銷售年終工作(zuo)總結范文【精(jing)選】

　　總結是(shi)指對某一(yi)(yi)階(jie)段(duan)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)、學習或思想中的(de)(de)經(jing)驗或情(qing)況進行分析研究，做(zuo)出帶(dai)有(you)規律性結論的(de)(de)書面(mian)材料，它(ta)能(neng)幫(bang)我(wo)們(men)理順知識結構，突(tu)出重(zhong)點，突(tu)破難點，因(yin)此好(hao)好(hao)準備(bei)一(yi)(yi)份(fen)總結吧(ba)。那么(me)我(wo)們(men)該怎(zen)么(me)去寫總結呢？以下是(shi)小編幫(bang)大(da)家整理的(de)(de)銷售年終工(gong)(gong)作(zuo)總結范文，僅供參考，希望能(neng)夠(gou)幫(bang)助到大(da)家。

銷售年終工作總結范文1

　　光(guang)陰荏苒，轉瞬(shun)間20xx年度工作已(yi)接近尾聲了(le)(le)。回(hui)首這一年的時間里，在(zai)膠布(bu)制品分公司銷售(shou)這個(ge)(ge)大(da)家(jia)庭(ting)中，領導關懷，同事和(he)(he)諧，自己學到了(le)(le)許多專(zhuan)業和(he)(he)做人(ren)(ren)的學問，力量得到了(le)(le)很大(da)的提(ti)升(sheng)。為了(le)(le)更好的開(kai)展(zhan)工作，總結經驗，揚長避短，提(ti)高自己的專(zhuan)業技能和(he)(he)業務力量，現將20xx年度的個(ge)(ge)人(ren)(ren)工作總結如下：

　　一、工作匯報

　　自20xx年X月(yue)份參與(yu)工(gong)作(zuo)以來，在(zai)銷售崗位已經供職(zhi)了(le)一年多(duo)的時間。在(zai)這一年多(duo)的時間里(li)，我努力(li)學習，主動思索，認真完成各項工(gong)作(zuo)，工(gong)作(zuo)力(li)量逐步(bu)提(ti)升。

　　1、認真學習崗位工作(zuo)職責、產品信(xin)息，努力做好本(ben)職工作(zuo)

　　由于剛步入新的(de)(de)工(gong)(gong)作崗位，無(wu)論業務力(li)量，還是思想都(dou)存在很多的(de)(de)缺乏。為了盡快的(de)(de)順應新的(de)(de)工(gong)(gong)作環(huan)境(jing)，領導同事賜予了很大的(de)(de)激(ji)勵和(he)幫忙，使我有了更明確的(de)(de)目標。先(xian)從最基(ji)礎(chu)的(de)(de)開頭，認真學(xue)習銷售崗位工(gong)(gong)作職責，學(xue)習產(chan)品工(gong)(gong)藝，了解(jie)產(chan)品，熟識產(chan)品，經過(guo)半年的(de)(de)學(xue)習，對(dui)產(chan)品有了很深的(de)(de)了解(jie)。

　　實踐才是檢驗理論的標準，20xx年初去西南(nan)市場走(zou)訪(fang)(fang)老用戶，開發(fa)新用戶，了(le)(le)解(jie)(jie)變壓器(qi)隔膜在(zai)西南(nan)市場的前景。經過(guo)走(zou)訪(fang)(fang)和走(zou)訪(fang)(fang)，了(le)(le)解(jie)(jie)到目前變壓器(qi)隔膜產品(pin)競(jing)爭劇烈(lie)，受到煤的影(ying)響，選購量萎縮(suo)嚴峻(jun)。面對這(zhe)種問題(ti)，轉變策(ce)略(lve)推銷我們(men)的聚氨(an)酯油囊，經過(guo)初次走(zou)訪(fang)(fang)和后期跟進，開發(fa)了(le)(le)兩(liang)家用戶。通過(guo)實踐，了(le)(le)解(jie)(jie)了(le)(le)市場，也發(fa)現(xian)了(le)(le)自(zi)身的缺乏(fa)，認真總結，防止(zhi)了(le)(le)在(zai)以后的工(gong)作中問題(ti)的顯現(xian)。

　　平常工作中，做(zuo)好合同(tong)的執行(xing)，開票及(ji)發(fa)貨。與用戶(hu)溝通，主動協調解決(jue)用戶(hu)反映的問題。

　　2、執行公司的營(ying)銷策略，做好網(wang)絡(luo)建設和(he)推廣

　　聚氨(an)酯(zhi)系列產品作為一個我公(gong)司(si)新(xin)的(de)產品，剛開頭并不被大家所熟知(zhi)和接(jie)受。針對這(zhe)種(zhong)情(qing)況，分公(gong)司(si)領導主動(dong)調整(zheng)營(ying)銷(xiao)策略(lve)，將傳統的(de)營(ying)銷(xiao)模(mo)式和現代網(wang)(wang)絡營(ying)銷(xiao)相結(jie)合，盡可能的(de)讓外界了解我們的(de)產品。新(xin)的(de)中英文網(wang)(wang)站的(de)建成(cheng)，極大的(de)提高了公(gong)司(si)產品的(de)知(zhi)名度，打(da)電話詢(xun)問的(de)客戶(hu)紛(fen)至沓來。每天(tian)對網(wang)(wang)站進行監(jian)控，信息搜集，篩選整(zheng)理有價值(zhi)的(de)信息，按(an)時進行反應。

　　3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷(bing)授牌

　　20xx年(nian)在(zai)圍(wei)繞X，分公(gong)司(si)將通過(guo)驗收并(bing)授牌為廉(lian)潔文化示范點(dian)。為迎接(jie)集團公(gong)司(si)領導的(de)(de).驗收，順當推(tui)動公(gong)司(si)廉(lian)潔文化工作的(de)(de)開展。在(zai)X帶著下(xia)，制作版面，補充(chong)材料(liao)，通過(guo)一系列的(de)(de)工作，分公(gong)司(si)于X月(yue)底通過(guo)集團驗收并(bing)授牌。通過(guo)這項(xiang)工作，接(jie)受了(le)X，并(bing)明(ming)白了(le)要做(zuo)一個堂堂正(zheng)正(zheng)的(de)(de)人。

　　二、工作感想

　　踏入新(xin)的(de)(de)(de)工作崗位(wei)后，經過一年(nian)的(de)(de)(de)錘煉，使自己(ji)的(de)(de)(de)業務(wu)水(shui)平(ping)和專業素養得到(dao)了很大的(de)(de)(de)提升，也對(dui)銷售(shou)這(zhe)份工作有(you)了更多更深(shen)的(de)(de)(de)認識。“XXX個人(ren)眼中(zhong)就(jiu)有(you)XXX個哈姆雷特”，對(dui)于我而言，我通(tong)常會從兩個角(jiao)度去(qu)把(ba)握自己(ji)的(de)(de)(de)思想(xiang)脈(mo)絡。

　　首先是保持良(liang)好的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)，套用(yong)米盧的(de)(de)(de)(de)一(yi)句經典(dian)語“看法(fa)確(que)(que)定(ding)一(yi)切”。銷(xiao)售這(zhe)份工作可能(neng)在外人看來成天走南闖北、光鮮靚(jing)麗，好不自由。其實呢，從事過(guo)這(zhe)份職(zhi)業的(de)(de)(de)(de)人都會(hui)明(ming)白其中的(de)(de)(de)(de)酸(suan)甜苦辣。你(ni)可能(neng)遇(yu)到(dao)這(zhe)樣那樣的(de)(de)(de)(de)問題，這(zhe)個時分你(ni)擁(yong)有(you)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)就顯的(de)(de)(de)(de)尤(you)為重要了。擁(yong)有(you)主動的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)，才能(neng)運(yun)用(yong)正確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)，找到(dao)正確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)，進(jin)而取(qu)得(de)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)結果。熱愛我的(de)(de)(de)(de)工作，我不會(hui)把它作為一(yi)項任務或負擔，領導(dao)交代的(de)(de)(de)(de)任務，爭取(qu)做到(dao)，會(hui)充足享受完成一(yi)件工作的(de)(de)(de)(de)樂趣(qu)。

　　其次(ci)，是(shi)力(li)(li)量(liang)(liang)問題，我覺(jue)得可(ke)(ke)以(yi)(yi)分(fen)成專(zhuan)(zhuan)業力(li)(li)量(liang)(liang)和根本(ben)力(li)(li)量(liang)(liang)。曾在書中看到的(de)(de)例子可(ke)(ke)以(yi)(yi)說明：以(yi)(yi)一只駱(luo)駝來講，專(zhuan)(zhuan)業力(li)(li)量(liang)(liang)確定(ding)了(le)(le)它(ta)能(neng)夠在沙(sha)漠(mo)(mo)的(de)(de)環(huan)境(jing)里(li)生(sheng)存，而根本(ben)力(li)(li)量(liang)(liang)，包括順應度、堅忍度、天性的(de)(de)警覺(jue)等，確定(ding)了(le)(le)它(ta)能(neng)在沙(sha)漠(mo)(mo)的(de)(de)環(huan)境(jing)里(li)生(sheng)存多(duo)久。詳細到我們(men)個(ge)人(ren)，專(zhuan)(zhuan)業力(li)(li)量(liang)(liang)確定(ding)了(le)(le)你合適于某種(zhong)工作，根本(ben)力(li)(li)量(liang)(liang)，包括自(zi)信力(li)(li)，協作力(li)(li)量(liang)(liang)，擔當責任的(de)(de)力(li)(li)量(liang)(liang)，冒險精神，以(yi)(yi)及(ji)創新潛力(li)(li)等，將直接確定(ding)工作的(de)(de)生(sheng)命力(li)(li)。一個(ge)在事(shi)業上勝利(li)的(de)(de)人(ren)，必是(shi)兩種(zhong)力(li)(li)量(liang)(liang)能(neng)夠很好地(di)協調進展和運作的(de)(de)人(ren)。

　　最終是學會認(ren)真傾聽他人(ren)(ren)講話，虛(xu)心接受他人(ren)(ren)的(de)看法。年輕人(ren)(ren)多少有(you)點毛(mao)毛(mao)躁躁，我也不(bu)列(lie)外。曾以為自己的(de)原則(ze)堅不(bu)行破(po)，但伴著閱(yue)歷的(de)不(bu)斷(duan)增長(chang)，其實發(fa)現自己許多東(dong)西(xi)都不(bu)成(cheng)熟(shu)。這個時(shi)分，師傅(fu)們教導我們想成(cheng)長(chang)快，就要認(ren)真學習，向別人(ren)(ren)學習好的(de)經驗、好的(de)工作方(fang)法，虛(xu)心接受別人(ren)(ren)的(de)看法。

銷售年終工作總結范文2

　　自(zi)己(ji)從(cong)20xx年起開(kai)始從(cong)事銷(xiao)售(shou)工(gong)作，三年來在(zai)廠經營工(gong)作領(ling)導的帶(dai)領(ling)和幫助下，加之(zhi)全科職工(gong)的鼎力(li)協助，自(zi)己(ji)立足本職工(gong)作，恪盡(jin)職守，兢兢業業，任(ren)勞任(ren)怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷(xiao)售(shou)額145225元，完成全年銷(xiao)售(shou)任(ren)務的38％，貨款回(hui)籠率為52％，銷(xiao)售(shou)單價比去年下降(jiang)了(le)13％，銷(xiao)售(shou)額和貨款回(hui)籠率比去年同(tong)期(qi)下降(jiang)了(le)55％和32％。現將三年來從(cong)事銷(xiao)售(shou)工(gong)作的心得和感(gan)受總(zong)結(jie)如下：

　　一、切(qie)實(shi)落實(shi)崗(gang)位職責(ze)，認真履行本(ben)職工作

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域(yu)銷售任務并及時催回貨款(kuan)；

　　2、努力完(wan)成銷售管理(li)辦法(fa)中的(de)各項要求；

　　3、負責嚴格執(zhi)行產品的出庫手續；

　　4、積極(ji)廣(guang)泛收(shou)集市場(chang)信息并及時整理上報領導；

　　5、嚴格遵(zun)守(shou)廠規廠紀及各項(xiang)規章制(zhi)度；

　　6、對(dui)工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責(ze)任(ren)感；

　　7、完成領導交辦的其(qi)它工(gong)作(zuo)。

　　崗位職(zhi)(zhi)責是職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要求，也是衡量職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)好壞的(de)(de)標準，自(zi)己(ji)(ji)在(zai)(zai)從事業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)以來(lai)，始終以崗位職(zhi)(zhi)責為行動(dong)標準，從工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)一(yi)點一(yi)滴做起，嚴(yan)格按(an)照職(zhi)(zhi)責中(zhong)的(de)(de)條款要求自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)行為，幾(ji)年來(lai)，在(zai)(zai)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，首先自(zi)己(ji)(ji)能從產品知識入手，在(zai)(zai)了解技術知識的(de)(de)同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其(qi)次自(zi)己(ji)(ji)經常(chang)同其(qi)他區域(yu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在(zai)(zai)問題及應對方案，以求共同提高。在(zai)(zai)日常(chang)的(de)(de)事務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，自(zi)己(ji)(ji)在(zai)(zai)接到領(ling)導(dao)安排(pai)的(de)(de)任務(wu)(wu)(wu)后，積極著手，在(zai)(zai)確保工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量的(de)(de)前提下按(an)時完成任務(wu)(wu)(wu)。

　　總之，通(tong)過幾年(nian)的實(shi)踐證明作為(wei)業(ye)務員業(ye)務技能(neng)和業(ye)績至關重要，是檢(jian)驗業(ye)務員工作得(de)失(shi)的標(biao)準。今年(nian)由于陜北(bei)系統內電(dian)網檢(jian)查(cha)驗收迫(po)使工程停止及農電(dian)系統資金不(bu)到(dao)位，加之自己業(ye)務知(zhi)識欠缺、業(ye)務技能(neng)不(bu)高、市場(chang)的瞬息萬(wan)變而(er)導致業(ye)績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工作中自己時(shi)(shi)刻(ke)明白只(zhi)存在上下級關(guan)系，無論(lun)是份內(nei)、份外(wai)工作都一視同(tong)仁，對(dui)領(ling)導安排的工作絲毫(hao)不能馬虎、怠慢(man)，在接受任務時(shi)(shi)，一方面(mian)積(ji)極(ji)了解領(ling)導意圖及需(xu)要(yao)達到的標(biao)準、要(yao)求，力爭在要(yao)求的期限(xian)內(nei)提前完(wan)成，另一方面(mian)要(yao)積(ji)極(ji)考慮并補充完(wan)善。

　　例如：

　　1、今年九月份，蒲(pu)城分(fen)廠(chang)由(you)于(yu)承租(zu)人中(zhong)止(zhi)租(zu)賃(lin)協議并(bing)停產，廠(chang)內堆積硅石估(gu)計約80噸(dun)(dun)、重(zhong)晶石20噸(dun)(dun)，而承租(zu)人已離開，出于(yu)安全方面的考慮(lv)，領(ling)導指示盡(jin)快運回(hui)分(fen)廠(chang)所存材料(liao)，接到任(ren)務(wu)后(hou)當(dang)天下(xia)午(wu)聯系車(che)輛(liang)并(bing)談定運價，第(di)二天便跟隨(sui)車(che)到蒲(pu)城分(fen)廠(chang)，按原計劃三(san)輛(liang)車(che)分(fen)二次運輸，在(zai)裝(zhuang)車(che)的過(guo)程中(zhong)，由(you)于(yu)估(gu)計重(zhong)量不準，三(san)輛(liang)車(che)裝(zhuang)車(che)結束(shu)后(hou)，約剩(sheng)10噸(dun)(dun)左(zuo)右，自(zi)己(ji)及(ji)時匯報領(ling)導并(bing)征得同意(yi)后(hou)從當(dang)地雇用兩(liang)輛(liang)三(san)輪車(che)以同等的運價將剩(sheng)余材料(liao)于(yu)當(dang)日(ri)運回(hui)，這樣既節約了(le)時間，又降低(di)了(le)費用。

　　2、今年八月(yue)下旬，到(dao)陜北出(chu)差(cha)，恰(qia)逢神東電力(li)多(duo)種產(chan)業有(you)(you)限(xian)公司材(cai)(cai)料(liao)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)，此次招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)涉及(ji)以后(hou)材(cai)(cai)料(liao)的(de)采(cai)購，事(shi)關(guan)(guan)重大，自(zi)(zi)己了(le)(le)解詳(xiang)細(xi)情況(kuang)后(hou)及(ji)時匯報領導并盡快寄來有(you)(you)關(guan)(guan)資(zi)料(liao)，自(zi)(zi)己深知，此次招(zhao)(zhao)投標(biao)(biao)(biao)對我廠及(ji)自(zi)(zi)己至關(guan)(guan)重要，而自(zi)(zi)己因未參加過正(zheng)式的(de)招(zhao)(zhao)投標(biao)(biao)(biao)會而感到(dao)無從下手，于(yu)是自(zi)(zi)己深思熟(shu)慮后(hou)便從材(cai)(cai)料(liao)采(cai)購單(dan)位(wei)的(de)涉及(ji)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)的(de)相(xiang)關(guan)(guan)部門入手，搜集相(xiang)關(guan)(guan)投標(biao)(biao)(biao)企業的(de)`詳(xiang)細(xi)情況(kuang)及(ji)產(chan)品(pin)(pin)供貨價(jia)格(ge)以為(wei)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)鋪(pu)路，通(tong)過自(zi)(zi)己的(de)不懈努力(li)，在(zai)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)的(de)過程中順(shun)利通(tong)過資(zi)質審定(ding)(ding)、商務答辯和技術答辯，終(zhong)于(yu)功夫不負(fu)有(you)(you)心(xin)人，最后(hou)我廠生產(chan)的(de)yh5ws－17／50型氧化(hua)鋅避雷器在(zai)此次招(zhao)(zhao)投標(biao)(biao)(biao)中中標(biao)(biao)(biao)，這樣為(wei)產(chan)品(pin)(pin)以后(hou)的(de)銷售奠(dian)定(ding)(ding)了(le)(le)堅定(ding)(ding)的(de)基礎(chu)。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷(xiao)售(shou)是一種長期循序漸進(jin)的工(gong)作，而產(chan)品(pin)缺陷(xian)普遍(bian)存(cun)在(zai)(zai)，所以業務(wu)員應(ying)(ying)正確對待(dai)客(ke)(ke)戶投(tou)訴(su)，視客(ke)(ke)戶投(tou)訴(su)如產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)同等重(zhong)要甚至有過(guo)之而無(wu)不(bu)及(ji)，同時須慎重(zhong)處理(li)。自己在(zai)(zai)產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)的過(guo)程中，嚴(yan)格按照廠制定銷(xiao)售(shou)服務(wu)承諾執(zhi)行，在(zai)(zai)接到客(ke)(ke)戶投(tou)訴(su)時，首(shou)先(xian)應(ying)(ying)認(ren)真做(zuo)好客(ke)(ke)戶投(tou)訴(su)記錄并口頭(tou)做(zuo)出(chu)承諾，其次應(ying)(ying)及(ji)時匯報領導(dao)及(ji)相(xiang)關(guan)部門，在(zai)(zai)接到領導(dao)的指示后會同相(xiang)關(guan)部門人員制訂(ding)應(ying)(ying)對方案，同時應(ying)(ying)及(ji)時與客(ke)(ke)戶溝(gou)通使(shi)客(ke)(ke)戶對處理(li)方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

　　熟悉(xi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)知(zhi)識(shi)是(shi)搞好(hao)銷售工作的(de)(de)前提。自(zi)己在(zai)銷售的(de)(de)過程中同樣注重產(chan)(chan)品(pin)(pin)知(zhi)識(shi)的(de)(de)學習(xi)，對廠生產(chan)(chan)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)用途(tu)、性能(neng)、參(can)數基本能(neng)做到有問能(neng)答(da)、必答(da)，對相關部(bu)分產(chan)(chan)品(pin)(pin)基本能(neng)掌握(wo)用途(tu)、安裝。

　　依(yi)據廠總體(ti)安(an)排代(dai)理(li)產品(pin)，通(tong)過自己對陜北區(qu)域的了解，代(dai)理(li)的品(pin)種分為二類：一是技術含量高、附加值(zhi)大(da)(da)的產品(pin)，如(ru)35kv避(bi)雷器、35熔(rong)斷(duan)器及限流式(shi)熔(rong)斷(duan)器等(deng)，此類產品(pin)售(shou)后服務存(cun)在問題；二是10kv線路用(yong)鐵(tie)附件、金具(ju)、包弓、橫擔等(deng)，此類產品(pin)用(yong)量大(da)(da)，但附加值(zhi)低、生產廠家(jia)多導致銷售(shou)難度較大(da)(da)。

　　五、電氣產品市場分析

　　首先我先總(zong)結一下xx年我看到的(de)關于公司一些方面的(de)不(bu)足，都是我的(de)個人看法(fa)，稍顯幼(you)稚，若有不(bu)妥(tuo)之處請(qing)原諒。

　　1、經銷(xiao)商(shang)為(wei)盈利影響(xiang)我司銷(xiao)售

　　2、價格差在(zai)終端零點對于銷(xiao)售的影響(xiang)

　　3、廣告劣勢。

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)在工作(zuo)中逐漸了(le)解到經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商為(wei)了(le)贏取(qu)高(gao)額利(li)潤而(er)截留政策，直接放(fang)棄二(er)批(pi)直做三批(pi)，而(er)經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商自(zi)(zi)己(ji)又(you)沒有能力全面鋪貨到終(zhong)端，結果經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商是輕松了(le)，工作(zuo)做得少(shao)反而(er)錢賺得多了(le)，但是我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)終(zhong)端市場都丟失(shi)了(le)，經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商用我(wo)(wo)(wo)(wo)司(si)的(de)(de)利(li)益換來了(le)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)經(jing)(jing)濟收入，而(er)且公(gong)司(si)認為(wei)這種情(qing)況還不(bu)(bu)是少(shao)數!這也(ye)是有時候(hou)二(er)批(pi)空倉(cang)而(er)不(bu)(bu)愿接貨、去(qu)接便宜倒貨甚(shen)至(zhi)寧愿做其(qi)他產品的(de)(de)重要(yao)原因，若不(bu)(bu)加以糾正(zheng)，我(wo)(wo)(wo)(wo)司(si)的(de)(de)市場占(zhan)有率將無法得到提升 (甚(shen)至(zhi)下(xia)降)，影響我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)競爭優勢(shi)。所以我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)必(bi)須認真調查，一(yi)旦發現這樣的(de)(de)情(qing)況立即采取(qu)措施、重新建設二(er)批(pi)網絡將貨卸下(xia)去(qu)。若經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商不(bu)(bu)愿執行(xing)可明(ming)確告訴他，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)自(zi)(zi)己(ji)將開(kai)放(fang)更多的(de)(de)開(kai)戶二(er)批(pi)，對其(qi)庫(ku)存一(yi)概(gai)不(bu)(bu)負(fu)責任，既然其(qi)損害了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)利(li)益，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)當然亦不(bu)(bu)會(hui)考慮照(zhao)顧其(qi)利(li)益。

　　制定合理的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)差策(ce)略(lve)，調(diao)動各級經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)積(ji)(ji)極(ji)性(xing)，目(mu)前我(wo)們(men)的(de)(de)(de)主(zhu)流產(chan)品(pin)(pin)在(zai)(zai)消費者這塊知(zhi)名度比較(jiao)高，像純凈水、奶(nai)飲料(liao)均是第一品(pin)(pin)牌，但連年旺銷(xiao)已造成各級經(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)差不夠、喪(sang)失積(ji)(ji)極(ji)性(xing)而影(ying)響了銷(xiao)售(shou)，導致其他公司的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)有隱(yin)隱(yin)趕超我(wo)們(men)的(de)(de)(de)趨勢。打個比方(fang)像我(wo)司1-5元這類(lei)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)為我(wo)們(men)業務員操作的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)來說(shuo)，在(zai)(zai)于(yu)終端(duan)零(ling)點給予他們(men)來說(shuo)最多都只有1元的(de)(de)(de)利潤，這樣的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)如(ru)果(guo)不是旺銷(xiao)產(chan)品(pin)(pin)老板憑什么賣我(wo)們(men)的(de)(de)(de)而不賣其他公司的(de)(de)(de)暢(chang)銷(xiao)品(pin)(pin)呢?為了自(zi)己的(de)(de)(de)利益(yi)那么他們(men)的(de)(de)(de)選(xuan)擇可見而知(zhi)。因此個人覺(jue)得(de)必須(xu)重視價(jia)(jia)(jia)差理順價(jia)(jia)(jia)差，在(zai)(zai)于(yu)一些(xie)剛開始做(zuo)的(de)(de)(de)新品(pin)(pin)和非暢(chang)銷(xiao)品(pin)(pin)上(shang)給予終端(duan)零(ling)點一些(xie)價(jia)(jia)(jia)格(ge)差上(shang)的(de)(de)(de)彈(dan)性(xing)。

　　個人覺(jue)得(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)點(dian)康師(shi)傅(fu)公司在于(yu)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)康水銷(xiao)售上(shang)(shang)處理(li)得(de)(de)非(fei)常好，有(you)相當(dang)充(chong)分(fen)的(de)(de)(de)(de)彈性(xing)，如(ru)果(guo)我(wo)們(men)有(you)新(xin)品(pin)出來的(de)(de)(de)(de)時候如(ru)果(guo)也是這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)種策略(lve)，我(wo)們(men)業務員(yuan)有(you)信(xin)心在短短數月內消(xiao)滅本區(qu)內同類競品(pin)。給(gei)予價(jia)格上(shang)(shang)一(yi)部(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)彈性(xing)，雖然(ran)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)說(shuo)法可能(neng)(neng)會讓公司領(ling)導覺(jue)得(de)(de)我(wo)們(men)是降價(jia)銷(xiao)售損失了自(zi)己的(de)(de)(de)(de)利益，其實(shi)不(bu)然(ran)：我(wo)們(men)可以(yi)采取開票價(jia)不(bu)變(甚至提高)方式(shi)以(yi)多(duo)暢銷(xiao)品(pin)帶少新(xin)品(pin)甚至滯銷(xiao)品(pin)等一(yi)系列措施。這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)新(xin)老產(chan)品(pin)配(pei)合(he)起來以(yi)一(yi)種以(yi)多(duo)帶少、以(yi)老帶新(xin)的(de)(de)(de)(de)方式(shi)在終(zhong)端進行銷(xiao)售，給(gei)予零點(dian)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)價(jia)差不(bu)但能(neng)(neng)提高他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)積極性(xing)更能(neng)(neng)提高我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)量而(er)帶來利益，最終(zhong)就能(neng)(neng)調動經銷(xiao)商(shang)(shang)、二(er)批商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)積極性(xing)。

　　相對(dui)于(yu)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)第(di)一(yi)競爭公(gong)司康(kang)師(shi)傅來說，廣(guang)告(gao)(gao)宣傳(chuan)不(bu)到(dao)位，造成品牌基礎下(xia)降，新品拓展(zhan)不(bu)開，老品銷(xiao)(xiao)售(shou)下(xia)降的(de)(de)局面，老本吃光(guang)，今后就更難(nan)辦(ban)了。當(dang)然這個對(dui)于(yu)我(wo)(wo)(wo)們來說工(gong)作(zuo)也主要是粘貼pop，而真正的(de)(de)廣(guang)告(gao)(gao)也不(bu)是我(wo)(wo)(wo)們業務員(yuan)的(de)(de)討論范圍了。不(bu)過(guo)廣(guang)告(gao)(gao)對(dui)于(yu)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)拉伸(shen)作(zuo)用(yong)還真是有著無法估計的(de)(de)影響，像是媒體、車身(shen)、廣(guang)告(gao)(gao)牌、店招牌等(deng)一(yi)系(xi)列(lie)展(zhan)現我(wo)(wo)(wo)司產(chan)品的(de)(de)載體上(shang)我(wo)(wo)(wo)們相對(dui)于(yu)第(di)一(yi)競爭者都處(chu)于(yu)下(xia)風。

　　接下來總結下去年里自己的不足：

　　首先是(shi)(shi)工(gong)作態度，每天都只是(shi)(shi)想著完成公司的任務，沒有(you)自己個(ge)人的突破(po)，工(gong)作積極性沒有(you)開動起來。

　　然后是工(gong)(gong)作方(fang)法，有些時(shi)候可以(yi)(yi)采取很多方(fang)法避免一些不必要的(de)麻煩，甚(shen)至可以(yi)(yi)提高(gao)自己(ji)的(de)工(gong)(gong)作效率改變一些結(jie)果。可惜由于經驗的(de)原因(yin)在當時(shi)沒有想到事后才(cai)醒(xing)悟過來，我(wo)相信在以(yi)(yi)后的(de)工(gong)(gong)作當中(zhong)同(tong)類型(xing)的(de)事情我(wo)將會處(chu)理得更(geng)好。

銷售年終工作總結范文3

　　時間如流水(shui)，不知不覺中(zhong)，我(wo)進公(gong)司(si)已快兩個月(yue)了，蘇寧作(zuo)為全(quan)國電器銷(xiao)售巨頭，在(zai)近兩個月(yue)里，我(wo)無(wu)論在(zai)工作(zuo)和生(sheng)活中(zhong)都(dou)有許(xu)多收獲，在(zai)豐富了我(wo)工作(zuo)經(jing)驗的同時，也讓我(wo)的生(sheng)活更加精(jing)彩。

　　鑒于我這兩個(ge)月(yue)以來的(de)(de)(de)學習，對公司的(de)(de)(de)企業文化(hua)、歸章制度以及銷售(shou)的(de)(de)(de)整個(ge)銷售(shou)流程(cheng)有(you)了更深(shen)入的(de)(de)(de)'了解(jie)，同(tong)時努(nu)力完(wan)全領導安(an)排的(de)(de)(de)工作(zuo)，團結同(tong)事，把賣場(chang)的(de)(de)(de)銷售(shou)工作(zuo)做到最好。在工作(zuo)上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或(huo)節(jie)假日主動加班，上班期間認真學習產品知識(shi)，完(wan)善銷售(shou)每一個(ge)環節(jie)，用心傾聽(ting)每一位(wei)顧(gu)客的(de)(de)(de)心聲，將蘇寧優(you)質的(de)(de)(de)服務(wu)帶給每一位(wei)顧(gu)客。

　　在思想(xiang)上(shang)不(bu)斷熟悉和(he)掌握蘇寧(ning)良好(hao)的(de)銷售政策和(he)企業(ye)文化(hua)，并(bing)結合(he)實(shi)際加以貫徹執行，較(jiao)好(hao)的(de)協調(diao)各方面(mian)的(de)關系，充(chong)分調(diao)動每一(yi)位工(gong)作伙伴的(de)積極(ji)性，共同(tong)完成復(fu)雜的(de)工(gong)作任(ren)務(wu)。總結銷售經驗、提出建議(yi)、提高自己解決問題的(de)能力。

　　在這(zhe)(zhe)兩個(ge)月里，蘇寧(ning)讓我(wo)(wo)感受(shou)到(dao)了大家庭般的溫暖。同事們對我(wo)(wo)十分(fen)幫助，領(ling)導(dao)對我(wo)(wo)十分(fen)關(guan)心，使我(wo)(wo)在這(zhe)(zhe)個(ge)大家庭里不斷的成長、進步(bu)。隨著時間的流逝，在今后的日子里我(wo)(wo)相信通過我(wo)(wo)自己不斷的努(nu)力，會把我(wo)(wo)的思想(xiang)水平和實際工作提升到(dao)一個(ge)更高(gao)的層次。

　　作為全國零售(shou)行業的(de)先鋒，我能成為其中一員感到十分榮幸。總之為了(le)使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第(di)一！陪養并(bing)發(fa)揚：′執著拼博，永(yong)不言敗′的(de)企(qi)業精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的(de)意識真(zhen)正做到“至(zhi)真(zhen)至(zhi)誠，陽光服務(wu)”！

　　為共(gong)創美好的蘇寧讓我們一起(qi)攜(xie)手共(gong)進吧！努力吧！

銷售年終工作總結范文4

　　20xx年即將過去，在(zai)今年的(de)汽車銷(xiao)售期間，我通過努力的(de)工作，也(ye)有(you)了(le)一點的(de)收獲，借此對自己(ji)的(de)工作做(zuo)一下總結，目的(de)在(zai)于(yu)吸取教訓，提(ti)高自己(ji)，以至(zhi)于(yu)把工作做(zuo)的(de)更(geng)好，自己(ji)有(you)信心也(ye)有(you)決(jue)心把今后的(de)工作做(zuo)到更(geng)好。

　　我(wo)是20xx年9月19日來到(dao)貴公司工(gong)(gong)作的(de)。作為一(yi)名新(xin)員工(gong)(gong)，我(wo)是沒有汽車銷(xiao)售經(jing)驗(yan)的(de)，僅憑(ping)對(dui)銷(xiao)售工(gong)(gong)作的(de)熱情(qing)和(he)(he)(he)喜愛，而(er)缺(que)乏對(dui)本行(xing)業(ye)銷(xiao)售經(jing)驗(yan)和(he)(he)(he)專業(ye)知識，為了迅速融入到(dao)這個行(xing)業(ye)中來，到(dao)公司之后，一(yi)切從零(ling)開始(shi)，一(yi)邊(bian)學習專業(ye)知識，一(yi)邊(bian)摸索市場，遇到(dao)銷(xiao)售和(he)(he)(he)專業(ye)方面的(de)難點和(he)(he)(he)問(wen)題(ti)，我(wo)會及(ji)時請教部(bu)門經(jing)理和(he)(he)(he)其(qi)他(ta)有經(jing)驗(yan)的(de)同(tong)事，一(yi)起尋求解決問(wen)題(ti)的(de)方案，在此，我(wo)非常感謝(xie)部(bu)門經(jing)理和(he)(he)(he)同(tong)事對(dui)我(wo)的(de)幫助(zhu)！

　　通(tong)過不斷的(de)(de)(de)學習(xi)專業(ye)知(zhi)識，收取同行業(ye)之間的(de)(de)(de)信息和積累(lei)市(shi)場經(jing)驗，現(xian)在(zai)我對市(shi)場有了一(yi)個大概(gai)的(de)(de)(de)了解，逐漸(jian)的(de)(de)(de)可以(yi)清晰(xi)。流利的(de)(de)(de)應對客戶所提到的(de)(de)(de)各種問題，對市(shi)場的(de)(de)(de)認識也有了一(yi)定的(de)(de)(de)掌握。在(zai)不斷的(de)(de)(de)學習(xi)專業(ye)知(zhi)識和積累(lei)經(jing)驗的(de)(de)(de)同時，自己(ji)的(de)(de)(de)能力、業(ye)務水平(ping)都比以(yi)前有了一(yi)個較大幅度的(de)(de)(de)提高。

　　可是(shi)(shi)，現存的(de)(de)(de)缺(que)點(dian)是(shi)(shi)對(dui)于市場的(de)(de)(de)了解還(huan)是(shi)(shi)不(bu)(bu)夠深(shen)入，對(dui)專(zhuan)業知識掌握(wo)(wo)的(de)(de)(de)還(huan)是(shi)(shi)不(bu)(bu)夠充分，對(dui)一(yi)些大(da)的(de)(de)(de)'問(wen)(wen)(wen)題(ti)不(bu)(bu)能快(kuai)速拿出一(yi)個很(hen)好的(de)(de)(de)解決問(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)方法，在(zai)(zai)(zai)與客戶(hu)的(de)(de)(de)溝通過程中(zhong)，缺(que)乏(fa)經驗。然后，市場分析上(shang)，我所負責的(de)(de)(de)區域(yu)為(wei)寧夏。西(xi)(xi)藏。青海(hai)。廣(guang)(guang)(guang)西(xi)(xi)周(zhou)邊(bian)(bian)，在(zai)(zai)(zai)銷售過程中(zhong)，牽涉問(wen)(wen)(wen)題(ti)最(zui)多(duo)的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)價格(ge)，客戶(hu)對(dui)價格(ge)非常敏(min)感，怎樣(yang)(yang)在(zai)(zai)(zai)第(di)一(yi)時間獲悉(xi)價格(ge)還(huan)需要(yao)(yao)我在(zai)(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)去學習和(he)掌握(wo)(wo)。廣(guang)(guang)(guang)西(xi)(xi)區域(yu)現在(zai)(zai)(zai)主要(yao)(yao)從廣(guang)(guang)(guang)東要(yao)(yao)車，價格(ge)和(he)天(tian)津(jin)港差不(bu)(bu)多(duo)，而(er)且發車和(he)接車時間要(yao)(yao)遠比從天(tian)津(jin)短的(de)(de)(de)多(duo)，所以客戶(hu)就(jiu)不(bu)(bu)回從天(tian)津(jin)直接拿車，還(huan)有最(zui)有利的(de)(de)(de)是(shi)(shi)車到(dao)付款．廣(guang)(guang)(guang)西(xi)(xi)的(de)(de)(de)汽(qi)車的(de)(de)(de)總經銷商大(da)多(duo)在(zai)(zai)(zai)南(nan)(nan)寧，一(yi)些周(zhou)邊(bian)(bian)的(de)(de)(de)小城(cheng)市都從南(nan)(nan)寧直接定單．現在(zai)(zai)(zai)廣(guang)(guang)(guang)西(xi)(xi)政府招標要(yao)(yao)求250000以下，排氣量在(zai)(zai)(zai)2.5以下，這樣(yang)(yang)對(dui)于進口車來(lai)說無疑是(shi)(shi)個噩夢。

　　寧(ning)夏(xia)的(de)(de)經銷(xiao)商多港(gang)口的(de)(de)價格(ge)(ge)市場比較了(le)解，幾乎都(dou)是(shi)在銀川(chuan)要車(che)，銀川(chuan)主要從(cong)天津(jin)，蘭(lan)州(zhou)要車(che)，而且從(cong)蘭(lan)州(zhou)直(zhi)接(jie)就(jiu)能發銀川(chuan)。國產車(che)這方面主要是(shi)a4，a6。幾乎是(shi)從(cong)天津(jin)港(gang)要車(che)，但(dan)是(shi)價格(ge)(ge)沒有(you)絕對的(de)(de)優(you)勢。青海(hai)和西藏一(yi)(yi)(yi)般直(zhi)接(jie)從(cong)天津(jin)自提，往往有(you)時咱(zan)的(de)(de)價格(ge)(ge)是(shi)有(you)優(you)勢的(de)(de)，但(dan)是(shi)天津(jin)去(qu)西藏的(de)(de)運費就(jiu)要8000元，也就(jiu)沒什(shen)么優(you)勢了(le)。從(cong)20xx年9月(yue)19日(ri)到(dao)20xx年12月(yue)31日(ri)我的(de)(de)總銷(xiao)量是(shi)3臺，越野車(che)一(yi)(yi)(yi)臺，轎車(che)一(yi)(yi)(yi)臺，跑車(che)一(yi)(yi)(yi)臺，總利(li)潤11500元，凈利(li)潤10016元，平(ping)均每臺車(che)利(li)潤是(shi)3339元。新(xin)年到(dao)了(le)我也給自己(ji)定了(le)新(xin)的(de)(de)計劃，20xx年的(de)(de)年銷(xiao)量達到(dao)80臺，利(li)潤達到(dao)160000，開(kai)發新(xin)客戶10家。

　　隨著(zhu)市場競爭的(de)(de)(de)日益激(ji)烈，擺在銷售人員(yuan)面前的(de)(de)(de)是(shi)—平穩與(yu)磨(mo)礪并(bing)存，希望與(yu)機遇并(bing)存，成功與(yu)失敗并(bing)存的(de)(de)(de)局面，擁有一個積極向上的(de)(de)(de)心態是(shi)非(fei)常重要(yao)的(de)(de)(de)。

銷售年終工作總結范文5

　　一(yi)轉眼就(jiu)過(guo)(guo)去(qu)了(le)，在(zai)(zai)(zai)這短短的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年里我(wo)(wo)體會(hui)(hui)到(dao)很多(duo)，感(gan)受也很深。通(tong)過(guo)(guo)這個寒假的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)實(shi)踐(jian)使我(wo)(wo)從內心(xin)體會(hui)(hui)到(dao)勞動的(de)(de)(de)(de)(de)快樂和光(guang)榮。 本(ben)人姓名xxx，年齡22，籍貫(guan)河北省xx市xx縣，社(she)會(hui)(hui)實(shi)踐(jian)職業(ye)(ye)：銷(xiao)售員(yuan)。 由(you)于經濟原(yuan)因我(wo)(wo)家(jia)在(zai)(zai)(zai)xx年在(zai)(zai)(zai)本(ben)村開了(le)一(yi)家(jia)商店。由(you)于我(wo)(wo)校放假較早，我(wo)(wo)本(ben)打算(suan)參加一(yi)些有(you)關自己專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)實(shi)踐(jian)，可(ke)看到(dao)父(fu)母忙(mang)(mang)碌(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)身影，我(wo)(wo)心(xin)想春節快到(dao)了(le)，那時豈不更忙(mang)(mang)。于是(shi)我(wo)(wo)還是(shi)決(jue)定幫(bang)父(fu)母分擔一(yi)些，自己做(zuo)起了(le)銷(xiao)售員(yuan)，并且幫(bang)爸(ba)(ba)爸(ba)(ba)去(qu)集(ji)市上(shang)進貨。 由(you)于的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因，我(wo)(wo)不經常在(zai)(zai)(zai)家(jia)，對商品的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)格還知知甚少，所(suo)以(yi)還要接(jie)受爸(ba)(ba)爸(ba)(ba)的(de)(de)(de)(de)(de)培訓。幾天后，對商品的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)格已有(you)所(suo)了(le)解(jie)。但是(shi)通(tong)過(guo)(guo)幾天的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)我(wo)(wo)發現我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)說話和接(jie)待顧客(ke)(ke)方(fang)面還有(you)所(suo)欠缺，同樣(yang)是(shi)買東(dong)西，我(wo)(wo)爸(ba)(ba)在(zai)(zai)(zai)時銷(xiao)售量就(jiu)高(gao)，而我(wo)(wo)則不行通(tong)過(guo)(guo)實(shi)踐(jian)我(wo)(wo)總結出幾點(dian)： 第(di)一(yi)，服(fu)務態度(du)至關重要。 做(zuo)為(wei)一(yi)個服(fu)務行業(ye)(ye)，顧客(ke)(ke)就(jiu)是(shi)上(shang)帝良好的(de)(de)(de)(de)(de)`服(fu)務態度(du)是(shi)必(bi)須的(de)(de)(de)(de)(de)，要想獲得更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)利潤(run)就(jiu)必(bi)須提(ti)高(gao)銷(xiao)售量。這就(jiu)要求我(wo)(wo)們想顧客(ke)(ke)之所(suo)想，急顧客(ke)(ke)之所(suo)急，提(ti)高(gao)服(fu)務質(zhi)量語(yu)言要禮貌(mao)文明，待客(ke)(ke)要熱情周到(dao)，要盡可(ke)能滿足顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)要求。

　　第(di)二，創(chuang)新注入新活力。 創(chuang)新是個比(bi)較流行的(de)詞語，經商(shang)同樣需要創(chuang)新。根(gen)據(ju)不(bu)同層次的(de)消(xiao)費者(zhe)提供(gong)不(bu)同的(de)商(shang)品。去年(nian)過年(nian)，家里的(de)商(shang)品比(bi)今(jin)年(nian)少多(duo)了(le)(le)(le)，但今(jin)年(nian)推出了(le)(le)(le)涮羊肉，蝦，帶(dai)魚等等。這(zhe)些(xie)年(nian)貨是去年(nian)所沒有的(de)。現在(zai)生活水平提高(gao)了(le)(le)(le)，消(xiao)費水平也會(hui)提高(gao)，所以今(jin)年(nian)要備足年(nian)貨，檔次也要高(gao)些(xie)，不(bu)能停(ting)留在(zai)以前(qian)了(le)(le)(le)，思想也要跟的(de)上時(shi)代。父親(qin)確實(shi)有經商(shang)頭(tou)腦。

　　第(di)三，誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)是(shi)(shi)成(cheng)功(gong)的(de)(de)根本。 今年我(wo)家的(de)(de)對聯(lian)(lian)是(shi)(shi)，上聯(lian)(lian)：您(nin)的(de)(de)光臨是(shi)(shi)我(wo)最大的(de)(de)榮幸(xing)。下聯(lian)(lian)：您(nin)的(de)(de)滿意是(shi)(shi)我(wo)最大的(de)(de)愿(yuan)望。橫批(pi)：誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)為(wei)本。成(cheng)信(xin)(xin)對于經(jing)商者來說無疑(yi)是(shi)(shi)生存的(de)(de)根本，如果沒(mei)有(you)誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)，倒閉(bi)是(shi)(shi)遲早的(de)(de)，誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)，我(wo)的(de)(de)理解就是(shi)(shi)人(ren)對人(ren)要誠(cheng)(cheng)實(shi)，真(zhen)誠(cheng)(cheng)才能得(de)(de)到很(hen)好的(de)(de)信(xin)(xin)譽。我(wo)認(ren)為(wei)我(wo)父(fu)親就是(shi)(shi)這樣(yang)一個(ge)人(ren)，他為(wei)人(ren)穩(wen)重(zhong)，待認(ren)真(zhen)誠(cheng)(cheng)，辦(ban)事周到，所以他得(de)(de)人(ren)緣很(hen)好，我(wo)認(ren)為(wei)這是(shi)(shi)開店(dian)成(cheng)功(gong)最重(zhong)要的(de)(de)一點。

　　第四，付出(chu)才有(you)(you)收獲。 雖然(ran)我(wo)(wo)家的(de)(de)生意還(huan)(huan)不(bu)錯，他的(de)(de)背后是(shi)父母親(qin)辛勤的(de)(de)工作。他們(men)(men)(men)每天(tian)六點種(zhong)起(qi)床(chuang)，十一(yi)點才休息，冬天(tian)父親(qin)每天(tian)五點起(qi)床(chuang)，開著三(san)馬車去(qu)30里外(wai)的(de)(de)縣城(cheng)進(jin)貨(huo)，無論寒風刺骨，還(huan)(huan)是(shi)風雪嚴(yan)寒，依舊如故(gu)，這(zhe)是(shi)為了(le)(le)什么(me)呢？我(wo)(wo)知道，不(bu)就是(shi)為了(le)(le)多(duo)賺(zhuan)些錢，供我(wo)(wo)們(men)(men)(men)兄弟三(san)個上(shang)大學嗎！我(wo)(wo)在(zai)家幾(ji)天(tian)就感到(dao)很累，父母親(qin)幾(ji)年如一(yi)日(ri)。他們(men)(men)(men)的(de)(de)辛苦可想而知。有(you)(you)很多(duo)商品要早(zao)上(shang)搬出(chu)，傍(bang)晚再般回去(qu)，僅次一(yi)項就會很辛苦了(le)(le)，而且家中(zhong)還(huan)(huan)有(you)(you)六畝田地，到(dao)了(le)(le)夏(xia)秋季節(jie)更是(shi)忙的(de)(de)不(bu)可開交，看(kan)著父母親(qin)臉上(shang)一(yi)天(tian)天(tian)增(zeng)多(duo)的(de)(de)皺(zhou)紋，看(kan)著父母親(qin)勞累的(de)(de)背影，心中(zhong)有(you)(you)一(yi)種(zhong)說不(bu)出(chu)的(de)(de)滋味。我(wo)(wo)還(huan)(huan)有(you)(you)什么(me)理由不(bu)去(qu)好好讀(du)書，還(huan)(huan)有(you)(you)什么(me)理由不(bu)去(qu)努(nu)力呢！

　　我(wo)(wo)(wo)只有拿優(you)異(yi)的(de)(de)成績(ji)來回報(bao)(bao)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)父母，這樣我(wo)(wo)(wo)才(cai)能(neng)問心(xin)(xin)無愧。 通過(guo)一年(nian)的(de)(de)實踐使我(wo)(wo)(wo)增長了見識，也(ye)懂得了許多做人的(de)(de)道理(li)，也(ye)使我(wo)(wo)(wo)更清楚地(di)認識到自(zi)己的(de)(de)不足和(he)缺點，所以(yi)我(wo)(wo)(wo)要在今后(hou)的(de)(de)學(xue)習和(he)生(sheng)活中嚴格要求自(zi)己，提高自(zi)己的(de)(de)素(su)質，努力學(xue)好自(zi)己的(de)(de)專業技能(neng)，將來回報(bao)(bao)父母，回報(bao)(bao)一切(qie)關心(xin)(xin)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)人。

銷售年終工作總結范文6

　　20xx年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)順利結(jie)束(shu)了(le)(le)，我在公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)海(hai)外(wai)銷售部工作(zuo)，一年(nian)(nian)來工作(zuo)也算(suan)是(shi)勤(qin)勤(qin)懇(ken)懇(ken)，將自己的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)完(wan)(wan)全的(de)(de)(de)(de)(de)做好了(le)(le)，公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)海(hai)外(wai)銷售在金融危機的(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)下，沒(mei)有出現像往年(nian)(nian)一樣的(de)(de)(de)(de)(de)全面發展的(de)(de)(de)(de)(de)情況，這也不(bu)完(wan)(wan)全是(shi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，經濟危機的(de)(de)(de)(de)(de)形勢使很多人的(de)(de)(de)(de)(de)購買力和欲望降到了(le)(le)最低點(dian)。不(bu)過20xx年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)還(huan)是(shi)有很多地方值(zhi)得總結(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　一、改善與計劃：

　　a.產品的開發

　　1. 每個(ge)業務員要每月提供(gong)一個(ge)要開(kai)(kai)發的(de)產品的(de)建議。如被(bei)采用，或一定金額的(de)獎勵，與(yu)此刺激業務員多與(yu)顧客溝(gou)通(tong)，積(ji)極(ji)獲取(qu)產品開(kai)(kai)發的(de)信(xin)息。

　　2. 獨立(li)開發(fa)，多(duo)與產品(pin)設計公司合作，開發(fa)系列產品(pin)。

　　3. 對模仿的產品(pin)的開(kai)發，一定(ding)要避開(kai)專利才能開(kai)發。

　　4. 對(dui)產(chan)品包裝要(yao)統一風格，建立(li)統一標識，建立(li)品脾(pi)，這對(dui)外銷(xiao)合內銷(xiao)都(dou)有好(hao)處。

　　b. 銷售業務

　　1. 由于(yu)人(ren)民(min)幣還(huan)不斷升值，對我們行業(ye)的(de)沖擊會越來越大。在營業(ye)額(e)方面，不能要求太高，保(bao)持600-700萬/月較(jiao)為理想(xiang)，盈利方面保(bao)證(zheng)就可以了(le)。

　　2. 出(chu)口(kou)的環境(jing)惡劣，更要做好顧(gu)客的服務和維(wei)(wei)護工作。顧(gu)客的服務和維(wei)(wei)護，這是16年出(chu)口(kou)部(bu)要重(zhong)點培訓的內(nei)容。

　　3. 要降低(di)贈品訂單和(he)oem/odm的(de)(de)比例過(guo)大(da)(da)，要大(da)(da)力開發適合日本(ben)城，jumbo， cainz home，沃爾瑪(ma) 的(de)(de)產(chan)品，只有這些公司會(hui)給我(wo)們提(ti)供持久穩定的(de)(de)訂單，贈品的(de)(de)訂單是(shi)可(ke)遇不(bu)(bu)(bu)可(ke)求的(de)(de)。旱 澇不(bu)(bu)(bu)均，對工(gong)廠來說，不(bu)(bu)(bu)是(shi)好事。

　　4. 列出(chu)重點顧(gu)客(ke)，對這(zhe)些顧(gu)客(ke)執行vip顧(gu)客(ke)待遇(yu)，在(zai)產(chan)品的(de)開發，訂單貨(huo)期，禮(li)品的(de)派送的(de)都(dou)優先出(chu)來。

　　5. 建立定期與買手通電話的(de)制(zhi)度，要(yao)求業務(wu)要(yao)積極和(he)買手溝通，了解顧客的(de)真(zhen)實(shi)意圖(tu)和(he)他們的(de)計劃，以配(pei)合他們，擴大營業額。

　　c. 人員配置

　　1. 加強對新人的(de)培訓，讓他們有良好的(de)銷售技(ji)巧和(he)有敬(jing)業精神(shen)，如(ru)果真(zhen)的(de)容不(bu)進(jin)這(zhe)個團隊，要堅決辭退。

　　2. 在搬(ban)出廣州后(hou)，要招一名會日文的業務。

　　3. 多(duo)舉辦業務(wu)間的(de)交流會(hui)，讓(rang)他(ta)們交流經驗，縮小參差的(de)水平。

　　4. 定期單(dan)獨對每(mei)個業(ye)務(wu)進行溝(gou)通，了解其的心態(tai)，穩定團(tuan)隊。

　　5. 鼓勵業務在業余時(shi)間進修，包括日文，銷(xiao)售技巧等，公司能給他們一(yi)定比例的報銷(xiao)。

　　6. 參加一些拓展活動，讓他們更有團隊(dui)精神。

　　d. 與工廠的合作

　　1. 對工(gong)廠的指示要清(qing)楚，讓工(gong)廠嚴格(ge)按照銷售(shou)部的指示生產，打樣。

　　2. 多和工廠的主管(guan)溝通，讓他們了解銷(xiao)售的工作，樂(le)意配合(he)銷(xiao)售部的工作。

　　3. 為(wei)配(pei)合(he)工廠的(de)生產進度，我部要設立(li)一個顧客資料提供和確認表，內容包(bao)括包(bao)裝物料的(de)確認，麥頭(tou)，設計稿等。

　　4. 延長交貨期，工廠有充足的生產世間。(促銷單除(chu)外(wai))。

　　二、不足和挑戰：

　　a.產品的開發

　　1. 未能提供有效的(de)產品開(kai)發的(de)方向給工(gong)廠。

　　2. 現(xian)行(xing)的(de)(de)產品(pin)開發是在市場看到好的(de)(de)`產品(pin)，買回來模(mo)仿/抄(chao)襲，對該產品(pin)專利不理(li)解，這樣的(de)(de)風險大，有可能開發的(de)(de)產品(pin)，沒顧客敢買/賣。

　　3. 現行的產品包裝較差，設(she)計風格不統一(yi)，無法突出我們的品牌特點(dian)。

　　4. 顧(gu)客(ke)的地域劃分(fen)較雜，也無(wu)法(fa)針(zhen)對特定(ding)的單一(yi)市(shi)(shi)場作一(yi)個市(shi)(shi)場的產品開發，也無(wu)法(fa)一(yi)款(kuan)產品適合所有市(shi)(shi)場。

　　b. 銷售業務

　　1. 總的(de)(de)(de)(de)來說(shuo)，出口部的(de)(de)(de)(de)銷售業績(ji)比(bi)去年會減少，主要體現在年初一二月份(fen)的(de)(de)(de)(de)開(kai)局和年中的(de)(de)(de)(de)6月份(fen)不好，訂(ding)單數量不足。訂(ding)單量的(de)(de)(de)(de)不穩定，嚴重影響全年的(de)(de)(de)(de)銷售業績(ji)。

　　2. 外部(bu)的(de)(de)政(zheng)策和政(zheng)治環境對銷售(shou)(shou)業(ye)績影響重大，如(ru)人民幣在XX年已累計(ji)升值7%，出口(kou)退稅由(you)11% 改(gai)為(wei)5%，工(gong)人的(de)(de)工(gong)資也大幅升了，這(zhe)(zhe)都影響了產品的(de)(de)定價(jia)，做成我(wo)們的(de)(de)價(jia)格(ge)體系不穩定，直接影響顧(gu)客的(de)(de)下單意(yi)愿。按(an)零售(shou)(shou)的(de)(de)定價(jia)規例，fob價(jia)的(de)(de)3到(dao)8倍(bei)，當產品fob單價(jia)升5%，零售(shou)(shou)價(jia)要升15%到(dao)40%， 這(zhe)(zhe)樣大的(de)(de)升幅，對產品的(de)(de)銷量是影響巨(ju)大的(de)(de)。

　　3. 美(mei)泰事件也(ye)對(dui)(dui)顧客對(dui)(dui)中國制造有戒心加上所有的塑料產品要提供(gong)sgs證，不論(lun)對(dui)(dui)顧客或工廠都是一(yi)種(zhong)負擔。短期內下單的意愿減(jian)少。但(dan)事后證明(ming)，這是利(li)好，顧客不敢壓價太甚，他們(men)也(ye)會找規模大(da)的規范的工廠合作，賺安全(quan)的錢。

　　4. 贈品的訂單(dan)(dan)比例過(guo)大，常規訂單(dan)(dan)的比例越(yue)來越(yue)小，oem/odm的訂單(dan)(dan)比例過(guo)大，自主開發的產品比例越(yue)來越(yue)小，模仿(fang)/抄(chao)襲的產品多(duo)，遇到(dao)專(zhuan)利的問題也多(duo)，對銷(xiao)售的區域有限制(zhi)，影(ying)響(xiang)銷(xiao)售量。

　　c. 人員配置

　　1. nico 作為(wei)我老(lao)業(ye)務，她的離(li)開對(dui)我們有(you)一定(ding)的影(ying)響，具體(ti)的影(ying)響要在明(ming)年(nian)初才能(neng)體(ti)現(xian)。

　　2. 目前人員配置是夠用的(de)(de)，只(zhi)是有點青黃不(bu)(bu)接(jie)的(de)(de)感覺，老(lao)的(de)(de)業務負荷(he)過重，新(xin)的(de)(de)上手(shou)慢(man)，幫不(bu)(bu)了(le)太多忙。還(huan)有新(xin)的(de)(de)人性格和(he)老(lao)的(de)(de)業務差異太大，較難平衡。

　　3. 新(xin)人(ren)的敬(jing)業精神不足。

　　4. 業務員(yuan)的業務水平(ping)參(can)差不平(ping)，整(zheng)體(ti)影響團隊的業績。

　　5. 日(ri)本(ben)做為我(wo)廠的(de)最重要市場，我(wo)們欠缺一名(ming)日(ri)語業務。

　　6. 我們有開周會，提供了業(ye)務之間的交流平臺(tai)，對新的業(ye)務也提供培訓，但(dan)總(zong)體效果不理想(xiang)。

　　d. 與工廠的(de)合作

　　1. 總體(ti)是勉(mian)強可以(yi)，細致的地方不夠。如(ru)與工廠各部門(men)的溝通不到(dao)位，技巧(qiao)欠(qian)缺，引(yin)起(qi)誤會。

　　2. 顧客品質的要求和產(chan)品的生產(chan)工藝的詳細情況不了解，做成不良品多(duo)，有單沒利潤的現象多(duo)。

　　3. 工廠對(dui)(dui)樣板的重視不夠，做成對(dui)(dui)顧客失(shi)信時，業務情緒不穩(wen)定。

　　4. 模具的(de)模期未能按時完成，顧客(ke)投訴(su)頻(pin)繁，影響(xiang)業務的(de)積(ji)極(ji)性。

　　20xx年是一(yi)個艱苦的(de)(de)一(yi)年，人民幣持續升(sheng)值，勞動力成(cheng)本的(de)(de)大幅提(ti)高(gao)，能(neng)源租金的(de)(de)價(jia)格(ge)要(yao)提(ti)高(gao)，政(zheng)策正大力鼓勵(li)促進內需的(de)(de)市場(chang)。這都(dou)是我(wo)們(men)出(chu)口部要(yao)面對(dui)的(de)(de)困(kun)難。我(wo)們(men)要(yao)苦練內功，真正提(ti)高(gao)服(fu)務水平，加以(yi)優質的(de)(de)產品(pin)，我(wo)們(men)才(cai)能(neng)打贏這場(chang)硬仗(zhang)。

　　20xx年的(de)公司海(hai)外(wai)銷售工作時(shi)歷年以(yi)來發(fa)展最(zui)慢的(de)一年，所以(yi)我們一定(ding)要看清當(dang)前的(de)形勢，在(zai)充分的(de)了(le)解(jie)到海(hai)外(wai)市場的(de)前景后再做出相應的(de)對策和計(ji)劃，這樣對公司的(de)發(fa)展無疑是最(zui)有(you)利(li)的(de)。作為(wei)公司的(de)普通工作人員(yuan)，我一定(ding)會看到當(dang)前的(de)形勢，我相信在(zai)公司海(hai)外(wai)銷售部(bu)全(quan)體員(yuan)工的(de)集(ji)體努力下，我們的(de)工作一定(ding)會越(yue)來越(yue)好!

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