收費站工作總結模板

　　總(zong)結(jie)(jie)是在某一特(te)定時(shi)間(jian)段(duan)對學習(xi)(xi)和(he)工作生(sheng)活(huo)或其(qi)完成情況，包括取(qu)得的(de)(de)成績、存在的(de)(de)問題(ti)及得到的(de)(de)經驗和(he)教訓加以(yi)回顧和(he)分析的(de)(de)書(shu)面材料(liao)，它可(ke)以(yi)給我們下一階段(duan)的(de)(de)學習(xi)(xi)和(he)工作生(sheng)活(huo)做(zuo)指導，為(wei)此要我們寫(xie)一份總(zong)結(jie)(jie)。總(zong)結(jie)(jie)怎(zen)么寫(xie)才不會流于形(xing)式呢？下面是小編幫(bang)大(da)家整(zheng)理的(de)(de)收費(fei)站工作總(zong)結(jie)(jie)模板(ban)，希(xi)望對大(da)家有所幫(bang)助。

收費站工作總結模板1

　　收款室在(zai)醫院(yuan)各(ge)領導(dao)的正確領導(dao)下(xia)，依靠(kao)全體同志共同努力，在(zai)20xx年度中(zhong)，以扎(zha)實(shi)的工(gong)作作風，為醫院(yuan)的建設和發展添(tian)磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各(ge)項工(gong)作任務，在(zai)平凡的工(gong)作中(zhong)取得(de)了一(yi)定的成績。現將20xx年度工(gong)作總(zong)結如下(xia)：

　　1、在本(ben)年度(du)中(zhong)，我嚴(yan)格(ge)遵(zun)守醫(yi)院各項規章(zhang)制度(du)，以本(ben)著“院興(xing)我興(xing)，院恥我恥”的(de)原則(ze)，努力樹立醫(yi)院良好形象，熱(re)愛工作，團結協作，盡量減少出錯(cuo)率(lv)。

　　2、在與醫(yi)保(bao)辦(ban)(ban)(ban)同志合(he)作(zuo)辦(ban)(ban)(ban)公中，本人嚴格按(an)規(gui)定與醫(yi)保(bao)辦(ban)(ban)(ban)同志一起完(wan)善(shan)好(hao)相關報(bao)銷手續。按(an)照新農(nong)合(he)政策，耐心給病(bing)人解釋好(hao)，服務好(hao)病(bing)人。

　　3、努力把(ba)凝聚群眾滿意額度(du)，熟悉各(ge)項工(gong)作(zuo)業務(wu)，提高(gao)醫(yi)院形象作(zuo)為(wei)自己的工(gong)作(zuo)突破(po)。

　　在即將到來(lai)的(de)(de)(de)20xx年里，本人在20xx年的(de)(de)(de)工(gong)作基(ji)礎(chu)上，繼續保(bao)持良好(hao)的(de)(de)(de)工(gong)作作風、干(gan)勁，并(bing)制(zhi)定如(ru)下工(gong)作計劃：

　　一、協調好科室的工作。

　　在(zai)遵(zun)照醫院規章制(zhi)度(du)的基(ji)礎上(shang)，合理、公平調整好(hao)、完(wan)善好(hao)門(men)診部(bu)(bu)收(shou)款(kuan)室(shi)與住院部(bu)(bu)收(shou)款(kuan)室(shi)的上(shang)班(ban)、休假制(zhi)度(du)。在(zai)科室(shi)的需用物料、機(ji)械問題上(shang)嚴(yan)格(ge)把好(hao)關(guan)，堅決(jue)杜絕物料不(bu)繼(ji)、機(ji)械故障不(bu)理，由此給患(huan)者帶(dai)來不(bu)便的現象(xiang)。

　　二、科室工作要求細微處見真功。

　　收(shou)款室的工(gong)作相(xiang)對于其他科室可能簡單(dan)了許多，無外(wai)乎(hu)整日坐(zuo)在(zai)計(ji)算機前機械(xie)的重復操(cao)作，如(ru)記賬、收(shou)款、辦理出入(ru)院、辦理報銷手續(xu)等簡單(dan)的操(cao)作，似乎(hu)既(ji)不(bu)需要很高的技術含量(liang)，也不(bu)必承擔性命之(zhi)托(tuo)的巨(ju)大壓(ya)力。然(ran)而，工(gong)作以(yi)來(lai)的親身經歷使我(wo)深(shen)深(shen)體會到，“科室工(gong)作無小事，于細微處(chu)(chu)見真功。”透過收(shou)費處(chu)(chu)這(zhe)小小的窗(chuang)口，我(wo)們首當其沖，代表(biao)的`是整個醫(yi)院的形(xing)象，正是通(tong)(tong)過我(wo)們的工(gong)作，首先搭建起來(lai)醫(yi)患之(zhi)間健康溝通(tong)(tong)，交流的平臺(tai)。

　　因此，要(yao)樹立(li)正確的工作觀(guan)、價值觀(guan)。以(yi)方便(bian)好患者，服(fu)務好患者為榮。努(nu)力克服(fu)程序上的弊端(duan)不斷提高工作效率，要(yao)在細微處搭建起和(he)諧(xie)的醫患關系。

　　三、崇尚科學，刻苦鉆研業務知識。

　　在醫(yi)院領導的(de)(de)(de)正確帶(dai)領下，幾(ji)年來(lai)我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫(yi)療技術的(de)(de)(de)提高贏得了越(yue)來(lai)越(yue)多患者的(de)(de)(de)滿意和(he)稱贊，相應的(de)(de)(de)也(ye)給我們帶(dai)來(lai)了良好的(de)(de)(de)社(she)會效(xiao)益(yi)和(he)經濟效(xiao)益(yi)。在這一發展中收(shou)(shou)款室同樣起著舉足輕重的(de)(de)(de)作用，我們一個小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)失誤(wu)就有可能給醫(yi)院在社(she)會上(shang)帶(dai)來(lai)負面影響。所以(yi)，收(shou)(shou)款室的(de)(de)(de)每一位(wei)收(shou)(shou)款員，都(dou)要繼續保持(chi)吃苦(ku)耐勞的(de)(de)(de)精(jing)神，崇尚(shang)科學，擁(yong)有較高的(de)(de)(de)綜合素質：

　　一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制(zhi)度，不準(zhun)許出現半點馬虎。

　　二(er)是要有熟練(lian)的(de)計算機操作(zuo)技能(neng)，能(neng)夠準(zhun)確迅速(su)的(de)讓(rang)每位患者得到(dao)方便(bian)快(kuai)捷的(de)就醫，診療服務。

　　三是要(yao)對各科室的(de)醫用術語和收費項目了如(ru)指掌，減少差錯率。

　　四、服務患者，提高收費服務質量。

　　收款(kuan)室是醫院的窗口(kou)，收款(kuan)員的言(yan)行(xing)舉止和態度(du)好(hao)壞直(zhi)接影(ying)響到醫院的整體形象(xiang)，面對病號集(ji)中，程序復雜時，收款(kuan)員應(ying)懂得換位思考，將(jiang)心比心，急病患之所需。

　　我們要(yao)(yao)耐心細致(zhi)，不厭其煩。既要(yao)(yao)讓群眾(zhong)明白你的(de)意(yi)思(si)，又要(yao)(yao)注意(yi)說話的(de)口(kou)氣和語調，既要(yao)(yao)使所收(shou)取的(de)各項(xiang)費用準確無(wu)誤，又要(yao)(yao)減少病人額外(wai)的(de)負擔(dan)和麻煩，既要(yao)(yao)大方得體，又要(yao)(yao)堅持原則。

　　接下來的工(gong)作中，在做好(hao)“計(ji)劃內(nei)”工(gong)作的同時，也應做好(hao)“計(ji)劃外”的工(gong)作，讓自己的工(gong)作成績(ji)再上臺階(jie)。

收費站工作總結模板2

　　日月如梭，轉(zhuan)眼(yan)間已是20xx年的尾聲了，回顧(gu)一年的工(gong)作(zuo)(zuo)，雖然(ran)比較枯燥，乏味，但是存在著很(hen)多樂(le)趣，我時刻以一名優(you)秀收費員的角度對(dui)待自(zi)己的工(gong)作(zuo)(zuo)，勤勤懇懇，兢兢業業，不斷(duan)進取，為中交(jiao)翼候高(gao)速做出自(zi)己應(ying)有的貢獻(xian)，現將這一年度的工(gong)作(zuo)(zuo)總結如下：

　　第(di)一(yi)，在思(si)想方(fang)面

　　我以“今天工(gong)作(zuo)不(bu)努力，明天努力找工(gong)作(zuo)”的(de)精神，較(jiao)好的(de)完(wan)成(cheng)了上級安排的(de)各項工(gong)作(zuo)任(ren)務。

　　同(tong)時在站領導和同(tong)事們的(de)關心、支(zhi)持與幫助下，不斷(duan)的(de)完善(shan)自己，在各(ge)方面(mian)嚴格要求自己，勤奮敬(jing)業、廉潔(jie)奉公(gong)，努力進取(qu)，用(yong)實際(ji)行動(dong)捍衛了中交(jiao)翼候的(de)榮(rong)譽(yu)。

　　第二，在學習方(fang)面

　　我不(bu)斷(duan)加(jia)強(qiang)對法律法規、安(an)全生產、收費業(ye)務(wu)進行學(xue)習，并在(zai)每個月的(de)月底進行一次摸底考核，如有(you)考核不(bu)合格時，將會再次對其(qi)鞏固學(xue)習，為(wei)下次考核做好充足準備，爭取做一名業(ye)務(wu)精堪，既有(you)法律意識又有(you)安(an)全意識的(de)好員(yuan)工(gong)。

　　第(di)三，在(zai)收費發卡方面

　　我時刻提(ti)醒自(zi)己，收好(hao)(hao)每(mei)一(yi)筆款，發(fa)好(hao)(hao)每(mei)一(yi)張卡，盡量減少不必要(yao)的錯(cuo)誤(wu)發(fa)生。

　　據初(chu)步(bu)統計，截止年月份(fen)，我共發(fa)出通行(xing)卡(ka)(ka)張，其中車牌不符的(de)(de)有(you)一輛(liang)，車型不符的(de)(de)有(you)兩(liang)輛(liang);共收回通行(xing)卡(ka)(ka)張，收取通行(xing)費元(yuan)，且沒(mei)有(you)差錯(cuo)。雖然在每年度拿(na)到(dao)了(le)雙百千億無差錯(cuo)技(ji)術(shu)能(neng)手的(de)(de)稱(cheng)號(hao)，但是在發(fa)卡(ka)(ka)方面還(huan)存(cun)在著差錯(cuo)，不能(neng)因(yin)為拿(na)到(dao)了(le)百萬元(yuan)無差錯(cuo)的(de)(de)稱(cheng)號(hao)就有(you)所驕傲，我將會在原有(you)的(de)(de)基礎上再(zai)努把(ba)力，爭取在發(fa)卡(ka)(ka)發(fa)面也作出無差錯(cuo)。

　　第四，在工作紀律方面

　　我(wo)嚴(yan)格按照站內(nei)的各項規章制度，干好自己(ji)的本職工作，并能夠(gou)完全(quan)做到收(shou)費(fei)秩序管理八禁止(zhi)和(he)(he)十(shi)五不準規定的內(nei)容，在站區內(nei)周(zhou)一至周(zhou)五周(zhou)六周(zhou)日(ri)就不注意了嗎(ma)?和(he)(he)上班時能夠(gou)保持統一著裝，標(biao)志齊(qi)全(quan)，出入崗亭(ting)戴(dai)帽(mao)子，進入收(shou)費(fei)崗亭(ting)能夠(gou)保持桌面整齊(qi)，門及(ji)時反鎖，并能夠(gou)對(dui)發現的問題(ti)及(ji)時上報，保證(zheng)車(che)道的暢(chang)通無阻。

　　第(di)五，在(zai)文(wen)明服(fu)務(wu)方面

　　有這(zhe)(zhe)么(me)一(yi)句話(hua)，放行收費管理比，看(kan)窗(chuang)口建(jian)設這(zhe)(zhe)句話(hua)什么(me)意思，是說要微笑(xiao)服務(wu)嗎?沒錯，對(dui)待過(guo)往(wang)的(de)司乘(cheng)(cheng)人(ren)員(yuan)(yuan)，我(wo)們要露出八顆牙齒，微笑(xiao)服務(wu)!在我(wo)的(de)收費工作中，對(dui)待過(guo)往(wang)的(de)每一(yi)輛車，每個司乘(cheng)(cheng)人(ren)員(yuan)(yuan)我(wo)都會(hui)配(pei)合迎送手勢(shi)并微笑(xiao)面對(dui)，對(dui)司乘(cheng)(cheng)人(ren)員(yuan)(yuan)提出的(de)問題能(neng)夠(gou)耐心的(de)解(jie)(jie)答，并能(neng)夠(gou)為司乘(cheng)(cheng)人(ren)員(yuan)(yuan)排(pai)憂解(jie)(jie)難(nan);在道(dao)路封閉或(huo)雨(yu)霧天氣(qi)時，能(neng)夠(gou)做好(hao)對(dui)司機(ji)的(de)解(jie)(jie)釋工作，避免(mian)不必要的(de)投訴(su)事件發(fa)生(sheng)。

　　記得有(you)一(yi)(yi)(yi)次夜班(ban)，我(wo)擔(dan)任的(de)(de)是(shi)外(wai)勤的(de)(de)職務(wu)，晚上在外(wai)執勤時(shi)(shi)，有(you)一(yi)(yi)(yi)輛(liang)東北車牌的(de)(de)貨車通過稱臺時(shi)(shi)突然(ran)跳磅，我(wo)便及時(shi)(shi)制止(zhi)，要(yao)求他重新(xin)復(fu)磅，結果遭(zao)到(dao)司(si)(si)機(ji)的(de)(de).拒絕，并指(zhi)手畫腳(jiao)的(de)(de)說(shuo)：“你是(shi)什(shen)么玩意，高速是(shi)你家開的(de)(de)，我(wo)跳磅咋(za)地了(le)(le)(le)?礙著(zhu)你的(de)(de)事(shi)(shi)了(le)(le)(le)?多(duo)管閑(xian)事(shi)(shi)”我(wo)當(dang)時(shi)(shi)心(xin)里特(te)別的(de)(de)生氣，真想和他痛(tong)快的(de)(de)吵(chao)上一(yi)(yi)(yi)架，后來(lai)我(wo)考慮到(dao)一(yi)(yi)(yi)直提倡的(de)(de)委屈服務(wu)，也(ye)就(jiu)罷了(le)(le)(le)，多(duo)一(yi)(yi)(yi)事(shi)(shi)不如少一(yi)(yi)(yi)事(shi)(shi)，為了(le)(le)(le)不被司(si)(si)機(ji)投(tou)訴，只有(you)忍氣吞(tun)聲，什(shen)么也(ye)沒說(shuo)就(jiu)讓他下了(le)(le)(le)。干(gan)我(wo)們(men)(men)這一(yi)(yi)(yi)行(xing)的(de)(de)，就(jiu)是(shi)這樣，多(duo)少都會有(you)些(xie)不愉快，最(zui)主要(yao)的(de)(de)是(shi)把(ba)工(gong)作干(gan)好(hao)。這個例(li)子是(shi)個反(fan)面的(de)(de)，你的(de)(de)做法不是(shi)委屈服務(wu)，是(shi)失(shi)職，不應寫在里面，如果要(yao)舉(ju)例(li)子，可以舉(ju)一(yi)(yi)(yi)個雖(sui)然(ran)你受了(le)(le)(le)氣，但仍然(ran)耐(nai)心(xin)跟司(si)(si)機(ji)解釋(shi)，最(zui)終(zhong)維護了(le)(le)(le)你們(men)(men)收費站的(de)(de)利(li)益，需要(yao)改一(yi)(yi)(yi)下。

　　第六，在員(yuan)工生活方面

　　在(zai)新到員工(gong)面前我(wo)(wo)們(men)是(shi)老同志，我(wo)(wo)會伸出援(yuan)助(zhu)之手去幫(bang)助(zhu)新到員工(gong)，并建立起了真摯的(de)友情!既(ji)然能夠在(zai)一(yi)起工(gong)作(zuo)，那(nei)就是(shi)緣(yuan)分(fen)，也就是(shi)兄弟(di)姐妹，誰有困難，我(wo)(wo)只要是(shi)能幫(bang)得到，肯定一(yi)幫(bang)到底。在(zai)業余(yu)生活中，我(wo)(wo)們(men)進行了多次娛(yu)樂活動，像(xiang)知識競賽大比(bi)(bi)武、會操表演(yan)、歌詠比(bi)(bi)賽等(deng)等(deng)，充分(fen)體現了我(wo)(wo)們(men)這支團(tuan)隊的(de)朝氣(qi)蓬勃。在(zai)這些業余(yu)活動中，我(wo)(wo)參加過會操表演(yan)、歌詠比(bi)(bi)賽，經過我(wo)(wo)們(men)努力的(de)排(pai)練，最終(zhong)終(zhong)于拿到了優異的(de)成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。

　　以上是我(wo)這年的工作總結，希望公(gong)司領導考驗(yan)我(wo)，我(wo)接受考驗(yan)。

　　最后，即將(jiang)步入新(xin)的(de)(de)一(yi)(yi)年，又將(jiang)是一(yi)(yi)個新(xin)的(de)(de)起點，我將(jiang)會為自己擬(ni)定一(yi)(yi)份(fen)詳細的(de)(de)工作(zuo)計(ji)劃，在(zai)不足的(de)(de)地方(fang)在(zai)以(yi)后的(de)(de)工作(zuo)中不斷完善自我，在(zai)成績突出(chu)的(de)(de)方(fang)面不驕(jiao)傲，再(zai)接再(zai)厲，越(yue)做越(yue)好，爭做一(yi)(yi)名領導放心(xin)、司機滿(man)意、愛崗(gang)敬業的(de)(de)優秀收(shou)費員。也愿我們中交(jiao)翼候高速公路有限公司的(de)(de)發展(zhan)蒸蒸日上，一(yi)(yi)步一(yi)(yi)個腳印，創造出(chu)輝煌的(de)(de)成就!在(zai)以(yi)后的(de)(de)日子(zi)里再(zai)創輝煌!

收費站工作總結模板3

　　時光如白駒過隙(xi)轉瞬(shun)即逝(shi)，作為一名(ming)醫院(yuan)的(de)收費人員，我已經在這個崗位上(shang)工作了十幾年，每每想(xiang)到其中(zhong)的(de)酸甜苦(ku)辣(la)、快(kuai)樂與痛苦(ku)、蛻變(bian)與成長，總是感慨(kai)良多。

　　作為(wei)醫(yi)院(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)窗(chuang)口單位，收(shou)(shou)費員(yuan)是病人走進醫(yi)院(yuan)(yuan)首當其沖需要面對(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)，收(shou)(shou)費員(yuan)服(fu)務(wu)速(su)度的(de)(de)(de)(de)快(kuai)慢(man)、服(fu)務(wu)質量的(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)低直(zhi)接影響到(dao)病人的(de)(de)(de)(de)心理感受(shou)。可能個別人對(dui)(dui)(dui)(dui)收(shou)(shou)費員(yuan)的(de)(de)(de)(de)工作存在(zai)(zai)誤解，認(ren)為(wei)收(shou)(shou)費員(yuan)坐在(zai)(zai)有空調的(de)(de)(de)(de)屋子里，冬暖夏涼，只需要簡單的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)費結算，不需要很(hen)高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)技術(shu)含(han)量，更(geng)不需要像其他(ta)科室的(de)(de)(de)(de)醫(yi)生一樣承擔救死扶傷的(de)(de)(de)(de)重任(ren)和壓力(li)，認(ren)為(wei)收(shou)(shou)費員(yuan)很(hen)輕松愜意。其實醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)每(mei)個工作崗位都(dou)有自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)特殊性，收(shou)(shou)費員(yuan)每(mei)天(tian)要面對(dui)(dui)(dui)(dui)無數患者，這(zhe)些(xie)患者可能因(yin)為(wei)生病或者家屬(shu)生病的(de)(de)(de)(de)原因(yin)，心情(qing)往往很(hen)糟糕，在(zai)(zai)收(shou)(shou)費窗(chuang)口咨詢(xun)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，盡管收(shou)(shou)費員(yuan)已經(jing)面帶微笑的(de)(de)(de)(de)為(wei)患者提供服(fu)務(wu)，依然會有患者對(dui)(dui)(dui)(dui)收(shou)(shou)費員(yuan)出言不遜，甚至滿口臟話，面對(dui)(dui)(dui)(dui)這(zhe)些(xie)，我們收(shou)(shou)費員(yuan)依然要含(han)笑應(ying)對(dui)(dui)(dui)(dui)。所以(yi)收(shou)(shou)費員(yuan)不僅代表(biao)著(zhu)醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)，也在(zai)(zai)時時刻刻維護著(zhu)醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)。

　　收(shou)費(fei)員(yuan)需要(yao)(yao)不斷的(de)學(xue)習(xi)(xi)。收(shou)費(fei)員(yuan)不僅需要(yao)(yao)熟(shu)練操作(zuo)醫(yi)院(yuan)的(de)收(shou)費(fei)系統，對(dui)各(ge)類藥品的(de)價格了如(ru)指掌(zhang)，更要(yao)(yao)學(xue)習(xi)(xi)醫(yi)保(bao)(bao)(bao)方面的(de)知識(shi)。近(jin)些年來，我國的(de)醫(yi)療保(bao)(bao)(bao)險改革(ge)不斷推進，職工醫(yi)保(bao)(bao)(bao)、居民醫(yi)保(bao)(bao)(bao)、大病(bing)保(bao)(bao)(bao)險、異地醫(yi)保(bao)(bao)(bao)等等政策(ce)不斷出臺，這就要(yao)(yao)求我們(men)收(shou)費(fei)員(yuan)在(zai)下(xia)班時(shi)間認真學(xue)習(xi)(xi)醫(yi)保(bao)(bao)(bao)政策(ce)，模擬(ni)工作(zuo)中可能會遇到的(de)各(ge)類問(wen)題，熟(shu)練的(de)掌(zhang)握醫(yi)保(bao)(bao)(bao)各(ge)項政策(ce)，為患(huan)者提供優質的(de)服務。

　　收費(fei)員需要良好(hao)的(de)(de)(de)(de)耐心。收費(fei)員經(jing)常面對(dui)形(xing)形(xing)色色的(de)(de)(de)(de)'患(huan)者群(qun)體，有的(de)(de)(de)(de)患(huan)者，收費(fei)員說(shuo)一(yi)遍(bian)患(huan)者就能夠明(ming)白辦卡的(de)(de)(de)(de)流程(cheng)、自助(zhu)設備的(de)(de)(de)(de)使用(yong)方(fang)法等，還有的(de)(de)(de)(de)患(huan)者或者年齡(ling)較大的(de)(de)(de)(de)患(huan)者，收費(fei)員往往對(dui)同一(yi)個(ge)問題要回答(da)三遍(bian)以上乃至(zhi)更多(duo)，這(zhe)就需要我(wo)們(men)有很好(hao)地耐心，不厭其煩(fan)的(de)(de)(de)(de)為這(zhe)些(xie)患(huan)者做好(hao)解釋(shi)。

　　收(shou)費員(yuan)要有好的(de)身體(ti)素(su)質。收(shou)費員(yuan)經常需要坐在電腦前(qian)一(yi)(yi)天(tian)，有時(shi)候連上個衛(wei)生間的(de)時(shi)間都(dou)(dou)沒有，這(zhe)樣的(de)結果是很(hen)多(duo)收(shou)費員(yuan)的(de)身體(ti)都(dou)(dou)有職業病(bing)，眼睛干(gan)澀流淚(lei)、頸椎病(bing)、腰椎間盤突出等也在困擾著(zhu)我們。為了緩解這(zhe)種問題，我們只(zhi)能在休息的(de)時(shi)候自(zi)己找按摩(mo)店推拿(na)，但(dan)我們從來(lai)沒有因為這(zhe)個原因耽誤(wu)一(yi)(yi)天(tian)工作。

　　雖(sui)然作為一名收費員，我(wo)(wo)在工作中有(you)太多的(de)(de)酸甜苦(ku)辣，但(dan)是我(wo)(wo)不(bu)叫苦(ku)不(bu)叫累，我(wo)(wo)覺(jue)得自己(ji)的(de)(de)工作為患(huan)者(zhe)排憂解難了，看到(dao)(dao)患(huan)者(zhe)憂愁而來(lai)、滿意而歸(gui)時候的(de)(de)笑容，看到(dao)(dao)我(wo)(wo)們醫院(yuan)越(yue)來(lai)越(yue)好的(de)(de)社會形象，走在大街上聽到(dao)(dao)大家議論(lun)xx醫院(yuan)的(de)(de)服務真好的(de)(de)時候，我(wo)(wo)為自己(ji)的(de)(de)工作感到(dao)(dao)由(you)衷的(de)(de)自豪。

收費站工作總結模板4

　　20xx年在廠領導和(he)(he)各位同事的(de)(de)支持和(he)(he)幫助(zhu)下(xia)，嚴格要求自己，按照公(gong)司的(de)(de)要求較好地(di)完成了自己的(de)(de)本職(zhi)工作。現(xian)將一年來的(de)(de)工作情況總結(jie)如下(xia)：

　　一、思想上：

　　以(yi)微笑的(de)面孔面對(dui)(dui)(dui)客戶(hu)一切(qie)的(de)業務(wu)咨詢(xun)，并有耐(nai)心的(de)解答其提出的(de)一切(qie)問題(ti)。此工(gong)作讓我深知：作為(wei)一名收費員，言(yan)行(xing)舉止都要注重約束自(zi)己，對(dui)(dui)(dui)上級和領導(dao)，做到(dao)謙虛謹(jin)慎，尊(zun)重服從。對(dui)(dui)(dui)同事(shi)(shi)做到(dao)嚴(yan)于律(lv)已，寬以(yi)待人(ren)。對(dui)(dui)(dui)用(yong)(yong)戶(hu)做到(dao)坦蕩處事(shi)(shi)，自(zi)重自(zi)愛(ai)。努(nu)力(li)做到(dao)對(dui)(dui)(dui)上不(bu)輕漫(man)，對(dui)(dui)(dui)下(xia)不(bu)張狂，對(dui)(dui)(dui)外不(bu)卑不(bu)亢，注意用(yong)(yong)自(zi)己的(de)一言(yan)一行(xing)，維護公(gong)司的(de)`整(zheng)體形象，努(nu)力(li)完成上級布置(zhi)各項任務(wu)。

　　二、工作上：

　　1、自(zi)分管抄表工(gong)作以來，堅持抄到每家每戶(hu)，無論多(duo)臟多(duo)重，決不漏(lou)抄，務必(bi)做到準(zhun)確(que)無誤，從末因(yin)水表噸數發生糾紛。

　　2、由于多(duo)年末進行(xing)整改，管道窄小老化，水壓達不(bu)到要求(qiu)，部(bu)分群眾很不(bu)理解，有低(di)觸情緒，甚至不(bu)繳費，為(wei)按時完成收費任(ren)(ren)務(wu)，抓重點(dian)求(qiu)突破，起早貪晚耐心的做工作，都能按時完成了收費任(ren)(ren)務(wu)。

　　三、存在的問題和明年的設想：

　　1、因歷史(shi)原因，在領(ling)導的支持下，經多(duo)方努力協調，解(jie)決(jue)了扁擔(dan)垡欠(qian)費問題，但仍然(ran)有幾個小隊末能繳足水費，希(xi)來年更好(hao)的配合領(ling)導將此工作(zuo)做好(hao)，爭取(qu)把這個予盾解(jie)決(jue)好(hao)。

　　2、因本(ben)人能力(li)有(you)限，部分管(guan)道(dao)有(you)時有(you)漏水(shui)末能及時發現，造成了不必要的(de)經濟損失。

　　20xx年(nian)，我將一如繼往的做好本職工(gong)作，向領導(dao)和同事(shi)交(jiao)上滿意的答(da)卷。

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