工作總結與計劃

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的工作總結與計劃，希望對大家有所幫助。

　　工作總結與計劃 篇1

　　作為一名公司員工，最重要的就是能夠認真工作，為公司的發展做出貢獻。畢業之后我就來到了公司工作，我相信自己能夠在公司創造更大的價值。現在我已經在公司銷售部工作半年了，可以說自己已經很好的熟悉了公司目前的工作，我相信在以后的工作中我還是會做的更好。

　　剛接觸這個行業時,雖然在學校里學到了一些此方面的基礎知識，但是實際操作時完全不夠用。所以也對這方面的專業知識進行了進一步加深的學習，讓自己對產品和服務性質有了更深的了解。在開發渠道和選擇客戶上還是先沿用前輩的套路,不過我要學會創新，努力發現適合自己的效率更高的方式。在會見客戶和談單方面，我還需要進一步加強自己，增加自己在這方面的經驗和能力。

　　20xx年下半年的工作計劃如下：

　　一、無論是新老客戶，都要經常保持聯系，問候客戶的經營情況，待客戶如待朋友一般。

　　二、不斷的開發新客戶，尋找新的渠道和方式來拓展市場。

　　三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，增加談單技巧，把學到的知識應用到實際交流當中。

　　四、下半年對自己有以下要求

　　1：每周要開發2個以上的意向客戶，盡量挖掘潛在客戶。

　　2：見客戶之前詳細了解客戶的需求和疑問，做好準備工作，設計多種方案。

　　4：在與客戶聊天或者談單過程中的各種疑問都努力解決，誠信待人。

　　5：要不斷加強業務知識的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6：學會創新，開發適合自己的工作方式。

　　8：與公司其他同事多交流溝通，有良好的團隊意識，不斷增長業務技能。

　　9：每個月盡自己最大的努力為公司的團隊任務做貢獻，為公司創造最大的利潤。

　　以上就是我下半年的工作計劃，工作中遇到的困難和想法，我會向跟領導和同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。雖然目前我還是有著很多的不足之處需要解決，但我相信自己能夠不斷提高自己。這樣在以后的道路上，我才也會走的更遠，我的人生旅途才剛剛開始，我相信我能實現我的夢想。

　　工作總結與計劃 篇2

　　過去的20xx年是不平凡的一年，既是舉國上下深入學習并實踐“以人為本，全面協調、可持續科學發展觀”的一年，也是我們思源大酒店創建初期的第二年，是思源大酒店創立品牌，豐富品牌內涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場占有率的一年。20xx年，我們思源大酒店，在林董的統一部署下，在劉總經理的具體領導下，在縣委、縣政府及工商、稅務、旅游等相關政府部門的關照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、財務部、客房部、餐飲部、出品部、營銷部、采購部等各部門的通力協助，以及廣大顧客和酒店協議單位、外聯業務單位、供應商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業業、任勞任怨、積極進取、奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績：

　　一、酒店經營業績穩步提升相比去年有明顯幅度的進步

　　20xx年酒店全年營業收入完成了酒店年初下達的全年營業額指標，另外全年上繳各種稅金超 30萬元。

　　二、酒店綜合管理日趨加強和完善，水平全面提升

　　1、繼續建立健全酒店各項規章制度。

　　（1）重新擬定并完善了酒店各項崗位職責。包括完善了上自總經理下至普通服務員等所有崗位職責。

　　（2）根據工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度。

　　酒店今年出臺了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度

　　（更正版）》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應制度》、《酒店物資采購管理制度》、《關于酒店財經紀律的規定》、《酒店衛生管理制度》等制度。特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺，酒店大部分菜品原料實行了供應商上門供貨和采購分類價格市場調價制度，重點完善了酒店采購制度的深化改革，節約了酒店采購人力，節省了采購時間，提高了采購時效。

　　（4）、酒店根據實際情況還制定了一些各部門技術規范和操作規程。如出臺了客房部《客房衛生管理規定》、《酒店PA技工工作標準》、《酒店木制品保養標準》、《酒店金屬設施保養標準》、《前臺節能降耗控制細則》等。

　　可以說酒店有了高標準、嚴要求的強有力的制度加上貫徹執行到位，充分保證了酒店管理的正常開展。

　　2、酒店質量檢查、督察工作常抓不懈

　　眾所周知，質量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質量、服務質量、管理質量。

　　酒店上半年成立了以財務部李金平經理為首的質量檢查督察領導小組，下半年成立了以劉桔林總經理為首的質量檢查督察領導小組，每周定期不定期對酒店各部門全面工作（包括員工勞動紀律、員工儀容儀表、部門衛生工作、部門服務質量、部門消防工作等）進行質量檢查，并責成有關責任部門和責任人整改，全面開展酒店綜合質檢工作。酒店綜合質檢工作堅持每周至少一次，有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展。

　　3、著重加強了酒店六常管理、六T實務管理工作

　　酒店全面落實“常分類、常整理、常清潔、常維護、常規范、常教育”的“酒店六常管理法”，對各部門員工進行了相關培訓。下半年全面推廣酒店六T實務管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進”，重點做好餐飲部、、出品部、客房部工作柜（抽屜）的格子間隔，做好小物件的定置管理，規范了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放，按左進右出的原則操作，杜絕了因操作不規范而導致出現過期食品、物品。

　　三、酒店服務水平日漸提高，員工服務意識不斷增強

　　1、酒店行政人事部負責對新招員工進行了全方位的入職培訓，包括酒店基本知識，酒店全員消防培訓等。

　　2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學習洗衣房技術，賀一先學成回來后還寫了學習心得在酒店進行宣講，促進了酒店員工學習。

　　3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓，員工崗位技能比武等活動。

　　如餐飲部成立培訓小組，明確培訓的“目的性、實用性、時間性”，制定培訓方案，采取理論與實際相結合，經老帶新的方式，分期分批進行員工培訓。每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規范及托盤、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓和比武競賽；每月一次酒店管理知識的培訓、一次安全衛生知識培訓；每周二次餐飲促銷業務知識培訓等，并定期進行考核。

　　財務部全年始終開展收銀員崗位培訓及技能比武工作。

　　客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務員各崗位的培訓和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。

　　酒店各部門通過平時不斷的培訓和技能比武及時糾正了員工工作時的不良操作習慣、不規范不科學的操作流程，有力地提高了員工服務技能水平和服務質量，培養了一大批各部門崗位技術能手。

　　4、酒店各部門在實際工作中不斷總結出一些酒店服務經驗，如客房部通過規范溫馨留言服務、叫醒服務、家外之家樓層管家服務等個性化服務，滿意加驚喜的服務，不斷提高對客服務質量。餐飲部服務員自我營銷個性化服務，節假日向客戶電話問候或短信聯絡等等，不斷提高餐飲服務質量，加強與顧客的情感溝通，促進餐飲經營。

　　四、堅持不懈開展酒店營銷工作

　　酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作：

　　1、酒店根據全年工作計劃，出臺了營銷部工作績效（提成）方案，營銷部以完成經濟任務指標為中心，以追求經濟效益最大化為第一目標，制定了本部門營銷制度，落實營銷任務分解到人責任到人，積極開展酒店營銷工作。

　　2、集酒店全體力量，不斷開拓、創新營銷渠道，廣開營銷工作思路，倡導全員營銷模式，不斷提高營銷人員酒店營銷的積極性，開展營銷人員的酒店營銷技能培訓，提高營銷人員營銷水平。如為了拓寬酒店營銷宣傳渠道，利用酒店網站的信息平臺，對酒店營銷活動內容進行

　　宣傳；利用維美短信平臺對酒店系列營銷活動進行相關營銷信息發布；定期不定期加強與客戶的溝通，對客戶進行上門拜訪、回訪；建立好客戶相關檔案等。

　　3、有的放矢地開展了系列營銷策劃活動。如三、四月份開展淡季營銷活動。五月份開展了學生套餐營銷活動。七月份開展了“思源魚頭皇”招牌菜、謝師宴等營銷活動。8月份開展了慶祝“八。一”建軍節，酒店擁軍愛民優惠大酬賓活動。8月份起開展了酒店20xx年中秋月餅銷售營銷活動（完成月餅銷售700多盒）。9月份開展了酒店迎為秒慶國慶營銷活動和教師節營銷活動，及思源老賀家牛雜招牌菜、陽澄湖“蘇亭”大閘蟹營銷活動。11月份開展了酒店“光棍節”主題派對聯誼會活動和一樓火鍋城開業營銷活動。12月份開展了酒店20xx圣誕夜化妝假面舞會活動。等等。

　　4、酒店開展了店慶一周年營銷活動和牛年除夕年夜飯的營銷活動。

　　5、對酒店店慶兩周年以及虎年除夕年夜飯的營銷都進行了提前策劃。

　　6、組建的婚（壽）慶團隊以點帶面營銷促進了酒店整體經營。 五、酒店開源節流工作卓有功效

　　酒店全年對各部門出臺了部門績效方案，強化各部門的成本核算，主要是針對客店部樓層、室、洗衣房，以及餐飲部、出品部進行細化成本控制，節約日常耗材，節約日常用水用電用氣等，取得了較好的成效。

　　工作總結與計劃 篇3

　　一、完成公司法人治理結構的建設

　　1、擴大公司注冊資金，公司原來150萬注冊資金，不足以滿足業務工作開展的需要，要按總體設計思路，完成1億注冊資金登記換照工作，此項工作要在6月末前完成。

　　2、成立公司董事會、監事會，完成以董事長、總裁為首的各事業部班子成員的招聘工作，搭建一個高素質高效率高待遇的經營管理班子，建立以支高素質、高效率、高待遇的員工團隊，為完成上市做好人才準備。

　　3、完善包括公司章程在內的公司管理規章制度，制定以薪酬制度、財務管理制度、業務管理流程等為主要管理制度在內的制度管理體系。

　　二、完善產品經營體系，不斷開發新產品

　　1、在完善原有產品經營，增加業務人員，擴大廣告宣傳，2015年要完成陜西省內業務1億元的經營業績，實現利潤1000萬元。

　　2、開發塞浦路斯新的國際旅游線路。公司利用與歐中聯合資產管理有限公司的良好合作關系，利用歐中聯合公司在塞浦路斯的基礎，與該公司共同成立在塞浦路斯的國際旅行社，承辦歐洲旅游國際線路的開發，掌握線路的定價權。這條線路的開發，將是公司一個新的利潤增長點，實現利潤500萬元。

　　3、成立韓國、香港、新加坡、泰國、澳大利亞等東南亞“康泰國際旅行社”，做足做大免費游。要以免費旅游產品開發為契機，擴大免費產品的范圍，使免費旅游產品成為公司拳頭產品，不但能為公司積累一定的發展資金，還帶來客戶資源，擴大公司知名度，為今后上市交易打下基礎。實現利潤2000萬元。

　　三、成立“康泰國際旅行社（集團）有限公司”，健全經營網絡 公司計劃逐步收購、兼并國內“康泰國際旅行社”，使其成為集團子公司或分公司，把“康泰旅游”品牌做大做響，為上市后提升股價打好基礎，同時把免費旅游做向全國。3年內國內旅游業務業績要突破10億元，純利潤要達到1億元。

　　四、整合旅游資源，使旅游產業化

　　1、公司計劃每年收購兩家旅游景區，公司控股，使景區成為集團公司的子公司，采用相同的辦法，讓子公司上市掛牌，走資本市場融資增值的路子，擴大集團公司股價的含金量。

　　發達國家旅行社行業的歷史經驗表明，隨著大型旅行社集團化程度的提高，旅游集團對產業鏈進行縱向整合是旅行社業的發展趨勢之

　　一。近幾年來，國內越來越多的百強旅行社企業采用縱向整合的經營策略，投資于景區經營、酒店、旅游地產等相關旅游子行業，加強了對上游旅游資源的控制，并實現了旅行社整體盈利能力的提高。另外，“十二五”規劃的提出將加速旅游產業鏈的整合與旅行社行業的結構性升級，旅行社縱向收購兼并上下游企業的趨勢也將更加明顯。

　　2、建設“康泰旅游酒店管理系統”，整合現有酒店，讓現有酒店加盟進來,推出免費住產品，通過會員商城收集大數據，發展旅游、銷售、融資等業務。

　　3、整合地方旅游資源，同地方政府合作，搭建旅游開發平臺，搞旅游綜合開發，充分發揮公司旅游策劃、融資、管理等優勢，實行與地方政府、地方居民共贏的局面。 4、整合人力資源，通過收購地方旅游企業，把擁有客戶資源的業界優秀人才吸引到公司來工作，有效減少公司招聘、培養人才成本。

　　5、通過股權眾籌，吸收股東參與公司投資，不僅是資金的進入，更重要的是資源的整合。

　　五、發展網絡銷售。擴大經營規模

　　前瞻產業研究院發布的《20xx-20xx年中國旅行社行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》分析指出，《旅游法》實施后，旅行社原來只依靠低價進行攬客的方式已經不能適應新的形

　　勢，要想在市場中繼續生存，旅行社必須改變盈利模式，推出更能迎合游客需求的產品和服務。

　　前瞻旅行社行業報告指出，旅行社通過旅游網站來盈利的模式經過幾年的發展，已相當成熟，而且可操作性也極強。由于游客大多是外地人，從外地要獲得當地的旅游信息最快捷與準確而又全面的方式就是網絡，當外地人獲得了旅游線路信息和價格，需要預定旅游線路，首先選擇的一定是提供信息的網站所在的旅行社。

　　國家旅游局表示，爭取用10年時間顯著提高信息技術在旅游業中應用的廣度和深度，實現旅游企業經營活動的全面信息化。集合了網絡信息技術優勢與旅行社專業服務能力的“在線旅行社”，將不可避免地成為旅行社行業的未來主流經營模式。目前，領先的在線旅游企業紛紛建立自己的旅行社和目的地接待體系；而傳統旅行社則越來越多地建立自己的網絡平臺。在歐美國家，大約60%的休閑旅游和40%的商務旅游都是通過線上預訂，在我國這個比例只有5-10%，這意味著我國在線旅行社行業仍有很大的提升空間。

　　六、多渠道融資，為旅游產業化提供資金支持

　　公司已經與金生金財富管理集團公司達成協議，參股該公司，其《資本市場》、《會員商城》、《會員貸》都是公司的融資工具，計劃在3年內至少融資5億元資金為公司發展集團化、旅游產業化服

　　工作總結與計劃 篇4

　　為迎接中秋佳節、慶祝祖國xx周年華誕，同時進一步加強農村未成年人思想道德建設，優化農村未成年人成長環境，xx鎮開展了“迎中秋、慶國慶”春泥計劃系列活動。現將活動情況總結如下：

　　一、開展中秋天文賞月活動。

　　9月18日，xx村20余名未成年人在村教育顧問薛老師帶領下，到xx中小的鄉村少年宮開展中秋賞月活動。 通過中秋賞月活動，普及天文知識和中國傳統文化知識，逐步培養學生對科學探索的興趣，發現對天文感興趣的同學。同學們輪流通過天文望遠鏡觀賞月亮，對望遠鏡中奇特的畫面倍感新奇，拉著教育顧問不斷提問。大家爭先恐后地賞月、提問，不僅在活動中收獲了快樂，也在快樂中增長了知識。

　　二、開展剪紙培訓活動。

　　為迎接中秋和國慶節，xx村邀請總教育顧問xx為村里30余名未成年人做了傳統藝術剪紙講座。他詳細地介紹了剪紙的產生、材料和工具、表現形式、表現技法，剪紙的保存及剪紙作品的欣賞等內容。小朋友們興趣盎然，專注地聽講，認真地學習。講座之后，樓顧問向大家示范了三下剪出喜字的方法，在他的指導下，不一會兒，大家就開始互相展示自己的作品，學習的快樂蕩漾在每個人的臉上。

　　三、開展慶國慶活動。

　　10月1日，中央畈村開展愛國歌唱比賽。“五星紅旗迎風飄揚，勝利歌聲多么響亮；歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強。”活動中，村干部積極組織孩子們歌唱愛國主義歌曲《歌唱祖國》、《中國少年先鋒隊隊歌》等愛國歌曲。xx村開展了“誦國學經典，迎國慶64華誕”朗誦比賽。未成年人們背誦了《三字經》、《弟子規》、《少年中國說》、《可愛的中國》、《沁園春雪》等傳統經典。孩子們在歌聲與飄香書墨中接受愛國主義教育，培養了未成年人的民族精神。

　　工作總結與計劃 篇5

　　一年匆匆而過，中班上學期很快又過去了，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學習生活，不僅個頭長高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。馮英豪、燕雅迪等幼兒思維活躍，樂意發言；曹晴晴、張夢芳等幾位剛來的幼兒也一改初來時的膽小和羞澀，能在老師的引導下大膽、愉快地參加各項活動；于浩然、古繼飛等幼兒在老師的提醒幫助下也養成了天天午睡的好習慣；秦泰宇等幼兒自理能力有了很大的提高。幼兒在老師的悉心教養下，良好的情感、態度和行為規范正逐漸養成，能力、知識與技能也得到了進一步的發展。現將上學期的各項教育、教學工作加以總結，以便今后揚長避短，有利于班級工作的順利開展。

　　㈠、樹立正確的健康觀念，促進幼兒身心健康。

　　1、幼兒升入中班后覺得自己長大了，不再是幼兒園的小弟弟、小妹妹了，我們及時的抓住這一很好的機會，對幼兒進行團結和互幫互助的教育，使他們能主動的去幫助小班的和需要幫助的小朋友。

　　2、我們抓住幼兒渴望長大的契機，在一日生活各環節中加強觀察與指導，積極鼓勵幼兒學做自己的事。大多數幼兒會在老師的指導下獨立地有順序地穿脫衣服，并會將衣服疊放整齊。在中午用餐時，有好多幼兒能主動幫助老師擺放餐具；午睡起床時，秦家樂、張淑慧等幾位小朋友總是在疊完自己的被子后，主動去幫助那些不會疊的小朋友疊被子；冬季來臨，幼兒的衣褲穿多了，便后整理衣褲對幼兒來說有了一定的困難，我們一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進行指導，讓幼兒懂得自己的事情要學著自己做，在我們的努力下，動手能力有了明顯的提高。

　　3、在對幼兒進行生活照顧的同時，我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。我們利用每天晨鍛時間，組織豐富多彩集體游戲，有計劃地鍛煉各種基本動作，每周都要組織各種的游戲，既鍛煉了幼兒的身體又使幼兒感受到集體的溫暖，深受幼兒喜愛。我們還積極參與幼兒的活動，與幼兒一起追逐奔跑，拍球、鉆山洞、學小鳥飛，和幼兒一起跳，一起玩，我們的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協調和靈敏。

　　4、在上學期中，我們還注重與家長的溝通和配合。為創造機會和做好宣傳，讓家長了解我們的幼兒園，我們幼兒園還組織了親子游戲活動，由幼兒和家長共同參與，大家的情緒高漲，并且通過活動增進了幼兒與幼兒園之間的感情，使幼兒感覺在這個大集體中是多么的快樂和驕傲。

　　過去的已經過去，在總結過去經驗的同時，我也看到了許多不足之處還需要在本學期中進一步得到完善。

　　在本學期，我班將繼續認真貫徹好園里的工作，把保育工作做得更科學、更具體，使每個幼兒都有進步；在教學上，認真抓好每項工作，讓幼兒在“動中學”，提高她們的學習興趣；并進一步加強班級的常規管理，培養良好的生活和學習習慣。

　　具體的計劃和措施如下：

　　一、班級情況分析：

　　本班工作人員要本著熱心、耐心、細心的工作態度，使剛入園的孩子不但較快適應園內的學習生活，還喜歡上幼兒園！通過上一學期的接觸，基本上了解了本班幼兒的習慣，孩子們都能聽懂普通話，對老師提出的常規要求在不斷提醒下基本能完成；喜歡游戲，且玩得非常投入。但也有部分幼兒嬌生慣養、自理能力較差。，自我控制意識較差，喜歡以自我為中心，對老師提出的常規要求漠不關心。本學期需進一步做好家長的各項工作，讓家長對本班工作有著深入的了解和認識。并制定出班級服務承諾“平等對待每一個孩子，用心關愛每一顆心靈。”

　　二、保育方面：在這學期中，我班仍要把幼兒的安全放在第一位，將安全工作作為重中之重，并采取一切有效的措施，從而達到全年零事故的工作目標。

　　1、重點抓好養成習慣

　　從開學一直以后，我們要把幼兒的養成習慣作為重點工作來抓好，讓幼兒養成好的習慣，如：好的用餐習慣，每天不用老師再提醒，都能夠主動完成好；我們繼續把說話輕輕、拿放椅子輕輕，飯前便后要洗手的習慣，及禮貌習慣，看書、玩玩具等習慣認真抓好。

　　2、把幼兒的能力培養作為重點。

　　能力培養是促進的大腦的發展，在本學期中，培養自己疊放好衣服、擦屁股作為重點來抓，教會疊衣服的方法；學會做一些力所能及的事。

　　3、培養幼兒的品德教育

　　愛祖國、愛國旗，升旗時，知道不講話；知道祖國的傳統節日。知道為集體爭光，不做有損害班級的事情。

　　4、生活衛生常識

　　（1）知道保護視力，看書、繪畫要保持正確姿勢。不在光線太強、太弱和陽光下看書、繪畫。

　　（2）知道保護牙齒的一般衛生常識，用正確的方法刷牙。

　　（3）知道一些預防蛔蟲和腸道疾病的一般常識，不吃不潔凈的食物。

　　（4）知道天氣變化和運動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈運動。

　　5、安全常識：照常每周上一節安全教育課，讓幼兒了解一些基本的安全知識。

　　（1）不玩危險游戲，不做危險動作，不去危險地方。

　　（2）懂得交通安全。了解一些交通的基本規則。

　　（3）懂得用電的安全知識，不觸摸電源和一切帶電的物品。

　　（4）有自我保護的意識。不跟陌生人走，不和陌生人講話等等。

　　6、生活衛生習慣及生活能力

　　（1）正確、迅速地洗手、洗臉，養成早晚刷牙的習慣

　　（2）進餐細嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜，學會用筷子。進餐時不大聲說話，不亂剩殘渣，飯后收拾干凈。

　　（3）安靜就寢。獨立、有次序、迅速地穿脫衣服和鞋襪，會系鞋帶，會整理床鋪。

　　（4）保持儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時會用手捂等等。

　　以上是我班在這一學期的.學習計劃和措施，希望在園領導的領導和支持下，共同努力，使我園的工作邁上一個新的臺階！

　　工作總結與計劃 篇6

　　XX年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

　　一、XX年工作總結

　　(一)經營情況

　　經營業績完成較好，XX年，實現業務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發展移動用戶3000余戶，發展寬帶用戶1000戶，發展itv用戶200戶。

　　(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求

　　XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮中學、通泉小學及各鄉鎮共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。

　　目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點;固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。

　　(三)加強基礎管理，全面提升服務質量

　　1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規范、業務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規范和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。

　　2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

　　3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規范，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。

　　4、推行五個一服務。XX分公司認真貫徹省公司五個一服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優質服務。五個一服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。

　　5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。

　　6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發生。

　　7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

　　8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

　　9、多渠道多層面受理業務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業廳辦理業務，XX縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設置了營業廳，方便客戶就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了電信網上營業廳，用戶在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。

　　10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

　　(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設

　　一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創四強黨組織、爭做四優共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。

　　二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。

　　三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

　　四是高度重視安全生產、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。

　　五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創建省級文明單位奠定基礎。

　　二、存在的問題

　　1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。

　　2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。

　　3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。

　　4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。

　　5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。

　　三、XX年工作計劃

　　XX年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。

　　一是結合XX縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。

　　二是做好基站建站建設，力爭實現XX區域內全網覆蓋。

　　三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

　　四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。

　　五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。

　　工作總結與計劃 篇7

　　一、加強規范現金管理，做好日常核算

　　1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，嚴格把關，不能有半點疏忽和大意。加強各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初報交會計做賬，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

　　4、做好應對突發事件的應急工作。

　　5、堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　6、完成領導臨時交辦的其他工作。

　　二、加強學習：

　　結合企業行業發展及自己的崗位上工作需求，加強相關業務方面的學習，提高自己的業務素質和綜合能力。

　　三、做好資金預算工作，加強成本控制：預算的目的是設法增加收入，減少成本，壓縮財務費用，管理費用，營業費用等各項支出。

　　1、預算一定要全員參與，絕不能少數人參與憑空捏造，想當然得出。既包括經營指標，也涵蓋費用開支預算，接待預算等等。

　　2、要求分管領導把預算工作放在心上，指導兼職預算員做好財務預算，按時編報分析，必須做到預算編報和分析的及時性，財務預算要求每月25日必須上報財務小組。

　　四、個人建議措施：

　　要求財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合學校發展的步伐。

　　出納是按照有關規定和制度，辦理本單位的現金收付、銀行結算及有關賬務、保管庫存現金、財務印章及相關票據等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據、貨幣資金和有價證券的收付、保管、核算，就都屬于出納。它既包括各單位會計部門專設出納機構的各項票據、貨幣資金、有價證券收付業務處理，票據、貨幣資金、有價證券的整理和保管，貨幣資金和有價證券的核算等各項工作，也包括各單位業務部門的貨幣資金收付、保管等方面的工作。狹義的出納則僅指各單位會計部門專設出納崗位或人員的各項工作。我作為一名剛接手續的出納，20xx年開展的工作計劃如下：

　　1．嚴格執行現金管理和結算制度，每月認真核對現金與日記賬賬目。發現現金金額不符，做到及時查詢和處理，每月按時與銀行做好對賬工作。

　　2．及時收回公司的各項收入，開出收據并及時收回現金存入銀行。

　　3．根據會計提供的依據，經領導批準簽字后及時發放職工的工資和其它發放經費。

　　4．堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審核人簽字后方可報賬）對不符手續的發票不予報銷。

　　5．根據公司領導的安排和規定，對哈密鑫城礦業有限公司、礦山、選廠等部門發生的采購、加工、保管、銷售等環節按制度嚴格執行。

　　6．認真執行公司領導規定的申購制度，做到部門領導先填寫申購單，報財務，由主管領導批示后方可采購。

　　工作總結與計劃 篇8

　　按照上級會議精神，為進一步做好未成年人的假期生活和學習，加強未成年人的思想道德建設，我村計劃從如下幾個方面開展工作：

　　一、加強組織領導，建立健全網絡

　　1、我村成立了由黨總支書記任組長，黨總支副書記任副組長，其他各項工作負責人任組員的xxx村“春泥計劃”工作領導小組，制定了工作計劃和工作制度，明確了分工，責任到人。

　　2、建立黨員聯系人網絡，全村黨員作為實施“春泥計劃”工作的組織聯絡員，在領導小組的帶領下，負責各分管組未成年人統計、聯系等工作，起到橋梁、紐帶作用。

　　二、組織開展各項活動

　　組織未成年人廣泛開展各種文化道德實踐活動，提高青少年的文化道德素養，培養青少年的實際動手能力。邀請法律專家對青少年進行法律知識講座，提高未成年人的法制意識；組織青少年在村里開展結對幫扶活動，幫助村五保戶、低保戶、生活困難的老年人解決一點實際困難；組織未成年人利用現有場地開展籃球、乒乓、革命故事演講等活動，培養青少年的健康興趣。

　　三、舉辦各種文體興趣班

　　充分利用學生暑假假期，開展各類活動，聯系各方資源開展自愿形式的學習班。活動由“春泥計劃”實施工作領導小組負責組織協調，青少年自愿參與方式開展，以其豐富廣大青少年的業余愛好和知識面。七月份，開展青少年暑期系列活動，比如油畫興趣班、書法興趣班等。八月份，開

　　展“環保小衛士 愛我家園”潔凈活動等。

　　四、完善基礎設施，提供娛樂活動場所

　　村娛樂中心全天候開放，繼續完善娛樂中心管理制度。加大投入購買活動器材。建立室外健身活動場所、籃球場。增添圖書室書籍，社區圖書室每季度與區圖書館進行書籍流通，每年流通書籍不少于1000冊。

　　“春泥計劃”是一項綜合性的社會系統工程，對于保障農村為成人健康成長意義重大，影響深遠。我村將會根據制訂的工作計劃完成、做好“春泥計劃”工作，為青少年服務。

　　xxx村“春泥計劃“工作小組

　　20xx年2月

　　工作總結與計劃 篇9

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　20xx年即將過去，計劃財務部面臨著惡劣的施工環境，在項目領導班子的領導、在各部門和廣大職工、干部的支持下，順利的完成了前期的各項工作。為了今后在復雜多變的情況下能夠更好的完成計劃財務部的各項工作，更好的服務于施工，在此對前期的各項工作做如下總結，請各位領導、同事多多批評、指點。

　　一、工作情況：

　　20xx年以來，本部門主要負責的工作主要有：施工合同管理、驗工計價管理、工程結算管理、財務管理、工程變更、索賠資料管理以及統計、計劃工作的管理，現一一匯報如下：

　　1、施工合同、協議管理工作情況：合同管理貫穿施工的整個過程，也是工程施工順利實施的一項重要工作。它直接影響著項目的成本，對項目的盈利或虧損起著至關重要的作用。截止20xx年11月份，共負責起草、審查、簽訂勞務分包合同13份，臨時用地合同15份、臨時用電合同8份，施工便道修筑合同5份，三電拆遷合同6份，道路使用押金合同5份，臨時工程建設合同5份，工程檢測、超前地質預報合同3份，工程施工保險3份，材料、設備供應合同34份。從而有效的規范了合同（協議）簽訂各方的權利與義務，為工程結算、材料、設備進場以及工程順利的實施提供了有力的依據和保障。除此而外，對施工勞務分包合同進行動態管理，對勞務分包單位的資質進行不間斷審查，確保勞務公司的真實性，避免勞務糾紛案件的發生。

　　2、工程驗工計價級工程結算情況：工程驗工計價、工程結算從工程開工到工程竣工全程參與，是工程建設必不可少的一個重要環節。在管理過程中，本著實事求是的原則，嚴格依據所簽訂的合同（協議）進行驗工和結算，并據實進行成本分析、核算工作，為工程建設順利實施打下堅實的基礎。

　　項目收入情況：

　　截止20xx年10月25日，本項目已完成2790.752萬元，開累完成產值6615.743萬元，占合同總額的12.4%。本項目驗工計價實行季度驗工，自開工至今，業主沒有批復過正式的驗工報表，只是在20xx年4季度和20xx年3季度做過二次驗工報表，驗工金額合計8982.839萬元（虛驗工），目前現場實際完成清單總額只有6615.743萬元。

　　工程支出情況：

　　（1、）結算情況：截止20xx年9月25日，主體工程、臨時工程人工費、機械費累計結算2621.709萬元。

　　（2、）項目部管理費用情況：截止20xx年9月25日，項目部已發生辦公費、差旅費、固定資產折舊費、職工工資及其他費等費用480.446萬元。

　　（3、）工程材料費用情況：截止20xx年9月25日，已支付鋼材、水泥、粉煤灰等材料款2965.73萬元。

　　（4、）直接費（主要包括臨時征地差價、安全生產費、三電拆遷等其他費用）共計1193.573萬元。

　　由此可以看出項目部目前處于虧損狀態。

　　3、財務管理工作情況：20xx年以來，受鐵路建設市場不穩定因素的影響，本部門認真編制和執行財務收支計劃，與上級領導部門進行溝通，及時籌措、規范使用建設資金，并進行成本的分析、核算工作，反應成本結構。不僅如此還對各勞務隊伍開設農民工工資保證金專用賬戶，保證足額按時發放農民工工資，確保了無上訪事件的發生。

　　4、工程變更、索賠工作情況：由于本項目處于福建沿海地區，地質情況比較發雜，地下水發育，難以預料。經常發生設計地質情況與實際地質情況不符的現象，在施工過程中需要進行多次變更，嚴重影響橋梁、隧道的正常施工。截止目前已經產生II累變更23項，累計金額將近1000萬元。由于地質原因導致8根鉆孔樁在施工過程中出現問題，索賠相關資料正在收集。

　　5、統計、計劃工作情況：20xx年以來，根據上級領導部門的要求，本部門結合現場的實際情況編制了本項目20xx年總體施工進度、資金使用計劃；在實施過程中將每個月完成情況及下月施工計劃進行匯總和編制。其中報表形式有日報、周報、月報及季報四種，分別報送三個部門，保證了施工信息的溝通，并從統計、計劃工作中發現影響施工的問題，及時向主管領導反映，使制約因素在第一時間解決，確保施工生產順利進行。

　　二、存在的不足及今后主要打算：

　　1、變更索賠相關業務能力有待于進一步提高。對于變更索賠工作，首先，要加強學習，提高變更索賠的意識，把變更索賠作為日常工作重點，注重變更索賠資料的收集；其次，要加強與工程技術、安

　　全質量、測量試驗、物資設備、財務等各部室的協調。及時形成變更索賠意向報告，編制變更索賠報告書。

　　2、經驗不夠豐富。對于變更索賠工作應深入施工現場，多向工人及現場技術人員請教，了解第一手資料、數據，以施工合同為依據，并與國家、鐵道部相關政策、法律、法規以及企業定額相比較，找出異同點，積累自己的經驗，將變更索賠工作做到更好。

　　以上是本部門20xx年度的工作總結，請各位領導、同事審查，并多提寶貴意見，使本部門在今后的工作中有更好的進步。謝謝！

　　西鐵建設公司漳州港尾鐵路工程項目部

　　計劃財務部

　　20xx-10-29

　　工作總結與計劃 篇10

　　一、指導思想

　　深入學習貫徹全國第五次少代會精神，緊緊圍繞學校以德治校，內強素質，外樹形象的工作方針，結合學校的“民族學校五個一”工程，按照“全隊抓落實”的工作思路，堅持“兒童為本、道德為先、隊建為基、體驗為徑、發展為重”工作理念，加強組織建設，深化品牌活動，完善工作機制，努力開拓我校少先隊工作新局面。

　　二、工作要點：

　　（一）注重行為習慣，開展養成教育，促進隊員快樂成長。

　　1、在去年的基礎上，對學生進行行為習慣教育，重溫新《小學生守則》和《小學生日常行為規范》。充分利用隊會進行訓練，使隊員能以《小學生日常行為規范》為準則，時時刻刻約束自己的行為，懂得勤學守紀的重要意義，學會自主管理、自主發展，積極參與班級學校的管理，能及時改正自己的缺點錯誤，養成良好習慣。

　　2、結合文明中隊的考評，繼續進行以養成教育為核心的“清潔衛生先進班”、“行為規范先進班”、“路隊文明先進班”評比活動：每天對每個班級、每位學生在學校的衛生、課間操、言行文明、紅領巾的佩戴、眼保健操等情況等進行檢查、公布、評比。通過自我檢查、文明勸導、全校評比等方式，力爭客觀、全面地看待學生的進步，以競賽激發隊員榮譽感，促進隊員的自我完善，從而形成良好的校園風氣。

　　3、堅持上好每周五的隊會課，以班級為單位開展豐富多彩的活動，讓學生自主設計，中隊輔導員參與指導，讓學生在活動中成長。

　　4、認真組織每周一的升旗儀式，辦好紅領巾廣播室，指導班級辦好黑板報，舉行校園小報比賽。

　　5、以弘揚民族文化為切入點，扎扎實實搞好“民族學校五個一”工作。

　　6、做好留守生工作，讓他們進得來，留得住，以“拴住學生心，留住學生情”為目標，推進“訪萬家”活動深入開展。

　　7、學習校園集體舞，全面開展“大家唱，大家跳”活動。

　　（二）以體驗教育為主要途徑，組織好各項少先隊教育活動，提高少先隊教育實效。

　　1、加強法制紀律教育。

　　進一步組織宣傳與少年兒童有關的各項法律法規，開展預防少年兒童意外傷害、保護少年兒童生命安全和身體健康活動，注重用身邊的人和事教育、幫助學生，提高他們的自護意識。充分借助板報專欄、紅領巾廣播等載體，以及國旗下講話、班隊會、社會實踐活動、興趣小組活動、校園文化活動等方式，開展豐富多彩的法制宣傳教育，在潛移默化中增強學生法律意識。

　　2、緊密聯系我校的實際，堅持以人為本，按照實踐育人的要求，以體驗教育為基本途徑，精心設計和組織開展內容鮮活、形式新穎、吸引力強的道德實踐活動。繼續開展“忠、孝、雅、誠”體驗活動，使少年兒童在活動中感受中華民族的傳統美德，從而在幼小的心靈中播下“真、善、美”的種子。

　　（三）加強基礎建設，健全各項制度，保障少先隊工作順利開展。

　　1、抓好少先隊自身建設。

　　健全少先隊組織，培養少先隊干部。

　　大隊部抓好大隊委的培養，通過中隊推薦、崗位競聘，選拔一批有責任心的小干部，讓他們自主管理和設計隊活動。中隊抓好中隊干部的培養，同時，設立各種實踐崗位，讓不同層次的隊員在參加自己力所能及的崗位中得到發展。進一步鞏固少先隊大、中、小隊建設，開展好隊會、隊日活動，積極發揮少先隊在班集體建設及綜合實踐活動課程中的重要作用。共2頁，當前第1頁12

　　加強少先隊文化建設有形化的探索，大力開展少先隊禮儀教育，加強對少先隊禮儀用品的規范管理，教育少先隊員堅持佩戴紅領巾和少先隊干部標志，增強少先隊員的光榮感和責任感。

　　強化陣地建設，切實發揮少先隊的育人功能。重視少先隊隊室、鼓號隊、紅領巾廣播站建設，利用好學校黑板報、宣傳櫥窗、紅領巾廣播站等媒介的作用，更好地發揮少先隊干部對整個隊員的引領作用。

　　2、抓好少先隊輔導員隊伍建設。

　　建立輔導員的培訓制度，不定期組織輔導員學習政治，學習理論，共同商討少先隊工作。通過學習討論、上隊課，輔導員間結對等多種渠道，幫助輔導員學習現代新理念，提高輔導員的理論水平和科研能力，增強實施素質教育的能力。

　　擴大輔導員隊伍，積極吸納專職教師、家長、青年志愿者以及社會各界熱心人士加入到志愿輔導員隊伍。建立和完善輔導員的工作認定和評價體系，激勵更多的人關心和支持少先隊工作。

　　進一步加強少先隊理論研究工作，積極把少先隊工作要求融入學校德育教育體系。

　　三、具體工作安排

　　二、三月份：好習慣 伴我行

　　1、召開各中隊輔導員會，明確本學期的任務。

　　2、啟動“好習慣 伴我行”主題教育活動。

　　3、出好第一期櫥窗、板報。

　　4、組織創建清潔衛生先進班、行為規范先進班、路隊文明先進班。

　　5、組織評比。

　　四月份：爭創美麗校園

　　1、抓好常規的衛生管理，以此召開主題班會。

　　2、以“校園美麗靠大家”為題出好第二期櫥窗、板報。

　　3、評選四月份的先進班級，頒發流動紅旗。

　　五月份：大家唱，大家跳

　　1、各中隊組織學習校園集體舞。

　　2、全面開展“大家唱，大家跳”活動。

　　3、 以“舞動青春”為題出好第三期墻報、板報。

　　4、籌備“六一”兒童節活動。

　　5、文明中隊評比，頒發流動紅旗。

　　六月份：快樂六一，風采展示

　　1、慶祝國際兒童節系列活動。

　　2、總結表彰。

　　3、出好第四期櫥窗、板報。

　　4、大隊委改選。

　　5、評選六月份“班級文明之星”“校園文明之星”，評選校園“十大文明之星”。

　　6、文明中隊評比，頒發流動紅旗。

　　7、收集資料，總結少先隊工作、部署少先隊暑期工作。

　　工作總結與計劃 篇11

　　一、日常工作：

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　2、及時收回公司各項收入，開出，及時收回現金存入銀行。

　　3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

　　4、堅持財務手續，嚴格審核（憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。

　　二、其他工作

　　1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

　　2、完成領導交付的其他工作。

　　三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　學習不夠，當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。

　　四、對針對以上問題，今后的努力方向是：

　　加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。

　　綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

　　工作總結與計劃 篇12

　　一、集體備課、資源共享

　　為了節省老師的備課時間，發揮每位老師的特點，同仁之間互相學習、互相借鑒，本學期數學組采用了集體分節備課，每位老師在這個基礎上，根據自己的特點、風格再進行修改，在教學上體現出自己的個性，教案力求符合下列要求：

　　1、教學目標應有：認知目標、技能目標和情感教育目標，確定數學思想及數學方法的培養目標，提高學生的思維能力及創新能力，通過引導與規范管理，使學生養成良好的學習習慣。

　　2、教學設計應以課程標準為準繩，根據教學目標和本校的學生特點安排教材，要深入理解教材，突出重點、分散難點，對不同層次的學生要有不同層次的教學內容及不同的教法。

　　3、課堂模式百花齊放。

　　二、認真上好每一節課

　　為了在課堂教學中落實素質教育，從發展的要求看，就不僅要讓學生“學會”數學，更重要的是讓學生“會學”數學，具備在未來工作中科學地提出問題、探索問題、創造性地解決問題的能力，所以我們要求老師在教學過程中要時時考慮對學生進行學習指導，本學期重點是學習方法的指導，指導的要點是怎樣聽課、怎樣做作業和怎樣復習，為了能更好地體現學生的主體地位，要求教師引導學生參與教學活動，必須給學生自主參與活動的時間和空間。

　　三、課后輔導

　　批改作業是教學工作中的一件繁重的工作，采用的形式是統批、面批、學生互批、講評等，每位老師還都利用中午午休及下班后的時間針對學習成績差、有困難的學生進行個別輔導，特別是白風華老師還利用休息時間給學生批改作業。

　　當然，我們還有好多不足，需在以后的工作中改進。

　　工作總結與計劃 篇13

　　新學期伊始，我們社團聯合會也迎來了新的氣象和活力，我個人對新學期以及上一學期以來的工作向大家做一個簡單的計劃和總結并祝大家在新的學期里工作愉快學習進步。也希望通過這些能對我的工作帶來一定的幫助和啟示。

　　一、工作總結

　　首先，我先來介紹一下我們辦公室，先辦公室共有14名成員，在辦公室主任王增凱學長的帶領下，我們辦公室的所有成員始終以服務同學，服務社團為宗旨。為學院和同學盡自己的微薄之力。

　　在上學期開學之初我們進行了社聯骨干的納新，經過競選，我們辦公室選出10名優秀同學，為我們的工作打下了堅實的基礎。

　　上學期以來我們積極響應學院社聯的號召，積極服務同學，多次參加學院的各項活動，“社聯聯歡晚會”“社聯安排值班制度“社聯會徽征集“社聯例會，在這一系列的活動中我們辦公室的成員都積極參加都起到了很好的作用，為同學做好了表率，取得的成績是大家辛勤努力的結果，但是在以往的工作中我們肯定也存在不足之處，希望在以后的工作中在同學和各位學長的監督和指導下我們會一一改進，為大家創造一個更加良好的平臺，協助其他各部門工作。我在此也希望其他兄弟部門為我們的工作提出寶貴意見和建議。為我們社聯的發展增光添彩。

　　相信我們辦公室的所有成員在社聯王主席的英明領導和王增凱

　　學長的正確部署下我們會在新學期的工作中取得更大的進步。

　　我謹代表社聯的全體成員祝愿咱們的社聯的明天更輝煌。

　　二、工作計劃

　　萬象更新，在新的學期里我們的工作也要有新的突破和進展，這不光是我們主席對我們的要求更是我們自己對自己的要求，希望在新的學期我們工作能夠在主席團的帶領下勇往直前，為社團為學院的工作盡一份力量和責任。

　　首先，我會將我們辦公室的工作一如既往的開展下去，大力支持社聯的各項工作，按照上級的指示精神為各個社聯人服務好。

　　3月份我們在開學之初的這個月里，我們的工作逐漸步入正軌，俗話講“萬事開頭難”但我們相信我們有這個信心也有這個能力將這個頭開好并堅持好。將我們的社聯精神發揚下去。我們會召開一至兩次社聯成員見面會將學院團總支老師的要求布置下去。并為大家做好思想動員工作。以新的面貌面向新學期，以飽滿的激情投入到為同學服務中來。

　　4至5月份我們將積極響應校團總支的要求，將、為即將舉行的科技文化藝術節的開展工作做好服務，積極服務各個分管社團，配合學院團總支老師的工作。

　　在這些工作之余我們還會舉行兩次社聯的大型聯歡晚會和集體出游活動，將大家的凝聚力提高到一個新的高度。常言道“人心齊泰山移”就是這個道理，這必將為我們的工作打下良好的基礎。

　　6月份我們將會對這個學期的工作從新做一下總結和研討，將其

　　中的不足和缺憾之處歸納總結，并引以為鑒，更應該從中吸取經驗為以后工作提供幫助。各部門我覺得應該召開部門會議對本部門的工作一一歸納總結最后向全體社聯成員做好匯報工作，這樣的效率會更高一些。最后一書面的形式進行保留存檔。

　　7月份即將步入考試周，身為學生的我們，學習是我們的天職，此刻我覺得我們應該召開一次備考交流會積極鼓動大家努力學習，積極備考，工作重要，學習更是不可以落下。

　　三、結束語

　　以上僅是我們的總結與計劃，如有不妥之處還請主席予以批評指正，在以后的工作中我們會盡我們最大的努力。我們有信心將組織交給我們的任務圓滿漂亮的完成。

　　相信在這一年的努力和鍛煉之下社聯成員定會成為政治素質高、理論水平強、業務能力精的團基層組織隊伍的一員。

　　工作總結與計劃 篇14

　　一、日常管理工作

　　作為辦公室主任，我清醒地認識到，辦公室是公司領導直接管理的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文件起草、批轉、文書處理，有人事勞資、社保管理、績效考核，有檔案管理、會議安排、迎來送往及車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

　　1、加強辦公室的基礎管理工作，制定完善各項工作流程和規章制度，認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、文印和督辦工作;做好合同、資料的歸檔工作。及時傳達貫徹公司有關會議、文件精神。

　　2、組織落實公司的勞動、人事、工資、社保管理工作，根據上級精神，組織實施公司規范勞動用工管理的工作，按照有關規定，完善了各項社會保險的繳納，養老保險、醫療保險、住房公積金全部進入社會化統籌，并完善了各項手續。體現了公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

　　3、組織落實公司辦公設施、用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。

　　4、做好公司各種會議的籌備工作。認真做好會場布置，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。全年共組織各種會議?次。

　　二、加強自身學習，提高業務水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，加強學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、積累，已具備了一定的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、思想作風建設上，我能夠做到廉潔自律，克己奉公，警鐘長鳴。

　　時時刻刻嚴格要求自己，堅持按規定、制度辦事，光明磊落，表里如一，言行一致。推己及人，關心同志，調動積極性。注重辦公室人員的思想教育，有機會就和他們談心交流，了解他們的思想動態，摸準他們的思想脈搏，發現苗頭，及早給予指出;發現好的勢頭，及時給予表揚，把思想工作做到他們心坎上，做到火候上。事事處處從工作的角度，從大局的角度考慮問題、處理問題。使大家能安心工作，有所作為。

　　四、存在的問題和今后努力方向

　　我要努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習相關的專業知識和法律常識。對工作進行統籌規劃，做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。第四，不斷改進辦公室與各部門、各單位的配合能力、服務水平。第五，遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

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