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)退貨的(de)(de)(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)，或(huo)臨時決定不(bu)(bu)(bu)購(gou)買的(de)(de)(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)，如(ru)果有(you)私(si)人物品(pin)也放(fang)在(zai)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)上(shang)(shang)，容易(yi)與(yu)這些商品(pin)混淆，引(yin)(yin)(yin)起(qi)誤(wu)會。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)任(ren)意(yi)(yi)打(da)開收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)機抽(chou)屜(ti)查看數字和(he)清點現(xian)(xian)金。隨(sui)意(yi)(yi)打(da)開抽(chou)屜(ti)既會引(yin)(yin)(yin)人注目(mu)并引(yin)(yin)(yin)發不(bu)(bu)(bu)安全因素，也會使人產(chan)生(sheng)(sheng)對收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)營私(si)舞弊(bi)的(de)(de)(de)(de)懷疑。不(bu)(bu)(bu)啟用的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)通道(dao)必須用鏈條(tiao)攔住，否則會使個別顧(gu)客(ke)(ke)(ke)趁機不(bu)(bu)(bu)結(jie)賬就將藥(yao)(yao)(yao)品(pin)帶(dai)出(chu)藥(yao)(yao)(yao)店。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)在(zai)營業(ye)期間不(bu)(bu)(bu)可(ke)看報與(yu)談笑，要隨(sui)時注意(yi)(yi)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺(tai)(tai)前(qian)和(he)視線(xian)所見的(de)(de)(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)店內的(de)(de)(de)(de)情(qing)景，以防止和(he)避免(mian)不(bu)(bu)(bu)利(li)(li)于(yu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)異常現(xian)(xian)象發生(sheng)(sheng)。收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)(yuan)要熟悉賣場上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)，尤(you)其是特價藥(yao)(yao)(yao)品(pin)品(pin)，以及有(you)關的(de)(de)(de)(de)經營狀(zhuang)況，以便顧(gu)客(ke)(ke)(ke)提問時隨(sui)時作(zuo)出(chu)正確的(de)(de)(de)(de)解(jie)答。
(2)認真做好藥(yao)(yao)品(pin)(pin)裝袋(dai)工(gong)作(zuo)。將結(jie)算好的藥(yao)(yao)品(pin)(pin)替顧(gu)客裝入(ru)袋(dai)中是(shi)收銀工(gong)作(zuo)的一個環節，不(bu)要以(yi)為該(gai)(gai)頂工(gong)作(zuo)是(shi)最容易可是(shi)的，往往由于該(gai)(gai)項工(gong)作(zuo)做得不(bu)好，而使顧(gu)客掃興而歸。裝袋(dai)作(zuo)業的控制(zhi)程(cheng)序是(shi)：硬與重的藥(yao)(yao)品(pin)(pin)墊底裝袋(dai);正(zheng)方(fang)形(xing)或長方(fang)形(xing)的藥(yao)(yao)品(pin)(pin)裝入(ru)包裝袋(dai)的兩例，作(zuo)為支架;瓶裝或罐裝的藥(yao)(yao)品(pin)(pin)放在中間，以(yi)免受(shou)外來壓力而破(po)損;易碎品(pin)(pin)或輕(qing)泡的藥(yao)(yao)品(pin)(pin)放置在袋(dai)中的上方(fang);提醒(xing)顧(gu)客帶走所(suo)有包裝入(ru)袋(dai)的藥(yao)(yao)品(pin)(pin)，防止其遺忘商品(pin)(pin)在收銀臺上的情景發生。
(3)注意離(li)開(kai)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)時(shi)的工作(zuo)程序。離(li)開(kai)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)時(shi)，要(yao)將“暫停(ting)收(shou)(shou)款”牌(pai)放在收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)上;用(yong)鏈條將收(shou)(shou)銀(yin)(yin)通道攔住;將現金全部鎖入收(shou)(shou)銀(yin)(yin)機的抽(chou)屜(ti)里，鑰匙(chi)必(bi)須(xu)隨身帶走或(huo)交值班長保管;將離(li)開(kai)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)的原(yuan)因和回來的時(shi)間告知(zhi)臨近的收(shou)(shou)銀(yin)(yin)員;離(li)開(kai)收(shou)(shou)銀(yin)(yin)機前，如還有(you)顧(gu)客(ke)等(deng)侯結(jie)算，不(bu)可立即離(li)開(kai)，應以禮貌的態度請后采(cai)的顧(gu)客(ke)到其(qi)他的收(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)結(jie)賬;并為等(deng)侯的顧(gu)客(ke)結(jie)賬后方可離(li)開(kai)。
上頭(tou)就是我在實際(ji)工作中的一點(dian)想法，請各(ge)位領導和同事批評指正。
營業員工作總結范文 2
人(ren)事主(zhu)(zhu)管一職(zhi)，在公司的(de)人(ren)員(yuan)調派，招聘(pin)，各種職(zhi)位(wei)崗位(wei)職(zhi)責的(de)制定(ding)，績效考(kao)核(he)制度(du)的(de)制定(ding)及(ji)執行等(deng)方面的(de)工作起著重(zhong)要的(de)作用，人(ren)事主(zhu)(zhu)管年終工作總結。忙碌的(de)一年過去(qu)，以下是深圳地區人(ren)事主(zhu)(zhu)管年終總結資料(liao)，請閱覽：
三(san)(san)年的(de)(de)時間匆(cong)匆(cong)逝(shi)去，銳奇電子有(you)限(xian)公司(si)(si)的(de)(de)運作也已步入正(zheng)軌。人力(li)資(zi)源部(bu)在(zai)公司(si)(si)領導(dao)(dao)的(de)(de)正(zheng)確(que)領導(dao)(dao)下(xia)、在(zai)公司(si)(si)各部(bu)門的(de)(de)共同努力(li)下(xia)，緊緊圍(wei)繞集團(tuan)公司(si)(si)的(de)(de)發展(zhan)目(mu)標，較好(hao)地完成(cheng)了上級和公司(si)(si)領導(dao)(dao)交給的(de)(de)各項(xiang)工作任務。人力(li)資(zi)源部(bu)的(de)(de)工作是以每一年度人力(li)資(zi)源管理工作計劃為基礎，并配合公司(si)(si)的(de)(de)工作重心(xin)逐步開展(zhan)的(de)(de)。現將三(san)(san)年來我部(bu)門完成(cheng)的(de)(de)工作總結(jie)如下(xia)：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1.公司組織(zhi)架構的(de)(de)完(wan)善及人員編制(zhi)的(de)(de)確定
人力資源部(bu)在(zai)公司(si)成(cheng)立的(de)(de)第一年就劃分(fen)、明(ming)確了各部(bu)門(men)的(de)(de)組織架(jia)構，分(fen)析并制(zhi)定(ding)(ding)了各部(bu)門(men)的(de)(de)崗(gang)位(wei)設置及人員(yuan)(yuan)編(bian)制(zhi)，從(cong)而(er)初步確定(ding)(ding)了公司(si)的(de)(de)定(ding)(ding)員(yuan)(yuan)定(ding)(ding)編(bian)，并且(qie)不斷(duan)依據實際情況和工(gong)作(zuo)重(zhong)點，有針對(dui)性地對(dui)各部(bu)門(men)的(de)(de)定(ding)(ding)員(yuan)(yuan)定(ding)(ding)編(bian)進行適當的(de)(de)調整，以期使公司(si)的(de)(de)人員(yuan)(yuan)與崗(gang)位(wei)設置情況達(da)到的(de)(de)配(pei)置，可能(neng)地發揮每一個職能(neng)部(bu)門(men)和員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)作(zuo)用。
2.公(gong)司管理制度體系的(de)建立
我們深知嚴(yan)謹(jin)規(gui)范的管(guan)(guan)理(li)對一個公(gong)(gong)司(si)(si)的生存和發(fa)展具有極其(qi)重要的意義(yi)，所(suo)以人力資源(yuan)部(bu)一直(zhi)致力于(yu)建立(li)完善的公(gong)(gong)司(si)(si)內部(bu)管(guan)(guan)理(li)體系。具體而言，規(gui)劃組織編(bian)制(zhi)了三套內部(bu)基礎(chu)管(guan)(guan)理(li)的規(gui)范性文件——《公(gong)(gong)司(si)(si)崗位職(zhi)責(ze)》、《公(gong)(gong)司(si)(si)人力資源(yuan)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度》、《公(gong)(gong)司(si)(si)績(ji)效考核制(zhi)度》。
3.人事管理體系(xi)的確立(li)
人力資(zi)源部(bu)在(zai)致力于建立完善公(gong)司(si)基礎管理(li)體系(xi)的(de)(de)同時(shi)，也不忘(wang)人力資(zi)源部(bu)自身(shen)規范管理(li)體系(xi)的(de)(de)建立工作。制(zhi)定了(le)新的(de)(de)薪(xin)(xin)酬制(zhi)度(du)體系(xi)，并且為了(le)系(xi)統配合公(gong)司(si)新的(de)(de)薪(xin)(xin)酬制(zhi)度(du)，制(zhi)定了(le)公(gong)司(si)績效考(kao)評制(zhi)度(du)草案，并不斷(duan)進行調整和完善。
二、職工人數的確定
三年(nian)的經營中，我深深感到確(que)定(ding)職(zhi)(zhi)工(gong)人數是人力(li)資源部(bu)重(zhong)中之重(zhong)的工(gong)作。人力(li)資源部(bu)，是一個(ge)“管人”的.部(bu)門(men)，只有(you)確(que)切知道公司(si)公司(si)的職(zhi)(zhi)工(gong)數量(liang)信息，接下(xia)來(lai)計算工(gong)資、個(ge)人所得稅、福利費等(deng)(deng)其他工(gong)作才能順利進(jin)行，假如職(zhi)(zhi)工(gong)人數有(you)誤，那接下(xia)來(lai)所作的都將(jiang)會(hui)是無用功，而且(qie)還會(hui)為公司(si)帶來(lai)災難性得損(sun)失。而公司(si)在(zai)(zai)每年(nian)都會(hui)跟隨市場變化而不斷調(diao)整生(sheng)產計劃，生(sheng)產線、直(zhi)接工(gong)人、管理人員等(deng)(deng)都在(zai)(zai)變動，因此職(zhi)(zhi)工(gong)人數的確(que)定(ding)的工(gong)作顯得相當繁重(zhong)。
三、公司人員招聘工作
第一(yi)(yi)年(nian)是公(gong)司高速發展的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，是公(gong)司人員流動較為頻繁的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，也是公(gong)司人員招聘工作(zuo)任務(wu)繁重的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)。在這一(yi)(yi)年(nian)里，公(gong)司的(de)(de)空缺崗位多(duo)，人員需求多(duo)，要求員工到(dao)崗時間緊迫，故人力資源(yuan)部在招聘工作(zuo)中(zhong)花費(fei)了(le)較多(duo)的(de)(de)時間和精力。
四、培訓工作
職工(gong)(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)主要體現在培(pei)(pei)訓(xun)(xun)費(fei)的(de)(de)(de)(de)提(ti)齲因(yin)為產(chan)品的(de)(de)(de)(de)合格率、ISO都(dou)與培(pei)(pei)訓(xun)(xun)有(you)直接關系，所(suo)以(yi)職工(gong)(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)與生(sheng)產(chan)休(xiu)戚相關。為了能申請(qing)到ISO9000，公(gong)司生(sheng)產(chan)產(chan)品合格率必須達到90%以(yi)上，因(yin)此(ci)每年(nian)都(dou)得投入培(pei)(pei)訓(xun)(xun)費(fei)來保持90%的(de)(de)(de)(de)合格率。然(ran)而，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)會提(ti)升職工(gong)(gong)級(ji)別，經過一(yi)年(nian)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，原本公(gong)司要求級(ji)別的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)人級(ji)別提(ti)升，就(jiu)會出(chu)現職工(gong)(gong)級(ji)別過高(gao)的(de)(de)(de)(de)情況，給公(gong)司帶來沒必要的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)資支出(chu)。這時(shi)，裁減高(gao)級(ji)別的(de)(de)(de)(de)職工(gong)(gong)，再聘請(qing)低級(ji)別的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)人會是(shi)的(de)(de)(de)(de)選擇。因(yin)此(ci)，在進行培(pei)(pei)訓(xun)(xun)費(fei)用提(ti)取時(shi)，還應(ying)做(zuo)好(hao)來年(nian)裁減多余高(gao)級(ji)工(gong)(gong)人的(de)(de)(de)(de)賠償金。
五、日常人事管理工作
我部門在完成(cheng)上述工(gong)作的(de)同(tong)時，充(chong)分發揮了(le)本部門的(de)基礎(chu)職能作用，在規范管理(li)、工(gong)資核算(suan)、辦理(li)員(yuan)工(gong)保險、組織各(ge)項活(huo)動等方(fang)面起到了(le)應有(you)的(de)作用。
總之，在(zai)(zai)公司市(shi)場運作的三年中(zhong)，人力資(zi)源(yuan)部在(zai)(zai)人力不足的情況(kuang)下堅(jian)持一切以公司利益為重的原則，在(zai)(zai)各部門(men)中(zhong)起到了較好(hao)的引(yin)導模范作用。
當然，在(zai)三年的工作中，我部(bu)門也存在(zai)一些不(bu)足。主(zhu)要體現在(zai)：
1.在管理制度(du)體(ti)系的(de)建立方(fang)面，光有好(hao)的(de)想法，而沒(mei)有加大(da)推進力度(du)，導致有些工作(zuo)沒(mei)能(neng)按時完成(cheng);
2.在各(ge)部門的(de)工作協(xie)調(diao)力度方(fang)面，還有待加(jia)強;
3.各(ge)部門的分工還(huan)不夠明確，有待跟進;
4.在員工(gong)(gong)的培(pei)訓(xun)上未能投(tou)入更大的精力，導致培(pei)訓(xun)工(gong)(gong)作沒能系統地(di)組織(zhi)展開。
綜上所述，三年來人力資(zi)源部(bu)的(de)工作是較有成(cheng)效(xiao)的(de)，作為公司運作的(de)重(zhong)要組(zu)成(cheng)成(cheng)員發揮了應(ying)有的(de)作用，我們(men)決心不斷發揚自身的(de)優點和(he)經驗，改進(jin)自身的(de)不足(zu)，為公司的(de)進(jin)一步(bu)發展發揮更大的(de)作用和(he)效(xiao)能。
營業員工作總結范文 3
時光流(liu)逝，20xx年(nian)(nian)(nian)即將過(guo)去(qu)，回首過(guo)去(qu)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)，內心(xin)不(bu)(bu)禁感慨萬千……時間(jian)如梭，轉眼間(jian)又將跨過(guo)一(yi)(yi)(yi)個年(nian)(nian)(nian)度(du)之坎。回首望(wang)，雖沒(mei)有轟(hong)轟(hong)烈烈的(de)(de)戰(zhan)果，但(dan)也(ye)算經歷了(le)一(yi)(yi)(yi)段不(bu)(bu)平凡的(de)(de)考驗(yan)和磨礪。對于(yu)我們每一(yi)(yi)(yi)個追求進步(bu)的(de)(de)人(ren)來說，免不(bu)(bu)了(le)會在年(nian)(nian)(nian)終歲(sui)未對自己進行一(yi)(yi)(yi)番“盤點(dian)”，也(ye)算是(shi)對自己的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種鞭策(ce)。
行政人(ren)事部是公司的(de)關(guan)鍵部門之一，行政人(ren)事部人(ren)員雖(sui)然(ran)少(shao)，但在這一年里任勞(lao)任怨，竭盡全力(li)將(jiang)各項(xiang)工(gong)作順利完(wan)成。為了總結經驗，繼續(xu)發揚成績同時也(ye)克服存在的(de)`不足，現(xian)將(jiang)20xx年的(de)工(gong)作做如(ru)下簡要回(hui)顧和總結。
20xx年(nian)行政人事部工作(zuo)大(da)體上可分為(wei)以下(xia)三個方面：
一、人事管理方面
(1)根(gen)據部門人(ren)員(yuan)的實(shi)際需要，通過各(ge)種渠道，有針對性、合理地招聘一批(pi)員(yuan)工，以配備各(ge)崗位。
(2)規(gui)范了各部(bu)門的人員檔(dang)案(an)并(bing)建立電子(zi)檔(dang)案(an)，嚴(yan)格(ge)審查全體員工檔(dang)案(an)，對資料不齊全的一律補齊。
(3)7月份正式(shi)新使用考勤管(guan)理(li)系統，不斷完(wan)善人(ren)事(shi)管(guan)理(li)制度。
二、行政工作方面
1、辦(ban)理(li)好各門店的證照并如期進行(xing)年審(shen)工作。
2、辦(ban)理(li)好公司車輛如期進(jin)行正常年審工作。
3、協(xie)助各(ge)部(bu)門做好菜牌(pai)、菜譜(pu)、點心部(bu)的點心紙的設計跟(gen)進(jin)工作。
4、對(dui)內做(zuo)好辦(ban)公用品的(de)采購，嚴格審查各部門的(de)辦(ban)公用品的(de)使用狀況，并做(zuo)好物品領用登記，以節約(yue)降低成本為第(di)一原(yuan)則，合理地采購辦(ban)公用品。
5、加強員工宿(su)舍(she)(she)管理，定期進行(xing)(xing)檢(jian)查并在每季(ji)度末進行(xing)(xing)季(ji)度優(you)秀文明宿(su)舍(she)(she)評比(bi)。
6、加強(qiang)員(yuan)(yuan)工(gong)飯堂管(guan)理，加強(qiang)員(yuan)(yuan)工(gong)飯堂餐具衛生(sheng)管(guan)理等
三、公司管理運作方面
1、順(shun)應市(shi)場的發展，依(yi)照公司要求，制定相應的管(guan)理制度。完善公司現有(you)(you)制度，使各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)有(you)(you)法可(ke)依(yi)，有(you)(you)章可(ke)尋。在日常工(gong)(gong)作(zuo)中，及(ji)時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工(gong)(gong)作(zuo)提出些(xie)指導性的意見。
2、逐步完(wan)善公司監(jian)(jian)督(du)機制(zhi)。有一句(ju)話說得好：員工不(bu)會(hui)做你要求做的(de)事情(qing)，只會(hui)做你監(jian)(jian)督(du)要做的(de)事情(qing)。基(ji)于(yu)這個原因，本年度加強(qiang)了對員工的(de)。監(jian)(jian)督(du)管理力度。
3、加(jia)強團(tuan)(tuan)隊建設(she)，打造一(yi)個業(ye)務(wu)全面，工作熱(re)情高(gao)漲(zhang)的(de)團(tuan)(tuan)隊。作為一(yi)個管理者，對下屬充分做到“察人(ren)之(zhi)長、用人(ren)之(zhi)長、聚人(ren)之(zhi)長、展人(ren)之(zhi)長”，充分發(fa)揮他們的(de)主觀能動性及工作積極性。提高(gao)團(tuan)(tuan)隊的(de)整(zheng)體素質，樹立起開拓創新(xin)、務(wu)實高(gao)效(xiao)的(de)公(gong)司新(xin)形象。
4、充分引導員(yuan)工勇于承擔責任。逐步理清各部門(men)工作(zuo)職(zhi)責，并要求各人主(zhu)動(dong)承擔責任。
作(zuo)為(wei)行政人事部負責(ze)人，我充(chong)分認(ren)識到自己既是一個管理(li)者，更是一個執行者。要想帶(dai)好一個團隊，除了熟(shu)悉業(ye)務外，還需要負責(ze)具體的(de)工(gong)作(zuo)及業(ye)務，以(yi)身作(zuo)則，這樣才能(neng)保(bao)證(zheng)在人員偏緊的(de)情(qing)況下，大(da)家都能(neng)夠主動承擔工(gong)作(zuo)，使公司各(ge)項工(gong)作(zuo)正常(chang)進行。
營業員工作總結范文 4
20xx年(nian)，我處始終堅持以經營工作為中(zhong)心(xin)，通過試行全面預算
管(guan)理，科學設置(zhi)收(shou)入指標(biao)，深化企業改革，嚴格管(guan)理制(zhi)度等(deng)，使(shi)全(quan)(quan)局服務水(shui)平(ping)和各(ge)項基礎(chu)管(guan)理工作得到了(le)加(jia)強(qiang)，全(quan)(quan)年實現(xian)業務收(shou)入增(zeng)幅(fu)6%的.發展(zhan)目(mu)標(biao)。主要表(biao)現(xian)在:
——全面推行項目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等(deng)專(zhuan)業(ye)
開發了(le)一(yi)批大(da)(da)單(dan)項目，如:北京交管局違(wei)章通知帳單(dan)、車船使用稅催(cui)繳(jiao)通知賬單(dan)、醫保賬單(dan)、'宋慶齡偉大(da)(da)光榮一(yi)生'獨立郵(you)資圖(tu)明信(xin)片、密云水庫獨立郵(you)資圖(tu)郵(you)資封(feng)、法院法律文書特快(kuai)專遞、儲蓄個人繳(jiao)費卡(ka)等優秀(xiu)項目。
——理順專業(ye)經營(ying)體(ti)制(zhi)，對(dui)速遞(di)、物(wu)流(liu)專業(ye)進行(xing)了體(ti)制(zhi)調整(zheng)。速遞(di)專業(ye)在去年治理整(zheng)頓代(dai)辦站(zhan)的(de)基礎(chu)上(shang)，進而強化(hua)速遞(di)局(ju)的(de)"裁判員(yuan)"職能，弱(ruo)化(hua)"運動(dong)員(yuan)"職能，為全力發展速遞(di)業(ye)務創造(zao)更(geng)好的(de)內(nei)部環(huan)境。物(wu)流(liu)專業(ye)按"搭建(jian)同城配送平臺(tai)，強化(hua)物(wu)流(liu)專業(ye)經營(ying)管理"的(de)思路進行(xing)，將物(wu)流(liu)局(ju)從"職能管理"部門，逐步向"經營(ying)實(shi)體(ti)"過渡，為物(wu)流(liu)業(ye)務快速、健康發展奠定(ding)基礎(chu)。
營業員工作總結范文 5
流年(nian)似水(shui)，光陰(yin)如箭，輝煌燦爛的(de)**年(nian)彈指間就將過去，轉眼又到了年(nian)終(zhong)總結的(de)時(shi)候，營業(ye)員年(nian)終(zhong)工(gong)作總結。回首我們營業(ye)部一(yi)年(nian)來(lai)走(zou)過的(de)歷程，有(you)辛酸也有(you)歡笑，有(you)汗水(shui)更有(you)收獲(huo)。
在(zai)一(yi)年(nian)里，我在(zai)局領(ling)導(dao)、部門領(ling)導(dao)及同(tong)事(shi)們(men)的(de)關心與幫助下(xia)圓滿(man)的(de)完(wan)成了各項(xiang)工作(zuo)，在(zai)思想覺悟方面有(you)了更進一(yi)步的(de)提高，本年(nian)度的(de)工作(zuo)總結主(zhu)要有(you)以下(xia)幾(ji)項(xiang)：
1、思想政(zheng)治(zhi)表現、品(pin)德素質修養及職業(ye)(ye)道德。能夠(gou)認(ren)真貫徹黨的(de)(de)基本路線方針政(zheng)策，通過報紙、雜(za)志(zhi)、書籍積極學(xue)(xue)習政(zheng)治(zhi)理論；遵紀守(shou)法(fa)，認(ren)真學(xue)(xue)習法(fa)律(lv)知(zhi)識；愛崗敬業(ye)(ye)，具有(you)強烈(lie)的(de)(de).責(ze)任感和事業(ye)(ye)心(xin)，積極主動認(ren)真的(de)(de)學(xue)(xue)習專業(ye)(ye)知(zhi)識，工(gong)(gong)作(zuo)態(tai)度(du)端正，認(ren)真負(fu)責(ze)，年(nian)度(du)工(gong)(gong)作(zuo)總結《營業(ye)(ye)員年(nian)終(zhong)工(gong)(gong)作(zuo)總結》。
2、專業知識、工作(zuo)能力和具體(ti)工作(zuo)。
3、工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態(tai)度和勤奮敬業方面。熱愛(ai)自己的本職工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，能夠正確(que)認真的對待每(mei)一項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)投(tou)入，熱心為大家服務，認真遵守勞動(dong)紀律，保證按(an)(an)時出(chu)勤，出(chu)勤率高，全年沒(mei)有請假現象，有效利(li)用工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時間，堅(jian)守崗位(wei)，需要加(jia)(jia)班完(wan)成工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)按(an)(an)時加(jia)(jia)班加(jia)(jia)點，保證工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能按(an)(an)時完(wan)成。
4、工(gong)(gong)作質量成績、效(xiao)益和貢獻。保質保量的(de)完成工(gong)(gong)作，工(gong)(gong)作效(xiao)率(lv)高，同(tong)時在工(gong)(gong)作中學習了(le)很多(duo)東西，也鍛煉了(le)自己，經過不懈的(de)努力，使工(gong)(gong)作水平有了(le)長足的(de)進步，
總結一(yi)(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，盡管(guan)有(you)(you)了一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)步和(he)成績，但(dan)在(zai)一(yi)(yi)(yi)些方面還存(cun)在(zai)著不(bu)足。比(bi)如有(you)(you)創造性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)思路(lu)還不(bu)是很多，個別工作(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)還不(bu)夠完善，這有(you)(you)待(dai)于在(zai)今(jin)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中加以改進(jin)。在(zai)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年里，我(wo)將(jiang)認真學習各項政策(ce)規章制(zhi)度，努力使思想覺(jue)悟(wu)和(he)工作(zuo)(zuo)效率全面進(jin)入(ru)一(yi)(yi)(yi)個新水平(ping)，為企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)做出更大更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貢獻回(hui)顧一(yi)(yi)(yi)年來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，我(wo)在(zai)思想上、學習上、工作(zuo)(zuo)上取得(de)了新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)步，但(dan)我(wo)也認識到自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足之處，理論知(zhi)識水平(ping)還比(bi)較低，現代辦(ban)公(gong)技能還不(bu)強(qiang)。今(jin)后，我(wo)一(yi)(yi)(yi)定認真克服缺點，發揚成績，自覺(jue)把自己(ji)置于黨組織和(he)群(qun)眾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)監督(du)之下，刻苦學習、勤奮工作(zuo)(zuo)，做一(yi)(yi)(yi)名合格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網通營業人員，為全面建設小康社會(hui)目標(biao)作(zuo)(zuo)出自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貢獻。
營業員工作總結范文 6
營(ying)(ying)業(ye)員.又是(shi)藥店(dian)(dian)的(de)(de)(de)核心之一,一個(ge)藥店(dian)(dian)的(de)(de)(de)好(hao)(hao)與(yu)不好(hao)(hao),一大半(ban)就是(shi)看這(zhe)個(ge)藥店(dian)(dian)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)業(ye)員如何,藥店(dian)(dian)大多數是(shi)做(zuo)(zuo)回(hui)頭客(ke)的(de)(de)(de)生意,而(er)藥店(dian)(dian)營(ying)(ying)業(ye)員又要(yao)(yao)(yao)做(zuo)(zuo)到(dao)小病做(zuo)(zuo)醫(yi)生大病做(zuo)(zuo)參(can)謀(mou),要(yao)(yao)(yao)給病人以(yi)安全(quan)感..等(deng)(deng)等(deng)(deng),藥店(dian)(dian)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)業(ye)員可不是(shi)鬧(nao)著玩的(de)(de)(de)..要(yao)(yao)(yao)治好(hao)(hao)病的(de)(de)(de)同時又要(yao)(yao)(yao)賺到(dao)錢(qian),這(zhe)個(ge)才是(shi)藝(yi)術(shu)
營(ying)業(ye)員的崗位看似(si)很普通，但要(yao)把這份工作(zuo)做好，卻并(bing)不簡單 還有(you)就是多記(ji)藥品(pin)名，藥品(pin)擺放位置，藥店(dian)藥很多很雜，。
營業員以微笑服務為主題
我學到了(le)不少的(de)有關(guan)于藥品方(fang)面的(de)知識,也從中總(zong)結出了(le)一(yi)些我認為比較重要的(de)東西,什么(me)重要什么(me)先做,保證(zheng)工作(zuo)質量及(ji)提高工作(zuo)效率。說起工作(zuo),一(yi)般我都會(hui)(hui)提前10分(fen)鐘左右到店里(li),理理情(qing)愫(su),準(zhun)備這(zhe)一(yi)天的(de)上班。當(dang)看到顧客(ke),我都會(hui)(hui)微笑(xiao)的(de)說: “先生,(或其(qi)他)您好!” 類似的(de)禮貌用語(yu),如“對不起” 、 ……
每一位顧(gu)客都是抱著某種需(xu)求才走(zou)進藥店的(de)，所(suo)以藥店營業(ye)員要盡快了解顧(gu)客的(de)真正購買動機，才能向他推薦最合適的(de)藥品。
通過觀(guan)察+試探+咨詢+傾聽(ting)=充分了解顧客(ke)需求--藥店營業(ye)員銷(xiao)售方(fang)程式
通(tong)過觀(guan)察+試(shi)探(tan)+咨(zi)詢+傾(qing)聽(ting)=充分了解顧客(ke)需求(qiu)--藥店(dian)營業員銷售方(fang)程式 每一位顧客(ke)都是抱著(zhu)某種需求(qiu)才(cai)(cai)走(zou)進藥店(dian)的，所以藥店(dian)營業員要(yao)盡快了解顧客(ke)的真正購(gou)買動機，才(cai)(cai)能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣(yang)才(cai)(cai)能了解到顧客(ke)的.購(gou)買需求(qiu)呢(ni)?
察顏觀色
通過(guo)仔細通過(guo)觀察(cha)顧客的動作和表(biao)情來(lai)洞(dong)察(cha)他們的需(xu)求，找(zhao)到(dao)顧客購買意愿產生的線(xian)索。
1、通過觀察動作。顧(gu)客是(shi)(shi)匆(cong)匆(cong)忙忙，快(kuai)步走(zou)進藥(yao)店尋找一件藥(yao)品，還是(shi)(shi)漫(man)不(bu)經心(xin)地閑逛;是(shi)(shi)三番(fan)五(wu)次(ci)拿起一件藥(yao)品打量，還是(shi)(shi)多次(ci)折(zhe)回(hui)觀看。藥(yao)店營業員注意通過觀察顧(gu)客的這些舉動，就(jiu)可以從(cong)中透視出他們的心(xin)理(li)了(le)。
2、通過(guo)(guo)觀(guan)察(cha)表情。當(dang)接(jie)過(guo)(guo)藥(yao)(yao)(yao)店營(ying)業(ye)員(yuan)遞(di)過(guo)(guo)去的(de)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)時(shi)，顧客(ke)(ke)是(shi)(shi)(shi)否顯示(shi)出(chu)興趣，面帶微笑，還是(shi)(shi)(shi)表現出(chu)失望和沮喪;當(dang)藥(yao)(yao)(yao)店營(ying)業(ye)員(yuan)向其介(jie)紹藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)時(shi)，他是(shi)(shi)(shi)認真傾聽，還是(shi)(shi)(shi)心(xin)不在焉，如(ru)果(guo)兩(liang)種情形下(xia)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)前(qian)者的(de)話(hua)，說(shuo)明(ming)顧客(ke)(ke)對藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)基本(ben)滿意，如(ru)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)后者的(de)話(hua)，說(shuo)明(ming)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)根本(ben)不對顧客(ke)(ke)的(de)胃口。 店員(yuan)進行通過(guo)(guo)觀(guan)察(cha)時(shi)，切忌(ji)以貌取人(ren)(ren)。衣著簡樸的(de)人(ren)(ren)可能會(hui)花大價(jia)錢購買名(ming)貴藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin);衣著考(kao)究的(de)人(ren)(ren)可能去買最便宜的(de)感(gan)(gan)冒(mao)藥(yao)(yao)(yao)。因此，藥(yao)(yao)(yao)店營(ying)業(ye)員(yuan)不能憑(ping)主(zhu)觀(guan)感(gan)(gan)覺去對待(dai)顧客(ke)(ke)，要尊重(zhong)顧客(ke)(ke)的(de)愿望。
試探推薦
通過(guo)向顧(gu)(gu)(gu)客(ke)推薦一、兩(liang)件藥(yao)品，觀看顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的反(fan)應，就可(ke)以(yi)了解顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的愿望了。例如(ru):一位(wei)(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)正在仔細觀看消炎藥(yao)，如(ru)果(guo)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)只是簡單地(di)應酬了一句，那么藥(yao)店營業員可(ke)以(yi)采用下(xia)面的方法(fa)探(tan)測這位(wei)(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke):
“這種(zhong)消炎藥(yao)很有效(xiao)。”顧(gu)客(ke)(ke):“我(wo)不知道是不是這一(yi)(yi)種(zhong)，醫(yi)生給我(wo)開的(de)(de)(de)藥(yao)，但(dan)已用(yong)光(guang)了，我(wo)又忘掉是哪一(yi)(yi)種(zhong)了。”“您好(hao)好(hao)想(xiang)一(yi)(yi)想(xiang)，然后再告(gao)訴我(wo)，您也可以去問(wen)一(yi)(yi)下我(wo)們這的(de)(de)(de)坐堂醫(yi)師。”“哦，我(wo)想(xiang)起(qi)來了，是這一(yi)(yi)種(zhong)。” 就這樣，藥(yao)店營(ying)業員(yuan)一(yi)(yi)句試(shi)探性(xing)的(de)(de)(de)話，就達成了一(yi)(yi)筆交(jiao)易。顧(gu)客(ke)(ke)所看(kan)(kan)的(de)(de)(de)鬧(nao)表為話題，而是采(cai)用(yong)一(yi)(yi)般性(xing)的(de)(de)(de)問(wen)話，如:“您要買什么?”顧(gu)客(ke)(ke):“沒什么，我(wo)先(xian)隨便看(kan)(kan)看(kan)(kan)。”藥(yao)店營(ying)業員(yuan):“假如您需要的(de)(de)(de)話，可以隨時叫我(wo)。”藥(yao)店營(ying)業員(yuan)沒有得到任何關于顧(gu)客(ke)(ke)購買需要的(de)(de)(de)線索。所以，藥(yao)店營(ying)業員(yuan)一(yi)(yi)定(ding)要仔細通過觀察(cha)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)舉(ju)動(dong)，再加上適當的(de)(de)(de)詢問(wen)和推薦，就會較快地把握顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)需要了。
營業員工作總結范文 7
十(shi)二月(yue)份已經(jing)過(guo)去，在(zai)(zai)這(zhe)一(yi)個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)時間中我(wo)(wo)(wo)(wo)通過(guo)努(nu)力的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，也有了一(yi)點收獲，我(wo)(wo)(wo)(wo)感覺有必要對(dui)(dui)(dui)自(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)一(yi)下(xia)總結(jie)。目的(de)(de)(de)在(zai)(zai)于吸取教訓(xun)，提高自(zi)己，以(yi)至于把工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)(de)(de)更(geng)好，自(zi)己有信心也有決心把以(yi)后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)(de)(de)更(geng)好。下(xia)面我(wo)(wo)(wo)(wo)對(dui)(dui)(dui)這(zhe)一(yi)個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)進行簡(jian)要的(de)(de)(de)總結(jie)。我(wo)(wo)(wo)(wo)是今(jin)年十(shi)二月(yue)一(yi)號來(lai)到(dao)勁霸(ba)男(nan)裝(zhuang)專賣店工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)，在(zai)(zai)進入(ru)貴店之前(qian)我(wo)(wo)(wo)(wo)有過(guo)女裝(zhuang)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)經(jing)驗(yan)，僅憑對(dui)(dui)(dui)銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)熱(re)情，而缺乏男(nan)裝(zhuang)行業(ye)銷(xiao)售(shou)(shou)經(jing)驗(yan)和(he)行業(ye)知(zhi)識。為了迅速(su)融入(ru)到(dao)勁霸(ba)男(nan)裝(zhuang)這(zhe)個(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)團隊中來(lai)，到(dao)店之后，一(yi)切(qie)從零(ling)開(kai)始，一(yi)邊學(xue)習(xi)勁霸(ba)男(nan)裝(zhuang)品牌(pai)的(de)(de)(de)知(zhi)識，一(yi)邊摸索市場，遇到(dao)銷(xiao)售(shou)(shou)和(he)服裝(zhuang)方(fang)面的(de)(de)(de)難點和(he)問(wen)題，我(wo)(wo)(wo)(wo)經(jing)常請教店長和(he)其他有經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)同(tong)事，一(yi)起尋(xun)求(qiu)解(jie)決問(wen)題的(de)(de)(de)方(fang)案，在(zai)(zai)對(dui)(dui)(dui)一(yi)些比較(jiao)難纏的(de)(de)(de)客人研究針對(dui)(dui)(dui)性(xing)策(ce)略，取得了良好的(de)(de)(de)效果(guo)。
現在我逐漸可以清(qing)晰(xi)、流利的(de)(de)(de)(de)應對客(ke)人所提(ti)(ti)到(dao)的(de)(de)(de)(de)各種問(wen)題，準確的(de)(de)(de)(de)把握客(ke)人的(de)(de)(de)(de)需要，良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)與(yu)客(ke)人溝(gou)通，因此對市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)認識也有一個(ge)(ge)比較(jiao)(jiao)透明的(de)(de)(de)(de)掌握。在不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)學習(xi)勁霸男(nan)裝品牌知識和(he)積累經驗的(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，自己(ji)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力，銷售(shou)水平都比以前(qian)有了一個(ge)(ge)較(jiao)(jiao)大幅度的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)高。同時(shi)(shi)也存(cun)在不(bu)少的(de)(de)(de)(de)缺點：對于男(nan)裝市(shi)場(chang)銷售(shou)了解的(de)(de)(de)(de)還(huan)不(bu)夠深入(ru)，對勁霸男(nan)裝的(de)(de)(de)(de)技術問(wen)題掌握的(de)(de)(de)(de)過(guo)度薄弱(ruo)(如(ru)：質(zhi)地(di)，如(ru)何清(qing)洗熨(yun)燙等(deng))，不(bu)能(neng)十分(fen)清(qing)晰(xi)的(de)(de)(de)(de)向(xiang)客(ke)戶解釋(shi)，對于一些大的(de)(de)(de)(de)問(wen)題不(bu)能(neng)快(kuai)速拿出一個(ge)(ge)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)解決方法。在與(yu)客(ke)人的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通過(guo)程中，過(guo)分(fen)的(de)(de)(de)(de)依賴和(he)相信客(ke)人。
我(wo)在范(fan)文網找到的(de)，里面還有一些(xie)。你搜索服(fu)裝就(jiu)能找到幾(ji)篇。
服裝銷(xiao)售(shou)市場的(de)容量(liang)一直是(shi)很大的(de)，消費者也是(shi)從(cong)最(zui)初(chu)的(de)保暖的(de)需(xu)要轉向了對生活的(de)精神層面(mian)需(xu)求。服裝營(ying)業(ye)(ye)員面(mian)對客人時，改如(ru)何推(tui)銷(xiao)呢？下面(mian)我們來分析一下服裝營(ying)業(ye)(ye)員的(de)銷(xiao)售(shou)技巧：
在銷售過程(cheng)中，服裝(zhuang)營業員除了將服裝(zhuang)展(zhan)示給客人(ren)(ren)，并加以說明之外(wai)，還要向客人(ren)(ren)推薦(jian)服裝(zhuang)，以引起客人(ren)(ren)的購買(mai)的興趣。推薦(jian)服裝(zhuang)可運(yun)用下列方法：
1、推(tui)薦(jian)(jian)時(shi)要(yao)有信心，向客(ke)人(ren)推(tui)薦(jian)(jian)服裝時(shi)，營(ying)業員(yuan)本身要(yao)有信心，才能(neng)讓客(ke)人(ren)對服裝有信任感(gan)。
2、適合(he)于客(ke)人的推(tui)薦。對客(ke)人提示商(shang)品和進(jin)行說明(ming)時，應根據客(ke)人的實際客(ke)觀條(tiao)件，推(tui)薦適合(he)的服裝。
3、配合手勢向客(ke)人推(tui)薦(jian)。
4、配合商(shang)品的(de)特(te)征(zheng)(zheng)。每類(lei)服裝有不同(tong)的(de)`特(te)征(zheng)(zheng)，如功(gong)能、設計、品質(zhi)等方面的(de)特(te)征(zheng)(zheng)，向(xiang)客(ke)人推薦(jian)服裝時，要著重強(qiang)調服裝的(de)不同(tong)特(te)征(zheng)(zheng)。
5、把話題集中在商品(pin)上。向客人推薦服裝時，要(yao)想方設法把話題引到(dao)服裝上，同時注(zhu)意觀察客人對(dui)服裝的(de)反映，以便適時地(di)促成銷售。
6、準確地說出各(ge)類(lei)服裝的(de)優點。對客人(ren)進行(xing)服裝的(de)說明與推薦時(shi)，要比較各(ge)類(lei)服裝的(de)不同，準確地說出各(ge)類(lei)服裝的(de)優點。
重點銷售的技巧
重(zhong)點銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)就(jiu)是指要(yao)有針對(dui)性。對(dui)于(yu)服裝的(de)設計、功能、質量、價格等因(yin)(yin)素，要(yao)因(yin)(yin)人(ren)而宜，真正使客(ke)人(ren)的(de)心理由“比較”過(guo)渡(du)到“信(xin)念”，最終銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)成(cheng)功。在極短的(de)時間內能讓客(ke)人(ren)具有購買的(de)信(xin)念，是銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)中(zhong)非常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)一個環(huan)節。重(zhong)點銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)有下列原則：
1、從(cong)(cong)4w上著手。從(cong)(cong)穿著時間when、穿著場合where、穿著對象(xiang)who、穿著目的why方面(mian)做好購買(mai)參(can)謀，有(you)利于銷售成(cheng)功。
2、重點(dian)要(yao)簡短(duan)。對客人說(shuo)明服裝特性時，要(yao)做(zuo)到語言簡練(lian)清楚，內容易(yi)懂。服裝商(shang)品最重要(yao)的(de)特點(dian)要(yao)首先(xian)說(shuo)出，如(ru)有時間再逐層展開。
3、具體的(de)(de)表現(xian)。要根據客人(ren)的(de)(de)情況，隨(sui)機應變，不(bu)(bu)可千篇一律(lv)，只說：“這(zhe)件衣服好(hao)”，“這(zhe)件衣服你(ni)最適(shi)合”等過于簡單和籠(long)統的(de)(de)推銷語(yu)言。依銷售對象不(bu)(bu)同(tong)而(er)改變說話(hua)方式。對不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)客人(ren)要介紹不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)內容，做到因人(ren)而(er)宜。
4、營業員把握(wo)流行(xing)的(de)動態(tai)、了解時尚的(de)先鋒，要向客(ke)人說(shuo)明服裝符合流行(xing)的(de)趨(qu)勢。
在我給(gei)(gei)銷售(shou)(shou)員培訓服(fu)(fu)裝銷售(shou)(shou)過程(cheng)中，銷售(shou)(shou)員除(chu)了將服(fu)(fu)裝展示給(gei)(gei)客人，還要根據客人的情況，向客戶推薦服(fu)(fu)裝，引起客人的購買(mai)欲。
〖品牌定位〗
以高品(pin)質為核心，實(shi)用主義(yi)與時尚生(sheng)活(huo)交(jiao)融的(de)(de)高級商(shang)務休閑(xian)品(pin)牌。適應日(ri)常工作、社交(jiao)以及(ji)戶(hu)外(wai)生(sheng)活(huo)的(de)(de)服裝服飾，講究簡約(yue)、蘊涵時尚、舒適的(de)(de)特點。高貴而不失時尚體(ti)面的(de)(de)多元化(hua)風格(ge)定位，即將秉(bing)承良(liang)好的(de)(de)信譽和卓越(yue)的(de)(de)品(pin)質，創造完美、經(jing)典、時尚的(de)(de)男(nan)裝系列。
20xx年(nian)已經過(guo)去，新的(de)一年(nian)又在展開。作為一名服(fu)裝營業員，我現(xian)將我的(de)工作總結及心(xin)得呈現(xian)如下，希望(wang)各(ge)位(wei)予在指導建議。
營業員工作總結范文 8
銀(yin)河商(shang)廈(sha)從(cong)創業至今(jin)，一(yi)(yi)個廣為(wei)傳誦、受人(ren)愛戴的(de)(de)(de)名字，一(yi)(yi)個經過(guo)(guo)千錘百(bai)煉、經歷(li)了風風雨雨的(de)(de)(de)企業，它是(shi)我(wo)心中(zhong)的(de)(de)(de)首(shou)選。進入銀(yin)河商(shang)廈(sha)的(de)(de)(de)那一(yi)(yi)天(tian)，我(wo)就鼓勵自己(ji)：沒有(you)做不好(hao)(hao)的(de)(de)(de)`事(shi)情(qing)，只有(you)做不好(hao)(hao)事(shi)情(qing)的(de)(de)(de)人(ren)。我(wo)雖(sui)然(ran)不是(shi)最棒的(de)(de)(de)，但(dan)只要(yao)我(wo)努力了就問心無愧。當然(ran)，這(zhe)么(me)長的(de)(de)(de)時間(jian)，也經歷(li)了很多坎坷磨練。比如：要(yao)干些(xie)(xie)自己(ji)不愿意干的(de)(de)(de)事(shi)或比較(jiao)難做的(de)(de)(de)事(shi)，心里多少有(you)些(xie)(xie)不愉快，但(dan)咬咬牙關都挺過(guo)(guo)來了。有(you)些(xie)(xie)人(ren)會覺得銀(yin)河商(shang)廈(sha)的(de)(de)(de)工作最累(lei)、最臟(zang)、最忙，都想找(zhao)份輕松(song)、干凈的(de)(de)(de)工作，以至于從(cong)開業到現在中(zhong)間(jian)有(you)好(hao)(hao)多員工走走留留。
走了很多人(ren)才，都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)為(wei)銀(yin)(yin)河(he)(he)商(shang)廈(sha)出(chu)力很多的(de)人(ren)才，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)銀(yin)(yin)河(he)(he)商(shang)廈(sha)的(de)損(sun)失(shi)，也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)的(de)遺(yi)憾(han)。我(wo)(wo)們(men)有過嘆息，但留下的(de)也(ye)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)精英和(he)骨干，將繼續為(wei)銀(yin)(yin)河(he)(he)商(shang)廈(sha)貢獻(xian)著自(zi)(zi)己的(de)青春和(he)心血!我(wo)(wo)們(men)不由得為(wei)他(ta)(ta)們(men)驕傲，他(ta)(ta)們(men)永遠是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)心中(zhong)的(de)模(mo)范和(he)榜(bang)樣(yang)。說起來，銀(yin)(yin)河(he)(he)商(shang)廈(sha)的(de)規(gui)(gui)矩也(ye)確(que)實比(bi)其(qi)他(ta)(ta)超(chao)市嚴(yan)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)“嚴(yan)師出(chu)高徒”嘛。這(zhe)(zhe)樣(yang)也(ye)未嘗不是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)件好事，既能夠鍛煉我(wo)(wo)們(men)，使我(wo)(wo)們(men)走向成(cheng)熟、走向社(she)會(hui)、走向人(ren)生，也(ye)能夠教我(wo)(wo)們(men)學(xue)(xue)很多社(she)會(hui)上、學(xue)(xue)校里學(xue)(xue)不到的(de)東(dong)西，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)最難能可(ke)貴(gui)的(de)。這(zhe)(zhe)點我(wo)(wo)們(men)都(dou)深有體(ti)會(hui)，在(zai)此也(ye)發自(zi)(zi)內心地感謝(xie)銀(yin)(yin)河(he)(he)商(shang)廈(sha)對我(wo)(wo)們(men)的(de)培養。銀(yin)(yin)河(he)(he)商(shang)廈(sha)是(shi)(shi)(shi)(shi)由一(yi)個超(chao)市逐漸發展成(cheng)九個門店(dian)的(de)大型連(lian)鎖(suo)性企(qi)(qi)業(ye)，其(qi)規(gui)(gui)模(mo)大、設備齊全(quan)、設施(shi)先進等很多優勢都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)其(qi)他(ta)(ta)商(shang)廈(sha)不具備的(de)，還有服務理念(nian)、企(qi)(qi)業(ye)文化等方面都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)比(bi)較正規(gui)(gui)化的(de)。
營業員工作總結范文 9
時間(jian)在不經意(yi)中(zhong)從指(zhi)間(jian)劃(hua)過，轉(zhuan)瞬間(jian)又是一(yi)年，回憶20xx年的工作(zuo)，在公司領導的正確指(zhi)導和同事的大(da)力(li)配合下，我的各項工作(zuo)都能夠按部就班的正常開展(zhan)，現(xian)就20xx年的工作(zuo)情(qing)況總結如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
我(wo)(wo)認(ren)為做(zuo)營(ying)業員就(jiu)仿佛在讀免費的(de)(de)mba課(ke)程，它(ta)讓我(wo)(wo)學(xue)到了(le)(le)許多無(wu)法在大學(xue)校園里(li)學(xue)到的(de)(de)知(zhi)識(shi)與技能。現在的(de)(de)顧客(ke)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)理(li)智，越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)精明，所(suo)以(yi)(yi)我(wo)(wo)們要更(geng)好的(de)(de)銷售產品(pin)，更(geng)好的(de)(de)說服客(ke)戶，必須學(xue)習(xi)更(geng)多，更(geng)專(zhuan)(zhuan)業的(de)(de)產品(pin)知(zhi)識(shi)，所(suo)以(yi)(yi)久而久之，就(jiu)成(cheng)(cheng)了(le)(le)某個領(ling)域的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)家，之前我(wo)(wo)連化裝品(pin)方(fang)(fang)面一些根本(ben)的(de)(de)問(wen)題都答復不出(chu)來(lai)，更(geng)不要說成(cheng)(cheng)為什么專(zhuan)(zhuan)家了(le)(le)。我(wo)(wo)認(ren)為問(wen)題出(chu)現在兩個方(fang)(fang)面：一方(fang)(fang)面公司培訓不到位;另一方(fang)(fang)面自(zi)我(wo)(wo)學(xue)習(xi)成(cheng)(cheng)長的(de)(de)意識(shi)太差。我(wo)(wo)想假如這(zhe)樣(yang)繼續干下(xia)去，十年以(yi)(yi)后我(wo)(wo)依舊還(huan)是(shi)一名平凡的(de)(de)小(xiao)人(ren)物，成(cheng)(cheng)功(gong)永(yong)久與我(wo)(wo)無(wu)緣。在20xx年我(wo)(wo)參加了(le)(le)好幾次公司組織(zhi)的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業培訓，在平常閑暇時也自(zi)己去網(wang)上查找各種化裝品(pin)及(ji)美(mei)容方(fang)(fang)面的(de)(de)知(zhi)識(shi)來(lai)充實自(zi)己，現在我(wo)(wo)已經可(ke)以(yi)(yi)自(zi)信的(de)(de)說自(zi)己是(shi)美(mei)容保養、皮(pi)膚(fu)護理(li)的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)家了(le)(le)。
作(zuo)為(wei)一(yi)名營(ying)業(ye)(ye)(ye)員除了學(xue)習(xi)(xi)專業(ye)(ye)(ye)的(de)商品知(zhi)識外，還要學(xue)習(xi)(xi)一(yi)系列與商品相(xiang)關的(de)外圍知(zhi)識，這樣才能讓(rang)(rang)我(wo)(wo)表現得更自信，更有專家水準，成(cheng)(cheng)交(jiao)率(lv)更高。于(yu)是(shi)(shi)，我(wo)(wo)利用業(ye)(ye)(ye)余時間，大量參與公司其它部門的(de)工作(zuo)，向同事學(xue)習(xi)(xi)。就這樣一(yi)個不(bu)經意的(de)行為(wei)讓(rang)(rang)我(wo)(wo)的(de)業(ye)(ye)(ye)務越做越順，讓(rang)(rang)我(wo)(wo)成(cheng)(cheng)為(wei)公司銷(xiao)售業(ye)(ye)(ye)績最好(hao)的(de)營(ying)業(ye)(ye)(ye)員之(zhi)一(yi)。做得比別人多(duo)(duo)(duo)一(yi)點，學(xue)得比別人多(duo)(duo)(duo)一(yi)點，于(yu)是(shi)(shi)經驗就會比別人多(duo)(duo)(duo)一(yi)點，這樣我(wo)(wo)的(de)成(cheng)(cheng)長速度(du)也就會比別人快一(yi)點，收(shou)入(ru)就會比別人多(duo)(duo)(duo)一(yi)點。學(xue)習(xi)(xi)是(shi)(shi)為(wei)自己、為(wei)財寶(bao)、為(wei)成(cheng)(cheng)功、為(wei)歡樂(le)、所以作(zuo)為(wei)一(yi)名優(you)秀(xiu)的(de)營(ying)業(ye)(ye)(ye)員不(bu)但(dan)是(shi)(shi)某些產品的(de)專家，他的(de)知(zhi)識也應是(shi)(shi)全(quan)方位的(de)。
二、在工作中培養自己的心理素養
在工(gong)(gong)作中(zhong)每天都(dou)與行行色色的(de)(de)(de)人打(da)交(jiao)道，他(ta)們(men)來(lai)自不同(tong)的(de)(de)(de)行業(ye)、不同(tong)的(de)(de)(de)層次(ci)，他(ta)們(men)有(you)不同(tong)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)、不同(tong)的(de)(de)(de)心態，假(jia)如我們(men)想把每一位顧客(ke)服(fu)務好，無論(lun)買不買東西，都(dou)能(neng)讓(rang)顧客(ke)中(zhong)意而歸，那就需(xu)要當(dang)我們(men)面對失敗(bai)、面對別人說“no”時表現一流的(de)(de)(de)心理素(su)養。所以我要感謝工(gong)(gong)作，讓(rang)我在工(gong)(gong)作中(zhong)學會了(le)察(cha)顏觀色、眼觀六(liu)路、耳(er)聽(ting)八方的(de)(de)(de)本(ben)領，讓(rang)我的(de)(de)(de)心理素(su)養在工(gong)(gong)作中(zhong)得到了(le)良好的(de)(de)(de)鍛煉(lian)。
三、用心鍛煉自己的銷售根本功
人生何處不行銷(xiao)(xiao)，我覺得任何工(gong)(gong)作都與(yu)銷(xiao)(xiao)售(shou)有(you)關，就連美(mei)國競選總統，總統們都要(yao)(yao)四處演(yan)講(jiang)，銷(xiao)(xiao)售(shou)自(zi)己。優(you)秀(xiu)(xiu)的(de)(de)營業員不但要(yao)(yao)擁(yong)有(you)良好銷(xiao)(xiao)售(shou)及(ji)服務(wu)的(de)(de)心(xin)理素養，更(geng)是一(yi)位優(you)秀(xiu)(xiu)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)心(xin)理學家，在日常工(gong)(gong)作中我學會了(le)通過(guo)顧(gu)客每一(yi)個細小動作，每個細微的(de)(de)面部表情，分(fen)析出顧(gu)客的(de)(de)心(xin)理變(bian)化(hua)及(ji)需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做(zuo)一個優秀的(de)(de)營業員就必須要要擁有(you)一流(liu)的(de)(de)口才，通過語言才能表達(da)出自己的(de)(de)`思(si)想，在日常的(de)(de)工作(zuo)中，我每天都(dou)要與不同的(de)(de)顧客溝通、交流(liu)、介紹產(chan)品、久而久之(zhi)，口才及溝通技巧都(dou)有(you)了大幅(fu)的(de)(de)提(ti)升。
五、培養人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程(cheng)中(zhong)我(wo)們每天都(dou)在與人打交道，所以是學習怎(zen)(zen)樣(yang)與人溝通(tong)、怎(zen)(zen)樣(yang)建立信(xin)賴、怎(zen)(zen)樣(yang)贏得他(ta)人認同(tong)的(de)(de)(de)最好時(shi)機。而我(wo)，充分(fen)(fen)把(ba)握住了這(zhe)(zhe)個時(shi)機，通(tong)過優(you)質的(de)(de)(de)服務把(ba)一(yi)個陌生的(de)(de)(de)顧客變成一(yi)個知心的(de)(de)(de)朋友，讓各種各樣(yang)的(de)(de)(de)顧客都(dou)能喜(xi)愛我(wo)，為將來的(de)(de)(de)成功做好的(de)(de)(de)充分(fen)(fen)的(de)(de)(de)預備。而之前我(wo)從來都(dou)沒有(you)意識到這(zhe)(zhe)些(xie)，工(gong)作只是為了工(gong)作，從沒有(you)想到我(wo)還能為將來做些(xie)什么預備。
當然，我(wo)(wo)在工(gong)(gong)(gong)(gong)作中還存在許多缺乏和(he)(he)(he)(he)困難(nan)，因此在這些收獲(huo)面前我(wo)(wo)不(bu)(bu)會驕傲，我(wo)(wo)將不(bu)(bu)斷提高業務素養，加(jia)(jia)強(qiang)業務訓練(lian)和(he)(he)(he)(he)學習，不(bu)(bu)斷改(gai)良工(gong)(gong)(gong)(gong)作中的(de)(de)缺乏，以更(geng)加(jia)(jia)熱情，優質的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作服(fu)務于(yu)公司(si)，服(fu)務好顧客。我(wo)(wo)們一(yi)天的(de)(de)大(da)局部時間都是在工(gong)(gong)(gong)(gong)作崗位(wei)上度過的(de)(de)，只有(you)使工(gong)(gong)(gong)(gong)作真(zhen)正(zheng)的(de)(de)歡樂起來，我(wo)(wo)們的(de)(de)生活才能真(zhen)正(zheng)的(de)(de)歡樂。很(hen)慶幸我(wo)(wo)找到了(le)一(yi)份能使我(wo)(wo)歡樂和(he)(he)(he)(he)充實的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作，我(wo)(wo)非常熱愛(ai)自己的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作。新的(de)(de)一(yi)年里(li)，我(wo)(wo)會以更(geng)加(jia)(jia)飽滿的(de)(de)熱情投入到工(gong)(gong)(gong)(gong)作當中，為公司(si)奉獻出我(wo)(wo)的(de)(de)光和(he)(he)(he)(he)熱!
營業員工作總結范文 10
2x08年(nian)已經過去，新的一(yi)年(nian)又在(zai)(zai)展開。作為一(yi)名服裝營業員，我現將我的工作總(zong)結及心(xin)得呈現如(ru)下(xia)，希望各位(wei)予在(zai)(zai)指導建議。
在服(fu)裝銷(xiao)售過程中，營(ying)(ying)業員(yuan)有著不可比擬的作用，營(ying)(ying)業員(yuan)是否能(neng)掌(zhang)握(wo)服(fu)裝銷(xiao)售技(ji)巧很重(zhong)要，首(shou)先要注意(yi)推薦購買的技(ji)巧。
營(ying)業員除了將服裝(zhuang)展(zhan)示給顧客(ke)，并加以說(shuo)明之外，還要向顧客(ke)推薦(jian)服裝(zhuang)，以引(yin)起顧客(ke)的購買(mai)的興趣(qu)。推薦(jian)服裝(zhuang)可運(yun)用(yong)下列(lie)方法：
1、推薦時(shi)要(yao)有(you)信(xin)(xin)心(xin)，向顧客推薦服裝時(shi)，營業員本身要(yao)有(you)信(xin)(xin)心(xin)，才能(neng)讓(rang)顧客對服裝有(you)信(xin)(xin)任感。
2、適合于(yu)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)推薦(jian)。對顧(gu)客(ke)(ke)提示商品(pin)和進(jin)行說(shuo)明時(shi)，應根據顧(gu)客(ke)(ke)的(de)實際(ji)客(ke)(ke)觀條(tiao)件(jian)，推薦(jian)適合的(de)服裝。
3、配合手(shou)勢(shi)向顧客推薦(jian)。
4、配(pei)合商(shang)品(pin)的特征(zheng)(zheng)。每類服裝有不同的特征(zheng)(zheng)，如功能、設計、品(pin)質等方面的特征(zheng)(zheng)，向顧客(ke)推薦(jian)服裝時(shi)，要著重強調服裝的不同特征(zheng)(zheng)。
5、把話(hua)題集中在商品上。向顧(gu)客推(tui)薦服裝時，要想(xiang)方設法把話(hua)題引(yin)到服裝上，同時注(zhu)意(yi)觀察顧(gu)客對服裝的反映(ying)，以便適時地(di)促成(cheng)銷售。
6、準(zhun)確地說(shuo)出各(ge)類服裝(zhuang)的(de)(de)優(you)(you)點(dian)。對(dui)顧客進行服裝(zhuang)的(de)(de)說(shuo)明與(yu)推薦時，要比較(jiao)各(ge)類服裝(zhuang)的(de)(de)不同，準(zhun)確地說(shuo)出各(ge)類服裝(zhuang)的(de)(de)優(you)(you)點(dian)。
其次要注(zhu)意重點銷(xiao)售(shou)的(de)技(ji)巧。重點銷(xiao)售(shou)就是(shi)指要有(you)針對性。對于服(fu)裝的(de)設計(ji)、功能(neng)、質量、價格等因(yin)(yin)素，要因(yin)(yin)人而宜，真正使(shi)顧客的(de)心理由“比較”過渡到“信(xin)(xin)念”，最終銷(xiao)售(shou)成功。在極短的(de)時(shi)間內能(neng)讓(rang)顧客具有(you)購買(mai)的(de)信(xin)(xin)念，是(shi)銷(xiao)售(shou)中非常重要的(de)一個環(huan)節。重點銷(xiao)售(shou)有(you)下列原則：
1、從4W上(shang)著(zhu)手(shou)。從穿著(zhu)時間When、穿著(zhu)場合(he)Where、穿著(zhu)對象Who、穿著(zhu)目的Why方面(mian)做好購買參謀，有利(li)于銷售成功。
2、重(zhong)(zhong)點要(yao)(yao)簡(jian)短。對(dui)顧客(ke)說明服裝(zhuang)特性時，要(yao)(yao)做到語言簡(jian)練清楚，內容易懂。服裝(zhuang)商品最(zui)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的特點要(yao)(yao)首先說出，如有(you)時間再(zai)逐(zhu)層(ceng)展開(kai)。
3、具體的(de)表現。要根(gen)據(ju)顧客的(de)情(qing)況，隨機(ji)應變，不可千篇一律，只(zhi)說：“這件衣(yi)服(fu)好(hao)”，“這件衣(yi)服(fu)你最適合”等(deng)過于簡(jian)單和籠統的(de)推(tui)銷(xiao)語言。依銷(xiao)售對象不同(tong)(tong)而(er)改變說話(hua)方式(shi)。對不同(tong)(tong)的(de)顧客要介紹不同(tong)(tong)的(de)內容，做到因(yin)人而(er)宜。
4、營業員(yuan)把握流行的動態、了(le)解(jie)時尚的先鋒(feng)，要(yao)向顧客(ke)說明(ming)服裝符合流行的趨勢(shi)。
以上是我在(zai)工作(zuo)中的(de)小小心得，在(zai)以后的(de)過程中，我將做(zuo)好工作(zuo)計劃，及時總結出工作(zuo)中的(de)不足，力(li)求將服裝營業工作(zuo)做(zuo)到最好。
在(zai)繁忙的(de)(de)工(gong)作中不知不覺又迎來了新的(de)(de)一(yi)年，回(hui)顧這(zhe)一(yi)年的(de)(de)工(gong)作歷程(cheng)，作為京華(hua)(hua)服(fu)(fu)裝超市的(de)(de)一(yi)名員工(gong)，我深切感到京華(hua)(hua)服(fu)(fu)裝超市的(de)(de)蓬勃(bo)發(fa)展的(de)(de)態(tai)勢，京華(hua)(hua)服(fu)(fu)裝超市人(ren)的(de)(de)拼搏向上的(de)(de)精神。祝愿京華(hua)(hua)服(fu)(fu)裝超市2x06年銷(xiao)售業績(ji)更加興旺！
2x0*年，我柜(ju)組在(zai)公司黨委的統一領導和部署(shu)下，在(zai)兄(xiong)弟柜(ju)組的支持下，經過全體會員的共(gong)同努力，順利地完成了(le)服(fu)裝銷售任(ren)務。現(xian)將有關情(qing)況總結如下：
2x0*年我(wo)(wo)們(men)(men)(men)柜組(zu)認(ren)真(zhen)學習銷(xiao)(xiao)(xiao)售知識，加強自我(wo)(wo)修養的(de)(de)(de)提高，真(zhen)誠(cheng)(cheng)為(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)務(wu)，開展(zhan)滿意在京華，服(fu)(fu)務(wu)為(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)活動，想(xiang)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)之所想(xiang)，努力為(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)營造(zao)良好的(de)(de)(de)購(gou)物環境，做到(dao)(dao)進貨(huo)、貯備、銷(xiao)(xiao)(xiao)售各環節的(de)(de)(de).落實(shi)，嚴把質(zhi)量關(guan)。努力做到(dao)(dao)無論顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)貨(huo)比(bi)多(duo)少家，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)京華服(fu)(fu)裝(zhuang)超市也能為(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)提供質(zhi)優價廉的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)。在銷(xiao)(xiao)(xiao)售過程(cheng)中(zhong)貫穿微笑(xiao)服(fu)(fu)務(wu)，多(duo)和(he)(he)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)交流，她們(men)(men)(men)通(tong)過服(fu)(fu)裝(zhuang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售，與別人談話的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)變多(duo)了(le)，增(zeng)強了(le)自信(xin)心，也進一步懂得了(le)如何與顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)溝通(tong)，推(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)服(fu)(fu)裝(zhuang)的(de)(de)(de)款式(shi)、顏色、價格與顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)需(xu)要適應(ying)，使顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)接受你的(de)(de)(de)意見(jian)和(he)(he)建議。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)柜組(zu)努力樹立企(qi)業良好形象，笑(xiao)臉迎顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，真(zhen)誠(cheng)(cheng)待嘉賓，為(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)量身推(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)產品(pin)(pin)，贏得了(le)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)認(ren)可。顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)滿意率、回頭客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)呈(cheng)良好勢頭。2x0*年我(wo)(wo)柜組(zu)完(wan)成銷(xiao)(xiao)(xiao)售任務(wu)……
我(wo)(wo)們作為(wei)(wei)服(fu)裝超市(shi)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個銷(xiao)(xiao)售部(bu)門，部(bu)分(fen)員(yuan)工(gong)，剛(gang)到超市(shi)時，包括(kuo)我(wo)(wo)，對服(fu)裝方面的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識不(bu)是(shi)很精通，對于新環境(jing)、新事物比較陌生(sheng)。在公(gong)司領導的(de)(de)(de)(de)幫(bang)助下(xia)，我(wo)(wo)們很快了(le)解(jie)到公(gong)司的(de)(de)(de)(de)性(xing)質及其服(fu)裝市(shi)場，以及消費對象和潛(qian)在的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)。我(wo)(wo)組員(yuan)工(gong)隊(dui)伍整齊(qi)，認(ren)識統一(yi)，努力做(zuo)好自己(ji)的(de)(de)(de)(de)本職工(gong)作。她們行(xing)為(wei)(wei)約束能力強，深刻認(ren)識到作為(wei)(wei)銷(xiao)(xiao)售部(bu)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)員(yuan)身肩重任。作為(wei)(wei)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)門面，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)窗口，自己(ji)的(de)(de)(de)(de)一(yi)言一(yi)行(xing)也同(tong)時代表了(le)京華的(de)(de)(de)(de)形象。因(yin)此我(wo)(wo)柜組姐妹(mei)不(bu)斷拓展專業(ye)知(zhi)識，提高自身的(de)(de)(de)(de)素(su)質，高標準的(de)(de)(de)(de)要求自己(ji)，在銷(xiao)(xiao)售實踐中(zhong)積累一(yi)些工(gong)作經驗，較好了(le)解(jie)整個服(fu)裝市(shi)場的(de)(de)(de)(de)動(dong)態，走在銷(xiao)(xiao)售市(shi)場的(de)(de)(de)(de)前(qian)沿。經過(guo)這段(duan)時間的(de)(de)(de)(de)磨練(lian)，我(wo)(wo)柜組的(de)(de)(de)(de)同(tong)志個個成(cheng)(cheng)長為(wei)(wei)合格(ge)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售人員(yuan) ，有的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)銷(xiao)(xiao)售骨(gu)干，為(wei)(wei)完成(cheng)(cheng)2x0*年銷(xiao)(xiao)售計劃立(li)下(xia)了(le)汗馬功(gong)勞(lao)。
2x0*年在公司領導(dao)的(de)(de)(de)(de)關心(xin)(xin)下(xia)，我(wo)(wo)從一(yi)個(ge)普通(tong)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)成(cheng)長為(wei)? 柜(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)柜(ju)(ju)長，我(wo)(wo)覺得(de)力(li)不(bu)(bu)(bu)從心(xin)(xin)。一(yi)方(fang)面是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)知識(shi)貧乏，業(ye)(ye)務(wu)能(neng)力(li)不(bu)(bu)(bu)強(qiang)，另(ling)一(yi)方(fang)面是(shi)我(wo)(wo)覺得(de)困難很多(duo)，社(she)會經(jing)驗缺(que)乏，學(xue)歷不(bu)(bu)(bu)足等(deng)種種原因使自(zi)己覺得(de)很渺小(xiao)，缺(que)乏擔(dan)當重任的(de)(de)(de)(de)勇氣(qi)。在7月份開始(shi)做柜(ju)(ju)長的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，經(jing)理(li)給(gei)我(wo)(wo)布(bu)置(zhi)任務(wu)，由于膽(dan)怯的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)理(li)，害怕(pa)不(bu)(bu)(bu)能(neng)勝(sheng)任，和經(jing)理(li)爭(zheng)執起來。通(tong)過工(gong)(gong)(gong)作實踐(jian)和學(xue)習(xi)，我(wo)(wo)了(le)解(jie)(jie)到(dao)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)良苦用心(xin)(xin)，她(ta)是(shi)為(wei)了(le)給(gei)我(wo)(wo)們(men)每一(yi)個(ge)人(ren)一(yi)個(ge)恰當的(de)(de)(de)(de)位置(zhi)，給(gei)每個(ge)人(ren)一(yi)個(ge)發展空(kong)間(jian)。在工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)我(wo)(wo)也認(ren)識(shi)到(dao)人(ren)不(bu)(bu)(bu)是(shi)一(yi)生下(xia)來就什么都(dou)會的(de)(de)(de)(de)，當你克服(fu)心(xin)(xin)理(li)的(de)(de)(de)(de)障礙，那一(yi)切(qie)都(dou)變(bian)得(de)容易解(jie)(jie)決了(le)。因此領導(dao)給(gei)我(wo)(wo)布(bu)置(zhi)任務(wu)，是(shi)為(wei)了(le)鍛煉我(wo)(wo)，而工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)姐(jie)妹(mei)的(de)(de)(de)(de)支持，銷(xiao)(xiao)(xiao)售業(ye)(ye)績的(de)(de)(de)(de)順利(li)完成(cheng)又增(zeng)強(qiang)了(le)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)自(zi)信(xin)心(xin)(xin)。因為(wei)只有(you)充(chong)(chong)滿(man)強(qiang)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)自(zi)信(xin)，服(fu)裝(zhuang)(zhuang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)才會認(ren)為(wei)自(zi)己一(yi)定會成(cheng)功。在工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)更加認(ren)真(zhen)敬業(ye)(ye)，真(zhen)誠為(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)服(fu)務(wu)，團結柜(ju)(ju)組(zu)一(yi)班人(ren)，努力(li)學(xue)習(xi)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售技巧(qiao)。我(wo)(wo)深知優秀的(de)(de)(de)(de)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)對(dui)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)知識(shi)比一(yi)般(ban)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)強(qiang)得(de)多(duo)。針對(dui)相同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，一(yi)般(ban)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)可能(neng)需要查閱(yue)資料后才能(neng)回答，而成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)則能(neng)立刻對(dui)答如流，言(yan)簡意賅，準(zhun)確地提供客(ke)(ke)(ke)戶想知道的(de)(de)(de)(de)信(xin)息，在最短的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)內給(gei)出(chu)滿(man)意的(de)(de)(de)(de)答復(fu)。因此我(wo)(wo)和柜(ju)(ju)組(zu)姐(jie)妹(mei)多(duo)方(fang)了(le)解(jie)(jie)產品(pin)特點，在銷(xiao)(xiao)(xiao)售工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)忙而不(bu)(bu)(bu)亂，能(neng)迅速、精(jing)確地找(zhao)出(chu)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)購買(mai)需求，從而贏得(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)信(xin)賴。我(wo)(wo)把明確的(de)(de)(de)(de)目標、健康(kang)的(de)(de)(de)(de)身心(xin)(xin)、極(ji)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)開發顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)、自(zi)信(xin)、專(zhuan)業(ye)(ye)知識(shi)、找(zhao)出(chu)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)需求、好的(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)說(shuo)技巧(qiao)、善于處理(li)反對(dui)意見、跟蹤顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)和收款(kuan)作為(wei)常(chang)規(gui)業(ye)(ye)務(wu)去(qu)學(xue)習(xi)。鼓勵柜(ju)(ju)組(zu)姐(jie)妹(mei)充(chong)(chong)滿(man)自(zi)信(xin)去(qu)贏得(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)信(xin)賴，去(qu)熱情為(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)服(fu)務(wu)，去(qu)充(chong)(chong)分了(le)解(jie)(jie)柜(ju)(ju)組(zu)服(fu)飾所需要的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)屬于哪一(yi)個(ge)階層(ceng)，充(chong)(chong)分了(le)解(jie)(jie)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)喜好，有(you)的(de)(de)(de)(de)放矢搞銷(xiao)(xiao)(xiao)售。柜(ju)(ju)組(zu)成(cheng)員(yuan)熱情的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)給(gei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)留下(xia)了(le)最好的(de)(de)(de)(de)印(yin)象(xiang)，在最短的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)之(zhi)內幫助顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)解(jie)(jie)除疑(yi)慮，說(shuo)服(fu)顧(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)購買(mai)產品(pin)。
總之，我柜(ju)(ju)組(zu)全體員(yuan)工(gong)以(yi)京(jing)華為家，牢固樹立奉獻在(zai)京(jing)華，滿意在(zai)京(jing)華的(de)職業(ye)理念，愛崗敬(jing)業(ye)，團(tuan)結(jie)(jie)協作，以(yi)飽滿的(de)熱(re)情迎接顧(gu)客，以(yi)周到的(de)服(fu)務對待顧(gu)客，以(yi)真誠的(de)微笑送別顧(gu)客。全體姐妹對待不(bu)同年齡層次的(de)顧(gu)客，充分(fen)考慮他(ta)們在(zai)服(fu)裝品牌、檔次、價(jia)位上(shang)(shang)的(de)需(xu)要，熱(re)心為他(ta)們推薦(jian)時尚(shang)、健康、質優價(jia)廉的(de)商品。我柜(ju)(ju)組(zu)全體員(yuan)工(gong)上(shang)(shang)下一心，發揮集體智(zhi)慧和創(chuang)(chuang)造力，開(kai)拓進(jin)取，團(tuan)結(jie)(jie)創(chuang)(chuang)優，兢兢業(ye)業(ye)，創(chuang)(chuang)造了柜(ju)(ju)組(zu)營銷(xiao)的(de)佳績。
2x0*年(nian)這一(yi)年(nian)是(shi)有(you)(you)(you)(you)意(yi)(yi)義的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、有(you)(you)(you)(you)價(jia)值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、有(you)(you)(you)(you)收獲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。公(gong)司(si)在(zai)每(mei)一(yi)名員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)(nu)力下，在(zai)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)中(zhong)將會有(you)(you)(you)(you)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)突破(po)，新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)氣象，能夠在(zai)日益激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭(zheng)中(zhong)，占有(you)(you)(you)(you)一(yi)席之(zhi)地(di)。2x06年(nian)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)柜組將繼(ji)續本(ben)著“以(yi)人為(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作態度(du)及“顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高度(du)滿(man)意(yi)(yi)是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最終目(mu)標(biao)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營理念，全體(ti)姐妹將進一(yi)步凝聚我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰斗力，以(yi)飽滿(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情，真誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)微笑投入到(dao)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)去(qu)。根(gen)據(ju)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)去(qu)進貨，根(gen)據(ju)季(ji)節的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化去(qu)調整產品(pin)，根(gen)據(ju)天氣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化去(qu)組織(zhi)熱(re)銷(xiao)品(pin)種，根(gen)據(ju)面料的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點(dian)去(qu)組織(zhi)貨源。如(ru)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)十堰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)物(wu)習慣仍然有(you)(you)(you)(you)著明顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)天氣效應：氣溫一(yi)降(jiang)，冬令商品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售就直線上升。羊(yang)絨衫、羊(yang)毛(mao)大(da)衣、羽絨服(fu)等(deng)(deng)主打冬裝(zhuang)，購(gou)買者絡繹(yi)不(bu)絕，一(yi)些男式冬裝(zhuang)，如(ru)毛(mao)料大(da)衣，皮(pi)夾克(ke)等(deng)(deng)盡管價(jia)格不(bu)菲，但不(bu)少男顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)仍慷慨解囊(nang)。今后我(wo)(wo)們(men)(men)(men)要(yao)做一(yi)些思考。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)還要(yao)努(nu)(nu)力學習轉化顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)反對意(yi)(yi)見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)巧，克(ke)服(fu)服(fu)裝(zhuang)銷(xiao)售市(shi)場(chang)競爭(zheng)非(fei)常激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困難，抓住顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)買信號，讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)精神上獲得很高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意(yi)(yi)度(du)，努(nu)(nu)力開創銷(xiao)售新(xin)業績(ji)，為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)服(fu)務，為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)省錢，為(wei)公(gong)司(si)盈(ying)利，讓滿(man)意(yi)(yi)在(zai)京(jing)華的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理念進一(yi)步得到(dao)拓(tuo)展，讓京(jing)華美名譽滿(man)十堰，讓更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)再來(lai)京(jing)華！
我(wo)(wo)是做服裝銷售工作(zuo)的(de),今天(tian)經理叫我(wo)(wo)們(men)寫一份服裝銷售工作(zuo)總結(jie).但(dan)是我(wo)(wo)不知道怎么(me)寫,請問(wen)有沒有范文參考下呢?
營業員工作總結范文 11
我(wo)在(zai)公(gong)司已經(jing)有將(jiang)近一年的(de)(de)工作時(shi)間了。轉瞬之(zhi)間已經(jing)過(guo)去了好長時(shi)間，在(zai)這(zhe)一年的(de)(de)時(shi)間里，我(wo)有過(guo)歡喜，也有過(guo)失(shi)落。自己不但學得了很多專業(ye)知識，同時(shi)也學會了人與人之(zhi)間的(de)(de)交(jiao)往(wang)，這(zhe)對自己來說是(shi)(shi)十(shi)分寶貴的(de)(de)。同時(shi)也是(shi)(shi)自己取得的(de)(de)巨大進(jin)步。下面就是(shi)(shi)本(ben)人的(de)(de)工作總結：
也(ye)許營(ying)業(ye)員(yuan)(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)對大家來說(shuo)，都(dou)覺(jue)得(de)是(shi)一件很簡(jian)單的(de)(de)事情。營(ying)業(ye)員(yuan)(yuan)只負責收銀，其(qi)他員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)各司(si)其(qi)職，不會有什么(me)(me)難(nan)的(de)(de)。我(wo)(wo)以(yi)前(qian)也(ye)是(shi)這么(me)(me)認為(wei)的(de)(de)，可是(shi)現在(zai)看來，等(deng)我(wo)(wo)自(zi)己成為(wei)商(shang)場員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)才(cai)(cai)感覺(jue)到其(qi)中很多的(de)(de)困難(nan)，并沒有想(xiang)象中那么(me)(me)簡(jian)單，那么(me)(me)容(rong)易，我(wo)(wo)想(xiang)說(shuo)，其(qi)實做什么(me)(me)工(gong)(gong)作(zuo)都(dou)會遇到困難(nan)，沒有一項工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)簡(jian)單易做的(de)(de)，只有努力才(cai)(cai)能(neng)夠做好！
通過近一(yi)年(nian)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)和(he)學(xue)習(xi)，商場的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)我也可以(yi)應付自(zi)(zi)如(ru)了，或許說(shuo)這(zhe)些(xie)話有(you)些(xie)自(zi)(zi)滿，但當(dang)有(you)狀況(kuang)發(fa)生(sheng)(sheng)時，公(gong)司的(de)(de)同事(shi)都會(hui)向我伸出援(yuan)助之(zhi)手。這(zhe)使我心(xin)(xin)中(zhong)不(bu)經萬分感(gan)動。在這(zhe)一(yi)年(nian)的(de)(de)時間(jian)里(li)，自(zi)(zi)己一(yi)直保持著(zhu)(zhu)對(dui)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)熱情(qing)，心(xin)(xin)態也是(shi)(shi)以(yi)平和(he)為(wei)(wei)主。我深(shen)深(shen)的(de)(de)知道，作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)一(yi)名(ming)xx的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人員，堅決(jue)不(bu)可以(yi)把個(ge)人的(de)(de)情(qing)緒帶到(dao)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)來。顧客永遠是(shi)(shi)對(dui)的(de)(de)，不(bu)能與顧客發(fa)生(sheng)(sheng)任(ren)何的(de)(de)不(bu)愉快，所以(yi)我們(men)要以(yi)會(hui)心(xin)(xin)的(de)(de)微笑去接待(dai)每一(yi)位顧客，縱(zong)然顧客有(you)時會(hui)無理(li)取鬧，但我們(men)也要做(zuo)(zuo)到(dao)沉著(zhu)(zhu)冷靜，保持好自(zi)(zi)己的(de)(de).心(xin)(xin)態，盡量避免(mian)與顧客之(zhi)間(jian)發(fa)生(sheng)(sheng)矛盾。雖然自(zi)(zi)己做(zuo)(zuo)營業員的(de)(de)時間(jian)不(bu)是(shi)(shi)太(tai)長，自(zi)(zi)身的(de)(de)專(zhuan)業素質(zhi)和(he)業務水平還有(you)待(dai)提高，但是(shi)(shi)自(zi)(zi)己覺得(de)(de)只要用心(xin)(xin)去做(zuo)(zuo)，努力去學(xue)習(xi)，就(jiu)能夠克服(fu)任(ren)何困難(nan)。我們(men)要樹立良好的(de)(de)形(xing)象，因為(wei)(wei)我們(men)不(bu)僅僅代表(biao)著(zhu)(zhu)我們(men)自(zi)(zi)身，更代表(biao)著(zhu)(zhu)公(gong)司的(de)(de)形(xing)象。在工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)期間(jian)我們(men)要積極的(de)(de)向老(lao)員工請(qing)教和(he)學(xue)習(xi)，能夠踏實(shi)認真(zhen)的(de)(de)做(zuo)(zuo)好這(zhe)份屬于我們(men)自(zi)(zi)己的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。這(zhe)是(shi)(shi)公(gong)司的(de)(de)需要更是(shi)(shi)自(zi)(zi)己工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)需要。針對(dui)自(zi)(zi)己在工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)遇到(dao)的(de)(de)問題，探討自(zi)(zi)己的(de)(de)心(xin)(xin)得(de)(de)和(he)體會(hui)，也算是(shi)(shi)對(dui)自(zi)(zi)己的(de)(de)一(yi)個(ge)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)總(zong)結吧。
在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)段工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)期間(jian)(jian)內，自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)感(gan)覺到(dao)還有很(hen)大(da)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)，對(dui)于(yu)(yu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)水平和技能(neng)還有待提高，這(zhe)(zhe)(zhe)樣才能(neng)在(zai)方(fang)便顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)同(tong)時也(ye)方(fang)便我(wo)們(men)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，使我(wo)們(men)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)有所提高。當(dang)然自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)覺得(de)對(dui)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)才是(shi)最重要(yao)的(de)(de)(de)，作(zuo)(zuo)為(wei)服(fu)務(wu)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)員，我(wo)們(men)能(neng)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)就是(shi)服(fu)務(wu)顧(gu)客(ke)，讓(rang)顧(gu)客(ke)滿意而歸。這(zhe)(zhe)(zhe)就要(yao)求(qiu)我(wo)們(men)自(zi)(zi)身具備(bei)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)個人(ren)素(su)質，做(zuo)(zuo)到(dao)熱情(qing)耐心(xin)的(de)(de)(de)接待好(hao)(hao)每(mei)一(yi)(yi)位顧(gu)客(ke)，不(bu)(bu)要(yao)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中將自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)小情(qing)緒帶(dai)進來，更(geng)不(bu)(bu)能(neng)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時間(jian)(jian)內聊天(tian)、嬉(xi)戲，這(zhe)(zhe)(zhe)樣會讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中出(chu)現許多(duo)不(bu)(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)麻煩，為(wei)了(le)防止(zhi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)與顧(gu)客(ke)之(zhi)間(jian)(jian)產生矛盾，我(wo)們(men)必須要(yao)保持好(hao)(hao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)心(xin)態(tai)。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)之(zhi)余，自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)還應該多(duo)學(xue)習關于(yu)(yu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)面的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)知識(shi)，自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)只有不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)學(xue)習，不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)提高，不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)進步，才能(neng)立足(zu)于(yu)(yu)如(ru)今如(ru)此(ci)競爭(zheng)激烈的(de)(de)(de)社會之(zhi)中，這(zhe)(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)我(wo)們(men)為(wei)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)所做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)準備(bei)，只有做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)這(zhe)(zhe)(zhe)些，有足(zu)夠的(de)(de)(de)資本，才能(neng)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)份(fen)崗(gang)位中脫穎而出(chu)，要(yao)知道在(zai)一(yi)(yi)份(fen)平凡(fan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中作(zuo)(zuo)出(chu)不(bu)(bu)平凡(fan)的(de)(de)(de)成績，這(zhe)(zhe)(zhe)并不(bu)(bu)是(shi)一(yi)(yi)件(jian)易事。
時光飛逝，雖然(ran)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)在這(zhe)份崗位中(zhong)(zhong)工(gong)作了(le)短短一年的(de)時間，但給自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)的(de)感受卻很(hen)(hen)深，無論(lun)是(shi)在自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)做人方面，還是(shi)在自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)工(gong)作當中(zhong)(zhong)都(dou)給了(le)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)很(hen)(hen)大的(de)幫助，在今后的(de)工(gong)作當中(zhong)(zhong)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)應該多學習多進步(bu)，做好做精自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)工(gong)作。為了(le)美(mei)好的(de)明天(tian)，我們努力吧。
營業員工作總結范文 12
有時候真的(de)(de)(de)(de)(de)覺得做(zuo)營業員很辛(xin)苦，特別(bie)是做(zuo)家電的(de)(de)(de)(de)(de)營業員。在日(ri)新月異的(de)(de)(de)(de)(de)產品更新變化中(zhong)，有太多的(de)(de)(de)(de)(de)知識需要(yao)學習，在競(jing)爭(zheng)激烈的(de)(de)(de)(de)(de)行業里，想(xiang)盡一(yi)切辦法達成(cheng)(cheng)(cheng)銷售，完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)任務(wu)。似乎(hu)記憶(yi)中(zhong)沒有能靜(jing)下(xia)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)，坐下(xia)來(lai)(lai)寫點什么，此(ci)時此(ci)刻我(wo)提筆回顧(gu)我(wo)20xx年整個(ge)一(yi)年的(de)(de)(de)(de)(de)歷程(cheng)，一(yi)種艱辛(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)覺油然而生(sheng)，雖然記憶(yi)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)自己(ji)總是忙忙碌(liu)碌(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)身影，但在我(wo)內心(xin)深(shen)處(chu)依然充滿(man)了(le)濃濃的(de)(de)(de)(de)(de)幸福和感(gan)激。我(wo)做(zuo)了(le)四年的(de)(de)(de)(de)(de)xx彩電銷售，從(cong)未看到(dao)過(guo)像(xiang)今(jin)年這樣的(de)(de)(de)(de)(de)情況，一(yi)個(ge)月調三次價，整千的(de)(de)(de)(de)(de)往下(xia)降，而且生(sheng)意出奇的(de)(de)(de)(de)(de)難做(zuo)，各連(lian)鎖賣場怪招連(lian)連(lian)活動(dong)不斷，對我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)沖擊很，在嚴峻的(de)(de)(de)(de)(de)考驗面前，我(wo)本著不服輸不放棄的(de)(de)(de)(de)(de)'個(ge)性(xing)，一(yi)步(bu)步(bu)堅持下(xia)來(lai)(lai)，努力生(sheng)存。在此(ci)形勢下(xia)，我(wo)想(xiang)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)是：我(wo)要(yao)做(zuo)得比往常更好，用(yong)更優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)，優(you)良的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品，優(you)惠的(de)(de)(de)(de)(de)價格(ge)去打動(dong)顧(gu)客，用(yong)激情去感(gan)染顧(gu)客，用(yong)真心(xin)去溫暖(nuan)顧(gu)客，讓他們(men)成(cheng)(cheng)(cheng)為我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)回頭客和追(zhui)崇者(zhe)。
作為(wei)一名營業(ye)(ye)員，我(wo)的(de)(de)職責就是(shi)服(fu)務好每(mei)(mei)一位顧客，在(zai)壓(ya)力面前，我(wo)考(kao)慮得(de)更多的(de)(de)是(shi)如(ru)何提高銷(xiao)量，如(ru)何能在(zai)各個賣場銷(xiao)售(shou)評比中立于不(bu)敗之(zhi)地(di)。我(wo)常(chang)常(chang)告戒自己不(bu)要松懈，做(zuo)銷(xiao)售(shou)最忌諱的(de)(de)就是(shi)心態散漫，為(wei)了(le)讓自己滿懷(huai)激情，我(wo)也(ye)會嘗(chang)試早(zao)上起床(chuang)對(dui)著鏡子微(wei)笑的(de)(de)方法，每(mei)(mei)次達(da)成一筆銷(xiao)售(shou)，總會有一份(fen)樂趣(qu)在(zai)其(qi)中。我(wo)總是(shi)非常(chang)留(liu)意其(qi)它賣場每(mei)(mei)月的(de)(de)銷(xiao)售(shou)情況，因為(wei)我(wo)相信機(ji)會都(dou)是(shi)留(liu)給(gei)那(nei)些有準備的(de)(de)人，知(zhi)己知(zhi)彼(bi)才(cai)能百(bai)戰百(bai)勝。我(wo)非常(chang)注意聽培訓師講的(de)(de)每(mei)(mei)堂課，并(bing)做(zuo)好筆記(ji)，我(wo)認為(wei)學習型的(de)(de)營業(ye)(ye)員更專(zhuan)業(ye)(ye)，更有說服(fu)力。
家(jia)電(dian)行(xing)業產品(pin)換代很快，尤其是彩電(dian)，從普通(tong)顯象(xiang)管電(dian)視發(fa)展到數(shu)字純平(ping)電(dian)視，再到數(shu)字高清(qing)時(shi)代，現(xian)在(zai)(zai)是平(ping)板電(dian)視逐步化，只有短(duan)短(duan)兩(liang)年多(duo)時(shi)間(jian)，彩電(dian)品(pin)牌(pai)十(shi)多(duo)家(jia)，每(mei)個品(pin)牌(pai)都在(zai)(zai)想盡辦(ban)法挖掘賣點，打擊(ji)(ji)對手。如何(he)能發(fa)揚自身的(de)(de)優(you)勢，打擊(ji)(ji)對手的(de)(de)劣(lie)勢，我也想了很多(duo)的(de)(de)辦(ban)法，下了很多(duo)的(de)(de)工夫。
我(wo)一(yi)直為(wei)我(wo)們(men)家電城這(zhe)個(ge)優(you)秀的(de)(de)(de)團(tuan)隊而(er)深深自豪，從我(wo)們(men)這(zhe)個(ge)團(tuan)隊走出去的(de)(de)(de)人，在其它(ta)賣場(chang)都(dou)是(shi)(shi)(shi)起著領人的(de)(de)(de)作(zuo)用，我(wo)從她們(men)身上(shang)學到(dao)了每臺必爭(zheng)，不放過任何一(yi)宗生意的(de)(de)(de)敬業精(jing)神。家都(dou)自覺自愿地(di)利(li)用倒班休息(xi)的(de)(de)(de)時(shi)間來加班提(ti)高銷(xiao)量，每天如(ru)此!家想的(de)(de)(de)都(dou)是(shi)(shi)(shi)同(tong)一(yi)件事情(qing)(qing)，就是(shi)(shi)(shi)想方(fang)設法達成每一(yi)筆銷(xiao)售(shou)，巨的(de)(de)(de)凝(ning)聚(ju)力時(shi)常感(gan)動著我(wo)。每到(dao)節假日，店(dian)堂(tang)里每位員工(gong)的(de)(de)(de)嗓音(yin)都(dou)是(shi)(shi)(shi)嘶啞的(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)(shi)每個(ge)人的(de)(de)(de)面貌都(dou)是(shi)(shi)(shi)激情(qing)(qing)而(er)主動的(de)(de)(de)。
我(wo)們xx彩電(dian)在整個家(jia)電(dian)賣場中(zhong)占有率毫不遜(xun)色，遙遙。對于20xx年，我(wo)算是交了一份(fen)肯定的(de)答卷，商場如戰場，在變幻莫測的(de)家(jia)電(dian)行業(ye)(ye)里，我(wo)還要不斷(duan)地學習，不斷(duan)地努力，用更(geng)敬業(ye)(ye)更(geng)專業(ye)(ye)的(de)精神完成我(wo)20xx年的(de)答卷，我(wo)愿(yuan)與所(suo)有從事(shi)營銷的(de)朋友貌(mao)勉。
營業員工作總結范文 13
我于20xx年(nian)3月(yue)參加xx一店工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，十(shi)(shi)個多月(yue)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)回眸：在生鮮(xian)上(shang)(shang)班不足(zu)三月(yue)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)需要，調經(jing)營鮮(xian)肉(rou)至今，時(shi)間不長，感(gan)受(shou)很深。從不懂到(dao)(dao)精通，是xx培養了我有一技(ji)之長，我很感(gan)謝(xie)xx領導和店長，因此我在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)(shang)任勞任怨，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)勤勤懇懇，忠(zhong)實xx事業多作(zuo)(zuo)(zuo)貢獻，想(xiang)方設法把經(jing)營搞上(shang)(shang)去(qu)。從銷售一頭(tou)豬、兩(liang)頭(tou)豬肉(rou)到(dao)(dao)十(shi)(shi)頭(tou)八(ba)頭(tou)，直線上(shang)(shang)升，收到(dao)(dao)很好的(de)效益，同時(shi)也贏來顧(gu)客滿意(yi)，得到(dao)(dao)領導好評。老(lao)實做人(ren)，誠信為(wei)本，不怕吃虧，協(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)共贏。
我的(de)(de)為(wei)人忠厚已是(shi)遠(yuan)近(jin)聞名(ming)，只要接觸過(guo)我的(de)(de).人都有很好(hao)評(ping)價(jia)，我對客(ke)人是(shi)這樣，我對老(lao)板當(dang)自(zi)家(jia)人，所以(yi)我把xx店(dian)(dian)當(dang)自(zi)己的(de)(de)事業對待(dai)。經商離不開(kai)顧(gu)客(ke)，我把顧(gu)客(ke)當(dang)上帝(di)，盡可能的(de)(de)為(wei)他們(men)提供優質服務，讓顧(gu)客(ke)歡喜而來，滿意而歸。我的(de)(de)顧(gu)客(ke)來自(zi)四面八方，有慕名(ming)而來的(de)(de)的(de)(de)新客(ke)，有長年信得過(guo)的(de)(de)賓主，他們(men)評(ping)價(jia)xx超(chao)市(shi)是(shi)信得過(guo)的(de)(de)門店(dian)(dian)，說(shuo)秤很準(zhun)確，錢不數(shu)錯(cuo)，明碼實(shi)價(jia)，店(dian)(dian)員說(shuo)話(hua)客(ke)氣(qi)、有禮、周(zhou)到，服務客(ke)氣(qi)，進(jin)店(dian)(dian)如到家(jia)，有一位廟咀(ju)顧(gu)客(ke)說(shuo)：到xx一店(dian)(dian)買(mai)肉，我是(shi)“跳過(guo)云南吃豆腐”，意思是(shi)舍(she)近(jin)求遠(yuan)。
xx工作人累瘦了(le)，親朋們看到眼里，疼在以上，有要(yao)(yao)我(wo)(wo)改行的，有要(yao)(yao)我(wo)(wo)跳龍門的，我(wo)(wo)都堅(jian)持在xx，我(wo)(wo)想(xiang)為人都有良心……只(zhi)要(yao)(yao)開門見著顧(gu)客源(yuan)源(yuan)不斷光臨xx超(chao)市，就是我(wo)(wo)的安(an)慰。
望xx超市20xx年(nian)更比20xx年(nian)強(qiang)！
營業員工作總結范文 14
新的一年(nian)(nian)意味著(zhu)新的起點(dian)、新的機遇、新的挑(tiao)戰(zhan)。隨著(zhu)南(nan)崗(gang)漁村(cun)的開業，對我們(men)來說，既(ji)是(shi)壓力(li)也(ye)是(shi)動(dong)力(li)，我們(men)決心再接再厲(li)，迎接新的挑(tiao)戰(zhan)。20xx年(nian)(nian)行政(zheng)人事部將從以下幾(ji)個(ge)方面(mian)著(zhu)手工作：
一、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。
成功(gong)的(de)(de)企(qi)業源于卓越的(de)(de)管(guan)理(li)，卓越的(de)(de)管(guan)理(li)源于優(you)異(yi)、完(wan)善的(de)(de)制度(du)。隨著公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)不斷發展，搞好公(gong)(gong)司(si)管(guan)理(li)制度(du)無疑是其持續(xu)發展的(de)(de)根本。因此，建立(li)健全一(yi)套(tao)合理(li)而科學的(de)(de)公(gong)(gong)司(si)管(guan)理(li)制度(du)便迫在眉(mei)節，為了進(jin)一(yi)步(bu)完(wan)善公(gong)(gong)司(si)制度(du)，實現管(guan)理(li)規(gui)范化(hua)，20xx年工作(zuo)將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(ye)的競(jing)爭，最(zui)終歸于(yu)人才的競(jing)爭。目(mu)前公司各(ge)門(men)店(dian)及部(bu)(bu)門(men)人員(yuan)(yuan)(yuan)的.綜合素質普遍有待提高(gao)，尤其(qi)是酒家各(ge)部(bu)(bu)門(men)主管及部(bu)(bu)門(men)中層管理(li)人員(yuan)(yuan)(yuan)，加強對員(yuan)(yuan)(yuan)工的人性化(hua)的管理(li)，留(liu)住員(yuan)(yuan)(yuan)工，留(liu)住人才，他們(men)身(shen)肩重責。需(xu)根據實際情況(kuang)制定培(pei)訓(xun)計劃(hua)，從真(zhen)正意義(yi)上(shang)為他們(men)帶(dai)來(lai)幫助。另外(wai)完(wan)成新員(yuan)(yuan)(yuan)工入店(dian)手(shou)冊。
三、協助部門工作，加強團隊建議。
繼續配合各門(men)(men)店(dian)及各部門(men)(men)工作，協助(zhu)各部門(men)(men)處(chu)理各種突發事(shi)件(jian)。20xx年(nian)是(shi)充滿挑戰(zhan)也(ye)是(shi)充滿機遇的一(yi)年(nian)，我們擁有一(yi)支團結、勇于創新(xin)的團隊是(shi)我們發展(zhan)的保障。所以加強團隊建設也(ye)是(shi)20xx年(nian)行政人事(shi)部工作的重心。
其實正所謂“天(tian)下難事(shi)始(shi)于易，天(tian)下大事(shi)始(shi)于細”。只要我(wo)們工作更加細致(zhi)點、溝通多一點、責(ze)任心(xin)強(qiang)一點，我(wo)相信我(wo)們會越(yue)做越(yue)強(qiang)。
營業員工作總結范文 15
時(shi)(shi)光飛逝，我(wo)(wo)(wo)已經來到(dao)超(chao)市這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)大家庭(ting)兩個(ge)多月(yue)了。這(zhe)(zhe)(zhe)兩個(ge)月(yue)里，我(wo)(wo)(wo)有(you)過(guo)歡(huan)喜，也(ye)有(you)過(guo)失(shi)落。我(wo)(wo)(wo)不(bu)知道專(zhuan)業知識學會了多少，但(dan)在與人的(de)(de)交往(wang)上我(wo)(wo)(wo)確實有(you)了不(bu)少的(de)(de)進步(bu)。賣場(chang)的(de)(de)工(gong)作我(wo)(wo)(wo)也(ye)可以(yi)應付(fu)自如了，或許這(zhe)(zhe)(zhe)話有(you)些自滿(man)，但(dan)當有(you)狀(zhuang)況發生時(shi)(shi)，組里的(de)(de)人總(zong)是向我(wo)(wo)(wo)詢(xun)問，這(zhe)(zhe)(zhe)使我(wo)(wo)(wo)心中不(bu)禁萬分感動(dong)。這(zhe)(zhe)(zhe)兩個(ge)月(yue)中我(wo)(wo)(wo)依然(ran)保(bao)持著剛上班時(shi)(shi)的(de)(de)激(ji)情(qing)，心態上也(ye)是平和為主。我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)組長一旦(dan)有(you)了煩心的(de)(de)事(shi)打(da)不(bu)起精神(shen)時(shi)(shi)，她(ta)(ta)總(zong)會向我(wo)(wo)(wo)傾訴一下，而(er)后問一句：丁丁同(tong)志，你的(de)(de)熱情(qing)什么時(shi)(shi)候(hou)才能減少一些?這(zhe)(zhe)(zhe)時(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)總(zong)以(yi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)激(ji)情(qing)不(bu)滅!來回答她(ta)(ta)。
組里人(ren)(ren)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)看著我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)好像沒有(you)(you)(you)什么(me)煩心的(de)(de)事(shi)，整天笑(xiao)呵(he)呵(he)的(de)(de)。但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)深深地知道，作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)名(ming)賣(mai)(mai)場(chang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)，堅(jian)決不(bu)(bu)可以(yi)(yi)把(ba)個人(ren)(ren)情(qing)感帶(dai)到(dao)(dao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中來(lai)(lai)。顧客(ke)(ke)永遠(yuan)是對的(de)(de)，這(zhe)是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)以(yi)(yi)來(lai)(lai)一(yi)直(zhi)信(xin)(xin)(xin)奉的(de)(de)，所以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)總(zong)會(hui)以(yi)(yi)會(hui)心的(de)(de)微笑(xiao)面對顧客(ke)(ke)，縱(zong)然顧客(ke)(ke)有(you)(you)(you)時候無(wu)理(li)取鬧。比如說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)，有(you)(you)(you)一(yi)次，一(yi)位(wei)女顧客(ke)(ke)對我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)：哎，那(nei)服(fu)(fu)務員(yuan)你給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)套(tao)(tao)一(yi)把(ba)這(zhe)睡衣(yi)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)：對不(bu)(bu)起，您(nin)可以(yi)(yi)自己套(tao)(tao)一(yi)下。 您(nin)套(tao)(tao)沒關系(xi)，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們作(zuo)(zuo)為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)是不(bu)(bu)能試賣(mai)(mai)場(chang)的(de)(de)衣(yi)服(fu)(fu)的(de)(de)。結果那(nei)位(wei)女顧客(ke)(ke)卻(que)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo):真(zhen)有(you)(you)(you)意思，這(zhe)東西也沒有(you)(you)(you)洗過(guo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)愛(ai)往身上套(tao)(tao)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)嫌臟。待那(nei)位(wei)女顧客(ke)(ke)離開，同(tong)事(shi)過(guo)來(lai)(lai)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)：有(you)(you)(you)病吧，這(zhe)人(ren)(ren)，她不(bu)(bu)愛(ai)套(tao)(tao)，她是人(ren)(ren)!我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)：算(suan)了(le)，顧客(ke)(ke)永遠(yuan)是對的(de)(de)，咱們是服(fu)(fu)務行(xing)業。 有(you)(you)(you)的(de)(de)時候很忙，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)從(cong)上班一(yi)直(zhi)到(dao)(dao)下班一(yi)直(zhi)在(zai)庫房里整理(li)貨(huo)物(wu)，以(yi)(yi)至于(yu)到(dao)(dao)下班時一(yi)見(jian)賣(mai)(mai)場(chang)的(de)(de)燈光(guang)眼睛(jing)就(jiu)(jiu)受不(bu)(bu)了(le)，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)總(zong)是信(xin)(xin)(xin)奉多勞多得吃虧是福的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)條。同(tong)事(shi)對我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)別(bie)弄(nong)了(le)，等(deng)一(yi)下別(bie)人(ren)(ren)就(jiu)(jiu)弄(nong)了(le)!或者你現(xian)在(zai)弄(nong)它干啥啊。一(yi)會(hui)顧客(ke)(ke)一(yi)翻(fan)就(jiu)(jiu)亂(luan)了(le)!但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)認為(wei)既然顧客(ke)(ke)一(yi)翻(fan)就(jiu)(jiu)亂(luan)了(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們為(wei)什么(me)不(bu)(bu)可以(yi)(yi)在(zai)顧客(ke)(ke)翻(fan)亂(luan)之后(hou)就(jiu)(jiu)馬上整理(li)讓它恢復整齊(qi)的(de)(de)面貌呢(ni)?想起媽媽常說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)的(de)(de)一(yi)句話今日事(shi)今日畢，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)喜歡現(xian)在(zai)事(shi)現(xian)在(zai)畢。
我(wo)(wo)(wo)(wo)其(qi)實很(hen)糊涂，經常(chang)犯(fan)錯，丟三(san)落(luo)(luo)四，所以我(wo)(wo)(wo)(wo)在賣場會(hui)(hui)手上(shang)不離一(yi)塊(kuai)小紙(zhi)殼，上(shang)面(mian)按順(shun)序(xu)記下了(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)當(dang)日要做的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，做完(wan)一(yi)項(xiang)，劃掉一(yi)項(xiang)，這(zhe)樣會(hui)(hui)使我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)整(zheng)個(ge)(ge)工(gong)作(zuo)(zuo)井(jing)然有序(xu)。我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)組(zu)長說話很(hen)藝術(shu)，每當(dang)我(wo)(wo)(wo)(wo)犯(fan)了(le)(le)(le)什(shen)么(me)錯時(shi)，她(ta)總(zong)會(hui)(hui)安(an)慰我(wo)(wo)(wo)(wo)說：你(ni)做的(de)(de)(de)事情太多了(le)(le)(le)，所以會(hui)(hui)落(luo)(luo)下一(yi)兩(liang)樣。自從你(ni)來，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)大(da)家(jia)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)都變(bian)得(de)很(hen)輕(qing)松。我(wo)(wo)(wo)(wo)感謝我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)組(zu)長，我(wo)(wo)(wo)(wo)為我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)踏入社會(hui)(hui)就遇到她(ta)這(zhe)樣優秀(xiu)的(de)(de)(de)人(ren)感到非常(chang)的(de)(de)(de)幸(xing)運。其(qi)實，我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)不是(shi)一(yi)直都開心，也(ye)不是(shi)沒有煩惱。大(da)概半個(ge)(ge)月前(qian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)思想狀態進入了(le)(le)(le)低谷期，覺得(de)前(qian)途渺茫，每天(tian)(tian)在賣場永遠重復這(zhe)些瑣碎的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，想想未來，突(tu)然覺得(de)病木無(wu)春。屋漏偏逢(feng)連夜雨(yu)，一(yi)天(tian)(tian)下午，我(wo)(wo)(wo)(wo)剛(gang)收了(le)(le)(le)一(yi)個(ge)(ge)供貨(huo)商(shang)四百多件衣(yi)服(fu)，在收獲部時(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)記得(de)哪包(bao)是(shi)幾元(yuan)的(de)(de)(de)，但是(shi)當(dang)貨(huo)拉(la)到了(le)(le)(le)三(san)樓要貼碼時(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)卻忘記了(le)(le)(le)哪個(ge)(ge)是(shi)哪個(ge)(ge)了(le)(le)(le)!我(wo)(wo)(wo)(wo)急(ji)了(le)(le)(le)一(yi)頭(tou)汗，同事安(an)慰我(wo)(wo)(wo)(wo)說：別著(zhu)急(ji)，他家(jia)不上(shang)促銷(xiao)員(yuan)誰都分不清。再說賣場還(huan)有些貨(huo)呢，明天(tian)(tian)讓廠(chang)家(jia)自己來分吧!可是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)自己知道，縱然賣場還(huan)有貨(huo)，可是(shi)如若把新貨(huo)也(ye)上(shang)臺面(mian)，一(yi)定會(hui)(hui)增加(jia)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)。
而且我(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)是延誤(wu)工(gong)作(zuo)，如(ru)果明天廠(chang)家(jia)有時間(jian)還算(suan)好，一(yi)旦廠(chang)家(jia)沒有時間(jian)怎(zen)么辦?這(zhe)種損失無人承擔。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這(zhe)件(jian)事情(qing)使我(wo)(wo)(wo)(wo)成(cheng)了(le)(le)(le)沒有準備的(de)人，所(suo)以銷售的(de)機會悄悄地離開了(le)(le)(le)。我(wo)(wo)(wo)(wo)在庫房(fang)里思考(kao)了(le)(le)(le)很久，覺得(de)自(zi)己是不是不適合這(zhe)份工(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)是否太糊涂(tu)了(le)(le)(le)?我(wo)(wo)(wo)(wo)依(yi)然打(da)起精(jing)神，給廠(chang)家(jia)打(da)電話，幸運的(de)是，廠(chang)家(jia)的(de)人馬上就來(lai)了(le)(le)(le)。晚上睡覺夢了(le)(le)(le)一(yi)宿的(de)區分童(tong)裝，還夢到廠(chang)家(jia)的(de)人狠狠的(de)`埋怨(yuan)我(wo)(wo)(wo)(wo)。我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)壓力變(bian)得(de)很大。這(zhe)種心里狀(zhuang)態(tai)持續(xu)了(le)(le)(le)兩天，感謝我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)同事和師(shi)傅，在我(wo)(wo)(wo)(wo)情(qing)感最低潮的(de)時候，開導我(wo)(wo)(wo)(wo)、支持我(wo)(wo)(wo)(wo)、鼓勵我(wo)(wo)(wo)(wo)，給我(wo)(wo)(wo)(wo)以繼續(xu)前行的(de)信(xin)心和勇(yong)氣。就在那(nei)個夜晚，我(wo)(wo)(wo)(wo)突然想(xiang)開了(le)(le)(le)，這(zhe)又何必(bi)呢?
應該分析(xi)一下，找(zhao)出一種高毛利(li)的又相對暢銷(xiao)的商品(pin)來(lai)補(bu)排面。另外(wai)，訂貨(huo)(huo)時只是把該貨(huo)(huo)的dms寫在訂貨(huo)(huo)本上，但并不做分析(xi)。有(you)時dms高，它可能是由于有(you)促(cu)銷(xiao)造(zao)成(cheng)的，那接(jie)下來(lai)沒有(you)促(cu)銷(xiao)了就不能定太(tai)多貨(huo)(huo)。
但有了(le)專業培訓(xun)這一切將(jiang)有所改觀。接下(xia)來是我(wo)在超市工(gong)作的第三個月了(le)，我(wo)會一如既(ji)往(wang)的努力工(gong)作，用心學習，與同事搞好關系。把零養到無窮，始終是我(wo)不懈(xie)追求的目(mu)標。
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