物業公司培訓總結
總結是(shi)指對某一階段的工作、學習或思想中(zhong)的經驗(yan)或情況進行分析研(yan)究，做出(chu)帶(dai)有規律性(xing)結論的書面材(cai)料，它在我(wo)們的學習、工作中(zhong)起(qi)到(dao)呈上啟下的作用(yong)，因此我(wo)們需要(yao)回頭歸(gui)納，寫一份總結了。我(wo)們該(gai)怎(zen)么寫總結呢？下面是(shi)小編幫大家(jia)整理(li)的物業公司培訓(xun)總結，希望能夠幫助(zhu)到(dao)大家(jia)。
物業公司培訓總結1
20xx年5月時代管理(li)處對(dui)所屬部門進行(xing)關于"團(tuan)隊精神"為主題的(de)培(pei)訓，通(tong)過本次培(pei)訓來增強管理(li)處各部門、人(ren)員的(de)凝結力(li)、競爭力(li)，加(jia)強全體員工的(de)團(tuan)隊意識和協作精神，大力(li)推進了管理(li)處的(de)組織化(hua)(hua)、人(ren)性(xing)化(hua)(hua)管理(li)。
團隊(dui)(dui)，不僅(jin)僅(jin)是一(yi)個集體，而(er)是由一(yi)些(xie)具有共(gong)同(tong)信念的(de)員(yuan)(yuan)工為到達共(gong)同(tong)目(mu)標而(er)組織起(qi)來的(de)。在團隊(dui)(dui)中，人們(men)可(ke)以獲(huo)得和使用(yong)更多的(de)不可(ke)言傳的(de)知識，價(jia)值觀(guan)念和文(wen)化特質(zhi)，它們(men)往往是決(jue)定命運的(de)東西，團隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)之間(jian)有著(zhu)相(xiang)同(tong)或者相(xiang)近的(de)態度和價(jia)值取向，通過溝通和交流，能(neng)夠善意地(di)協調、默契(qi)協作、互(hu)補(bu)互(hu)助。同(tong)時我們(men)每(mei)(mei)一(yi)個人都是團隊(dui)(dui)中的(de)一(yi)份子(zi)，我們(men)的(de)利益與團體惜惜相(xiang)關，互(hu)相(xiang)影響，也許(xu)一(yi)個不經意的(de)錯(cuo)(cuo)誤就(jiu)有可(ke)能(neng)導致全體的(de)失(shi)敗(bai)，就(jiu)如《細節決(jue)定成(cheng)敗(bai)》中所提到的(de)1%的(de)錯(cuo)(cuo)誤會導致100%的(de)失(shi)敗(bai)，這就(jiu)要求團隊(dui)(dui)中的(de)每(mei)(mei)一(yi)個成(cheng)員(yuan)(yuan)要關心團隊(dui)(dui)、忠誠于(yu)團隊(dui)(dui)，在團隊(dui)(dui)中學(xue)習和提高，保持目(mu)標、方(fang)法的(de)高度一(yi)致，勇于(yu)進(jin)取，敢于(yu)負責，甘于(yu)奉獻，為團隊(dui)(dui)的(de)開展創造(zao)最大的(de)價(jia)值。
信(xin)任在(zai)團隊(dui)(dui)(dui)(dui)中起(qi)著至關重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)作(zuo)用，是將團隊(dui)(dui)(dui)(dui)成員(yuan)聯(lian)系在(zai)一起(qi)了“強力(li)劑”，團隊(dui)(dui)(dui)(dui)成員(yuan)之(zhi)(zhi)間(jian)要(yao)(yao)(yao)高(gao)度信(xin)任，彼此之(zhi)(zhi)間(jian)以誠相(xiang)(xiang)待，互相(xiang)(xiang)尊重(zhong)，互相(xiang)(xiang)理(li)解(jie)，互相(xiang)(xiang)支(zhi)持，時(shi)常溝(gou)通(tong)，對存(cun)在(zai)的(de)歧義(yi)認真(zhen)去探(tan)討、分析，提出合(he)理(li)的(de)建議，杜絕(jue)以自我為(wei)中心，自我感覺，而不感受隊(dui)(dui)(dui)(dui)友、同(tong)事的(de)想(xiang)法。在(zai)溝(gou)通(tong)過程中講究溝(gou)通(tong)的(de)技巧、溝(gou)通(tong)的(de)方法，要(yao)(yao)(yao)讓所有的(de)隊(dui)(dui)(dui)(dui)員(yuan)明白你(ni)的(de)`意圖和你(ni)所要(yao)(yao)(yao)表達(da)的(de)效果，以及怎樣去表達(da)等等，管理(li)者也要(yao)(yao)(yao)對團隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)成員(yuan)充分信(xin)任，鼓勵員(yuan)工參預決(jue)策并不斷提高(gao)個人的(de)能力(li)。
積極(ji)的(de)協調、默契配合(he)，是(shi)一個團(tuan)(tuan)(tuan)隊開展所必需的(de)條件(jian)之(zhi)一。不管是(shi)做(zuo)游戲也好(hao)，工作也好(hao)，惟(wei)獨我(wo)們(men)大(da)(da)家心(xin)往(wang)一處(chu)想，勁往(wang)一處(chu)使，才(cai)干使我(wo)們(men)的(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊力量發揮最(zui)大(da)(da)的(de)效用(yong)，同時也要我(wo)們(men)無條件(jian)地(di)服從上(shang)級(ji)領導的(de)決策，積極(ji)地(di)、全身心(xin)地(di)投(tou)入到工作中去，認真配合(he)其它部(bu)門做(zuo)好(hao)各項工作，一切以大(da)(da)局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于(yu)團(tuan)(tuan)(tuan)隊的(de)事不做(zuo)，不利于(yu)團(tuan)(tuan)(tuan)結的(de)話(hua)不說，建立良好(hao)的(de)內部(bu)、外部(bu)關系，通過團(tuan)(tuan)(tuan)結協作，把自己融入團(tuan)(tuan)(tuan)隊，視團(tuan)(tuan)(tuan)隊的(de)成功(gong)為自己的(de)成功(gong)，同時個體的(de)成功(gong)也是(shi)團(tuan)(tuan)(tuan)隊成功(gong)的(de)組成局部(bu)。
團(tuan)隊(dui)精神(shen)是團(tuan)隊(dui)成員共(gong)同認可的一種集體意識，是團(tuan)隊(dui)成員理想信念的表達，具有凝結(jie)(jie)力(li)和號召力(li)，樹立團(tuan)隊(dui)精神(shen)，以實現目標為共(gong)同愿望，首先要統一思想，同心同戰，配合默契，分(fen)工(gong)合作，能(neng)設身處地(di)為他(ta)人(ren)著想，齊心協力(li)，在集體奮斗中發(fa)揮個(ge)人(ren)材(cai)干，擰成一股繩(sheng)，推動團(tuan)隊(dui)前進(jin)，培養團(tuan)隊(dui)精神(shen)，增強凝結(jie)(jie)力(li)，消除內部損耗(hao)，居(ju)安思危，形成團(tuan)隊(dui)優(you)勢，從而發(fa)揮整體效(xiao)能(neng)。
通過這次培訓使我對團(tuan)隊精神有(you)了(le)進一步的了(le)解，在今后(hou)的工作中取長補短(duan)，交(jiao)流(liu)協作，為時代的團(tuan)隊建設添磚(zhuan)加瓦，為時代管理處(chu)的繁榮(rong)奉獻自己所有(you)的力量。
物業公司培訓總結2
3月10日至14日公司(si)組織萬科(ke)物業跟崗(gang)實習，感(gan)謝公司(si)及萬科(ke)公司(si)給我這個難得(de)的學習培訓機會。在交警局(ju)物業管(guan)理處跟崗(gang)實習過程(cheng)中感(gan)受到(dao)管(guan)理處管(guan)理人員(yuan)精簡、綜合，管(guan)理流程(cheng)簡單、順(shun)暢，值得(de)我們物業人員(yuan)學習、借鑒。
交警局(ju)物業(ye)概況：交管(guan)局(ju)大(da)廈(sha)占地面積8356平方(fang)米(mi)，總(zong)建筑面積22000平方(fang)米(mi)，其中有(you)(you)一幢21層高(gao)的(de)主樓(lou)(lou)及兩幢6層高(gao)副樓(lou)(lou)組成，高(gao)度76米(mi)，集辦公、娛樂(le)、會議、單身公寓(yu)為一體(ti)的(de)現代化大(da)廈(sha)，于20xx年落成正(zheng)式(shi)投入(ru)使用，由深圳(zhen)萬(wan)科發展(zhan)物業(ye)管(guan)理有(you)(you)限公司進行物業(ye)管(guan)理。大(da)廈(sha)設備(bei)系(xi)(xi)統(tong)齊全，有(you)(you)供(gong)配電(dian)(dian)(dian)系(xi)(xi)統(tong)、給排水(shui)(shui)系(xi)(xi)統(tong)、消(xiao)(xiao)防(fang)系(xi)(xi)統(tong)、空調系(xi)(xi)統(tong)、樓(lou)(lou)宇控制(zhi)系(xi)(xi)統(tong)，主要設備(bei)有(you)(you)ABB高(gao)壓柜8臺(tai)(tai)(tai)、低壓柜16臺(tai)(tai)(tai)、1000KVA順特(te)干式(shi)變壓器(qi)2臺(tai)(tai)(tai)、400KVA美(mei)國(guo)康明斯柴油發電(dian)(dian)(dian)機1臺(tai)(tai)(tai)，廣州生產的(de)生活水(shui)(shui)泵3臺(tai)(tai)(tai)、消(xiao)(xiao)防(fang)噴淋泵2臺(tai)(tai)(tai)、消(xiao)(xiao)火栓泵各(ge)2臺(tai)(tai)(tai)，美(mei)國(guo)特(te)靈(ling)螺(luo)桿式(shi)冷(leng)水(shui)(shui)機組3臺(tai)(tai)(tai)（制(zhi)冷(leng)量共(gong)780冷(leng)噸(dun)），日本三菱垂直電(dian)(dian)(dian)梯(ti)5臺(tai)(tai)(tai)。管(guan)理處人(ren)員編制(zhi)共(gong)有(you)(you)41人(ren)，其中機電(dian)(dian)(dian)設備(bei)管(guan)理共(gong)6人(ren)，設1名主管(guan)，供(gong)配電(dian)(dian)(dian)、中央空調、給排水(shui)(shui)、消(xiao)(xiao)防(fang)弱(ruo)電(dian)(dian)(dian)、電(dian)(dian)(dian)梯(ti)五(wu)個(ge)系(xi)(xi)統(tong)各(ge)設1名技術員，每個(ge)技術員負責(ze)各(ge)自專(zhuan)業(ye)系(xi)(xi)統(tong)內的(de)設備(bei)維護保養(yang)工作(zuo)，并兼顧其它(ta)專(zhuan)業(ye)設備(bei)的(de)操作(zuo)和所有(you)(you)公共(gong)部(bu)分設備(bei)設施的(de)維修，同時也輪(lun)流值(zhi)班。
交(jiao)警(jing)局(ju)(ju)大(da)廈(sha)許(xu)(xu)多(duo)管(guan)理模型跟(gen)信息(xi)樞(shu)(shu)紐大(da)廈(sha)類似，但其設(she)(she)施設(she)(she)備(bei)的(de)規模和物業(ye)(ye)管(guan)理的(de)重點、要(yao)求不同，管(guan)理也存在著差異。通過對交(jiao)警(jing)局(ju)(ju)大(da)廈(sha)物業(ye)(ye)管(guan)理的(de)跟(gen)崗學習和信息(xi)樞(shu)(shu)紐大(da)廈(sha)實際物業(ye)(ye)管(guan)理運(yun)行的(de)結合(he)比較，體會到交(jiao)警(jing)局(ju)(ju)大(da)廈(sha)的(de)許(xu)(xu)多(duo)物業(ye)(ye)管(guan)理模式都(dou)能為我們提(ti)供借鑒及完(wan)善(shan)信息(xi)樞(shu)(shu)紐大(da)廈(sha)的(de)物業(ye)(ye)管(guan)理。
1、設(she)(she)(she)(she)施設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)的(de)(de)管理(li)(li)：交警局(ju)大(da)廈(sha)所(suo)(suo)(suo)(suo)有(you)(you)的(de)(de)公(gong)共設(she)(she)(she)(she)施設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)都(dou)有(you)(you)標(biao)(biao)識，如標(biao)(biao)識牌(pai)(pai)或設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)卡、設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)名稱狀(zhuang)態卡。特別(bie)是(shi)消(xiao)防(fang)設(she)(she)(she)(she)施設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)除(chu)(chu)標(biao)(biao)明(ming)名稱外，還注明(ming)使(shi)用(yong)的(de)(de)方(fang)法及注意(yi)事(shi)(shi)(shi)項，便(bian)于所(suo)(suo)(suo)(suo)有(you)(you)的(de)(de)人(ren)參與消(xiao)防(fang)的(de)(de)管理(li)(li)，體(ti)現出消(xiao)防(fang)管理(li)(li)，人(ren)人(ren)有(you)(you)責(ze)(ze)。信(xin)息(xi)樞(shu)紐大(da)廈(sha)除(chu)(chu)業主已經做的(de)(de)一部(bu)(bu)分標(biao)(biao)識牌(pai)(pai)外，我(wo)們應(ying)(ying)(ying)在此基礎上完善(shan)大(da)廈(sha)所(suo)(suo)(suo)(suo)有(you)(you)設(she)(she)(she)(she)施設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)的(de)(de)標(biao)(biao)識。公(gong)共設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)除(chu)(chu)本身有(you)(you)明(ming)顯顯示(shi)(shi)運(yun)行(xing)(xing)(xing)狀(zhuang)態外，其(qi)(qi)它都(dou)應(ying)(ying)(ying)另加標(biao)(biao)示(shi)(shi)狀(zhuang)態，便(bian)于檢查設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)的(de)(de)運(yun)行(xing)(xing)(xing)狀(zhuang)態，避(bi)免錯誤操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)，及時(shi)排除(chu)(chu)故障，處理(li)(li)事(shi)(shi)(shi)故。信(xin)息(xi)樞(shu)紐大(da)廈(sha)的(de)(de)公(gong)共照明(ming)已經實(shi)(shi)(shi)行(xing)(xing)(xing)節能措施，除(chu)(chu)了(le)暫時(shi)拆除(chu)(chu)部(bu)(bu)分照明(ming)燈具外，其(qi)(qi)它的(de)(de)按(an)照明(ming)控(kong)制開(kai)關的(de)(de)標(biao)(biao)識定時(shi)啟停，這(zhe)種操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)照明(ming)標(biao)(biao)示(shi)(shi)開(kai)關啟停的(de)(de)方(fang)法在未進行(xing)(xing)(xing)智能控(kong)制改造之前應(ying)(ying)(ying)全部(bu)(bu)標(biao)(biao)識并完善(shan)其(qi)(qi)管理(li)(li)方(fang)法，除(chu)(chu)樓層(ceng)的(de)(de)安全人(ren)員(yuan)(yuan)負責(ze)(ze)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)落實(shi)(shi)(shi)外，也要(yao)(yao)求全公(gong)司(si)所(suo)(suo)(suo)(suo)有(you)(you)的(de)(de)人(ren)員(yuan)(yuan)知道并參與。交警局(ju)大(da)廈(sha)所(suo)(suo)(suo)(suo)有(you)(you)的(de)(de)公(gong)共設(she)(she)(she)(she)施設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)都(dou)有(you)(you)明(ming)確(que)責(ze)(ze)任(ren)(ren)人(ren)，責(ze)(ze)任(ren)(ren)到(dao)人(ren)，這(zhe)種管理(li)(li)模式信(xin)息(xi)樞(shu)紐大(da)廈(sha)也應(ying)(ying)(ying)完善(shan)，即大(da)廈(sha)所(suo)(suo)(suo)(suo)有(you)(you)的(de)(de)公(gong)共設(she)(she)(she)(she)施設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)應(ying)(ying)(ying)明(ming)確(que)責(ze)(ze)任(ren)(ren)人(ren)，責(ze)(ze)任(ren)(ren)人(ren)主要(yao)(yao)的(de)(de)職責(ze)(ze)是(shi)確(que)保設(she)(she)(she)(she)施設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)的(de)(de)正常使(shi)用(yong)，在此過程中各(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)協(xie)調工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)由責(ze)(ze)任(ren)(ren)人(ren)落實(shi)(shi)(shi)、跟蹤，如我(wo)公(gong)司(si)推行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)首(shou)問責(ze)(ze)任(ren)(ren)制一樣，設(she)(she)(she)(she)施設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)就當作(zuo)(zuo)(zuo)責(ze)(ze)任(ren)(ren)人(ren)的(de)(de)"客(ke)戶"，設(she)(she)(she)(she)施設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)的(de)(de)正常使(shi)用(yong)當作(zuo)(zuo)(zuo)客(ke)戶的(de)(de)"需求"。在協(xie)調工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中除(chu)(chu)了(le)職位關系之外，也應(ying)(ying)(ying)體(ti)現職能關系，各(ge)盡其(qi)(qi)職，應(ying)(ying)(ying)該(gai)由你負責(ze)(ze)的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)務，其(qi)(qi)承擔的(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)和(he)行(xing)(xing)(xing)使(shi)的(de)(de)權力也應(ying)(ying)(ying)按(an)崗位職責(ze)(ze)的(de)(de)規定執行(xing)(xing)(xing)，這(zhe)樣才能避(bi)免因(yin)職位關系，從(cong)而不(bu)能劃(hua)分相應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)職責(ze)(ze)
2、管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)設置：從這次交(jiao)警局學習中(zhong)最深的(de)(de)(de)(de)(de)體會是(shi)萬科物(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合(he)協調能(neng)力很強(qiang)。設備(bei)(bei)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)技術人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，一專(zhuan)多能(neng)，不但熟悉本(ben)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)全部(bu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，還(huan)了(le)解(jie)其它專(zhuan)業(ye)(ye)基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)操(cao)作(zuo)、應急處理(li)(li)(li)(li)(li)；其它的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)崗位也是(shi)根據(ju)實際的(de)(de)(de)(de)(de)規模(mo)和(he)需要，由一個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)兼并負(fu)(fu)責(ze)(ze)。因(yin)為(wei)(wei)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)是(shi)一個(ge)(ge)微利的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)，在確保物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)正常(chang)運(yun)(yun)(yun)作(zuo)以(yi)(yi)外，還(huan)應考(kao)慮公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)經濟效益(yi)。信息(xi)樞紐大(da)廈設備(bei)(bei)投(tou)入(ru)使用已(yi)有一年(nian)，設備(bei)(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)比較(jiao)正常(chang)，維(wei)(wei)護(hu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)對設備(bei)(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)也比較(jiao)熟悉，同(tong)時維(wei)(wei)護(hu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)也積極參與(yu)學習和(he)培訓各(ge)種專(zhuan)業(ye)(ye)知(zhi)識，在人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)設置也應進行(xing)(xing)(xing)(xing)優(you)化(hua)組合(he)，體現(xian)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種綜(zong)合(he)業(ye)(ye)務(wu)(wu)能(neng)力。根據(ju)大(da)廈的(de)(de)(de)(de)(de)特點，為(wei)(wei)了(le)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)使設備(bei)(bei)"運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)安(an)全、維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)快速(su)"，在設備(bei)(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)上(shang)應更(geng)徹底的(de)(de)(de)(de)(de)劃分(fen)，設備(bei)(bei)運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)負(fu)(fu)責(ze)(ze)設備(bei)(bei)系統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)系統(tong)主干部(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)`管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，以(yi)(yi)確保設備(bei)(bei)運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)安(an)全為(wei)(wei)主，24小時輪值，保證大(da)廈供電(dian)、供水(shui)等最基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)需要；設備(bei)(bei)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)負(fu)(fu)責(ze)(ze)設備(bei)(bei)系統(tong)末端部(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)維(wei)(wei)護(hu)，直(zhi)接面對客(ke)戶，以(yi)(yi)服(fu)務(wu)(wu)客(ke)戶為(wei)(wei)主，快速(su)為(wei)(wei)客(ke)戶提(ti)供服(fu)務(wu)(wu)，簡(jian)化(hua)報修(xiu)(xiu)流程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)環節，提(ti)高維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)及時率。如電(dian)梯(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)可(ke)以(yi)(yi)歸納入(ru)設備(bei)(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，24小時有人(ren)(ren)(ren)跟蹤(zong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)（因(yin)電(dian)梯(ti)(ti)已(yi)委(wei)托專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)維(wei)(wei)保公(gong)司標準維(wei)(wei)護(hu)，在管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)上(shang)影響(xiang)較(jiao)少）；給排水(shui)末端設備(bei)(bei)
的(de)維(wei)修(xiu)歸給(gei)維(wei)修(xiu)人員綜合(he)維(wei)護，既(ji)避免給(gei)客戶誤解為多(duo)關(guan)管理(li)，又能減少(shao)(shao)維(wei)護人員的(de)重疊。大廈(sha)的(de)消(xiao)(xiao)防系統(tong)設備也從(cong)自己維(wei)護，轉為委托專業消(xiao)(xiao)防公司維(wei)護，相應(ying)的(de)管理(li)人員也應(ying)精簡，主要的(de)事(shi)務就是消(xiao)(xiao)防中心的(de)輪班監控、應(ying)急事(shi)故(gu)的(de)處(chu)理(li)、督促維(wei)保(bao)事(shi)宜(yi)，及相應(ying)的(de)協調工(gong)作(zuo)。其它(ta)的(de)部門和班組也可根據實(shi)際(ji)運(yun)行(xing)情況對崗(gang)位進行(xing)兼(jian)并(bing)，相關(guan)的(de)工(gong)作(zuo)由(you)一(yi)個負責，減少(shao)(shao)協調的(de)環(huan)節。
3、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)傳遞：交(jiao)警局物業管(guan)理(li)(li)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)傳遞迅(xun)速(su)，大(da)廈的(de)(de)消(xiao)防(fang)(fang)中(zhong)(zhong)心也(ye)是信(xin)(xin)(xin)息(xi)傳遞的(de)(de)中(zhong)(zhong)心，報修(xiu)、清(qing)潔等服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)都通過(guo)(guo)消(xiao)防(fang)(fang)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)電話或(huo)(huo)對講機(ji)(ji)的(de)(de)對講進(jin)行傳遞，（有償服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)通過(guo)(guo)聯系單(dan)處(chu)理(li)(li)，同(tong)我公司(si)管(guan)理(li)(li)方法(fa)）并在消(xiao)防(fang)(fang)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)值(zhi)(zhi)班記(ji)錄表上(shang)記(ji)錄，在完成(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)后，提供服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)責任人(ren)到(dao)消(xiao)防(fang)(fang)中(zhong)(zhong)心簽名(ming)確認。在此(ci)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)(guo)程，消(xiao)防(fang)(fang)值(zhi)(zhi)班人(ren)員(yuan)也(ye)跟(gen)蹤(zong)落實(shi)情況，確保服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)及(ji)時(shi)性和避免疏漏。公司(si)或(huo)(huo)管(guan)理(li)(li)處(chu)的(de)(de)公共信(xin)(xin)(xin)息(xi)也(ye)是通過(guo)(guo)消(xiao)防(fang)(fang)中(zhong)(zhong)心傳達到(dao)各個(ge)(ge)員(yuan)工。信(xin)(xin)(xin)息(xi)樞紐(niu)大(da)廈已設(she)置(zhi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)電話及(ji)報修(xiu)電話，在這(zhe)方面信(xin)(xin)(xin)息(xi)樞紐(niu)大(da)廈也(ye)做(zuo)得較好，但許(xu)多公共維(wei)護的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)較多，對講機(ji)(ji)對講過(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)又不夠清(qing)晰，且(qie)大(da)廈內的(de)(de)設(she)施設(she)備的(de)(de)標識不夠齊全，給設(she)備的(de)(de)維(wei)修(xiu)帶來很多不便(bian)，建議各樓層的(de)(de)安全巡查人(ren)員(yuan)和清(qing)潔人(ren)員(yuan)在發(fa)現設(she)施設(she)備需(xu)(xu)要維(wei)修(xiu)時(shi)，如(ru)果不是重大(da)或(huo)(huo)急需(xu)(xu)的(de)(de)可(ke)以(yi)集(ji)中(zhong)(zhong)用紙條寫(xie)明并留下聯系人(ren)，便(bian)于維(wei)修(xiu)和反饋。另外，維(wei)修(xiu)部門也(ye)應(ying)統一(yi)為一(yi)個(ge)(ge)口對外，可(ke)以(yi)跟(gen)蹤(zong)維(wei)修(xiu)的(de)(de)過(guo)(guo)程，追(zhui)朔維(wei)修(xiu)的(de)(de)結(jie)果。
4、質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)文(wen)件(jian)的(de)(de)(de)編制(zhi)：作(zuo)業指(zhi)導(dao)書(shu)遵循"寫你(ni)所做的(de)(de)(de)，做你(ni)所寫的(de)(de)(de)"的(de)(de)(de)原則，萬(wan)科物(wu)業交警(jing)局大廈管(guan)理(li)(li)(li)處的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)文(wen)件(jian)在這方面(mian)做得很好，因萬(wan)科物(wu)業公司在推(tui)行質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)較(jiao)(jiao)早，積累(lei)(lei)的(de)(de)(de)經驗較(jiao)(jiao)多，所編寫的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)文(wen)件(jian)概括全面(mian)，具(ju)體(ti)易懂，流程順暢、實用性強。我公司的(de)(de)(de)作(zuo)業指(zhi)導(dao)書(shu)不但要(yao)通過質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)認證，而且要(yao)持續改(gai)進質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)文(wen)件(jian)，在不斷的(de)(de)(de)應(ying)用、修改(gai)積累(lei)(lei)中使它便(bian)全面(mian)、實用、易操(cao)作(zuo)。
物業公司培訓總結3
從(cong)事房(fang)地(di)產(chan)行業(ye)，這(zhe)(zhe)是我(wo)第一(yi)次參加(jia)系統的(de)培(pei)訓(xun)，很(hen)快樂有這(zhe)(zhe)樣的(de)一(yi)個(ge)成(cheng)長的(de)時機(ji)。本次培(pei)訓(xun)內容涉及面(mian)廣(guang)，xx老師講的(de)不少工程的(de)案例和一(yi)些房(fang)地(di)產(chan)公司我(wo)都不知道，而(er)通(tong)過此次培(pei)訓(xun)，我(wo)覺得自己跟這(zhe)(zhe)個(ge)行業(ye)拉近了很(hen)大(da)的(de)一(yi)個(ge)距離。同(tong)時也學到不少道理(li)，總結(jie)一(yi)下(xia)有以下(xia)幾點：
1、做(zuo)事(shi)情要有(you)針(zhen)對(dui)性：此次培(pei)訓(xun)主要分(fen)為兩局部(bu)，第(di)一局部(bu)主要探討房地產企業(ye)營(ying)銷(xiao)模式和房地產工程的(de)(de)營(ying)銷(xiao)，第(di)二局部(bu)講(jiang)解(jie)有(you)關銷(xiao)售方面的(de)(de)'內容(rong)。結合自(zi)己(ji)目(mu)前所處的(de)(de)職(zhi)位來說，第(di)二局部(bu)培(pei)訓(xun)內容(rong)可能更(geng)實(shi)用一些(xie)。里面講(jiang)到(dao)了不(bu)(bu)少(shao)的(de)(de)職(zhi)責、團隊管理、銷(xiao)售技巧(qiao)等一些(xie)內容(rong)，收益(yi)很(hen)大。特殊(shu)是(shi)市(shi)場調研這一塊，通過(guo)這一次培(pei)訓(xun)，我(wo)覺得(de)以前自(zi)己(ji)去(qu)踩盤，不(bu)(bu)夠針(zhen)對(dui)性。同時我(wo)希翼自(zi)己(ji)今后(hou)不(bu)(bu)管做(zuo)什么(me)事(shi)情，一定要有(you)針(zhen)對(dui)性，這樣不(bu)(bu)僅能提高效率，而且(qie)能提高質量(liang)。
2、惟獨創新(xin)才(cai)會進步：xx老師在培訓的(de)(de)(de)過程中(zhong)，提到三(san)個(ge)和(he)尚(shang)怎么(me)才(cai)干有水(shui)喝，答案(an)不(bu)少。有人說(shuo)三(san)人合(he)作，一(yi)(yi)(yi)起(qi)去挑(tiao)水(shui)；也有人說(shuo)一(yi)(yi)(yi)人歇息(xi)，兩人去挑(tiao)水(shui)。我覺得最(zui)好的(de)(de)(de)答案(an)，應該是一(yi)(yi)(yi)個(ge)和(he)尚(shang)去挑(tiao)水(shui)，兩個(ge)和(he)尚(shang)去打(da)(da)井(jing)。為(wei)什么(me)說(shuo)這(zhe)是最(zui)正確的(de)(de)(de)答案(an)呢？第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)、前兩個(ge)答案(an)表(biao)達(da)團(tuan)隊(dui)精(jing)神，但(dan)是卻造成(cheng)為(wei)了人力資源(yuan)的(de)(de)(de)浪費。明明一(yi)(yi)(yi)個(ge)人可以做的(de)(de)(de)事情，卻要(yao)大家一(yi)(yi)(yi)起(qi)做，對于公司來(lai)說(shuo)，領導是最(zui)不(bu)喜(xi)歡的(de)(de)(de)。第(di)(di)二(er)、一(yi)(yi)(yi)個(ge)和(he)尚(shang)去挑(tiao)水(shui)，兩個(ge)和(he)尚(shang)去打(da)(da)井(jing)這(zhe)個(ge)方案(an)不(bu)僅表(biao)達(da)了團(tuan)隊(dui)精(jing)神，而且進行創新(xin)，他(ta)們已經(jing)站在從(cong)長(chang)遠的(de)(de)(de)角度看待問(wen)題(ti)。從(cong)這(zhe)個(ge)例(li)子得出，不(bu)少的(de)(de)(de)時候，光有團(tuan)隊(dui)精(jing)神是往(wang)往(wang)不(bu)夠的(de)(de)(de)，我們必須學會創新(xin)，惟獨創新(xin)才(cai)會贏得最(zui)后(hou)的(de)(de)(de)勝利。
3、學(xue)會(hui)(hui)要(yao)善(shan)(shan)于(yu)“表(biao)現(xian)(xian)自己”：某(mou)天xx老師(shi)與朋(peng)友去看某(mou)樓盤，走到(dao)(dao)小區的(de)(de)(de)門口，看到(dao)(dao)一位保潔(jie)人(ren)(ren)員跪(gui)著(zhu)擦(ca)地板，這(zhe)(zhe)情景讓給(gei)他們(men)印象很深。先不去討(tao)論這(zhe)(zhe)位保潔(jie)人(ren)(ren)員是(shi)(shi)真(zhen)的(de)(de)(de)在擦(ca)地板還是(shi)(shi)在“做(zuo)(zuo)秀(xiu)”，他們(men)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)都已經到(dao)(dao)達(da)了(le)，并且(qie)聽說那(nei)樓盤還是(shi)(shi)很有知名度。從某(mou)方面講，我們(men)可以(yi)把善(shan)(shan)于(yu)“做(zuo)(zuo)秀(xiu)”理解為善(shan)(shan)于(yu)“表(biao)現(xian)(xian)自己”，在現(xian)(xian)實中(zhong)那(nei)些善(shan)(shan)于(yu)“表(biao)現(xian)(xian)自己”的(de)(de)(de)人(ren)(ren)往往更(geng)能受到(dao)(dao)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)賞識，更(geng)得到(dao)(dao)大家的(de)(de)(de)認(ren)同。而作為銷售人(ren)(ren)員，我希翼自己也要(yao)學(xue)會(hui)(hui)學(xue)會(hui)(hui)要(yao)善(shan)(shan)于(yu)“表(biao)現(xian)(xian)自己”，在今后(hou)的(de)(de)(de)日(ri)子(zi)里要(yao)加油(you)。
物業公司培訓總結4
經由過程這次的學(xue)習培訓，使我受益匪(fei)淺，收獲甚年(nian)夜，同時(shi)也(ye)使我充分地認識到，在日常的工作(zuo)(zuo)中，不斷學(xue)習晉升(sheng)自我的工作(zuo)(zuo)能力和知識程度，規(gui)矩自己的工作(zuo)(zuo)立(li)場和服務意識，增強(qiang)工作(zuo)(zuo)的自信心和崗(gang)位責任感，具有十分重要的意義。
一、在學習收獲方面
①x經理：正確地引(yin)導了我(wo)們(men)如何對待目前的(de)這份工(gong)(gong)作(zuo)，如何擺正自(zi)己(ji)(ji)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)心態(tai)，好好珍惜(xi)目前的(de)工(gong)(gong)作(zuo)機會，樹立正確的(de)工(gong)(gong)作(zuo)價值觀和積極(ji)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)心態(tai)，明確了自(zi)己(ji)(ji)心中的(de)工(gong)(gong)作(zuo)目標。
②x總監：講述了(le)儀容儀表、禮(li)節禮(li)貌在(zai)交(jiao)際中的重要性，以及在(zai)日常工作生活中，引用這些禮(li)節常識，養(yang)成杰出(chu)的個人生活習慣和(he)工作形象，具有(you)重年夜意義。
③x專員(yuan)：在授課(ke)中闡明(ming)了職業與(yu)職業化(hua)的(de)概述和含義，講述了工(gong)作(zuo)技能(neng)、形象以(yi)及工(gong)作(zuo)立場(chang)是職業化(hua)在于(yu)企業之間的(de)最年夜(ye)差(cha)別，也使我充分(fen)理解了認真做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)只能(neng)把事(shi)(shi)情做(zuo)(zuo)對。用心(xin)做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)才能(neng)把事(shi)(shi)情做(zuo)(zuo)好這句話的(de)內在含義。
④x經理：簡介了物(wu)業管(guan)理的淵源汗青和相關的概念(nian)，枚(mei)舉了物(wu)業管(guan)理工(gong)作中常見的重難(nan)點(dian)例子，如(ru)何著手(shou)去處(chu)理解決，使我對物(wu)業管(guan)理的知(zhi)識有了進(jin)一步的體(ti)味，加深了工(gong)作印象。
⑤x工頭：講解了消(xiao)(xiao)防(fang)的(de)(de)(de)基(ji)本常(chang)(chang)識(shi)和滅火(huo)(huo)的(de)(de)(de)一些(xie)常(chang)(chang)用設施設備。使我對(dui)消(xiao)(xiao)防(fang)的(de)(de)(de)基(ji)本方針(zhen)、滅火(huo)(huo)的(de)(de)(de)基(ji)本原(yuan)則、火(huo)(huo)災產生的(de)(de)(de)三(san)個(ge)要素、五年夜類(lei)型以及常(chang)(chang)用的(de)(de)(de)滅火(huo)(huo)方法，有(you)了更深的(de)(de)(de)體味(wei)。經由過(guo)程對(dui)消(xiao)(xiao)防(fang)知識(shi)的(de)(de)(de)學習和演練，使我深刻地(di)認識(shi)到，預防(fang)火(huo)(huo)災的(de)(de)(de)產生對(dui)保護人(ren)民的(de)(de)(de)生命財(cai)產安全，具(ju)有(you)十(shi)分(fen)險要的(de)(de)(de)意(yi)義。
二、在學習、工作建議方面
①課間(jian)可多加穿插一些(xie)(xie)互(hu)動游戲，以活(huo)躍學習(xi)環境的(de)(de)氛圍，提高員工的(de)(de)學習(xi)興趣(qu)，踴躍參與(yu)互(hu)動，逐(zhu)步(bu)培(pei)養各部門員工之間(jian)的(de)(de)團(tuan)隊協作精力(li)，默契與(yu)信任的(de)(de)工作伙伴關系。以往有些(xie)(xie)培(pei)訓課程(cheng)只是理(li)論講堂，沒(mei)有過(guo)多的(de)(de)實操經(jing)驗。沒(mei)法加深學習(xi)印象(xiang)，容易變(bian)得古板乏味(wei)，甚至使人產生厭學的(de)(de)心(xin)理(li)。
②工作(zuo)之余(yu)可(ke)以適當(dang)展開一些(xie)體裁活(huo)動，如體育運動會等，既可(ke)以增進員工的。身(shen)心健康(kang)，豐富業余(yu)生活(huo)，又可(ke)以緩解(jie)放松一下(xia)繁忙嚴重的工作(zuo)情緒。
③部(bu)門(men)之間就工(gong)作問題，應多加以(yi)溝通、交(jiao)流，遇到工(gong)作難(nan)題時(shi)，共同(tong)尋(xun)求解決方法，相(xiang)互支持、理解、協助，搞好內部(bu)連合，增強凝聚力，提高工(gong)作共識，才能有利于(yu)日常(chang)各項(xiang)工(gong)作的順(shun)利展(zhan)開。
④培養一支服(fu)務程(cheng)(cheng)度高端、工(gong)作技能(neng)(neng)優(you)越的管(guan)理步隊(dui)，首先應(ying)當嚴(yan)格把大好人(ren)力資源招聘關。其次，篩(shai)選出類拔萃、管(guan)理本質優(you)秀、工(gong)作經驗豐富的管(guan)理人(ren)才，以(yi)(yi)傳、幫、帶(dai)為基準，按期展開(kai)一些具有針對性的專業(ye)(ye)培訓(xun)。再(zai)次，樹(shu)立典型，加(jia)以(yi)(yi)勉(mian)勵，模(mo)范帶(dai)頭，增(zeng)強職業(ye)(ye)競爭意識，以(yi)(yi)逐(zhu)步帶(dai)動提高各職崗位員工(gong)的整體本質、工(gong)作技能(neng)(neng)和服(fu)務程(cheng)(cheng)度。
三、自我感受方面
顛末對上(shang)述的(de)知識(shi)(shi)學(xue)習，使我(wo)(wo)深刻地(di)認(ren)識(shi)(shi)到(dao)，在此后的(de)'工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，一(yi)定(ding)要學(xue)會充分運(yun)用(yong)這些基(ji)本(ben)常識(shi)(shi)，不斷(duan)地(di)晉(jin)升自我(wo)(wo)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)技能、服(fu)務(wu)程度和(he)辦事效率，注意個(ge)(ge)人的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)形象，養(yang)成杰出(chu)的(de)生活習慣，規矩本(ben)職的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)立場和(he)服(fu)務(wu)意識(shi)(shi)，認(ren)真、用(yong)心做事。與(yu)公司內部(bu)(bu)員工(gong)(gong)(gong)搞老友愛互(hu)助(zhu)(zhu)關系和(he)團隊協(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)精力，積極協(xie)助(zhu)(zhu)配合各級帶領(ling)、各部(bu)(bu)門做好各項日常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，確保提(ti)高我(wo)(wo)們服(fu)務(wu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)質量與(yu)公司的(de)經濟效益，共同創建(jian)一(yi)個(ge)(ge)充滿活力的(de)文明、舒適、協(xie)調的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)生活環境，協(xie)力將我(wo)(wo)們xx小區的(de)環境建(jian)設和(he)服(fu)務(wu)管(guan)理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)程度，推上(shang)一(yi)個(ge)(ge)新(xin)的(de)臺階，邁向一(yi)個(ge)(ge)新(xin)的(de)里程碑。
物業公司培訓總結5
第一部分20xx年度培訓工作總結
一、20xx年度培訓基本(ben)情況(kuang)
截止(zhi)到(dao)20xx年11月31日，共組織各級(ji)各類員(yuan)工培(pei)訓(xun)(xun)班49次，培(pei)訓(xun)(xun)566人次，培(pei)訓(xun)(xun)涉及(ji)到(dao)公(gong)司企(qi)業(ye)文化、公(gong)司制度及(ji)崗(gang)位操作流程、員(yuan)工行為規范(fan)、服務標準、安(an)全常識(shi)及(ji)突發事件處理(li)、物業(ye)管理(li)知識(shi)、各崗(gang)位技能提(ti)(ti)升、服務意識(shi)、團隊(dui)建設等內(nei)容，參培(pei)率達到(dao)100%。通(tong)過培(pei)訓(xun)(xun)規范(fan)了員(yuan)工的(de)(de)行為，改(gai)善了公(gong)司的(de)(de)整體形象。提(ti)(ti)升了員(yuan)工的(de)(de)綜合素質、提(ti)(ti)高了管理(li)人員(yuan)的(de)(de)管理(li)能力。組織完(wan)成計(ji)劃的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)任務，取得(de)了良好培(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果。
二(er)、重點培訓工作完成情(qing)況
（一(yi)）突(tu)出三個特點，達到了(le)預期培(pei)訓目標。
主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)呈現出(chu)“三(san)個特點”。一是培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)范(fan)圍廣。按照部門崗(gang)位要(yao)(yao)(yao)求(qiu)及(ji)(ji)崗(gang)位需求(qiu)，定(ding)期開展(zhan)各級各類(lei)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)。培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)分為三(san)類(lei)，即知識(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)、技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)、素質(zhi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)。知識(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)包(bao)括政策法規及(ji)(ji)各項制度;技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)包(bao)括崗(gang)位職責及(ji)(ji)操作標(biao)準(zhun);素質(zhi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)包(bao)括服務理念及(ji)(ji)行(xing)為規范(fan)。通過(guo)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，全面提升員工(gong)的(de)綜合素質(zhi)，適合崗(gang)位所需要(yao)(yao)(yao)的(de)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)及(ji)(ji)素質(zhi)。二是培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)內容實(shi)。按照20xx年(nian)度培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)計(ji)劃(hua)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)針對工(gong)勤員工(gong)加(jia)強作業標(biao)準(zhun)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，使(shi)崗(gang)位操作標(biao)準(zhun)與服務品牌相匹配；
針對(dui)經營(ying)管理(li)人員及專業技(ji)術人員加(jia)強物(wu)業管理(li)知識(shi)的培訓，使(shi)其整體綜合(he)素質與企業發展(zhan)相匹配；
針對(dui)全(quan)體員工(gong)加強企業文化知(zhi)識(shi)、員工(gong)行(xing)為(wei)規范(fan)、公(gong)司應知(zhi)應會(hui)等(deng)知(zhi)識(shi)的培(pei)訓，培(pei)養員工(gong)對(dui)企業的忠誠(cheng)度，打造超強的文化執行(xing)力，打造了職業化服務團隊；
針對(dui)新入(ru)職(zhi)員工(gong)(gong)進行(xing)了試用期集中培(pei)訓(xun)，使其(qi)盡快適應崗(gang)(gang)位需(xu)求(qiu)，增加其(qi)歸(gui)屬感(gan)及(ji)認同感(gan)。三(san)是培(pei)訓(xun)效果好。20xx年度公司教育培(pei)訓(xun)工(gong)(gong)作圍繞(rao)提高員工(gong)(gong)綜合(he)素質這一(yi)目標，突出了“三(san)個(ge)重(zhong)點(dian)”方面的培(pei)訓(xun)，即：重(zhong)點(dian)提升員工(gong)(gong)的外(wai)在形象(xiang)、重(zhong)點(dian)培(pei)訓(xun)崗(gang)(gang)位操作標準、重(zhong)點(dian)激發員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作熱情，提高了員工(gong)(gong)的履職(zhi)盡責能(neng)力。
（二）突出“三(san)個統籌(chou)”，創(chuang)新培(pei)(pei)訓模式(shi)。一(yi)是統籌(chou)培(pei)(pei)訓計劃(hua)。突出培(pei)(pei)訓的(de)針(zhen)對(dui)性，采取問卷調查(cha)、走訪座談、教學反饋等形(xing)式(shi)，征求各方面(mian)對(dui)培(pei)(pei)訓工作的(de)意見和建(jian)議(yi)，在廣泛調研的(de)基(ji)礎上，分層次制定年(nian)度員(yuan)工培(pei)(pei)訓計劃(hua)；
依據年(nian)度計(ji)劃(hua)結(jie)合(he)公(gong)(gong)司(si)的(de)中(zhong)心(xin)(xin)工(gong)(gong)作(zuo)突出培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)個(ge)性(xing)化，注重服務中(zhong)出現的(de)疑點及(ji)業(ye)主的(de)焦點問題，精心(xin)(xin)設置課程(cheng)菜(cai)單。二是(shi)統(tong)(tong)籌培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)資源(yuan)，統(tong)(tong)籌內訓(xun)(xun)(xun)資源(yuan)。公(gong)(gong)司(si)配置了(le)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)主管(guan)人員對培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)工(gong)(gong)作(zuo)專職管(guan)理，依托(tuo)公(gong)(gong)司(si)高(gao)、中(zhong)層管(guan)理人員的(de)工(gong)(gong)作(zuo)經(jing)驗及(ji)骨干員工(gong)(gong)的(de)專業(ye)技能，組建了(le)有12名業(ye)務精、能力(li)強的(de)優秀人員充實了(le)公(gong)(gong)司(si)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)力(li)量(liang)。為廣大員工(gong)(gong)傳授了(le)各方面的(de)知識。統(tong)(tong)籌培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)經(jing)費，20xx年(nian)度職工(gong)(gong)教育經(jing)費預(yu)算萬元(yuan)(yuan)，使用(yong)(yong)萬元(yuan)(yuan)，其中(zhong)用(yong)(yong)于生產一線員工(gong)(gong)萬元(yuan)(yuan)，做到(dao)(dao)專款專用(yong)(yong)，不占用(yong)(yong)、不挪用(yong)(yong)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)經(jing)費，讓(rang)有限的(de)資金(jin)最大限度地發揮作(zuo)用(yong)(yong)。三是(shi)統(tong)(tong)籌培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)實施。突出培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)規(gui)范(fan)化，堅持按(an)照培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)內容(rong)選定參培(pei)(pei)(pei)(pei)對象(xiang)“請(qing)進(jin)來(lai)”培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)。經(jing)常邀請(qing)鲅魚圈區(qu)物業(ye)協會(hui)秘書長針對一些常用(yong)(yong)問題及(ji)風(feng)險(xian)的(de)規(gui)避等專題進(jin)行培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun).嚴格按(an)照iso9001質(zhi)量(liang)體系(xi)文件要求(qiu)，做到(dao)(dao)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)有計(ji)劃(hua)，實施培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)有申請(qing)、簽到(dao)(dao)，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)后有考核與評估，公(gong)(gong)司(si)品(pin)質(zhi)安全部每(mei)次都針對培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)內容(rong)進(jin)行監(jian)察糾偏，使培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)達(da)到(dao)(dao)了(le)預(yu)期效果。
三(san)、公(gong)司培訓工作中好的(de)做法及體(ti)會
（一）注重(zhong)“按需施教”，做到(dao)培(pei)訓(xun)(xun)內容的有效性。培(pei)訓(xun)(xun)內容的制(zhi)定(ding)依(yi)據年度培(pei)訓(xun)(xun)計劃及品質(zhi)檢查出(chu)現的問題制(zhi)定(ding)月度培(pei)訓(xun)(xun)計劃，同時也(ye)經(jing)常到(dao)各部門觀察(cha)了(le)解員工欠缺(que)的知(zhi)(zhi)識及不(bu)標準的服務行(xing)為，做到(dao)按需培(pei)訓(xun)(xun)。如(ru)針對樓宇交(jiao)付(fu)使用中(zhong)業主提出(chu)的一些諸如(ru)建筑面積、地面墻面平整(zheng)偏差、地熱(re)組數科學(xue)配(pei)置等工程方(fang)面的一些專業名(ming)詞盲區，對管家(jia)及工程人(ren)員進(jin)行(xing)了(le)相關專業知(zhi)(zhi)識的培(pei)訓(xun)(xun)，彌(mi)補了(le)專業知(zhi)(zhi)識匱乏的瓶(ping)頸，提升了(le)服務品質(zhi)，提升物業管理知(zhi)(zhi)識的培(pei)訓(xun)(xun)，
（二）注重培(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果，做到培(pei)訓(xun)(xun)形式多(duo)樣性。針對我公司的薄弱環節，采取了內(nei)培(pei)和外出(chu)參觀學(xue)習(xi)(xi)相(xiang)結合的方(fang)式。內(nei)培(pei)的知識(shi)傳授中(zhong)，通過(guo)多(duo)媒(mei)體教學(xue)和投影儀(yi)器(qi)的運用，插播影音、圖片等(deng)學(xue)習(xi)(xi)資料起到“別人亡羊，我們(men)補(bu)牢”的效(xiao)果。讓員工通過(guo)感(gan)性認(ren)知接(jie)受學(xue)習(xi)(xi)內(nei)容。在培(pei)訓(xun)(xun)方(fang)式上，通過(guo)一些實操課程(cheng)解決服務過(guo)程(cheng)中(zhong)經常遇(yu)見的事(shi)件處理難題；
努力改變了(le)傳統的(de)說教(jiao)式(shi)、一言堂(tang)培訓(xun)(xun)模式(shi)，課(ke)堂(tang)培訓(xun)(xun)讓員工參與(yu)到培訓(xun)(xun)過程中，有(you)提問、有(you)訓(xun)(xun)練(lian)、有(you)討論，形(xing)成培訓(xun)(xun)閉環管理(li)，收到了(le)較好的(de)培訓(xun)(xun)效果。
（三(san)）注重培(pei)訓(xun)考(kao)核，做好課后(hou)(hou)培(pei)訓(xun)效果評估。培(pei)訓(xun)后(hou)(hou)定期對(dui)培(pei)訓(xun)內容進(jin)行(xing)(xing)測試，并(bing)根據出(chu)勤次數、作業完成質(zhi)量(liang)從(cong)各種角度綜(zong)合評價了培(pei)訓(xun)效果。公(gong)司禮儀和(he)行(xing)(xing)為操守等內容培(pei)訓(xun)后(hou)(hou)，及時對(dui)參培(pei)員工(gong)跟蹤(zong)檢查，并(bing)建議各部門負責人進(jin)行(xing)(xing)跟蹤(zong)督查；
做(zuo)好培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果評估工(gong)(gong)作，在授(shou)課(ke)之后讓參(can)培(pei)(pei)員工(gong)(gong)填寫《培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果評價表》，針對(dui)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)內容(rong)理(li)解程(cheng)(cheng)度、對(dui)工(gong)(gong)作的幫助程(cheng)(cheng)度、授(shou)課(ke)人的綜合素質、員工(gong)(gong)對(dui)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)的.滿(man)意程(cheng)(cheng)度等10項內容(rong)進行(xing)了現場測(ce)評。
四、目前存(cun)在的問題及解決(jue)措施
（一(yi)）培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)效果受限(xian)。由于受服務(wu)行業特點的(de)(de)(de)(de)限(xian)制，部(bu)分參培(pei)(pei)人員處于無(wu)工作壓(ya)力、無(wu)進取心、無(wu)危機感的(de)(de)(de)(de)散漫狀(zhuang)態，沒(mei)有學習的(de)(de)(de)(de)主動性(xing)，不能正確(que)對(dui)待來之不易的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)學習機會。這種錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)想(xiang)法大大影響培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)效果。
（二）培訓(xun)管(guan)控受限。主要(yao)是外包(bao)服務(wu)團(tuan)隊的員工培訓(xun)管(guan)控能力不足。加(jia)之員工離(li)職率較(jiao)高，對其培訓(xun)效果不明顯(xian)，致使其服務(wu)標(biao)準與公司要(yao)求存在(zai)差(cha)距。
第二部分20xx年培訓工作計劃
一、20xx年培訓工作思路(lu)
全面(mian)提(ti)(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)綜合素質(zhi)、服務(wu)(wu)意識和服務(wu)(wu)技(ji)能，提(ti)(ti)升管(guan)理人員(yuan)的管(guan)理素質(zhi)及能力，打造(zao)職業(ye)化(hua)物業(ye)服務(wu)(wu)團隊、實現服務(wu)(wu)標(biao)準化(hua)、管(guan)理規(gui)范化(hua)。確保服務(wu)(wu)品質(zhi)不斷提(ti)(ti)升，使員(yuan)工(gong)的綜合素質(zhi)與公司發展要(yao)求相匹配，員(yuan)工(gong)服務(wu)(wu)品質(zhi)與公司的服務(wu)(wu)品牌相匹配。圍繞精細化(hua)服務(wu)(wu)和提(ti)(ti)升主動服務(wu)(wu)意識。
培(pei)訓重點包括：一是(shi)針對(dui)中層管(guan)(guan)理人員(yuan)進(jin)行(xing)“管(guan)(guan)理能(neng)力(li)”的提升培(pei)訓。二是(shi)針對(dui)管(guan)(guan)理人員(yuan)進(jin)行(xing)物業管(guan)(guan)理知(zhi)識、團隊意識、本崗位技(ji)能(neng)的提升培(pei)訓；
三是針(zhen)對(dui)全體(ti)員(yuan)工進(jin)行崗位職(zhi)責、工作(zuo)流程(cheng)、專業技能(neng)提(ti)升及突(tu)發事件處理能(neng)力的訓(xun)(xun)練(lian);針(zhen)對(dui)保潔、秩序維護(hu)服(fu)務(wu)外包(bao)員(yuan)工加強服(fu)務(wu)標準日常訓(xun)(xun)練(lian)，對(dui)秩序維護(hu)員(yuan)進(jin)行體(ti)態(tai)體(ti)能(neng)訓(xun)(xun)練(lian)，確保公司基(ji)礎服(fu)務(wu)品質提(ti)升。
20xx年度教育(yu)培(pei)(pei)訓(xun)預算萬元。主要用于(yu)購買培(pei)(pei)訓(xun)資(zi)料、外(wai)出參觀學習(xi)培(pei)(pei)訓(xun)、拓展(zhan)培(pei)(pei)訓(xun)、外(wai)聘講師及(ji)內(nei)訓(xun)師授課費。
二、20xx年主要培(pei)訓(xun)工(gong)作(zuo)內容
（一）新員工培(pei)訓(xun)。包括集(ji)中培(pei)訓(xun)和試(shi)用(yong)期培(pei)訓(xun)兩階段
集中培訓。內容應(ying)包(bao)括(kuo)：《應(ying)知應(ying)會(hui)》、《員工行(xing)為規范》
安全常識及《突發事(shi)件處理規程(cheng)》、薪資(zi)福利(li)政策、總(zong)經(jing)理（副總(zong)經(jing)理）與員工(gong)面對面座(zuo)談會(hui)。培訓(xun)課(ke)程(cheng)結(jie)束后，培訓(xun)主管部(bu)門(men)組織對參(can)培員工(gong)進(jin)行(xing)統(tong)一考(kao)試。考(kao)試采用書面閉卷(juan)答題形式；
由培訓主管部門統一評卷；
如成績不合格者(zhe)建(jian)議人力資源(yuan)主(zhu)管部門延長其試用期或者(zhe)考慮與其解除勞動關系。
試用培(pei)訓(xun)。采用導(dao)師制，由用人(ren)(ren)部門(men)負責人(ren)(ren)委派一位工作(zuo)經(jing)驗豐富、技能(neng)熟練的(de)(de)在職(zhi)員工擔(dan)任導(dao)師，以師傅(fu)帶(dai)徒弟的(de)(de)方(fang)式進行傳(chuan)幫帶(dai)培(pei)訓(xun)。因新員工的(de)(de)個人(ren)(ren)能(neng)力不同、因工作(zuo)經(jing)歷(li)不同，對新員工安排7—15天(tian)的(de)(de)試用培(pei)訓(xun)。
（二）在職培(pei)訓(xun)。采取二級(ji)培(pei)訓(xun)模式(shi)，公(gong)司統一組織的培(pei)訓(xun)為一級(ji)培(pei)訓(xun)，各(ge)部門組織的培(pei)訓(xun)為二級(ji)培(pei)訓(xun)。
一(yi)級培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)分(fen)為公(gong)司內部培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)、外聘講(jiang)師培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)、參(can)加總公(gong)司及其他物業(ye)行業(ye)組織的培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，實地考察(cha)學習、室外拓展(zhan)訓(xun)(xun)練等形式。參(can)加培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)者(zhe)依(yi)據培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)內容分(fen)主管級以上管理人員(yuan)(yuan)(yuan)、普(pu)通管理人員(yuan)(yuan)(yuan)、工勤類員(yuan)(yuan)(yuan)工三個層次進行培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)內容包括:中層管理技能訓(xun)(xun)練課(ke)程；
物業管理(li)相關知識(shi)和技能；
物業管理條(tiao)例(li)、《物權法》等相(xiang)關法律知識；
服務意識及服務標準等知識。培訓(xun)后分階段(duan)進(jin)行統一(yi)考(kao)核。
2．二級培(pei)訓(xun)(xun)要求(qiu)公(gong)司各部門依據公(gong)司制(zhi)定的《年度培(pei)訓(xun)(xun)計(ji)劃》及(ji)《月(yue)培(pei)訓(xun)(xun)計(ji)劃》，按照《崗位(wei)作業指導書》對(dui)崗位(wei)應知應會知識及(ji)專(zhuan)業技(ji)(ji)能提升培(pei)訓(xun)(xun)。培(pei)訓(xun)(xun)內容包括：本部門的專(zhuan)業技(ji)(ji)能及(ji)工(gong)作標準培(pei)訓(xun)(xun)；
形象、行為改進的培(pei)訓；
服務意識(shi)提升的培(pei)(pei)訓。二(er)級培(pei)(pei)訓由(you)(you)各部門組織，公(gong)司統一管(guan)理、統一考核(he)，考核(he)不合(he)格者，由(you)(you)所在部門安(an)排再次培(pei)(pei)訓或做出其他處理，培(pei)(pei)訓及考核(he)記錄由(you)(you)培(pei)(pei)訓主管(guan)部門保存。
(三）進(jin)(jin)修(xiu)培訓。主要針(zhen)對有發展潛力員工組織進(jin)(jin)行學(xue)歷提(ti)升培訓，與相關培訓機構聯系，進(jin)(jin)行資質(zhi)證書及職(zhi)稱晉升等培訓。
及參加(jia)物業(ye)行業(ye)或者相關(guan)專業(ye)技術的外部培(pei)訓(xun)及參觀考察，提升專業(ye)技能、更新觀念、開闊視野(ye)。
三(san)、20xx年培訓工作措施
（一）培訓方(fang)(fang)式(shi)靈活多(duo)樣。針(zhen)對不同(tong)的培訓對象、不同(tong)的培訓內容采用不同(tong)培訓方(fang)(fang)式(shi)，主(zhu)要包括以下幾種(zhong)：
一是(shi)課堂講授。要(yao)求講授者做(zuo)出ppt演示稿，并(bing)根據培(pei)訓內容適時利用影(ying)音資料進(jin)行渲染培(pei)訓課題，變傳統的“說教式(shi)”為“互動式(shi)、啟(qi)發式(shi)、訓練(lian)式(shi)”的教學;
二是討(tao)論(lun)式教(jiao)學。尤其是對主管(guan)以上管(guan)理人員培訓，要針對培訓內容適(shi)時(shi)的(de)提出討(tao)論(lun)題目進(jin)(jin)行研討(tao)，對日常(chang)工作中經常(chang)遇到(dao)的(de)問題進(jin)(jin)行交(jiao)流和找到(dao)解(jie)決(jue)的(de)方法;
三是現場演練。主要針對工勤(qin)類員工的業務知識培訓，要針對培訓內容進(jin)行現場操(cao)作，使“培”與“訓”結合起來;
四是參觀(guan)考察及(ji)室外拓展訓練。組織(zhi)基層服務人員(yuan)與(yu)品牌物業服務項目人員(yuan)交流學習，借他山之石為(wei)我所用。拓寬物業服務視野，提升服務理念(nian)，提高(gao)服務意識。
（二）培訓(xun)考(kao)核(he)。推行全員培訓(xun)，公司將員工每年(nian)培訓(xun)課時和成績作為(wei)衡量員工學習進步的(de)標(biao)尺之一，并將培訓(xun)情況及考(kao)核(he)成績提供給人(ren)力(li)資源作為(wei)職務晉升、薪(xin)酬(chou)晉級的(de)參考(kao)條件。考(kao)核(he)方式(shi)分(fen)為(wei)口試(shi)、筆試(shi)、實(shi)操、技(ji)能比(bi)賽、行為(wei)改進等(deng)。
（三）保(bao)障措施。
一(yi)是對培(pei)訓過程嚴(yan)格管(guan)理，嚴(yan)格執行iso9001質量體系操作規(gui)程，嚴(yan)格培(pei)訓考核制(zhi)度(du)。
二是整合培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)資(zi)源，啟用內(nei)部(bu)(bu)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)制(zhi)度。行使內(nei)部(bu)(bu)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課程的開發、培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課程的實施、案(an)例收集、協(xie)助培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)主管部(bu)(bu)門收集公(gong)司培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)需(xu)求、制(zhi)定(ding)公(gong)司年(nian)度培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)計(ji)劃等職責。并針對(dui)內(nei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)評(ping)估效果發放授課獎勵(li)費。
三是(shi)品(pin)質跟蹤檢查(cha)。針對培(pei)訓內容，建議品(pin)質安(an)全(quan)部對培(pei)訓效果進行跟蹤檢查(cha)并把(ba)發現的問(wen)題即使(shi)反饋到培(pei)訓主管(guan)部門(men)，以(yi)此作為制定培(pei)訓計劃(hua)胡依據，形成培(pei)訓閉(bi)環管(guan)理。
四、對集團培訓(xun)工作(zuo)的意見和建議
（一）由于(yu)受培訓資源的(de)限(xian)制(zhi)，缺乏(fa)物業管理專(zhuan)(zhuan)業知識(shi)的(de)培訓機構，建議集團給于(yu)工程、客服(fu)等專(zhuan)(zhuan)業人(ren)才的(de)培訓資源支持；
（二）相關專業知識(shi)培訓資源匱乏，建議集團(tuan)建立培訓網(wang)絡平臺，提(ti)高培訓資源整合(he)能力。
（三）希(xi)望物(wu)業(ye)公司(si)建(jian)立一個物(wu)業(ye)管理案例交(jiao)流(liu)微(wei)信群，便于(yu)把好的做法規避業(ye)主訴求的案例分享給(gei)大家。
物業公司培訓總結6
學(xue)習內(nei)容：一(yi)節(jie)復(fu)習視導(dao)(dao)課，一(yi)節(jie)高(gao)(gao)(gao)考復(fu)習專題講座，一(yi)節(jie)高(gao)(gao)(gao)三(san)(san)市統(tong)測總(zong)結班會(hui)課。 在學(xue)校領導(dao)(dao)的主持和努(nu)力之下(xia)，高(gao)(gao)(gao)三(san)(san)大部分班主任活動一(yi)下(xia)難能可貴的外出(chu)學(xue)習機會(hui)。此次(ci)外出(chu)學(xue)習收(shou)獲頗(po)豐，感慨(kai)良(liang)多，具體總(zong)結如下(xia)：
第一、視導課的所見所聞所感。
視導(dao)課(ke)(ke)的(de)內容，二輪復習(xi)：遺傳定律專題(ti)1，高三(san)二輪復習(xi)示范課(ke)(ke)，在沒有(you)聽(ting)課(ke)(ke)之(zhi)前(qian)我(wo)和(he)同事對這(zhe)堂課(ke)(ke)進(jin)行(xing)了(le)猜(cai)想，因為南寧三(san)中學(xue)(xue)生(sheng)的(de)學(xue)(xue)習(xi)成績較好，本以(yi)為他(ta)們(men)會直接進(jin)入(ru)練習(xi)講評，運(yun)用(yong)(yong)題(ti)海戰術進(jin)行(xing)能力的(de)提升，可(ke)是(shi)聽(ting)課(ke)(ke)之(zhi)后才發(fa)現，原來高效沒有(you)那(nei)么急(ji)切(qie)的(de)進(jin)入(ru)題(ti)海戰術，他(ta)們(men)也非常注重(zhong)(zhong)基(ji)礎知(zhi)識，所以(yi)在上課(ke)(ke)之(zhi)前(qian)老師(shi)就(jiu)提醒學(xue)(xue)生(sheng)：把本節課(ke)(ke)所需要(yao)(yao)的(de)必修二課(ke)(ke)本和(he)需要(yao)(yao)的(de)資料“十年高考(kao)”以(yi)及錯題(ti)筆記(ji)本拿出來，可(ke)見成績好的(de)學(xue)(xue)生(sheng)也非常注重(zhong)(zhong)回歸課(ke)(ke)本，學(xue)(xue)會運(yun)用(yong)(yong)教材。上課(ke)(ke)過(guo)程(cheng)中，教師(shi)特別注意引導(dao)學(xue)(xue)生(sheng)在答題(ti)的(de)時(shi)候(hou)，要(yao)(yao)盡量運(yun)用(yong)(yong)課(ke)(ke)本的(de)原話進(jin)行(xing)答題(ti)。上課(ke)(ke)過(guo)程(cheng)中老師(shi)跟(gen)學(xue)(xue)生(sheng)一起(qi)構建思維導(dao)圖，這(zhe)可(ke)以(yi)增強學(xue)(xue)生(sheng)知(zhi)識構建能力。
第二、問題導向，高效備考，專題講座感言。
一(yi)輪(lun)復(fu)習(xi)：重(zhong)基(ji)礎，多看(kan)書，強調每天(tian)都(dou)翻閱課本(ben)，運用(yong)課本(ben)原話進(jin)行填空訓(xun)練。二輪(lun)復(fu)習(xi)：建(jian)立知識(shi)框架，核心概(gai)念及之間(jian)的(de)(de)關系(xi)，查(cha)漏補缺(que)。運用(yong)高(gao)考題的(de)(de)訓(xun)練，增強學生(sheng)知識(shi)運用(yong)能力。三(san)輪(lun)復(fu)習(xi)：題海(hai)戰(zhan)術訓(xun)練，運用(yong)歷年高(gao)考題進(jin)行答(da)題能的(de)(de)提升訓(xun)練，最主要的(de)(de)做法就是(shi)，限時訓(xun)練。注重(zhong)培養(yang)學生(sheng)的(de)(de)文字表達(da)能力，研究(jiu)高(gao)考題，研究(jiu)標志答(da)案(an)的(de)(de)答(da)題規(gui)(gui)律(lv)(lv)。比如：因為......而........所以......這(zhe)樣的(de)(de).答(da)題規(gui)(gui)律(lv)(lv)。針(zhen)對(dui)不同的(de)(de)難度采(cai)取不同的(de)(de)復(fu)習(xi)策略。 低難度：以常染色體遺傳(chuan)為知識(shi)背景考查(cha)遺傳(chuan)基(ji)本(ben)規(gui)(gui)律(lv)(lv)，在一(yi)輪(lun)復(fu)習(xi)的(de)(de)時候，以總結規(gui)(gui)律(lv)(lv)，分(fen)類講解(jie)，多次(ci)訓(xun)練的(de)(de)方法去(qu)解(jie)決(jue)。中高(gao)難度：以伴性遺傳(chuan)、變(bian)異和育種、實驗(yan)設計等為知識(shi)背景考查(cha)遺傳(chuan)基(ji)本(ben)規(gui)(gui)律(lv)(lv)。通過二輪(lun)復(fu)習(xi)，采(cai)用(yong)典例精析，規(gui)(gui)律(lv)(lv)總結的(de)(de)方法去(qu)解(jie)決(jue)。
物業公司培訓總結7
為進一(yi)步夯實安(an)全(quan)(quan)(quan)基礎及(ji)深入宣(xuan)傳貫(guan)徹《X公司(si)關(guan)于開展“安(an)全(quan)(quan)(quan)年(nian)”活(huo)動(dong)的(de)通(tong)知》的(de)要(yao)求，落實X公司(si)《關(guan)于開展六月安(an)全(quan)(quan)(quan)生產月活(huo)動(dong)的(de)通(tong)知》精神，我物業公司(si)緊(jin)緊(jin)圍繞“我要(yao)安(an)全(quan)(quan)(quan)，幸福平(ping)安(an)”這一(yi)主題(ti)開展了此次安(an)全(quan)(quan)(quan)生產月活(huo)動(dong)。現將本次安(an)全(quan)(quan)(quan)月活(huo)動(dong)總結(jie)如下：
一、領導重視，組織措施到位
為加(jia)強(qiang)本次安(an)(an)全(quan)(quan)月(yue)活(huo)動(dong)的組(zu)(zu)織領導，確(que)保安(an)(an)全(quan)(quan)月(yue)活(huo)動(dong)的有(you)效(xiao)落(luo)實(shi)，X公(gong)司(si)分(fen)管(guan)安(an)(an)全(quan)(quan)生產副經理、安(an)(an)保科X科長(chang)親自負責本次安(an)(an)全(quan)(quan)月(yue)活(huo)動(dong)的方(fang)案規劃(hua)及組(zu)(zu)織實(shi)施，各級單位、部門積極(ji)配合開(kai)展(zhan)。在六月(yue)初轉發了公(gong)司(si)《關于開(kai)展(zhan)安(an)(an)全(quan)(quan)生產月(yue)活(huo)動(dong)的通知》文件(jian)，并根據文件(jian)要求，緊(jin)緊(jin)圍繞“我(wo)要安(an)(an)全(quan)(quan)，幸福(fu)平安(an)(an)”這一主題(ti)開(kai)展(zhan)此次活(huo)動(dong)，對(dui)活(huo)動(dong)進行(xing)認真(zhen)組(zu)(zu)織，使(shi)活(huo)動(dong)開(kai)展(zhan)得(de)有(you)計劃(hua)、有(you)布置、有(you)檢(jian)查、有(you)落(luo)實(shi)。
二、開展了形式多樣的安全月活動
轉發(fa)X公(gong)(gong)司(si)(si)下發(fa)的(de)安全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)生產(chan)月(yue)(yue)文(wen)件和安全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)宣傳(chuan)掛圖(tu)、安全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)知識(shi)(shi)招貼畫、班組安全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)知識(shi)(shi)讀本和事故(gu)(gu)警示案例(li)學習落(luo)實(shi)到各(ge)單位，同時組織(zhi)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)體(ti)員(yuan)工(gong)(gong)參(can)加了(le)X公(gong)(gong)司(si)(si)和X公(gong)(gong)司(si)(si)安全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)知識(shi)(shi)競賽答題(ti)(ti)(ti)及演講活(huo)(huo)動。以X公(gong)(gong)司(si)(si)推薦的(de)20xx年“安全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)生產(chan)月(yue)(yue)”主題(ti)(ti)(ti)宣傳(chuan)片《人命關天》作為“安全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)生產(chan)月(yue)(yue)”活(huo)(huo)動教材(cai)組織(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)觀看。同時還結合實(shi)際開展(zhan)了(le)人身安全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)專(zhuan)項檢查活(huo)(huo)動，深入查找問題(ti)(ti)(ti)癥結，總(zong)結事故(gu)(gu)教訓，時刻警鐘長鳴(ming)。在安全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)月(yue)(yue)完成了(le)X公(gong)(gong)司(si)(si)大樓、物業(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)管理(li)處、加油站、車隊(dui)等大面積過期和報廢的(de)消防器材(cai)的(de)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)面更換。并于20xx年6月(yue)(yue)XX日在現場組織(zhi)60人開展(zhan)了(le)物業(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)應對(dui)突發(fa)火災實(shi)戰演練(lian)活(huo)(huo)動。通(tong)過各(ge)種形(xing)式的(de)宣傳(chuan)，激發(fa)了(le)員(yuan)工(gong)(gong)自覺參(can)與安全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)月(yue)(yue)活(huo)(huo)動的(de)熱情，使安全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)生產(chan)真正進入了(le)員(yuan)工(gong)(gong)心中，增強了(le)我(wo)公(gong)(gong)司(si)(si)各(ge)級員(yuan)工(gong)(gong)的(de)安全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)生產(chan)意識(shi)(shi)，提高了(le)公(gong)(gong)司(si)(si)安全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)生產(chan)水(shui)平，為公(gong)(gong)司(si)(si)安全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)發(fa)展(zhan)打下了(le)堅(jian)實(shi)的(de)基礎(chu)。
三、以安全月為契機，重在落實，穩步推進各單位班組安全建設
為了將(jiang)本(ben)次安(an)全(quan)(quan)(quan)月活動(dong)落實到實處(chu)，使活動(dong)的(de)開展有成效，X公司安(an)保科人員經常(chang)(chang)到基層、現(xian)(xian)場進(jin)行安(an)全(quan)(quan)(quan)檢查，針(zhen)對(dui)活動(dong)中(zhong)出(chu)現(xian)(xian)的(de)不良現(xian)(xian)象，及(ji)時指導、督促，并認真(zhen)落實對(dui)所(suo)查出(chu)隱患的(de)整(zheng)改工作(zuo)，保證了安(an)全(quan)(quan)(quan)月活動(dong)的(de)正常(chang)(chang)開展。根(gen)據X公司班組(zu)(zu)(zu)建設標準(zhun)，安(an)全(quan)(quan)(quan)月下發X公司要求統一(yi)閱讀的(de).《生命第一(yi)》安(an)全(quan)(quan)(quan)書(shu)籍要求各單位(wei)班組(zu)(zu)(zu)加(jia)強安(an)全(quan)(quan)(quan)知識的(de)學習，穩步推進(jin)班組(zu)(zu)(zu)安(an)全(quan)(quan)(quan)建設，按時、按質完成班組(zu)(zu)(zu)安(an)全(quan)(quan)(quan)工作(zuo)，認真(zhen)組(zu)(zu)(zu)織開展班組(zu)(zu)(zu)安(an)全(quan)(quan)(quan)標準(zhun)化建設。
四、抓安全稽查、完善應急預案，提高事故防范能力
根據X公(gong)(gong)司(si)文件(jian)(jian)(jian)要求(qiu)各單位(wei)提高應對突發事件(jian)(jian)(jian)處置(zhi)能力，X公(gong)(gong)司(si)編制(zhi)X項(xiang)應對突發事件(jian)(jian)(jian)處置(zhi)方案，在安(an)(an)全月對部分突發事件(jian)(jian)(jian)處置(zhi)方案進(jin)行(xing)(xing)演練并不(bu)斷完善。公(gong)(gong)司(si)安(an)(an)保科(ke)定期(qi)、不(bu)定期(qi)地對公(gong)(gong)司(si)管(guan)理(li)的變(bian)電站、物業管(guan)理(li)處、加油站、車隊(dui)等現場進(jin)行(xing)(xing)安(an)(an)全檢查，尤(you)其是安(an)(an)保工作(zuo)的門崗制(zhi)度、出入管(guan)理(li)、工作(zuo)記錄、安(an)(an)全檔(dang)案等是否執行(xing)(xing)管(guan)理(li)到位(wei)，跟蹤或督查隱(yin)患(huan)情況整(zheng)改情況對違章(zhang)行(xing)(xing)為和(he)安(an)(an)全責(ze)任事故嚴肅查處，徹(che)底消除安(an)(an)全隱(yin)患(huan)不(bu)留(liu)死角，確(que)保公(gong)(gong)司(si)安(an)(an)全生產穩定。
通過此次“安(an)全(quan)(quan)生產(chan)月”活動，使公(gong)司在安(an)全(quan)(quan)生產(chan)、安(an)全(quan)(quan)責任責任制(zhi)的(de)落實(shi)、班組建(jian)設等方面的(de)工(gong)作(zuo)均上了(le)一個(ge)新臺(tai)階，進(jin)一步增強了(le)各單位負責人和安(an)全(quan)(quan)管(guan)理人員的(de)履職責任心，為“平安(an)年”更好(hao)地開展安(an)全(quan)(quan)管(guan)理工(gong)作(zuo)打下了(le)堅實(shi)的(de)基礎。
物業公司培訓總結8
——思(si)想(xiang)決定出路，成功源自行動
那(nei)是一(yi)個盛夏(xia)，空中炸開一(yi)聲驚雷(lei)，這片天地需要改變(bian)(bian)，也正在改變(bian)(bian)！
為(wei)(wei)了(le)(le)它！我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)次(ci)精心的(de)準備，為(wei)(wei)了(le)(le)它！我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)次(ci)認(ren)真的(de)記錄，為(wei)(wei)了(le)(le)它！我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)次(ci)深刻(ke)的(de)體會！花(hua)費了(le)(le)太多的(de)時光，也(ye)收獲(huo)了(le)(le)太多的(de)感動和成(cheng)長(chang)！這就是小(xiao)區(qu)主(zhu)任的(de)培(pei)訓(xun)——一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)很系統、很全(quan)面的(de)培(pei)訓(xun)；一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)徹底改變我(wo)(wo)(wo)對(dui)物業認(ren)知的(de)培(pei)訓(xun)！一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)讓我(wo)(wo)(wo)知道(dao)自(zi)己有(you)多少不(bu)足(zu)的(de)培(pei)訓(xun)；一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)讓我(wo)(wo)(wo)知道(dao)奮(fen)斗目標的(de)培(pei)訓(xun)。我(wo)(wo)(wo)很幸運，我(wo)(wo)(wo)這一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)的(de)經(jing)歷；我(wo)(wo)(wo)很高(gao)興，我(wo)(wo)(wo)這一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)的(de)邂逅！對(dui)于這次(ci)的(de)培(pei)訓(xun)，我(wo)(wo)(wo)只想(xiang)說(shuo)我(wo)(wo)(wo)不(bu)會后(hou)悔！也(ye)不(bu)可能后(hou)悔！
物業(ye)管理難？不(bu)難？成不(bu)成不(bu)在事，而在人！要(yao)想干好物業(ye)不(bu)應(ying)有(you)“抽刀斷水水更(geng)流”的(de)(de)悲觀(guan)！不(bu)應(ying)有(you)“明(ming)日復明(ming)日”的(de)(de)拖拉！更(geng)不(bu)應(ying)該(gai)有(you)“蜀道難難于上(shang)青天(tian)”的(de)(de)心(xin)態！而是(shi)抱有(you)“前無古人，后無來者！”的(de)(de)'豪情壯志。勿以善小(xiao)而不(bu)為，勿以惡小(xiao)而為之！忘掉(diao)一勞(lao)永逸，貴在堅持，贏(ying)在保持！大(da)處先著(zhu)眼，小(xiao)處先著(zhu)手。對(dui)我而言(yan)，又如何做到“無故加之而不(bu)怒，猝然臨之而不(bu)驚(jing)！”呢(ni)？
一 勤學善思，學以致用，積(ji)小乃成大
小區主(zhu)任的(de)培訓體(ti)系很有(you)邏輯性(xing)。首先(xian)就要我們改變思想——小區主(zhu)任思維，主(zhu)席也說過:“不換(huan)思想，就換(huan)人”。再讓我們怎樣(yang)做——用(yong)數據化管理，張總說過:“互(hu)聯網時代(dai)，要用(yong)新的(de)科技(ji)和方式處
理(li)問題”。進(jin)而引導(dao)我(wo)(wo)們怎樣處理(li)事(shi)情——現場(chang)(chang)管(guan)(guan)理(li)，榮主任說過(guo)“:多走動，現場(chang)(chang)信(xin)息，永遠是最新的”。最后教導(dao)我(wo)(wo)們如何(he)去(qu)管(guan)(guan)理(li)項目(mu)——項目(mu)管(guan)(guan)理(li)，徐總更是說過(guo):“管(guan)(guan)理(li)人和(he)事(shi)，要用管(guan)(guan)理(li)項目(mu)的思(si)(si)維(wei)和(he)方(fang)式”。還有(you)(you)人事(shi)、財(cai)務(wu)等方(fang)面的講(jiang)解！太(tai)多的知識，太(tai)多的感(gan)悟！而培訓的目(mu)的，不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)在于(yu)學，更在于(yu)用！就要求我(wo)(wo)們將這些思(si)(si)想(xiang)和(he)方(fang)法用到我(wo)(wo)們的工(gong)作和(he)生活中去(qu)，以一名合格的小區主任來要求自己，知道(dao)什(shen)(shen)么(me)可為！什(shen)(shen)么(me)不可為！如何(he)為！有(you)(you)何(he)為！
二 言行一致，站高望遠，基礎最重要
思想有(you)多(duo)遠(yuan)，我們(men)(men)就(jiu)能(neng)(neng)走(zou)多(duo)遠(yuan)；我們(men)(men)應(ying)該謹記公(gong)司招(zhao)我們(men)(men)來的(de)目的(de)，不(bu)是讓我們(men)(men)僅僅成(cheng)為一名合格(ge)的(de)客服員，我們(men)(men)更(geng)(geng)(geng)不(bu)能(neng)(neng)這樣要求自己。細(xi)節多(duo)動手，思想有(you)高度。眼(yan)高手低，好高騖(wu)遠(yuan)更(geng)(geng)(geng)加不(bu)可取(qu)！行動才是通向成(cheng)功的(de)唯一捷徑。萬丈高樓平地起，根本在地基！我們(men)(men)只有(you)經歷的(de)多(duo)了，處(chu)理(li)的(de)多(duo)了！才會(hui)走(zou)的(de)更(geng)(geng)(geng)遠(yuan)。不(bu)要一時的(de)心(xin)血(xue)來潮(chao)，追求長久的(de)乘(cheng)風破浪！
三 內修外筑，提(ti)高(gao)自己，回(hui)報于XX
時代在進步，XX在發展，停滯不前的(de)東西注(zhu)定(ding)會被淘(tao)汰，XX給予我(wo)們(men)的(de)太(tai)多太(tai)多，現(xian)在的(de)我(wo)們(men)沒有資格(ge)提任何(he)要(yao)求。我(wo)們(men)要(yao)成長(chang)，新人要(yao)出頭！只有提升自(zi)(zi)(zi)己(ji)，內修(xiu)外筑。首先我(wo)們(men)更應該從心中接受XX，融入其中！福禍與共，知(zhi)道一(yi)榮俱(ju)榮，一(yi)損(sun)皆損(sun)的(de)道理。事(shi)事(shi)以大局為(wei)重，處(chu)(chu)處(chu)(chu)以服務公司為(wei)目的(de)！提高(gao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)各方面的(de)能(neng)力(li)以及專業技(ji)能(neng)；在其位(wei)謀其職(zhi)，做好自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)本職(zhi)工作！提高(gao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)，就是發展XX；發展XX就會提高(gao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)！
XX是一(yi)個(ge)很好(hao)的(de)(de)(de)(de)平臺(tai)，在這個(ge)平臺(tai)上我(wo)們(men)春雷儲干，是出(chu)現群魔(mo)亂舞，還是百家爭鳴。我(wo)不知道(dao)！我(wo)只(zhi)能做好(hao)自(zi)己(ji)(ji)(ji)！希望(wang)在這個(ge)舞臺(tai)上，舞出(chu)自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)水平，舞出(chu)自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)精(jing)彩！我(wo)是XX的(de)(de)(de)(de)一(yi)塊(kuai)磚(zhuan)，哪里需要(yao)哪里添！中小區(qu)主任(ren)培訓(xun)中收獲的(de)(de)(de)(de)一(yi)切(qie)我(wo)將銘記于心！它將是我(wo)的(de)(de)(de)(de)動力源(yuan)泉(quan)和思想導(dao)師！指(zhi)導(dao)著我(wo)一(yi)直向(xiang)前，向(xiang)前還是盛夏(xia)的(de)(de)(de)(de)那(nei)一(yi)聲(sheng)驚雷，帶起空氣的(de)(de)(de)(de)一(yi)道(dao)道(dao)漣漪(yi)，傳的(de)(de)(de)(de)很遠，很遠
物業公司培訓總結9
經由過程(cheng)(cheng)這次的學習培訓，使(shi)(shi)我受益匪淺，收獲甚年(nian)夜，同時也使(shi)(shi)我充分地認識(shi)到，在日(ri)常的工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，不斷學習晉(jin)升自(zi)我的工(gong)(gong)作(zuo)能力和(he)知識(shi)程(cheng)(cheng)度(du)，規矩自(zi)己的工(gong)(gong)作(zuo)立場和(he)服務意識(shi)，群眾路線心得(de)體會增強工(gong)(gong)作(zuo)的自(zi)信心和(he)崗(gang)位責(ze)任感，具有十分重要的意義。
在學(xue)習收獲(huo)方面(mian)：
①zz經理：正(zheng)確(que)地引導了(le)我(wo)們如何對待目前(qian)的這份工作(zuo)，如何擺正(zheng)自己的工作(zuo)心態(tai)(tai)，好好珍(zhen)惜目前(qian)的工作(zuo)機(ji)會(hui)，樹(shu)立正(zheng)確(que)的工作(zuo)價值觀(guan)和積極的工作(zuo)心態(tai)(tai)，明確(que)了(le)自己心中的工作(zuo)目標。
②xxx總監(jian)：講(jiang)述了儀(yi)容儀(yi)表(biao)、禮(li)節禮(li)貌在交際中(zhong)的重要(yao)性，以及在日(ri)常工作生(sheng)活中(zhong)，引(yin)用這些禮(li)節常識，養(yang)成杰出的個人生(sheng)活習慣和(he)工作形(xing)象，具有重年夜意義(yi)。
③aaa專員(yuan)：在(zai)授課中闡明了(le)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)與職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化的(de)概述和(he)含義，講述了(le)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)技能、形象以及工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)立場是職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化在(zai)于企業(ye)(ye)之間的(de)最(zui)年夜差別(bie)，也使我充分理解了(le)認真做事只能把事情(qing)做對(dui)。
用心做事才能把事情(qing)做好這句話的內(nei)在含義。
④ddd經理(li)：簡介了物(wu)(wu)業管(guan)理(li)的(de)(de)淵源(yuan)汗青和相(xiang)關(guan)的(de)(de)概念，枚舉了物(wu)(wu)業管(guan)理(li)工(gong)作中常見的(de)(de)重難點(dian)例子，如何著(zhu)手去處理(li)解決(jue)，使我對物(wu)(wu)業管(guan)理(li)的(de)(de)知識有了進一步的(de)(de)體味，加深了工(gong)作印象(xiang)。
⑤eee工頭：講解了消防(fang)的(de)(de)基本常識(shi)和滅火(huo)的(de)(de)一些(xie)常用設施(shi)設備。使我對消防(fang)的(de)(de)基本方(fang)針(zhen)、滅火(huo)的(de)(de)基本原則、火(huo)災產生的(de)(de)三個要素、五年夜類型以(yi)及常用的(de)(de)滅火(huo)方(fang)法，有了更深的(de)(de)體(ti)味。經由過程對消防(fang)知識(shi)的(de)(de)學(xue)習和演練，使我深刻地(di)認識(shi)到，預防(fang)火(huo)災的(de)(de)產生對保護人民(min)的(de)(de)生命財產安全，具(ju)有十分險要的(de)(de)意義(yi)。
在學習、工作建(jian)議方面：
①課間(jian)可多(duo)加(jia)穿插一些互動游戲，以活躍(yue)學(xue)(xue)習環境的(de)(de)氛圍(wei)，提高員工(gong)(gong)的(de)(de)學(xue)(xue)習興趣，踴躍(yue)參與互動，工(gong)(gong)作(zuo)、學(xue)(xue)習的(de)(de)心(xin)得(de)體會與交流，逐(zhu)步培養各部門員工(gong)(gong)之(zhi)間(jian)的(de)(de)團隊協作(zuo)精力，默(mo)契與信任(ren)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)伙伴關系。以往(wang)有些培訓(xun)課程只是理(li)論講堂，沒有過(guo)多(duo)的(de)(de)實操經(jing)驗(yan)。沒法加(jia)深學(xue)(xue)習印象(xiang)，容易變得(de)古板乏味，甚(shen)至使(shi)人產(chan)生厭學(xue)(xue)的(de)(de)心(xin)理(li)。
②工作(zuo)之余可(ke)以(yi)適當展(zhan)開(kai)一些(xie)體(ti)裁活(huo)動，如體(ti)育運動會等，既可(ke)以(yi)增進員工的身心健康，豐富業余生(sheng)活(huo)，又可(ke)以(yi)緩解(jie)放松一下繁忙(mang)嚴重(zhong)的工作(zuo)情(qing)緒(xu)。
③部門之間就工作問題(ti)，應多加以溝通、交(jiao)流，遇到工作難(nan)題(ti)時，共同尋(xun)求解決方法，相互(hu)支持、理解、協助(zhu)，搞好內部連(lian)合，增強凝聚(ju)力，提(ti)高工作共識，才能有利(li)于日常各(ge)項工作的順(shun)利(li)展(zhan)開。
④培養一(yi)支服務程(cheng)度高端、工作技能優(you)越的(de)'管理步隊，首(shou)先應當嚴格把大(da)好(hao)人力資源(yuan)招聘(pin)關。其(qi)次，篩選出(chu)類(lei)拔萃、管理本質(zhi)優(you)秀、工作經驗豐富的(de)管理人才，以傳、幫、帶為(wei)基準，按期展開一(yi)些具(ju)有(you)針對性的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)培訓。再次，樹立典型，加以勉勵，模范帶頭，增強(qiang)職業(ye)(ye)競爭意識，以逐步帶動提(ti)高各職崗(gang)位員(yuan)工的(de)整體(ti)本質(zhi)、工作技能和服務程(cheng)度。
自我感受方面：
顛末對上述的知(zhi)識學習(xi)，使我深(shen)刻地認識到。
在(zai)此(ci)后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)作傍邊，一(yi)(yi)定要(yao)學會充分運用這些(xie)基本常識，不斷地(di)晉(jin)升(sheng)自(zi)我的(de)(de)(de)工(gong)作技能、服(fu)(fu)務(wu)(wu)程(cheng)度和(he)(he)辦(ban)事效率，注意(yi)個(ge)人的(de)(de)(de)工(gong)作形象，養成杰出的(de)(de)(de)生活習慣，規矩本職的(de)(de)(de)工(gong)作立場和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識，認真、用心(xin)做事。與公(gong)司內部員工(gong)搞老友愛互助關系和(he)(he)團隊協(xie)作精力，積極協(xie)助配(pei)合各(ge)級(ji)帶領、各(ge)部門做好(hao)各(ge)項日(ri)常工(gong)作，確保(bao)提高我們服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)作的(de)(de)(de)質量與公(gong)司的(de)(de)(de)經濟(ji)效益，共同創建一(yi)(yi)個(ge)充滿活力的(de)(de)(de)文明、舒(shu)適、協(xie)調的(de)(de)(de)工(gong)作生活環境，協(xie)力將我們z小區的(de)(de)(de)環境建設(she)和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)管理工(gong)作程(cheng)度，推(tui)上一(yi)(yi)個(ge)新的(de)(de)(de)臺階，邁向一(yi)(yi)個(ge)新的(de)(de)(de)里程(cheng)碑。
物業公司培訓總結10
“做人先學禮(li)(li)(li)(li)”，禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)教育(yu)是人生的(de)(de)(de)(de)第一課(ke)。禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)必須通(tong)過(guo)學習(xi)、培(pei)(pei)養和(he)訓練，才能成為(wei)(wei)人們(men)的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)習(xi)慣。職業(ye)是人們(men)在(zai)社會上(shang)謀生、立足的(de)(de)(de)(de)一種(zhong)手段。講(jiang)(jiang)究禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)可以幫助人們(men)實(shi)現(xian)理想、走向成功(gong)，可以促進(jin)全體員(yuan)工(gong)團結互助、敬業(ye)愛崗、誠實(shi)守(shou)信，可以增強人們(men)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)往和(he)競(jing)(jing)爭實(shi)力(li)，從(cong)(cong)而(er)推(tui)動各項事業(ye)的(de)(de)(de)(de)發展。因(yin)此，為(wei)(wei)迎接(jie)下周(zhou)一投資考察商(shang)的(de)(de)(de)(de)到(dao)來(lai)，同時規(gui)范(fan)我(wo)司員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)言(yan)行(xing)(xing)舉(ju)止，塑造我(wo)司良好形象，提高辦事工(gong)作效(xiao)率，總部(bu)總裁辦通(tong)知安排，舉(ju)辦禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)培(pei)(pei)訓。 培(pei)(pei)訓伊(yi)始，以“手指操”暖場(chang)小游(you)戲，讓(rang)(rang)來(lai)自(zi)不(bu)同部(bu)門的(de)(de)(de)(de)兄弟姐妹彼此熟悉，打破了(le)僵硬的(de)(de)(de)(de)局面，大(da)家(jia)的(de)(de)(de)(de)參與(yu)使(shi)培(pei)(pei)訓氣(qi)氛迅速升溫，場(chang)面歡樂而(er)又不(bu)失嚴肅(su)，精神(shen)放松而(er)又不(bu)失韌性(xing)。 本次培(pei)(pei)訓邀請培(pei)(pei)訓中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)李威(wei)(wei)利(li)擔任講(jiang)(jiang)師(shi)，分(fen)(fen)別從(cong)(cong)行(xing)(xing)政規(gui)范(fan)制度、辦公(gong)室(shi)禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)等(deng)方面開展培(pei)(pei)訓，讓(rang)(rang)每一位(wei)參訓學員(yuan)對公(gong)司、對自(zi)己、對工(gong)作規(gui)范(fan)有更深(shen)入地(di)了(le)解。8月(yue)15日14：30培(pei)(pei)訓由李威(wei)(wei)利(li)擔任主講(jiang)(jiang)《辦公(gong)室(shi)禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)》培(pei)(pei)訓課(ke)程，從(cong)(cong)“儀(yi)(yi)(yi)(yi)容(rong)儀(yi)(yi)(yi)(yi)表”、“行(xing)(xing)為(wei)(wei)規(gui)范(fan)”、“語言(yan)規(gui)范(fan)”等(deng)多個方面，詳細地(di)講(jiang)(jiang)述了(le)禮(li)(li)(li)(li)貌(mao)禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)在(zai)職場(chang)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)性(xing)，并(bing)反復強調(diao)“微(wei)笑”的(de)(de)(de)(de)力(li)量。培(pei)(pei)訓過(guo)程中(zhong)，李威(wei)(wei)利(li)結合培(pei)(pei)訓現(xian)場(chang)情(qing)況，不(bu)斷用風趣幽默的(de)(de)(de)(de)小故事帶領大(da)家(jia)進(jin)入禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)培(pei)(pei)訓的(de)(de)(de)(de)氛圍中(zhong)，讓(rang)(rang)大(da)家(jia)深(shen)入感受(shou)到(dao)禮(li)(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)(yi)對于(yu)我(wo)司開展工(gong)作的(de)(de)(de)(de)無形促進(jin)作用，正如李威(wei)(wei)利(li)講(jiang)(jiang)師(shi)在(zai)課(ke)程講(jiang)(jiang)解中(zhong)提出(chu)的(de)(de)(de)(de)：“軟實(shi)力(li)是企業(ye)競(jing)(jing)爭更加重要(yao)的(de)(de)(de)(de)部(bu)分(fen)(fen)。”
公司在(zai)提升內在(zai)修(xiu)養的同時須十分重(zhong)視儀(yi)(yi)容儀(yi)(yi)表，并將儀(yi)(yi)容儀(yi)(yi)
表檢查工(gong)作列入(ru)下周工(gong)作要點(dian)。
企業好的(de)(de)禮儀文(wen)化(hua)一定能推進企業工作的(de)(de)突飛(fei)猛進發(fa)展，讓我們(men)伴隨著龍邦企業文(wen)化(hua)的(de)(de)快艇(ting)，乘風破浪，直掛云帆。我們(men)相信未來的(de)(de)龍邦是璀璨的(de)(de)明星。
物業公司禮儀培訓總結【三】 近日，匯展中央、君麗花(hua)園的(de)(de)客服部(bu)在公司的(de)(de)安排下開展了一次(ci)關于(yu)服務(wu)禮儀方面的(de)(de)實際操(cao)作培訓。本(ben)次(ci)培訓從基本(ben)的(de)(de)商(shang)務(wu)禮儀、吧臺以(yi)及板房接待的(de)(de)崗位職(zhi)責(ze)開始講解，從講授理論知識到現場實操(cao)，使大(da)家(jia)真正認識到服務(wu)禮儀在日常工作中的(de)(de)重要性(xing)和(he)必(bi)要性(xing)。我從中收(shou)獲到最(zui)能影響(xiang)我的(de)(de)有(you)以(yi)下兩點：
一(yi)(yi)、細(xi)節(jie) 細(xi)節(jie)是(shi)(shi)(shi)個(ge)人素質的(de)真實體(ti)現，它(ta)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種習(xi)慣(guan)(guan)，是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種積累。良好的(de)習(xi)慣(guan)(guan)一(yi)(yi)旦形成(cheng)，將(jiang)會成(cheng)為(wei)我(wo)們(men)一(yi)(yi)生(sheng)受用的(de)寶貴(gui)財富，因為(wei)我(wo)相信行(xing)為(wei)決定習(xi)慣(guan)(guan)，習(xi)慣(guan)(guan)決定性(xing)格(ge)，性(xing)格(ge)決定命運。正所謂：大(da)禮不辭小讓，細(xi)節(jie)決定成(cheng)敗。在工作中養成(cheng)一(yi)(yi)些良好的(de)習(xi)慣(guan)(guan)，以(yi)習(xi)慣(guan)(guan)完善細(xi)節(jie)。
二、微笑 微笑在(zai)(zai)服務行業(ye)中(zhong)起著(zhu)不可(ke)忽視(shi)的(de)(de)(de)'作(zuo)用(yong)，也(ye)(ye)可(ke)以(yi)說微笑是(shi)服務的(de)(de)(de)靈魂，它可(ke)以(yi)讓自身(shen)散發出的(de)(de)(de)友好(hao)、融洽(qia)、和諧、尊(zun)重(zhong)、自信的(de)(de)(de)氣息感(gan)染身(shen)邊(bian)每一個(ge)人(ren)(ren)(ren)，從我(wo)們(men)發自內心的(de)(de)(de)微笑中(zhong)，人(ren)(ren)(ren)們(men)會感(gan)受(shou)到一種自身(shen)的(de)(de)(de)優越，會感(gan)到自己獲得尊(zun)重(zhong)，這(zhe)為成功的(de)(de)(de)服務打下(xia)良好(hao)的(de)(de)(de)基礎 培(pei)訓(xun)實際操(cao)作(zuo) 此外，您好(hao)、請、謝(xie)謝(xie)、對不起、再見這(zhe)幾(ji)個(ge)在(zai)(zai)服務行業(ye)中(zhong)最重(zhong)要最常用(yong)的(de)(de)(de)金十(shi)字也(ye)(ye)讓我(wo)印象深刻。所(suo)謂(wei)：人(ren)(ren)(ren)無(wu)禮則(ze)不立，事無(wu)禮則(ze)不成，在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，禮節、禮貌(mao)就(jiu)是(shi)人(ren)(ren)(ren)際關系的(de)(de)(de)潤滑劑，能夠非常有效地減少(shao)人(ren)(ren)(ren)與人(ren)(ren)(ren)之間的(de)(de)(de)摩(mo)擦(ca)。不論(lun)是(shi)在(zai)(zai)服務工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，或是(shi)日常生活中(zhong)，多使用(yong)這(zhe)些禮貌(mao)用(yong)語，可(ke)增強雙方的(de)(de)(de)好(hao)感(gan)，營(ying)造出一個(ge)和睦、友好(hao)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)際環境，那么人(ren)(ren)(ren)與人(ren)(ren)(ren)之間的(de)(de)(de)相處及做事也(ye)(ye)就(jiu)更加的(de)(de)(de)得心應手(shou)。
通(tong)過此次培訓，參訓的同事(shi)紛紛表示受益匪淺，并會(hui)將(jiang)所學(xue)的理論知識、實際(ji)操作運用生活中(zhong)，以最佳的狀(zhuang)態(tai)服務好每一位業主。
物業公司培訓總結11
20xx年5月時代管理處對所屬部門進行關于"團隊精神"為主題的培訓，通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，不僅僅是一個(ge)集(ji)體(ti)，而是由一些具有共(gong)同(tong)信(xin)念的(de)員工為(wei)到(dao)達共(gong)同(tong)目標而組織起來(lai)的(de)。在團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)中(zhong)，人們(men)可以獲得和(he)(he)(he)使用(yong)更多的(de)不可言傳的(de)知識，價值觀念和(he)(he)(he)文化特質(zhi)，它們(men)往往是決定命運的(de)東西，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員之間有著(zhu)相(xiang)同(tong)或相(xiang)近的(de)態度和(he)(he)(he)價值取向，通過(guo)溝通和(he)(he)(he)交流，能夠善意地協調、默契協作、互(hu)補互(hu)助(zhu)。同(tong)時(shi)我們(men)每(mei)(mei)一個(ge)人都是團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)中(zhong)的(de)一份子，我們(men)的(de)利益與團(tuan)(tuan)體(ti)惜(xi)惜(xi)相(xiang)關，互(hu)相(xiang)影響，也許一個(ge)不經意的(de)錯誤就有可能導(dao)致(zhi)全體(ti)的(de)失敗，就如《細(xi)節(jie)決定成敗》中(zhong)所(suo)提到(dao)的(de)1%的(de)錯誤會導(dao)致(zhi)100%的(de)失敗，這就要求團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)中(zhong)的(de)每(mei)(mei)一個(ge)成員要關心團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)、忠誠于(yu)(yu)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)，在團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)中(zhong)學習(xi)和(he)(he)(he)提高，保持目標、方(fang)法的(de)高度一致(zhi)，勇(yong)于(yu)(yu)進取，敢于(yu)(yu)負責，甘于(yu)(yu)奉獻，為(wei)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)的(de)開展創造最大的(de)價值。
信任(ren)在團(tuan)隊(dui)中起著至(zhi)關重要的(de)作用，是將團(tuan)隊(dui)成員(yuan)聯系(xi)在一起了“強力劑(ji)”，團(tuan)隊(dui)成員(yuan)之間(jian)要高度信任(ren)，彼此之間(jian)以誠(cheng)相(xiang)(xiang)待(dai)，互(hu)相(xiang)(xiang)尊重，互(hu)相(xiang)(xiang)理解，互(hu)相(xiang)(xiang)支持，經常溝通，對(dui)存(cun)在的(de)歧義認真去(qu)探討、分(fen)析，提(ti)出合理的(de)建議，杜絕以自我(wo)為中心，自我(wo)感(gan)覺，而不感(gan)受隊(dui)友、同(tong)事的(de)想法(fa)(fa)。在溝通過程中講究(jiu)溝通的(de)技巧、溝通的(de)方法(fa)(fa)，要讓所(suo)有的(de)隊(dui)員(yuan)明白你的(de)意(yi)圖和你所(suo)要表達的(de)效果，以及怎(zen)樣去(qu)表達等等，管理者也要對(dui)團(tuan)隊(dui)的(de)成員(yuan)充分(fen)信任(ren)，鼓勵員(yuan)工(gong)參(can)與決策并不斷提(ti)高個人的(de).能力。
積極的(de)(de)協(xie)調(diao)、默(mo)契配合(he)(he)，是一(yi)(yi)(yi)個團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)開展所必(bi)需(xu)的(de)(de)條件之一(yi)(yi)(yi)。不管是做(zuo)游(you)戲也(ye)好(hao)，工作(zuo)也(ye)好(hao)，只有我們(men)大家心往一(yi)(yi)(yi)處(chu)(chu)想，勁往一(yi)(yi)(yi)處(chu)(chu)使，才能使我們(men)的(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)力量發(fa)揮最大的(de)(de)效用，同(tong)時也(ye)要我們(men)無條件地服從上級領(ling)導的(de)(de)決(jue)策(ce)，積極地、全(quan)身(shen)心地投(tou)入(ru)到工作(zuo)中去，認真配合(he)(he)其它部門(men)做(zuo)好(hao)各項工作(zuo)，一(yi)(yi)(yi)切以(yi)大局為重(zhong)，一(yi)(yi)(yi)切以(yi)集體(ti)為重(zhong)，凡事三思而后行，不利(li)于(yu)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)事不做(zuo)，不利(li)于(yu)團(tuan)(tuan)(tuan)結的(de)(de)話(hua)不說(shuo)，建(jian)立良(liang)好(hao)的(de)(de)內部、外部關系，通過團(tuan)(tuan)(tuan)結協(xie)作(zuo)，把自己融入(ru)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，視團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)成功為自己的(de)(de)成功，同(tong)時個體(ti)的(de)(de)成功也(ye)是團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成功的(de)(de)組成局部。
團(tuan)(tuan)(tuan)隊精(jing)神是(shi)團(tuan)(tuan)(tuan)隊成(cheng)員共同認可的一種集體意(yi)識，是(shi)團(tuan)(tuan)(tuan)隊成(cheng)員理想信念的表達(da)，具有(you)凝聚力(li)和號(hao)召力(li)，樹立(li)團(tuan)(tuan)(tuan)隊精(jing)神，以(yi)實現目(mu)標(biao)為共同愿望，首先要(yao)統一思想，同心同戰，配(pei)合默契，分工(gong)合作，能設身(shen)處地為他(ta)人(ren)著想，齊心協力(li)，在集體奮斗中(zhong)發(fa)揮個人(ren)才智，擰成(cheng)一股(gu)繩，推動團(tuan)(tuan)(tuan)隊前(qian)進，培養團(tuan)(tuan)(tuan)隊精(jing)神，增強凝聚力(li)，消(xiao)除內部損耗，居安(an)思危，形成(cheng)團(tuan)(tuan)(tuan)隊優勢，從而發(fa)揮整體效(xiao)能。
通(tong)過(guo)這(zhe)次培訓(xun)使我對(dui)團隊精(jing)神有了進一步的(de)(de)了解，在(zai)今后的(de)(de)工作中取長補(bu)短，交流協作，為時代的(de)(de)團隊建設添磚(zhuan)加瓦，為時代管理處的(de)(de)繁榮奉(feng)獻自己(ji)所有的(de)(de)力量。
從事房地產行(xing)業，這是(shi)我第一次參(can)加系統的(de)培(pei)訓(xun)(xun)，很(hen)快樂有(you)這樣的(de)一個成長的(de)時機。本次培(pei)訓(xun)(xun)內容涉及面廣，黃維老師(shi)講的(de)很(hen)多工程(cheng)的(de)案例和一些房地產公司我都(dou)不知道，而通過此次培(pei)訓(xun)(xun)，我覺得自(zi)己跟(gen)這個行(xing)業拉近了很(hen)大的(de)一個距離。同時也(ye)學到很(hen)多道理，總結(jie)一下有(you)以下幾點：
1、做事(shi)情要(yao)有(you)針對性(xing)(xing)：此次培訓主(zhu)(zhu)要(yao)分為兩局部(bu)，第(di)一(yi)局部(bu)主(zhu)(zhu)要(yao)探討(tao)房地(di)(di)產(chan)企業營(ying)銷(xiao)模式和(he)房地(di)(di)產(chan)工程的(de)(de)營(ying)銷(xiao)，第(di)二局部(bu)講解有(you)關銷(xiao)售方面的(de)(de)內容(rong)。結(jie)合自(zi)己目前所處的(de)(de)職位來說，第(di)二局部(bu)培訓內容(rong)可能(neng)更實用一(yi)些。里面講到了(le)很(hen)多的(de)(de)職責、團隊管理、銷(xiao)售技巧等一(yi)些內容(rong)，收益(yi)很(hen)大。特別是市(shi)場調研這(zhe)一(yi)塊，通過這(zhe)一(yi)次培訓，我覺得以前自(zi)己去踩盤，不(bu)夠針對性(xing)(xing)。同時(shi)我希望自(zi)己今后(hou)不(bu)管做什么事(shi)情，一(yi)定要(yao)有(you)針對性(xing)(xing)，這(zhe)樣不(bu)僅能(neng)提高(gao)效率(lv)，而且能(neng)提高(gao)質(zhi)量。
2、只有創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)才(cai)會進步：黃維老師(shi)在(zai)(zai)培訓的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)，提到三個(ge)(ge)和(he)尚(shang)(shang)怎么才(cai)能有水(shui)喝，答(da)案很多。有人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)說(shuo)(shuo)三人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)合作(zuo)，一(yi)起(qi)去(qu)挑水(shui);也有人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)說(shuo)(shuo)一(yi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)休息，兩(liang)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)去(qu)挑水(shui)。我(wo)覺得最好的(de)(de)(de)答(da)案，應該是(shi)一(yi)個(ge)(ge)和(he)尚(shang)(shang)去(qu)挑水(shui)，兩(liang)個(ge)(ge)和(he)尚(shang)(shang)去(qu)打井。為什么說(shuo)(shuo)這(zhe)(zhe)是(shi)最正確的(de)(de)(de)答(da)案呢?第(di)一(yi)、前兩(liang)個(ge)(ge)答(da)案表達團(tuan)隊(dui)(dui)精神，但是(shi)卻造(zao)成(cheng)了人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力資源(yuan)的(de)(de)(de)浪費。明(ming)明(ming)一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)可(ke)以做的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，卻要大家一(yi)起(qi)做，對于公司來說(shuo)(shuo)，領導是(shi)最不(bu)喜歡的(de)(de)(de)。第(di)二(er)、一(yi)個(ge)(ge)和(he)尚(shang)(shang)去(qu)挑水(shui)，兩(liang)個(ge)(ge)和(he)尚(shang)(shang)去(qu)打井這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)方案不(bu)僅表達了團(tuan)隊(dui)(dui)精神，而且進行創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)，他(ta)們已經(jing)站(zhan)在(zai)(zai)從長遠的(de)(de)(de)角度看待問題。從這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)例子(zi)得出，很多的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，光有團(tuan)隊(dui)(dui)精神是(shi)往往不(bu)夠的(de)(de)(de)，我(wo)們必(bi)須學會創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)，只有創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)才(cai)會贏(ying)得最后的(de)(de)(de)勝利。
3、學(xue)會要善(shan)于(yu)(yu)“表現(xian)(xian)自(zi)己(ji)”：某天黃維老師與朋友去看(kan)某樓盤，走到小區的(de)(de)門口，看(kan)到一位(wei)保潔(jie)人(ren)(ren)員跪著擦地(di)板，這情景讓給他們印(yin)象很深。先不(bu)去討(tao)論這位(wei)保潔(jie)人(ren)(ren)員是(shi)真的(de)(de)在(zai)擦地(di)板還是(shi)在(zai)“做(zuo)秀”，他們的(de)(de)目(mu)的(de)(de)都已經(jing)到達了，并且聽說那樓盤還是(shi)很有知名度。從某方(fang)面講(jiang)，我(wo)們可以把善(shan)于(yu)(yu)“做(zuo)秀”理(li)解為善(shan)于(yu)(yu)“表現(xian)(xian)自(zi)己(ji)”，在(zai)現(xian)(xian)實中那些善(shan)于(yu)(yu)“表現(xian)(xian)自(zi)己(ji)”的(de)(de)人(ren)(ren)往往更(geng)(geng)能受到領導(dao)的(de)(de)賞識，更(geng)(geng)得(de)到大家(jia)的(de)(de)認同。而作為銷售(shou)人(ren)(ren)員，我(wo)希望自(zi)己(ji)也要學(xue)會學(xue)會要善(shan)于(yu)(yu)“表現(xian)(xian)自(zi)己(ji)”，在(zai)今(jin)后的(de)(de)日子里(li)要加油。
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